在任何一個企業的成長過程中，其戰略是需要不斷進行調整的，這樣才能使企業不斷地適應所處的環境狀況，進而保持戰略定位的持續先進性。但是，企業是否應該在任何環境變化時都對自己的戰略進行調整呢？企業戰略調整步驟如何(he)進(jin)行？下面通(tong)過一個快(kuai)遞(di)公司的(de)例子進(jin)行深入分析。

　　某快遞(di)公司(si)(si)的(de)(de)(de)傳統業務是把包(bao)裹送(song)到客(ke)戶手中(zhong)，通過一段(duan)時間的(de)(de)(de)觀察，快遞(di)公司(si)(si)發現(xian)客(ke)戶的(de)(de)(de)需求發生了變化：客(ke)戶如果能夠在(zai)接到包(bao)襄的(de)(de)(de)時候得到一支免費(fei)的(de)(de)(de)鮮(xian)花(hua)，其滿意度將(jiang)大(da)大(da)提升，進(jin)而可以(yi)增(zeng)加快遞(di)業務的(de)(de)(de)市(shi)場占有率。顯(xian)然，快遞(di)公司(si)(si)需要考慮(lv)的(de)(de)(de)是，是否應該進(jin)行(xing)戰略調整(zheng)，即通過免費(fei)送(song)花(hua)的(de)(de)(de)方式擴(kuo)大(da)市(shi)場占有率。

　　我們應該如何(he)分析和解決企業(ye)面臨的(de)這種(zhong)問題(ti)？上(shang)述問題(ti)也可(ke)以換(huan)一種(zhong)提(ti)法：當企業(ye)面臨一個新(xin)的(de)市場機會時，是否(fou)應該調整自己的(de)戰略(lve)去適應？

　　面(mian)對這(zhe)一問題，企(qi)(qi)業既不應當(dang)簡單(dan)地(di)模仿(fang)，即(ji)“你做我也做”，也不應該簡單(dan)地(di)跟(gen)隨市場情(qing)況直接進行(xing)反應，這(zhe)樣很容易失去自(zi)身的(de)特色。企(qi)(qi)業戰(zhan)略調(diao)整(zheng)，必須經(jing)過(guo)(guo)完整(zheng)的(de)戰(zhan)略分析過(guo)(guo)程，明確外部環境中的(de)機會(hui)威脅(xie)及自(zi)身的(de)優勢和劣勢并(bing)進行(xing)匹配之后才能決定(ding)。

　　基(ji)于流(liu)(liu)程(cheng)的(de)企業(ye)(ye)管理(li)全(quan)面分析，即為了全(quan)面把握企業(ye)(ye)面臨(lin)的(de)機會、威脅及優勢(shi)和劣勢(shi)，在進行戰略分析之前，企業(ye)(ye)應首先(xian)將自己的(de)業(ye)(ye)務流(liu)(liu)程(cheng)摸清楚。

　　企業戰(zhan)略調(diao)整第(di)一步

　　厘清適(shi)應(ying)環(huan)境變(bian)化(hua)的(de)(de)(de)(de)新流(liu)程(cheng)(cheng)戰略(lve)考慮(lv)的(de)(de)(de)(de)問題是企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)未來“做(zuo)什(shen)么”與“如何(he)做(zuo)”的(de)(de)(de)(de)問題，戰略(lve)是面(mian)向(xiang)未來的(de)(de)(de)(de)根據前面(mian)的(de)(de)(de)(de)分析可知(zhi)，任何(he)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)戰略(lve)定位最終必(bi)然(ran)要體現到其業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)上(shang)。因此，任何(he)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)未來所面(mian)臨的(de)(de)(de)(de)機(ji)會(hui)、威脅及所擁有的(de)(de)(de)(de)優(you)勢和(he)劣(lie)勢也(ye)必(bi)然(ran)要落到其業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)流(liu)程(cheng)(cheng)上(shang)。所以在進行戰略(lve)分析之前，企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)必(bi)須明確(que)：如果(guo)要進行適(shi)應(ying)環(huan)境變(bian)化(hua)的(de)(de)(de)(de)戰略(lve)調(diao)整，需要將(jiang)其原先的(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)流(liu)程(cheng)(cheng)改變(bian)成一(yi)個(ge)(ge)什(shen)么樣的(de)(de)(de)(de)新流(liu)程(cheng)(cheng)。雖然(ran)這個(ge)(ge)流(liu)程(cheng)(cheng)是一(yi)個(ge)(ge)假想(xiang)的(de)(de)(de)(de)流(liu)程(cheng)(cheng)。

　　企業(ye)戰略調整(zheng)第二步

　　分析企業(ye)是(shi)否應該進行戰(zhan)略調(diao)整在(zai)(zai)明確了企業(ye)未來可能的(de)流程之后，接下來應該全面(mian)把握在(zai)(zai)這一新(xin)的(de)流程中，企業(ye)所面(mian)臨的(de)機會，威脅及所擁有的(de)優勢和劣勢，并(bing)在(zai)(zai)此基礎上進行SwOt綜(zong)合匹配分析。

　　比(bi)(bi)如，上文中的(de)(de)(de)快遞公(gong)司(si)在明確(que)了(le)適應環(huan)(huan)境(jing)變化(鮮花需求(qiu))的(de)(de)(de)新的(de)(de)(de)流程(cheng)以(yi)后通過外(wai)部環(huan)(huan)境(jing)分析(xi)發(fa)現(xian)的(de)(de)(de)確(que)有(you)新的(de)(de)(de)市場機(ji)(ji)遇出現(xian)，但這(zhe)顯(xian)然對(dui)所有(you)快遞公(gong)司(si)而(er)言是一個共同的(de)(de)(de)機(ji)(ji)遇，是否應該(gai)進(jin)行戰略(lve)調整(zheng)還(huan)要(yao)衡(heng)量(liang)其內(nei)部環(huan)(huan)境(jing)中的(de)(de)(de)優勢(shi)與劣勢(shi)假設該(gai)快遞公(gong)司(si)通過內(nei)部環(huan)(huan)境(jing)分析(xi)發(fa)現(xian)，以(yi)前(qian)曾和(he)一個鮮花供(gong)應商有(you)過接觸而(er)且(qie)建立了(le)良(liang)好的(de)(de)(de)關(guan)系，能夠(gou)在同等的(de)(de)(de)條件(jian)下(xia)采購到(dao)質量(liang)更好、價格更合理、供(gong)貨更及時的(de)(de)(de)鮮花，顯(xian)然，與其競爭(zheng)對(dui)手(shou)相比(bi)(bi)，快遞公(gong)司(si)在這(zhe)個假設流程(cheng)中的(de)(de)(de)采購環(huan)(huan)節(jie)是具有(you)優勢(shi)的(de)(de)(de)。在這(zhe)種(zhong)情況下(xia)，則可(ke)以(yi)考慮采用SWOT分析(xi)中的(de)(de)(de)SO匹配(pei)(pei)(優勢(shi)匹配(pei)(pei)機(ji)(ji)會)，調整(zheng)自身的(de)(de)(de)戰略(lve)，實現(xian)這(zhe)一假設的(de)(de)(de)新的(de)(de)(de)送花流程(cheng)。

　　當然，從現(xian)實(shi)情況來看，即便企(qi)業發現(xian)了機會及(ji)與(yu)之匹(pi)配(pei)的優勢，也(ye)不見(jian)得定要調(diao)整(zheng)自己的戰(zhan)略。這(zhe)是因(yin)為企(qi)業戰(zhan)略是否需要調(diao)整(zheng)是由企(qi)業內、外部(bu)多種因(yin)素(su)(su)和條件共同作用(yong)的結果，這(zhe)些因(yin)素(su)(su)和條件可能(neng)包(bao)括(kuo)企(qi)業的文化特(te)征(如使(shi)命、愿(yuan)景、價(jia)值觀)，經營理念、風(feng)險偏(pian)好、品(pin)牌定位與(yu)歷(li)史傳統、組織架構(gou)與(yu)治理結構(gou)、人(ren)員結構(gou)、領導風(feng)格、管(guan)理方式、人(ren)員素(su)(su)質及(ji)企(qi)業當時(shi)的資金狀(zhuang)況等，而企(qi)業領導者的戰(zhan)略格局與(yu)商業直覺也(ye)是影響戰(zhan)略調(diao)整(zheng)的重要方面(mian)。

　　企業戰(zhan)略調(diao)整第三步

　　進(jin)行企業(ye)內(nei)外部的(de)組織變(bian)革一旦企業(ye)的(de)戰略發生了變(bian)動或(huo)調整，其外部與內(nei)部的(de)組織架構都(dou)要發生相應(ying)的(de)變(bian)化。

　　針(zhen)對上例，首先分(fen)析(xi)快(kuai)遞(di)公司的(de)外部組織結構(也就是外部的(de)供(gong)應(ying)(ying)鏈網絡(luo)(luo)結構)是否發生了變化。快(kuai)遞(di)公司如(ru)果進(jin)行(xing)了戰略(lve)的(de)調(diao)整，想要(yao)送花(hua)給消費者，必然需要(yao)將(jiang)鮮花(hua)供(gong)應(ying)(ying)商加入(ru)原有的(de)供(gong)應(ying)(ying)鏈網絡(luo)(luo)，成為其供(gong)應(ying)(ying)鏈中(zhong)(zhong)的(de)新成員。因(yin)此(ci)，供(gong)應(ying)(ying)鏈網絡(luo)(luo)中(zhong)(zhong)的(de)節點數量和節點之(zhi)間的(de)關系都會發生變化。

　　其(qi)次，快(kuai)遞公(gong)司的(de)內部組織(zhi)結構是否也發(fa)(fa)生了(le)變化？答案也是肯定的(de)。一般來講(jiang)做好企業(ye)的(de)“組織(zhi)”工作，需要從四個(ge)方面(mian)(mian)著手，即(ji)職位(wei)設計、部門劃分、職權配置和人員安排。這四個(ge)方面(mian)(mian)中的(de)任何一個(ge)發(fa)(fa)生變化，都反映出企業(ye)的(de)組織(zhi)發(fa)(fa)生了(le)變化。

　　如(ru)果快(kuai)(kuai)遞公(gong)司調整了(le)戰略方案，必將面對(dui)若干(gan)與鮮(xian)(xian)(xian)(xian)花處(chu)理(li)有關的(de)(de)(de)新(xin)任(ren)務。如(ru)何組(zu)織(zhi)(zhi)企業內部人員(yuan)來完成這(zhe)些(xie)任(ren)務，對(dui)組(zu)織(zhi)(zhi)提出了(le)新(xin)的(de)(de)(de)要求。例如(ru)，應該招聘新(xin)的(de)(de)(de)員(yuan)工來負責鮮(xian)(xian)(xian)(xian)花的(de)(de)(de)采購(gou)，修(xiu)剪、分配捆(kun)綁(bang)等一(yi)系列工作，還是(shi)(shi)由現有的(de)(de)(de)企業內部釆購(gou)人員(yuan)或(huo)快(kuai)(kuai)遞人員(yuan)來完成？是(shi)(shi)在企業內部新(xin)設立鮮(xian)(xian)(xian)(xian)花處(chu)理(li)崗位，還是(shi)(shi)新(xin)組(zu)建一(yi)個鮮(xian)(xian)(xian)(xian)花采購(gou)與管理(li)部門，抑或(huo)是(shi)(shi)把這(zhe)一(yi)系列任(ren)務歸屬到(dao)以前的(de)(de)(de)采購(gou)部門中？所有這(zhe)些(xie)問題都是(shi)(shi)快(kuai)(kuai)遞公(gong)司在戰略實施之前需要考慮清楚的(de)(de)(de)，而要解決這(zhe)些(xie)問題也(ye)就意味著快(kuai)(kuai)遞公(gong)司內部的(de)(de)(de)組(zu)織(zhi)(zhi)結構要發生變化。

　　只要企業想(xiang)實(shi)現不同于原(yuan)先的產品或服務流程，企業的外部和內部組(zu)(zu)織(zhi)結構(gou)就(jiu)都要發生相(xiang)應的變(bian)化。只有組(zu)(zu)織(zhi)結構(gou)發生了變(bian)化，才(cai)能實(shi)施新的戰(zhan)略(lve)。

　　企業戰略調整(zheng)第四步(bu)

　　對(dui)組織進行新的(de)管(guan)理(li)控(kong)制(zhi)活動在新戰略的(de)實施過程中，對(dui)于變化了(le)的(de)企業內、外部組織架構，需要采用(yong)新的(de)領導(dao)、管(guan)理(li)和控(kong)制(zhi)方式使其合理(li)地運行。

　　先看企業內部，仍以(yi)快遞公司(si)為例(li)。假設快遞公司(si)新招聘了一(yi)名鮮花處理(li)人(ren)員，應(ying)該如何對他(ta)(ta)進行管(guan)理(li)？其崗(gang)位應(ying)如何設置？他(ta)(ta)的績效(xiao)考核指標應(ying)如何設定？他(ta)(ta)與其他(ta)(ta)部門(men)及(ji)其他(ta)(ta)人(ren)員之間的關系應(ying)如何協調？……所(suo)有(you)這些問(wen)題都有(you)待企業用新的管(guan)理(li)和控(kong)制方式來實(shi)現。

　　再(zai)來(lai)看企業外部(bu)。這時快遞公司必(bi)然也要面對諸多(duo)如(ru)何管理和(he)控制(zhi)(zhi)鮮花供(gong)應(ying)(ying)商(shang)的(de)問(wen)題。例如(ru)，是(shi)和(he)它建(jian)立(li)短期(qi)的(de)供(gong)應(ying)(ying)關(guan)(guan)系，還是(shi)建(jian)立(li)長期(qi)的(de)穩定關(guan)(guan)系，或者建(jian)立(li)戰略合作伙(huo)伴關(guan)(guan)系？和(he)它簽訂什么樣的(de)合同最合適？對這個供(gong)應(ying)(ying)商(shang)應(ying)(ying)該(gai)如(ru)何進行績效考評？如(ru)何進行激(ji)勵？…這些問(wen)題都(dou)將反映(ying)在企業對外部(bu)組織(供(gong)應(ying)(ying)鏈網(wang)絡)的(de)管理及控制(zhi)(zhi)的(de)變化上。

　　上述步驟完(wan)成(cheng)之后，戰(zhan)(zhan)略分析前假想的(de)(de)新(xin)的(de)(de)流程就能真正實現(xian)了。這時，已經(jing)實現(xian)的(de)(de)新(xin)流程才是適應環境變化要求的(de)(de)，反映了企業戰(zhan)(zhan)略調整的(de)(de)完(wan)成(cheng)。

　　上述企業(ye)戰(zhan)略(lve)調整四個步驟(zou)之(zhi)間的(de)(de)(de)(de)(de)關系(xi)，它們構(gou)成了一(yi)個非常重要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)循環(huan)(huan)(huan)關系(xi)，該循環(huan)(huan)(huan)關系(xi)是(shi)(shi)一(yi)個非常重要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)企業(ye)管(guan)理分析工具該循環(huan)(huan)(huan)可以總(zong)結為：根(gen)據企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)環(huan)(huan)(huan)境(jing)變(bian)化(hua)(hua)(不管(guan)是(shi)(shi)企業(ye)外部環(huan)(huan)(huan)境(jing)變(bian)化(hua)(hua)，還是(shi)(shi)內部環(huan)(huan)(huan)境(jing)變(bian)化(hua)(hua))，首(shou)先需要(yao)(yao)將適(shi)應環(huan)(huan)(huan)境(jing)變(bian)化(hua)(hua)要(yao)(yao)求的(de)(de)(de)(de)(de)新的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)務流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(假想的(de)(de)(de)(de)(de)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng))描繪出流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)來；在(zai)此基礎上，再(zai)研究(jiu)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)戰(zhan)略(lve)組織管(guan)理控制等(deng)方面應該如何變(bian)化(hua)(hua)和調整的(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題。當所有的(de)(de)(de)(de)(de)步驟(zou)完成后，企業(ye)才(cai)能真正實現這個假想的(de)(de)(de)(de)(de)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)，而(er)這個流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)才(cai)是(shi)(shi)企業(ye)適(shi)應環(huan)(huan)(huan)境(jing)變(bian)化(hua)(hua)要(yao)(yao)求的(de)(de)(de)(de)(de)新的(de)(de)(de)(de)(de)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)。

　　在企(qi)業發展的(de)(de)過(guo)程(cheng)中，企(qi)業戰(zhan)略調(diao)整(zheng)步驟(zou)是不斷(duan)循(xun)環隨(sui)時(shi)發生、不斷(duan)往復的(de)(de)。企(qi)業成長的(de)(de)過(guo)程(cheng)也就是企(qi)業為了適應環境變(bian)化，不斷(duan)調(diao)整(zheng)自(zi)身戰(zhan)略、組織、管理、控(kong)制活動的(de)(de)過(guo)程(cheng)，也就是不斷(duan)調(diao)整(zheng)自(zi)身經(jing)營活動的(de)(de)流(liu)程(cheng)的(de)(de)過(guo)程(cheng)。