企(qi)業長期的經營績(ji)效乃(nai)是(shi)評判戰略管理成就高下的通用準繩。最(zui)常見的企(qi)業績(ji)效指(zhi)標(biao)包(bao)括(kuo)會計(ji)指(zhi)標(biao)、市場指(zhi)標(biao)、經濟附加值(zhi)以及(ji)平衡計(ji)分卡(ka)等。

　　會計指標

　　在管(guan)理研究(jiu)和實踐中，迄(qi)今為止最常(chang)(chang)用的績效指(zhi)(zhi)標應該說(shuo)是(shi)(shi)會計指(zhi)(zhi)標，比如(ru)各種利潤(run)率指(zhi)(zhi)標。它的優點(dian)是(shi)(shi)，容(rong)易計算(suan)(suan)和理解(jie)，數據(ju)通常(chang)(chang)容(rong)易獲(huo)取，尤(you)其(qi)是(shi)(shi)上市(shi)公司，需要公開許多相關信息(xi)。它的缺點(dian)是(shi)(shi)通常(chang)(chang)受制于企業(ye)管(guan)理者的控制和故(gu)意(yi)扭曲(qu)，時(shi)間(jian)跨度較短，無法適當地估算(suan)(suan)與(yu)考量(liang)企業(ye)的無形資(zi)產等。

　　市場指標

　　金融市(shi)場(chang)上(shang)的(de)表(biao)現也(ye)是戰略管理文獻中常用的(de)企(qi)業績效指(zhi)標。比(bi)如，企(qi)業的(de)股價(jia)波動與市(shi)值(zhi)變化(hua)，以(yi)(yi)及企(qi)業的(de)市(shi)值(zhi)與賬(zhang)面(mian)價(jia)值(zhi)（或重(zhong)置價(jia)值(zhi)）的(de)比(bi)率等。它的(de)優(you)點是可比(bi)性(xing)較(jiao)強，前者(zhe)可以(yi)(yi)和(he)大盤或指(zhi)數比(bi)，后者(zhe)可以(yi)(yi)在(zai)企(qi)業之間比(bi)。當然，企(qi)業的(de)市(shi)值(zhi)也(ye)在(zai)某(mou)種程度上(shang)受管理者(zhe)的(de)掌控(kong)和(he)操縱。

　　經濟附加值

　　除了會計(ji)指標，我們也可以用(yong)(yong)(yong)所謂的(de)經(jing)濟(ji)附(fu)加值(zhi)來(lai)測量企(qi)業的(de)績效，著重考察企(qi)業經(jing)營所帶來(lai)的(de)經(jing)濟(ji)租金，定義為稅后凈利潤(run)減去企(qi)業資(zi)金成本(ben)的(de)加權平(ping)均值(zhi)。采(cai)用(yong)(yong)(yong)這種指標能夠促(cu)使企(qi)業考慮資(zi)金的(de)使用(yong)(yong)(yong)代價(jia)，尋求那些回報超過(guo)資(zi)金的(de)使用(yong)(yong)(yong)費用(yong)(yong)(yong)的(de)項目來(lai)求得發(fa)展與盈利。

　　利益相關者與平衡計分卡

　　利(li)益(yi)(yi)(yi)相關者(zhe)學(xue)說一直強調(diao)(diao)企(qi)業不僅要對(dui)股(gu)東(dong)負責(ze)，而且要對(dui)所有的(de)利(li)益(yi)(yi)(yi)相關者(zhe)負責(ze)，包(bao)括員工、顧客、社區、合作伙(huo)伴等。不同的(de)利(li)益(yi)(yi)(yi)相關者(zhe)看重的(de)是不同的(de)戰(zhan)(zhan)略(lve)目標和與之相應的(de)績效指標，多種(zhong)指標間如何協(xie)調(diao)(diao)和平衡是戰(zhan)(zhan)略(lve)管(guan)理(li)者(zhe)面臨的(de)重要挑戰(zhan)(zhan)。

　　隨著全(quan)球范圍內各類(lei)商業(ye)丑聞的(de)(de)(de)(de)(de)不斷曝光(guang)，單純追逐經(jing)濟績(ji)效(xiao)指(zhi)(zhi)標、利潤至上的(de)(de)(de)(de)(de)做法更是(shi)遭(zao)到多(duo)(duo)方(fang)(fang)面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)質疑。采(cai)用多(duo)(duo)視(shi)角、多(duo)(duo)層面(mian)、多(duo)(duo)指(zhi)(zhi)標的(de)(de)(de)(de)(de)綜合績(ji)效(xiao)指(zhi)(zhi)標體系(xi)來考察企業(ye)經(jing)營(ying)業(ye)績(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)呼聲也(ye)是(shi)日益高漲。這種思(si)潮(chao)下，較新的(de)(de)(de)(de)(de)一種說法是(shi)所謂的(de)(de)(de)(de)(de)平(ping)衡計分卡(ka)，強調從多(duo)(duo)維度來全(quan)面(mian)考察企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)績(ji)效(xiao)和健康狀況，注重戰略目(mu)標與可測量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)績(ji)效(xiao)指(zhi)(zhi)標之間的(de)(de)(de)(de)(de)明確匹配。其指(zhi)(zhi)標體系(xi)主要分為四個大類(lei)：財務方(fang)(fang)面(mian)、顧(gu)客方(fang)(fang)面(mian)、企業(ye)內部方(fang)(fang)面(mian)以及(ji)創新與學習方(fang)(fang)面(mian)。每一類(lei)分別(bie)由更具體的(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)標及(ji)其相應的(de)(de)(de)(de)(de)測量(liang)指(zhi)(zhi)標構成(cheng)。

　　然而，平衡(heng)計(ji)分(fen)卡(ka)的(de)說法(fa)并(bing)沒(mei)有清楚地(di)解決究竟如(ru)何去平衡(heng)各項(xiang)指(zhi)標的(de)問題。究竟是(shi)利(li)潤至上還是(shi)以人為(wei)本？經濟利(li)潤與社會(hui)責任如(ru)何平衡(heng)？每個(ge)企業需(xu)要根據自己(ji)的(de)情況和偏好給出自己(ji)的(de)回(hui)答(da)。

　　正睿咨詢(xun)通過(guo)深入分析市場動(dong)態、競爭形勢、企業(ye)(ye)自身(shen)優劣(lie)條(tiao)件(jian)，掌握最(zui)詳(xiang)盡全面的(de)(de)信息(xi)有根據地進(jin)行戰(zhan)略(lve)(lve)制(zhi)定，建立有效(xiao)的(de)(de)溝(gou)通模(mo)式提高制(zhi)定戰(zhan)略(lve)(lve)的(de)(de)效(xiao)率(lv)和可行性，確(que)保達到(dao)戰(zhan)略(lve)(lve)共識，行動(dong)一致，對戰(zhan)略(lve)(lve)目標分段執行，步步落實，設計相應的(de)(de)考核驗收(shou)指標，對戰(zhan)略(lve)(lve)實施實時(shi)跟進(jin)，及時(shi)改(gai)進(jin)，確(que)保取得最(zui)好效(xiao)應，企業(ye)(ye)戰(zhan)略(lve)(lve)緊扣(kou)核心價值(zhi)，抓住(zhu)發展要點，制(zhi)定完(wan)善的(de)(de)執行方案，促進(jin)資(zi)源(yuan)調配最(zui)大優化效(xiao)果！