企(qi)業戰略(lve)與(yu)流程密不可分(fen)，企(qi)業戰略(lve)靠流程落地，流程靠企(qi)業戰略(lve)指引。

　　企業(ye)戰(zhan)(zhan)略是企業(ye)目標與愿景的定(ding)位，是企業(ye)的方(fang)向性(xing)選擇(ze)，用一句話來說就(jiu)是“有所為(wei)(wei)有所不為(wei)(wei)”。也有人(ren)說企業(ye)戰(zhan)(zhan)略就(jiu)是“揚長(chang)避短(duan)”。但這是戰(zhan)(zhan)略選擇(ze)的方(fang)法或原(yuan)則而不是戰(zhan)(zhan)略本身。

　　戰(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)略和決策是(shi)聯系在一(yi)(yi)起的(de)(de)(de)。任何一(yi)(yi)家(jia)企業(ye)，不管是(shi)自(zi)覺還是(shi)不自(zi)覺，一(yi)(yi)定都(dou)是(shi)從戰(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)略決策開始的(de)(de)(de)。決定做(zuo)(zuo)一(yi)(yi)個什(shen)么樣的(de)(de)(de)企業(ye)，這就(jiu)是(shi)一(yi)(yi)個戰(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)略選(xuan)擇；打(da)算做(zuo)(zuo)什(shen)么、做(zuo)(zuo)多大、做(zuo)(zuo)多久(jiu)，市場規模、人員規模、資金投入或來源如何解決……這都(dou)是(shi)戰(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)略選(xuan)擇。變換成(cheng)規范語(yu)言，這就(jiu)是(shi)企業(ye)的(de)(de)(de)戰(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)略定位，具體一(yi)(yi)點就(jiu)是(shi)市場戰(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)略、人才戰(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)略、資金戰(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)略。當然，發(fa)展(zhan)中的(de)(de)(de)企業(ye)還會產生品牌戰(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)略。

　　那么(me)(me)，流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)又是(shi)什(shen)么(me)(me)呢(ni)？流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)做(zuo)事(shi)的(de)(de)先后(hou)次(ci)序。流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)管(guan)理就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)對做(zuo)事(shi)先后(hou)次(ci)序的(de)(de)界定(ding)。企(qi)業(ye)(ye)(ye)流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)管(guan)理就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)對某(mou)一工作所(suo)涉及的(de)(de)多個(ge)部門或多個(ge)崗位做(zuo)事(shi)先后(hou)與責(ze)任的(de)(de)準確(que)界定(ding)。流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)廣泛存在于組(zu)織之中，家庭、個(ge)人(ren)(ren)做(zuo)事(shi)也有流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)，只不(bu)(bu)過這(zhe)完(wan)全依個(ge)人(ren)(ren)喜好而(er)決定(ding)，不(bu)(bu)存在規(gui)范的(de)(de)必要。但企(qi)業(ye)(ye)(ye)就(jiu)(jiu)(jiu)不(bu)(bu)同(tong)了，任何一個(ge)企(qi)業(ye)(ye)(ye)，凡是(shi)涉及多個(ge)部門或崗位的(de)(de)工作就(jiu)(jiu)(jiu)都有規(gui)范的(de)(de)必要。否則(ze)，扯皮推諉、真空地(di)帶、無人(ren)(ren)負責(ze)的(de)(de)問題就(jiu)(jiu)(jiu)會頻頻出現(xian)，企(qi)業(ye)(ye)(ye)組(zu)織的(de)(de)整體效(xiao)率就(jiu)(jiu)(jiu)會大大降低。

　　那么，流(liu)(liu)程是怎樣體現(xian)戰略(lve)、貫(guan)徹戰略(lve)的(de)(de)呢(ni)？企業一旦決策之后，就(jiu)要(yao)分配(pei)工作或任務。將工作分解到各(ge)個(ge)職能部門以及職能崗位(wei)的(de)(de)過程就(jiu)是流(liu)(liu)程，各(ge)崗位(wei)相互協(xie)商配(pei)合完成(cheng)任務的(de)(de)過程也是流(liu)(liu)程。戰略(lve)就(jiu)是通(tong)過流(liu)(liu)程實現(xian)的(de)(de)。所以，戰略(lve)與流(liu)(liu)程密不可分。

　　當一個企業(ye)(ye)要實施流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)管(guan)理(li)時，首(shou)先就(jiu)是(shi)戰(zhan)略(lve)(lve)(lve)調(diao)整，是(shi)管(guan)理(li)升級的(de)調(diao)整或轉(zhuan)型(xing)。而在(zai)具體設(she)計流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)時，戰(zhan)略(lve)(lve)(lve)就(jiu)是(shi)指示(shi)燈。企業(ye)(ye)的(de)發展(zhan)戰(zhan)略(lve)(lve)(lve)不(bu)明(ming)確，流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)是(shi)無(wu)法(fa)細化的(de)。流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)就(jiu)是(shi)把(ba)企業(ye)(ye)戰(zhan)略(lve)(lve)(lve)轉(zhuan)化為(wei)一個又一個操(cao)作(zuo)系統(tong)、執行步驟，當每(mei)一個流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)的(de)目標(biao)(biao)(biao)都圓滿完成時，企業(ye)(ye)的(de)總目標(biao)(biao)(biao)就(jiu)順利實現了(le)。可以說，脫(tuo)離戰(zhan)略(lve)(lve)(lve)的(de)流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)是(shi)無(wu)效流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)，偏(pian)離戰(zhan)略(lve)(lve)(lve)目標(biao)(biao)(biao)的(de)流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)是(shi)低效流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)，只有(you)緊扣戰(zhan)略(lve)(lve)(lve)的(de)流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)才可能成為(wei)高(gao)效流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)。

　　如(ru)何確(que)保每(mei)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)都與企(qi)(qi)(qi)業戰(zhan)略掛鉤呢？這(zhe)就是流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)設(she)計的(de)(de)(de)(de)難點，也是流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)管理(li)(li)能(neng)否成功的(de)(de)(de)(de)關鍵。我的(de)(de)(de)(de)經驗和體會就是讓(rang)每(mei)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)都從目(mu)(mu)標開始！我們在任(ren)何一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)家企(qi)(qi)(qi)業實(shi)施(shi)流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)管理(li)(li)，一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)定從戰(zhan)略目(mu)(mu)標的(de)(de)(de)(de)梳理(li)(li)與明確(que)開始，然后(hou)逐一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)分解到各個三級(ji)流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)之中，再(zai)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)細化到每(mei)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個四級(ji)流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)中去(qu)。我們判斷一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)圖合格(ge)與否的(de)(de)(de)(de)標準(zhun)是“新(xin)手看三遍就會”。但在指導(dao)的(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業的(de)(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)中，如(ru)果(guo)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)圖沒有對這(zhe)個流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)要達到的(de)(de)(de)(de)目(mu)(mu)標的(de)(de)(de)(de)準(zhun)確(que)表述(shu)(shu)，那根本不(bu)會讓(rang)這(zhe)個流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)圖進(jin)入(ru)下一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個環節——優(you)化討論(lun)，更不(bu)會讓(rang)其進(jin)入(ru)審核(he)批復環節。由(you)于傳(chuan)統管理(li)(li)只讓(rang)員工執行，不(bu)讓(rang)問為什么(me)這(zhe)樣做，所以多數(shu)員工只知道(dao)做事(shi)(shi)，不(bu)知道(dao)做事(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)目(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)。企(qi)(qi)(qi)業員工往往不(bu)能(neng)準(zhun)確(que)表述(shu)(shu)流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)要達到的(de)(de)(de)(de)目(mu)(mu)標。不(bu)知道(dao)做事(shi)(shi)目(mu)(mu)標，卻能(neng)把事(shi)(shi)做好或做出高(gao)效率就只能(neng)靠運氣(qi)了。

　　如(ru)果我們(men)每一位員工都知道做事的(de)目標(biao)，又(you)知道做事的(de)正確方法，那會出現什(shen)么樣的(de)局面呢？沒有(you)(you)實施流程(cheng)管(guan)理(li)的(de)企(qi)業可能都想(xiang)象不(bu)出有(you)(you)什(shen)么樣的(de)效果，大家可以看(kan)(kan)看(kan)(kan)這個真實的(de)案例(li)。

　　一家有(you)二千多(duo)名(ming)員工(gong)的(de)(de)企業在(zai)實施(shi)流程管(guan)理(li)之后(hou)，董(dong)事(shi)長和總經理(li)兩人(ren)幾乎無(wu)事(shi)可干了。因為(wei)每(mei)個崗位的(de)(de)員工(gong)都知道事(shi)情應該(gai)怎樣做，遇到特殊情況，各分公(gong)司總經理(li)或部門負責人(ren)基本都能創(chuang)造性地解決。那么，他們(men)應該(gai)干什么呢？我們(men)首(shou)席專家給(gei)出的(de)(de)建議(yi)是每(mei)周巡視兩次，看看企業的(de)(de)現(xian)場(chang)管(guan)理(li)，總結推廣創(chuang)新(xin)經驗，發(fa)現(xian)糾正(zheng)低效率的(de)(de)做法。還有(you)時間就提高自己的(de)(de)生活品位，學學高爾夫，認識更多(duo)成功人(ren)士(shi)，開(kai)闊眼界、尋找商機，或了解、學習(xi)競爭對(dui)手(shou)，制訂企業更長遠(yuan)的(de)(de)發(fa)展戰略。可以(yi)說，這(zhe)家企業已經走上了良性發(fa)展的(de)(de)軌(gui)道。

　　戰(zhan)略(lve)(lve)(lve)(lve)(lve)(lve)對(dui)于企業(ye)(ye)來(lai)說，是(shi)實(shi)在(zai)而具體的，不(bu)(bu)是(shi)鏡中(zhong)花(hua)更不(bu)(bu)是(shi)水(shui)中(zhong)月(yue)。沒(mei)有戰(zhan)略(lve)(lve)(lve)(lve)(lve)(lve)目標的企業(ye)(ye)只能成(cheng)為無頭(tou)蒼(cang)蠅，不(bu)(bu)是(shi)死于別人的掌(zhang)下，就(jiu)是(shi)自(zi)己在(zai)糞(fen)坑里(li)自(zi)盡。流程和(he)戰(zhan)略(lve)(lve)(lve)(lve)(lve)(lve)，是(shi)作(zuo)用力與反作(zuo)用力的關系。好(hao)的戰(zhan)略(lve)(lve)(lve)(lve)(lve)(lve)會引導好(hao)的流程，好(hao)的流程會促進戰(zhan)略(lve)(lve)(lve)(lve)(lve)(lve)的順利實(shi)現。流程離(li)不(bu)(bu)開戰(zhan)略(lve)(lve)(lve)(lve)(lve)(lve)，戰(zhan)略(lve)(lve)(lve)(lve)(lve)(lve)決(jue)定流程。正睿戰(zhan)略(lve)(lve)(lve)(lve)(lve)(lve)管(guan)理(li)系統為您解決(jue)企業(ye)(ye)戰(zhan)略(lve)(lve)(lve)(lve)(lve)(lve)管(guan)理(li)難題。