所有偉大的(de)領導者都(dou)有一個(ge)共同點，那就(jiu)是(shi)他們(men)了(le)解沒(mei)有變革的(de)意(yi)愿(yuan)就(jiu)不會發(fa)生轉型增(zeng)長。通過(guo)問自己(ji)“我們(men)如(ru)何(he)做(zuo)得更(geng)好？”我們(men)能(neng)夠(gou)建(jian)立(li)在過(guo)去有效(xiao)的(de)許多舊(jiu)習(xi)慣和特(te)質的(de)基礎上，以(yi)迅速(su)轉變為(wei)我們(men)行業(ye)中發(fa)展(zhan)最(zui)快的(de)公(gong)司。為(wei)了(le)實現這一目(mu)標，我們(men)建(jian)立(li)了(le)一個(ge)包含六個(ge)關鍵重點領域的(de)系統：

　　1.制定清晰的愿景，戰略方向并不斷進行溝通。在(zai)(zai)擔(dan)任首(shou)席執行官的(de)那幾年中(zhong)，我(wo)一(yi)直優先考(kao)慮制定(ding)一(yi)個(ge)(ge)(ge)生動(dong)，令人振(zhen)奮的(de)戰略(lve)計劃。其中(zhong)很大(da)一(yi)部分是使(shi)團隊可(ke)(ke)以(yi)(yi)團結起(qi)來的(de)簡單愿景以(yi)(yi)及領導者(zhe)可(ke)(ke)以(yi)(yi)在(zai)(zai)整個(ge)(ge)(ge)組(zu)(zu)織(zhi)中(zhong)輕易加入并明確表達(da)的(de)戰略(lve)方(fang)向。在(zai)(zai)Merchants，我(wo)們有一(yi)個(ge)(ge)(ge)簡單而強(qiang)大(da)的(de)愿景-可(ke)(ke)以(yi)(yi)自由(you)地移動(dong)人員，貨(huo)物和服務-以(yi)(yi)及有據可(ke)(ke)查的(de)戰略(lve)方(fang)向，我(wo)們會定(ding)期對其進行審核，并不斷(duan)地與更廣泛的(de)組(zu)(zu)織(zhi)進行溝通，以(yi)(yi)使(shi)每個(ge)(ge)(ge)人都(dou)了解自己在(zai)(zai)其中(zhong)所扮演(yan)的(de)角色實現(xian)它(ta)。

　　2.調整和完善核心價值。員工(gong)希望成為有(you)意義的(de)(de)事情(qing)的(de)(de)一部分(fen)，而領(ling)導者的(de)(de)職責是闡明組(zu)織的(de)(de)價值(zhi)并(bing)雇用(yong)與他們(men)(men)保持(chi)一致的(de)(de)人員。在(zai)我(wo)領(ling)導的(de)(de)公司中，我(wo)們(men)(men)進行了詳盡(jin)的(de)(de)練習以發現(xian)組(zu)織的(de)(de)價值(zhi)。有(you)時，它(ta)是在(zai)完善公司已經擁(yong)有(you)的(de)(de)東西(xi)，而其他時候，我(wo)們(men)(men)是從頭開(kai)始構建它(ta)們(men)(men)的(de)(de)。價值(zhi)觀已經存在(zai)于公司中，您只需聆聽它(ta)們(men)(men)即可(ke)。在(zai)商戶，通過我(wo)們(men)(men)的(de)(de)FleetIQ計劃，我(wo)們(men)(men)尋求符合(he)我(wo)們(men)(men)價值(zhi)觀并(bing)具有(you)強大行業背景的(de)(de)個人。我(wo)們(men)(men)的(de)(de)價值(zhi)觀在(zai)墻上也清(qing)晰可(ke)見，并(bing)印在(zai)員工(gong)身份證上，因此每天都在(zai)提醒所有(you)人生活和呼吸。

　　3.圍繞客戶進行組織并簡化產品。在制定了明確的(de)(de)戰略并確定了整個組(zu)(zu)織的(de)(de)發展方向之(zhi)后，我(wo)(wo)們(men)迅速評(ping)估了我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)運(yun)營，并著(zhu)手圍繞客(ke)戶重組(zu)(zu)為(wei)一(yi)家(jia)公司。值得稱贊的(de)(de)是，商家(jia)一(yi)直是一(yi)家(jia)極(ji)富企(qi)業(ye)家(jia)精神的(de)(de)公司。因此，在組(zu)(zu)織中創建了許多“微型企(qi)業(ye)”來滿(man)足需(xu)要，但(dan)尚未完(wan)全集成。通過我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)戰略方法，我(wo)(wo)們(men)將(jiang)微型企(qi)業(ye)調整為(wei)更大的(de)(de)企(qi)業(ye)，為(wei)客(ke)戶提供最(zui)佳體驗(yan)。

　　4.讓所有人參與并鼓勵協作。設定崇高的(de)(de)戰略方(fang)向并(bing)在整個公(gong)司內追求真正(zheng)的(de)(de)協同經驗需要(yao)合作(zuo)。以前，領導團隊(dui)僅每(mei)月舉行一(yi)次會(hui)議(yi)(yi)。我們(men)建(jian)立了每(mei)周一(yi)次的(de)(de)例行會(hui)議(yi)(yi)，在大流行期(qi)間，每(mei)天在某些時候舉行團隊(dui)會(hui)議(yi)(yi)，這些會(hui)議(yi)(yi)都是集中討(tao)論實(shi)際決(jue)策(ce)和切實(shi)行動(dong)的(de)(de)會(hui)議(yi)(yi)。建(jian)立反饋與(yu)合作(zuo)的(de)(de)文(wen)化啟發了共同的(de)(de)學習并(bing)帶(dai)來(lai)了新的(de)(de)機會(hui)。而且，這種(zhong)方(fang)法已(yi)經遍及整個組織，這意味著(zhu)我們(men)正(zheng)在開展(zhan)更(geng)多的(de)(de)協作(zuo)并(bing)創造更(geng)多的(de)(de)價(jia)值。

　　5.從頂部推動文化。大多數公司都有(you)偶然的(de)(de)(de)(de)(de)(de)文(wen)(wen)化(hua)。文(wen)(wen)化(hua)是您(nin)無法真正擺在(zai)紙(zhi)上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)事物(wu)之一(yi)，但是當您(nin)在(zai)其中時就知道(dao)了(le)。我們(men)(men)可以(yi)自覺地建(jian)設文(wen)(wen)化(hua)，但這(zhe)需要高層的(de)(de)(de)(de)(de)(de)投資和(he)承諾。首先，我必須調整領(ling)導團隊(dui)，以(yi)推動(dong)面(mian)向服務，靈活和(he)創(chuang)新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)文(wen)(wen)化(hua)。接下來，我們(men)(men)為最(zui)有(you)影響力(li)0的(de)(de)(de)(de)(de)(de)領(ling)導者實施(shi)了(le)正式和(he)非正式的(de)(de)(de)(de)(de)(de)領(ling)導力(li)發展，以(yi)灌輸文(wen)(wen)化(hua)并教別人(ren)如何做。最(zui)后，我相信樂趣，樂趣能驅動(dong)文(wen)(wen)化(hua)。因此，我們(men)(men)慶(qing)祝(zhu)各種勝利，獎勵員(yuan)工(gong)，定期舉行活動(dong)，并確保員(yuan)工(gong)對我們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)有(you)透明(ming)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)了(le)解。

　　6.讓創新成為每個人的工作。對于大多數組(zu)織而言，創新(xin)(xin)(xin)是(shi)組(zu)織結構圖中獨立(li)的(de)(de)(de)實(shi)(shi)體(ti)，或者根本(ben)不(bu)(bu)存在(zai)。作為(wei)領(ling)導(dao)者，我(wo)(wo)認(ren)為(wei)創新(xin)(xin)(xin)是(shi)一項(xiang)基本(ben)技能，應滲(shen)透到整(zheng)個(ge)組(zu)織中，而不(bu)(bu)應局限于一個(ge)特定的(de)(de)(de)領(ling)域或集團(tuan)。這是(shi)在(zai)為(wei)員工(gong)(gong)提(ti)供創新(xin)(xin)(xin)工(gong)(gong)具和(he)培訓的(de)(de)(de)同(tong)時，還為(wei)大型(xing)創新(xin)(xin)(xin)設(she)計(ji)了(le)流程。我(wo)(wo)們將小創新(xin)(xin)(xin)稱為(wei)“小我(wo)(wo)”，大創新(xin)(xin)(xin)稱為(wei)“大我(wo)(wo)”。通過提(ti)供溝通和(he)工(gong)(gong)具，我(wo)(wo)們已經看到了(le)業務(wu)各個(ge)領(ling)域的(de)(de)(de)員工(gong)(gong)實(shi)(shi)施了(le)非常成功的(de)(de)(de)創新(xin)(xin)(xin)構想，并且我(wo)(wo)們每季(ji)度都會對這些構想進行獎勵。

　　如果您(nin)(nin)發(fa)現自己處于轉型狀態（正(zheng)在實施大量變更或正(zheng)在經歷快速增長），那么這六(liu)個步驟(zou)將非常強大，并有助于指導您(nin)(nin)的(de)(de)思考(kao)和(he)整個組(zu)織。系統之所以(yi)起(qi)作用，是因(yin)為(wei)它們使我們保持井(jing)井(jing)有條，為(wei)我們提供了可(ke)(ke)運(yun)行(xing)的(de)(de)劇本(ben)，并為(wei)我們提供了可(ke)(ke)以(yi)創新的(de)(de)起(qi)點。有時(shi)候擁(yong)有一本(ben)劇本(ben)就可(ke)(ke)以(yi)消(xiao)除對領導的(de)(de)恐懼，并激發(fa)您(nin)(nin)和(he)您(nin)(nin)的(de)(de)團隊到不可(ke)(ke)思議的(de)(de)高度(du)。