隨(sui)著(zhu)物聯網、大數(shu)據(ju)、云計算、區塊(kuai)鏈等信息(xi)技術的(de)快速發展，組(zu)織(zhi)形(xing)態(tai)也正在發生變化。正確地使(shi)用信息(xi)化工(gong)(gong)具可(ke)以改善(shan)工(gong)(gong)作流程，提(ti)升數(shu)據(ju)洞察力，提(ti)高(gao)員工(gong)(gong)培訓效(xiao)果，以及整體(ti)改善(shan)業(ye)務運(yun)行效(xiao)率(lv)。可(ke)以極大地提(ti)高(gao)公司(si)整體(ti)運(yun)營效(xiao)率(lv)，提(ti)高(gao)整個公司(si)的(de)勞動(dong)生產率(lv)、溝(gou)通(tong)效(xiao)率(lv)、協作水平、員工(gong)(gong)士氣等。

　　信息技術加(jia)快(kuai)了組(zu)織中的溝(gou)通過(guo)程，使整個組(zu)織內(nei)(nei)的溝(gou)通更加(jia)有效和(he)(he)準確，比如(ru)使用項(xiang)目(mu)管(guan)理(li)軟件(jian)，可以快(kuai)速(su)處理(li)任務、共享文件(jian)、開展(zhan)討論、查(cha)看項(xiang)目(mu)進展(zhan)，實現(xian)團隊與任務管(guan)理(li)的輕松(song)協作。在智能化(hua)程度較高(gao)的企業，可以通過(guo)大數據算法(fa)提供最優化(hua)的時(shi)間(jian)和(he)(he)路(lu)徑計算與調度，根據提供的項(xiang)目(mu)內(nei)(nei)容和(he)(he)限制(zhi)條(tiao)件(jian)快(kuai)速(su)設計最佳路(lu)徑和(he)(he)資源分配方案。

　　信息(xi)技術(shu)對組織的(de)生(sheng)產成(cheng)本(ben)也有重大影響，極大地(di)提(ti)升資產盤點(dian)、成(cheng)本(ben)核算(suan)的(de)效率(lv)。在會(hui)計核算(suan)領域，華為就(jiu)是一(yi)個(ge)標桿(gan)。它將標準業(ye)務場(chang)景的(de)會(hui)計核算(suan)工(gong)作交給(gei)機(ji)器完成(cheng)。目(mu)前，年(nian)平均(jun)約120萬(wan)單的(de)員(yuan)工(gong)費用報(bao)銷(xiao)由員(yuan)工(gong)通(tong)過(guo)智能設備自主完成(cheng)，員(yuan)工(gong)在自助(zhu)報(bao)銷(xiao)的(de)同時(shi)，機(ji)器根據既(ji)定規則直(zhi)接(jie)生(sheng)成(cheng)會(hui)計憑(ping)證，大大提(ti)高了組織效率(lv)。

　　正確(que)的使(shi)用信息化技術(shu)工(gong)具需要考慮以下幾點：

　　（1）確定公司的(de)需求

　　實(shi)施(shi)新技(ji)術(shu)以提高公司(si)的整體績效(xiao)必須是(shi)一項戰(zhan)略決策。換句話說，不能“隨大(da)流”或是(shi)“拍(pai)腦袋”來(lai)決定引進和使用哪種新技(ji)術(shu)。相反，確(que)定公司(si)的需求(qiu)以及員工(gong)的需求(qiu)，以選(xuan)擇能夠(gou)滿足(zu)這(zhe)些(xie)需求(qiu)的正確(que)技(ji)術(shu)，考慮以下幾點來(lai)進行：

　　? 公司是否落后于(yu)競爭對手，產生這樣(yang)的現(xian)象是什么(me)；

　　? 評估公(gong)司(si)目前的(de)績效和效率，并且思考改(gai)進的(de)可能性；

　　? 評估員(yuan)工敬(jing)業度(du)，積極(ji)性和工作效率，并且思考改進的(de)可能性；

　　? 現有技術能否滿(man)足公(gong)司(si)的需求(qiu)；

　　? 如果(guo)將新技術引入公司可以解(jie)決問題(ti)(ti)嗎？如果(guo)是，那(nei)么哪種技術最(zui)能解(jie)決問題(ti)(ti)？

　　（2）投資于新技術(shu)培訓

　　錯誤的(de)使用技(ji)(ji)術(shu)(shu)工(gong)(gong)具不(bu)僅不(bu)能(neng)解決問題，還會降低組織效率。僅憑(ping)新技(ji)(ji)術(shu)(shu)并不(bu)能(neng)在一(yi)夜(ye)之間(jian)解決所有問題，對新技(ji)(ji)術(shu)(shu)的(de)培訓也(ye)不(bu)是一(yi)夜(ye)之間(jian)就能(neng)完成的(de)。成功地(di)將新技(ji)(ji)術(shu)(shu)引入(ru)并整合到公司的(de)工(gong)(gong)作流(liu)程中需(xu)要(yao)周密的(de)計劃，并且投入(ru)金錢、時間(jian)和(he)人(ren)力(li)。強迫員工(gong)(gong)在一(yi)夜(ye)之間(jian)立即采(cai)用新技(ji)(ji)術(shu)(shu)可(ke)能(neng)會造成很(hen)大的(de)壓力(li)，這可(ke)能(neng)導致工(gong)(gong)作倦怠，降低工(gong)(gong)作效率和(he)敬業度。

　　此(ci)外，清晰(xi)地與員工進(jin)行交流為什(shen)么要引(yin)入新技術(shu)，以及期(qi)望的(de)結果是(shi)(shi)什(shen)么，是(shi)(shi)新技術(shu)成功適用的(de)關鍵因素(su)，許多公(gong)司在計劃引(yin)進(jin)新技術(shu)的(de)時并未考慮到這一點(dian)。

　　3. 最(zui)大化客戶價值

　　企(qi)業(ye)的(de)主要目(mu)(mu)標之一是創造最大的(de)客戶價值(zhi)。如(ru)今，面對(dui)苛刻(ke)的(de)消(xiao)費者需求，企(qi)業(ye)的(de)壓力日益(yi)增加。通過(guo)提(ti)高(gao)客戶相關部(bu)門（例如(ru)客戶關懷(huai)或(huo)客戶體驗）的(de)效(xiao)率，可以增強(qiang)客戶關系(xi)并提(ti)高(gao)客戶價值(zhi)。另外，質量管理與公司(si)的(de)整體效(xiao)率同等重要，如(ru)果沒有(you)提(ti)供優質的(de)產品(pin)或(huo)服務(wu)，那么客戶會根據自己(ji)的(de)需求和目(mu)(mu)標尋找(zhao)替(ti)代方案。

　　企(qi)業可以使用(yong)客(ke)戶匿(ni)名問卷(juan)、電話，郵件回訪、社交媒體頁面(mian)或其他在線(xian)工具來(lai)獲得客(ke)戶的(de)(de)反饋(kui)。找出客(ke)戶的(de)(de)期(qi)望值與公司(si)目前(qian)提供的(de)(de)產品/服務(wu)之(zhi)間(jian)的(de)(de)差距(ju)，使用(yong)客(ke)戶支持和解(jie)決(jue)方法(fa)工具，并且及(ji)時、快速地響應客(ke)戶的(de)(de)評(ping)論和反饋(kui)。

　　各部門領導需要積極參(can)與(yu)決策過程(cheng)，讓業(ye)務(wu)不同領域的(de)專(zhuan)業(ye)人(ren)員(yuan)參(can)與(yu)決策過程(cheng)，討論(lun)在不削減最終產品(pin)或降低服務(wu)質量的(de)情況下改進產品(pin)/服務(wu)的(de)方法，以捕獲多種(zhong)建設性觀點來優化組織。

　　4. 領導力

　　為了使組織(zhi)高效有(you)效地(di)運作，良(liang)好的領導(dao)力必不可少，主(zhu)要表現(xian)在一(yi)下幾個方面(mian)：

　　（1）計劃

　　計(ji)劃是指領(ling)導者(zhe)在確定組(zu)(zu)織(zhi)為實(shi)現(xian)其目標(biao)而(er)需要執行的各(ge)個動(dong)(dong)作(zuo)，然后制定適應這(zhe)(zhe)些(xie)動(dong)(dong)作(zuo)的行動(dong)(dong)方針、以及設計(ji)完成這(zhe)(zhe)些(xie)動(dong)(dong)作(zuo)所需要的角色(se)。良好的計(ji)劃意味(wei)著領(ling)導者(zhe)具有優(you)秀(xiu)的統籌能力(li)，即以最少的物力(li)、勞動(dong)(dong)力(li)、時間和其他資源(yuan)來實(shi)現(xian)組(zu)(zu)織(zhi)的目標(biao)。

　　（2）資源管理

　　為(wei)了(le)提高(gao)組織的運作效率，優(you)秀(xiu)的領(ling)導者應根據情況制定合(he)理的資源計劃，包括人力、財力、物力等，并且(qie)建立(li)或優(you)化有效利用資源的管控流程(cheng)。

　　（3）指導

　　領導者(zhe)需(xu)確定實(shi)現(xian)(xian)年度(du)經(jing)營目標(biao)所需(xu)的能力(li)，，然后主抓能力(li)的提升(sheng)，激勵員工最大程度(du)地發揮(hui)潛能。同時，根據現(xian)(xian)實(shi)環境(jing)的變化，指導行動計劃(hua)的調整。

　　（4）監督

　　監督(du)是指發(fa)現(xian)阻礙目標實現(xian)的(de)錯(cuo)(cuo)誤(wu)并加以(yi)糾(jiu)正的(de)過程(cheng)(cheng)。缺少了監督(du)，組織就不會(hui)高(gao)效的(de)運作，一個流程(cheng)(cheng)延(yan)遲的(de)單個錯(cuo)(cuo)誤(wu)很可能會(hui)中斷(duan)整個組織的(de)運營。優秀的(de)領(ling)導者會(hui)主動處理此類錯(cuo)(cuo)誤(wu)，查找組織的(de)缺陷并測試其流程(cheng)(cheng)以(yi)發(fa)現(xian)缺陷，然(ran)后在錯(cuo)(cuo)誤(wu)發(fa)生之前加以(yi)改進(jin)。