要想個體和團隊當中催生創造性的思維，首先得了解影響精益管理創新的障(zhang)礙。在(zai)(zai)很多(duo)情況(kuang)下了解這(zhe)些常(chang)見(jian)的障(zhang)礙能夠幫助實踐(jian)者避免浪費(fei)時(shi)間，當在(zai)(zai)創意(yi)構建過(guo)程中遇到阻礙時(shi)，對解決問(wen)題會有所幫助。

　　精益(yi)管理(li)創新障礙一習慣

　　在(zai)新創意產生(sheng)過(guo)程中首先要考慮(lv)的(de)(de)，也是(shi)(shi)最常見的(de)(de)問題(ti)就是(shi)(shi)習(xi)慣。從(cong)根(gen)本上來說，人類是(shi)(shi)一種習(xi)性生(sheng)物(wu)。當我們在(zai)日(ri)常生(sheng)活(huo)和工作中不斷地重(zhong)復(fu)相同的(de)(de)模式時，往往是(shi)(shi)最舒適的(de)(de)。持續(xu)改善的(de)(de)根(gen)本目(mu)標是(shi)(shi)“為了更好而(er)改變”。

　　改變必然影響現有狀(zhuang)態(tai)，因此需要一(yi)定的勇氣(qi)和創(chuang)造力(li)。阿爾(er)伯特·愛(ai)因斯坦曾經將“荒唐( Insanity)”定義(yi)為(wei)，做重(zhong)復的事情，但(dan)期待每一(yi)個(ge)下一(yi)次(ci)都(dou)不一(yi)樣的行(xing)為(wei)。

　　無論進(jin)行(xing)持(chi)續改(gai)善是為了個人技能的(de)發(fa)展還是為了取得一定的(de)成(cheng)果，都要(yao)(yao)挑戰現有狀態。在用某種方式(shi)進(jin)行(xing)改(gai)變的(de)過程中，不僅(jin)需要(yao)(yao)創造“改(gai)變”還要(yao)(yao)推進(jin)“改(gai)進(jin)”，這就是持(chi)續改(gai)善。

　　精益(yi)管(guan)理創(chuang)新障礙二先入之見

　　對(dui)(dui)于過(guo)程或結(jie)果的先(xian)入之見也是在(zai)推(tui)(tui)進持續改(gai)(gai)善(shan)活(huo)動中(zhong)出現(xian)的一種障礙形式。人們往(wang)往(wang)將過(guo)去(qu)聽(ting)到的或信以(yi)為真的筆記或統計資料進行(xing)歸檔整(zheng)理。也許(xu)這些關于流程、顧客(ke)、設計、供應商的信息在(zai)過(guo)去(qu)是真實的，但隨(sui)著時間的推(tui)(tui)移，情況(kuang)會發生改(gai)(gai)變，于是改(gai)(gai)善(shan)的機會就(jiu)來了。在(zai)持續改(gai)(gai)善(shan)過(guo)程中(zhong)，實踐者必須(xu)愿意放(fang)棄(qi)之前(qian)的判斷(duan)和想法，對(dui)(dui)改(gai)(gai)善(shan)對(dui)(dui)象進行(xing)重新審視。

　　精(jing)益管理創新障礙三常識

　　聽起(qi)來(lai)(lai)(lai)可(ke)能很奇怪，但常識(shi)也能成為改(gai)善活動中的(de)一種(zhong)(zhong)巨大障礙。舉(ju)例來(lai)(lai)(lai)說，“常識(shi)”認為制(zhi)造更(geng)多的(de)部件意味著效率更(geng)高以及成本更(geng)低。所以具有當你換一種(zhong)(zhong)角(jiao)度(du)來(lai)(lai)(lai)看過度(du)生產的(de)時(shi)候，過度(du)生產所帶(dai)來(lai)(lai)(lai)的(de)各種(zhong)(zhong)浪(lang)費(fei)才會清楚地展現出來(lai)(lai)(lai)。

　　20世紀50年代，日本的制造企(qi)業花(hua)費1~4個小時給沖壓機(ji)更換模(mo)(mo)具(ju)是很正常的事情(qing)，時間(jian)的長(chang)短(duan)主(zhu)要取決于(yu)機(ji)器的大小。出于(yu)這種設想(xiang)，人們普遍認(ren)為為了(le)(le)避免影響鍛壓的工作時間(jian)應該(gai)盡量減少換模(mo)(mo)的次數。然而，該(gai)例中(zhong)的假設是有缺陷(xian)的。換模(mo)(mo)時間(jian)不固定，也(ye)就意味(wei)著可以(yi)通過一(yi)定的努力(li)予(yu)以(yi)縮短(duan)。1962年，豐田的換模(mo)(mo)時間(jian)從1~4個小時的行業平均水平降低(di)到(dao)(dao)本公司(si)內部的平均15分鐘。到(dao)(dao)了(le)(le)1973年，豐田的換模(mo)(mo)時間(jian)降低(di)到(dao)(dao)平均每臺機(ji)器不到(dao)(dao)3分鐘。

　　既(ji)然縮短換模時間成為(wei)可(ke)能，那么(me)就可(ke)以(yi)為(wei)了(le)滿足(zu)顧客(ke)需求(qiu)的(de)變化以(yi)及調整存貨的(de)需要而頻繁地更換沖壓模具。因此，挑戰假想和常識(shi)是持續改(gai)善的(de)重要組成部分。

　　精益(yi)管理創新(xin)障(zhang)礙四非我發明癥

　　企業常(chang)以自(zi)己的(de)歷史和(he)傳統為(wei)傲(ao)。“我們(men)(men)沒有發明那種(zhong)方(fang)法，因此我們(men)(men)是(shi)不會(hui)做那種(zhong)事情的(de)”。一定程度(du)的(de)驕傲(ao)是(shi)健康和(he)正常(chang)的(de)，然而，過(guo)度(du)的(de)驕傲(ao)卻(que)是(shi)自(zi)負，而且在很多不同的(de)文(wen)化中(zhong)屬于七大罪宗之一。如古希臘人(ren)就認為(wei)傲(ao)慢或過(guo)度(du)驕傲(ao)是(shi)非常(chang)危(wei)險的(de)罪宗，如果未被發現，將(jiang)會(hui)毀(hui)滅最強(qiang)大的(de)人(ren)。

　　以豐(feng)(feng)田(tian)為例，持續(xu)改善過程中用到的(de)時間研究(jiu)、動作研究(jiu)工作分析等方法主(zhu)要是20世紀初期從美國及(ji)其他國家發展而(er)來的(de)。生產節拍是豐(feng)(feng)田(tian)從德(de)國飛機制造業借鑒來的(de)，而(er)補充(chong)拉(la)動系統則來源于美國的(de)超市，這(zhe)些例子(zi)舉不勝舉。如果豐(feng)(feng)田(tian)沒(mei)有借鑒外部企業的(de)創意，就無(wu)法達到今天在業界所(suo)處的(de)高(gao)度。

　　精益管理創新障礙五(wu)情感

　　人(ren)類的(de)(de)大腦同時使(shi)用邏輯和情感(gan)來形成想法進而行動。有時，在挑(tiao)戰現有方(fang)法和現狀過程(cheng)中，情感(gan)是(shi)(shi)非(fei)常(chang)強大且具有支配力(li)的(de)(de)。恐懼是(shi)(shi)情感(gan)的(de)(de)一(yi)種(zhong)(zhong)特殊形式，經常(chang)會發(fa)(fa)揮(hui)作用。無(wu)論是(shi)(shi)個人(ren)還是(shi)(shi)團(tuan)隊工作，都(dou)應(ying)該及時地發(fa)(fa)現這(zhe)種(zhong)(zhong)障礙并進行有效處理(li)。情感(gan)在推動改善當中會發(fa)(fa)揮(hui)作用，但是(shi)(shi)這(zhe)種(zhong)(zhong)作用的(de)(de)發(fa)(fa)揮(hui)需(xu)要通過正確的(de)(de)方(fang)法予以引導(dao)和控制(zhi)。

　　舉例來說，豐田(tian)佐吉(ji)看到母親每天(tian)都使用手工織布(bu)機織布(bu)，正是在(zai)這種(zhong)情景的(de)刺(ci)激(ji)下(xia)，他決定發明一種(zhong)更好(hao)的(de)織布(bu)機來減輕(qing)母親的(de)負(fu)擔。一想(xiang)到能夠變得更好(hao)，人們就會感到興奮和激(ji)動。

　　控制情感的(de)(de)一(yi)種有效方式就是(shi)尋找一(yi)種更好(hao)的(de)(de)方法(fa)來改變(bian)目前的(de)(de)狀況或全(quan)體員工的(de)(de)狀況。相(xiang)反，我們必須盡量避免消極的(de)(de)失敗(bai)主義思(si)想(xiang)(xiang)。消極的(de)(de)情感思(si)想(xiang)(xiang)能扼殺(sha)改善工作。消極思(si)想(xiang)(xiang)會形成一(yi)張(zhang)無形的(de)(de)網攫取團隊的(de)(de)力量，扼殺(sha)團隊的(de)(de)創(chuang)造(zao)性思(si)維。持續(xu)改善的(de)(de)關鍵就是(shi)遵循(xun)本書所描述的(de)(de)六個步驟，運用其(qi)中(zhong)(zhong)的(de)(de)思(si)維模式。在(zai)豐田內(nei)部，管(guan)理者(zhe)經常討論在(zai)員工和(he)各級管(guan)理者(zhe)當中(zhong)(zhong)開展3Cs的(de)(de)必要性。其(qi)中(zhong)(zhong)，Cs( Challenge、 Creativity、 Courage是(shi)指挑(tiao)戰、創(chuang)造(zao)性和(he)勇氣。挑(tiao)戰意(yi)(yi)(yi)味著愿意(yi)(yi)(yi)對現(xian)狀提出質疑并(bing)尋求更好(hao)的(de)(de)方法(fa)。創(chuang)造(zao)性是(shi)指進行(xing)別(bie)出心(xin)裁的(de)(de)思(si)考(kao)，不(bu)拘(ju)泥(ni)于過(guo)去的(de)(de)方法(fa)。勇氣的(de)(de)意(yi)(yi)(yi)思(si)是(shi)愿意(yi)(yi)(yi)對創(chuang)意(yi)(yi)(yi)進行(xing)測試(shi)，并(bing)從試(shi)驗(yan)和(he)錯誤(wu)中(zhong)(zhong)有所收獲(huo)。建議實踐者(zhe)在(zai)實施(shi)持續(xu)改善過(guo)程(cheng)中(zhong)(zhong)盡力遵循(xun)3Cs模式。

　　這里列舉了五(wu)種(zhong)影(ying)響精益管理(li)創新的(de)典型障(zhang)(zhang)礙(ai)，當然，也會存在(zai)其他的(de)障(zhang)(zhang)礙(ai)，但(dan)根據(ju)經驗，在(zai)大多數環境下這五(wu)種(zhong)障(zhang)(zhang)礙(ai)是最常見的(de)。大部分(fen)企(qi)業在(zai)生(sheng)產(chan)管理(li)中都會遇(yu)到，后(hou)續專題將會為大家介紹(shao)有助于催生(sheng)新創意(yi)的(de)方法(fa)，歡迎繼續關注(zhu)。