產品質量問題是每一個企業都在重點關注的問題，對于企業來說產品質量的高低是企業市場競爭優勢中一個重要的組成部分。而產品的質量是由生產決定，而生產管理中對于質量的管理不只是由生產部門決定，那么我們該如何管理生產質量，精益質量問題的真正原因是是什(shen)么呢。

　　實際上，產品的(de)最終質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)取決于(yu)過程質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)；過程質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)又取決于(yu)過程中(zhong)每個(ge)人(ren)的(de)工作(zuo)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)；工作(zuo)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)又取決于(yu)過程中(zhong)每個(ge)人(ren)對(dui)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)保(bao)(bao)證(zheng)的(de)態(tai)(tai)度(du)；而人(ren)的(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)保(bao)(bao)證(zheng)態(tai)(tai)度(du)又取決于(yu)管理(li)對(dui)于(yu)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)保(bao)(bao)證(zheng)的(de)要求。質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)出了(le)問(wen)題，就是(shi)(shi)管理(li)人(ren)和操作(zuo)人(ren)對(dui)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)保(bao)(bao)證(zheng)的(de)態(tai)(tai)度(du)出了(le)問(wen)題。精益質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)問(wen)題的(de)真(zhen)正(zheng)原因在于(yu)對(dui)人(ren)的(de)管理(li)。質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)問(wen)題不是(shi)(shi)操作(zuo)者沒有做(zuo)到(dao)，而是(shi)(shi)我們的(de)管理(li)沒有做(zuo)到(dao)。

　　迪斯(si)蒙德.貝爾( Desmond bell)先(xian)生說(shuo)過：“質(zhi)量(liang)(liang)(liang)問題25%是技術，而(er)75%是關于(yu)領(ling)導和人(ren)(ren)的(de)。”實施自動化，是加入了人(ren)(ren)的(de)智慧(hui)的(de)自動化，以此來保證產(chan)品質(zhi)量(liang)(liang)(liang)。精益生產(chan)的(de)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)保證，強調的(de)是人(ren)(ren)的(de)主觀能動性(xing)。世界著(zhu)名的(de)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)管理專家(jia)菲(fei)利普·克羅斯(si)比( Philip crosby)先(xian)生，被譽為當代“零缺陷(xian)之(zhi)父(fu)”，他曾經(jing)說(shuo)過：“出錯數與(yu)人(ren)(ren)們(men)對某(mou)一(yi)特(te)定事件的(de)重視程度有(you)關”。

　　精益質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)管(guan)理中人(ren)的(de)(de)重視程(cheng)度反(fan)映在兩個方面：一是(shi)(shi)操(cao)作者對工作認真負責的(de)(de)態度，二是(shi)(shi)管(guan)理的(de)(de)科學性和有效性的(de)(de)落地，二者都是(shi)(shi)有關人(ren)的(de)(de)問(wen)題(ti)。也(ye)就是(shi)(shi)說(shuo)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)問(wen)題(ti)人(ren)為因(yin)(yin)素(su)是(shi)(shi)主要(yao)因(yin)(yin)素(su)。這也(ye)就我們(men)常(chang)說(shuo)的(de)(de)人(ren)為質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)。

　　人為質量管理，精益質量問題的真正原因以及質量管理哲學的原點，也是質量管理的落腳點。當然人為質量問題，并不一定全是人為造成的，甚至有些問題在當時的條件下是不可避免的。從人為質量視角看，主要從以下兩個方面考慮人為質量問題。
　　1)人(ren)為可控質(zhi)量：操作者嚴格按標(biao)準工(gong)作，保證不發生質(zhi)量問(wen)題。

　　2)人為可檢質量：即(ji)使(shi)是一些人為不可控(kong)的質量問題，但操作者(zhe)可發現(包括不可避免問題)，保(bao)證不傳遞問題。

　　精益質量問題就是人為質量問題，人的作用在質量問題中占大部分，其關鍵詞是：人為可控和人為可檢。這也是為什么精益生產強調對人的管理的原因。質量管理當中人為質量管理是靈魂。以上關于精益質量問題的見解希望對您有所幫助，更多精益生產管理內容歡迎關(guan)注正睿咨詢相應欄目。