近些年企業質量成本管理越來越熱門。伴隨ISO9000族標準在公司的推行和深入開展，引發人們對ISO9000問題方法的理性思考，當中最凸出的是質量管理體系的有效性問題方法。對于獲證公司而言，如何進行質量成本管理才是有(you)效的(de)(de)，現階段(duan)最迫切的(de)(de)問題是什么顯(xian)得尤為重要(yao)。進行有(you)效質量的(de)(de)成本管理以下五個方(fang)面的(de)(de)注(zhu)意要(yao)點。

　　一、明確崗位職責、加強考核(he)

　　加強做好質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)成本管理(li)的(de)考核，需要建立與(yu)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管理(li)體(ti)系協調一(yi)致的(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)成本管理(li)體(ti)系（涉及(ji)組(zu)織架(jia)構和(he)人員(yuan)配備）。通過建立以質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)責(ze)任制為(wei)主導的(de)經(jing)濟責(ze)任制，明確規定每一(yi)個員(yuan)工在質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)工作上的(de)具體(ti)內容、崗位職責(ze)和(he)權限。切(qie)實保證人人有專責(ze)、事(shi)事(shi)有人管、辦事(shi)有標準（制度）、工作有檢查、考核有獎懲。

　　二、重(zhong)視培訓、提高素質

　　以人(ren)為本(ben)是(shi)質(zhi)量(liang)(liang)管理的(de)基本(ben)思(si)想之一，它(ta)要求公(gong)司(si)需要“始于教育，終于教育”。首(shou)先(xian)，對公(gong)司(si)領導和相關(guan)管理人(ren)員落實質(zhi)量(liang)(liang)成本(ben)管理教育，加強(qiang)他們(men)的(de)質(zhi)量(liang)(liang)成本(ben)意(yi)識。其(qi)次(ci)，對質(zhi)量(liang)(liang)管理人(ren)員、相關(guan)技術人(ren)員和統計、財(cai)會人(ren)員做好教育和培(pei)訓（這(zhe)些人(ren)員是(shi)質(zhi)量(liang)(liang)成本(ben)管理的(de)操作(zuo)者和執行者）。第三，伴(ban)隨質(zhi)量(liang)(liang)成本(ben)管理的(de)落實，公(gong)司(si)應對于發生的(de)問題方(fang)法，組織相關(guan)人(ren)員實事求是(shi)地分析原因，采取一定的(de)有效措(cuo)施，不斷改進和完善。

　　三、問(wen)題方法轉變觀念、擺脫問(wen)題方法

　　公司應真正(zheng)轉變觀念，丟棄(qi)“等、靠、要”的(de)畏難情緒，從(cong)市場具體需求出(chu)發(fa)測算(suan)每(mei)道工序(xu)的(de)目(mu)標成本，逐級(ji)分解落實(shi)到(dao)每(mei)一(yi)(yi)名員工；將(jiang)其與員工的(de)薪資收入(ru)關聯，使每(mei)一(yi)(yi)名員工都(dou)切實(shi)體會到(dao)市場的(de)壓力，建(jian)立市場意識。公司應建(jian)立一(yi)(yi)種(zhong)用(yong)貨幣價值(zhi)的(de)作用(yong)來激勵(li)和(he)調(diao)節員工主(zhu)動性(xing)和(he)創(chuang)造性(xing)的(de)競爭氛圍(wei)；丟棄(qi)非理(li)性(xing)的(de)決策(ce)，采用(yong)科學的(de)管(guan)(guan)理(li)方法，真正(zheng)擺(bai)脫“管(guan)(guan)理(li)是擺(bai)設”、“管(guan)(guan)理(li)是花架子”的(de)認知問題。

　　四、細分(fen)概念(nian)、掌握(wo)要點

　　質(zhi)量成(cheng)本（Costofquality）的(de)概念多年前就早已出現(xian)，但直到(dao)如今依然令(ling)許多職業經理人疑惑(huo)不解。把質(zhi)量成(cheng)本細分化為三部分，即預防性支(zhi)出、評估(gu)性支(zhi)出和補(bu)救性支(zhi)出，或許對掌握這(zhe)一(yi)概念有很大(da)的(de)幫(bang)助。

　　預(yu)防性(xing)開支是公司的計劃(hua)性(xing)支出，專(zhuan)門用于保證在產品交(jiao)付使(shi)用和(he)服(fu)務(wu)的每(mei)一個環節不發生出錯。預(yu)防性(xing)開支項目(mu)(mu)涉及教育與培訓、持續性(xing)的質量改善工作(zuo)、質量管(guan)(guan)理(li)(li)人員(yuan)投入、流程(cheng)控制(zhi)、市(shi)場調(diao)查(cha)、實(shi)地檢測以(yi)及預(yu)防性(xing)維護。評(ping)估性(xing)支出是指在交(jiao)付使(shi)用和(he)服(fu)務(wu)過程(cheng)上(shang)對產品或服(fu)務(wu)做好(hao)檢查(cha)、監測或評(ping)估的支出。掌握了(le)上(shang)述三點，會極大的方便(bian)公司日(ri)后落實(shi)的質量成本(ben)管(guan)(guan)理(li)(li)，使(shi)管(guan)(guan)理(li)(li)的目(mu)(mu)標明晰、精(jing)準。

　　五、突出重點、有(you)的放矢

　　落(luo)實質(zhi)量(liang)成(cheng)本管(guan)(guan)(guan)理(li)應突出(chu)重點(dian)，在(zai)對(dui)公(gong)司(si)(si)質(zhi)量(liang)成(cheng)本現狀做出(chu)充足調查的基礎上，結合(he)行業特點(dian)和公(gong)司(si)(si)具(ju)體質(zhi)量(liang)費(fei)用的開支狀況(kuang)，提(ti)出(chu)重點(dian)控制的質(zhi)量(liang)成(cheng)本二級(ji)科目或關鍵(jian)工(gong)序(xu)一次合(he)格率（通過率），使公(gong)司(si)(si)的質(zhi)量(liang)成(cheng)本管(guan)(guan)(guan)理(li)效益(yi)明顯，從而最大限度地得到公(gong)司(si)(si)領導的支持(chi)，以有(you)利于促(cu)進質(zhi)量(liang)成(cheng)本管(guan)(guan)(guan)理(li)工(gong)作的全(quan)面推行和落(luo)實。

　　ISO9000族標(biao)準(zhun)提出的(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)思想只(zhi)是(shi)是(shi)最基本的(de)質量(liang)(liang)保證要求(qiu)，只(zhi)有深刻理(li)(li)(li)(li)解標(biao)準(zhun)的(de)精髓，運(yun)用(yong)各種現代管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)技術(shu)、方(fang)法和手段（包括質量(liang)(liang)成(cheng)(cheng)本管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)原理(li)(li)(li)(li)和方(fang)法）才能夠使(shi)質量(liang)(liang)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)體系不斷完善，質量(liang)(liang)改進(jin)有效地進(jin)行。關于(yu)如何進(jin)行質量(liang)(liang)成(cheng)(cheng)本管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)才是(shi)有效的(de)問(wen)題(ti)，企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)現階(jie)段最迫(po)切方(fang)法便是(shi)迅速落實質量(liang)(liang)成(cheng)(cheng)本管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)，在控制扭虧、擺(bai)脫困境的(de)過程中充分(fen)利(li)用(yong)質量(liang)(liang)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)體系該(gai)有的(de)作用(yong)，因此上(shang)述質量(liang)(liang)成(cheng)(cheng)本管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)五個(ge)要點(dian)值得(de)質量(liang)(liang)成(cheng)(cheng)本管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)特(te)別重視(shi)。