在管(guan)理會(hui)計(ji)之(zhi)中，KPI是一個非常重要的(de)因素。甚至可以說選擇什么樣(yang)的(de)KPI，在很大程度(du)上決定了管(guan)理會(hui)計(ji)的(de)成敗。

　　設定KPI時的關鍵就在于根據企業戰略來進行設定。不管(guan)數字(zi)看起來多么漂亮，如果不能準確地(di)把握戰略進展(zhan)狀況那便毫無意義。

　　在商業活動(dong)中，戰略會受到(dao)以下因素的影響：

　　·行(xing)業環(huan)境、商品以及顧客特性

　　·成長環境

　　·行業地位

　　·事業(ye)經濟狀(zhuang)況

　　·競爭規則

　　因此，應該設定哪些(xie)KPI，也(ye)需要根據(ju)這些(xie)條(tiao)件來進(jin)行改(gai)變。

　　比(bi)如對于規模經濟的(de)商業活(huo)動來說(shuo)，其在(zai)國(guo)內和全球的(de)市場份額(e)就是(shi)非常重要的(de)KPI。特別是(shi)在(zai)那些(xie)成(cheng)長期已(yi)經結束，差異化要素很少，以(yi)成(cheng)本為中心進行競爭的(de)商業活(huo)動之中，這種趨勢更加明顯。

　　KPI常(chang)(chang)常(chang)(chang)會在考慮商業(ye)模式(shi)，特別是收益模式(shi)的(de)(de)情況下進行設定。商業(ye)模式(shi)擁有很多種(zhong)(zhong)含(han)義，在這里可以看(kan)作是“在‘給(gei)什(shen)么人’‘以何種(zhong)(zhong)形(xing)式(shi)’提供‘什(shen)么東西’的(de)(de)宗旨(zhi)下，與收益模式(shi)相結合的(de)(de)商業(ye)活(huo)動”。

　　比如在SNS和網絡(luo)游戲平臺(tai)的(de)(de)模(mo)式中，存在“廣告(gao)模(mo)式”和“基本免費、服務收(shou)費（Freemium）”等收(shou)益模(mo)式。廣告(gao)模(mo)式和電視與雜志上的(de)(de)廣告(gao)一樣，通過(guo)盡(jin)可能多地(di)收(shou)集閱覽者并且向(xiang)其(qi)提供(gong)廣告(gao)來從贊助商處獲(huo)得報酬(chou)。

　　另一方面，基本免(mian)費(fei)、服務收(shou)費(fei)的(de)(de)(de)模式，首先是利(li)用(yong)(yong)免(mian)費(fei)版(ban)(ban)吸引(yin)盡可(ke)能(neng)多的(de)(de)(de)用(yong)(yong)戶(hu)，然后(hou)促使其(qi)中一定比率(lv)的(de)(de)(de)用(yong)(yong)戶(hu)使用(yong)(yong)收(shou)費(fei)版(ban)(ban)從而獲(huo)得(de)收(shou)益。比如(ru)免(mian)費(fei)版(ban)(ban)的(de)(de)(de)功能(neng)有限(xian)，收(shou)費(fei)版(ban)(ban)可(ke)以使用(yong)(yong)全部(bu)(bu)功能(neng)，或者(zhe)免(mian)費(fei)版(ban)(ban)的(de)(de)(de)游戲(xi)中用(yong)(yong)來(lai)獲(huo)取游戲(xi)勝利(li)的(de)(de)(de)道具數量有限(xian)（例：對(dui)戰游戲(xi)中的(de)(de)(de)強(qiang)力武器和裝甲等(deng)(deng)），收(shou)費(fei)版(ban)(ban)則可(ke)以購(gou)買這些道具，免(mian)費(fei)版(ban)(ban)只能(neng)試看部(bu)(bu)分內(nei)容(rong)(rong)，收(shou)費(fei)版(ban)(ban)則可(ke)以收(shou)看全部(bu)(bu)內(nei)容(rong)(rong)等(deng)(deng)等(deng)(deng)。

　　在廣告(gao)模(mo)式(shi)的商業(ye)活動中，銷售(shou)額（每月）可以分解(jie)為(wei)以下內(nei)容。

　　廣告模式

　　每月的銷售額=會員數×頁面瀏覽數/會員·月×點擊率×點擊單價

　　另(ling)一(yi)方面，基本免費、服(fu)務收(shou)費的(de)模式(shi)銷售額可以分解(jie)為(wei)以下內容。

　　基(ji)本免費(fei)、服務收(shou)費(fei)模式(shi)

　　每月的銷售額=會員數×收費會員率×使用費（月）/收費會員

　　由此可見，即(ji)使同(tong)為(wei)互(hu)聯網商業活動，應該(gai)關注的KPI也(ye)是(shi)完全(quan)不同(tong)的。盡管(guan)增加會員數都是(shi)最重要的前(qian)提(ti)條件，但在此之后(hou)的所有KPI全(quan)都不同(tong)，提(ti)高這(zhe)些KPI所需要采取的對(dui)策(ce)也(ye)不同(tong)。

　　比(bi)如，在廣告模(mo)式(shi)中(zhong)，SNS和(he)網絡游(you)戲(xi)平(ping)臺(tai)提供(gong)者本身很難(nan)提高(gao)點擊率，這就需要廣告主的(de)努(nu)力和(he)協(xie)助(zhu)。與之相(xiang)對的(de)，在基本免費(fei)(fei)、服務收費(fei)(fei)的(de)模(mo)式(shi)中(zhong)，只要在游(you)戲(xi)品(pin)質和(he)設計上下功夫(fu)，就可以同時提高(gao)收費(fei)(fei)會員(yuan)率和(he)使用費(fei)(fei)（月）/收費(fei)(fei)會員(yuan)。

　　KPI還(huan)分為僅(jin)憑自己(ji)公(gong)司(si)很難控制(zhi)的(de)(de)指(zhi)標，以及自己(ji)公(gong)司(si)能(neng)夠在一定(ding)程度上控制(zhi)的(de)(de)指(zhi)標兩種。當(dang)然“容易控制(zhi)”并不意味著“優秀”。對(dui)于公(gong)司(si)來(lai)說，了解(jie)外部要(yao)因/內部要(yao)因對(dui)自己(ji)關(guan)注的(de)(de)KPI會造成多大的(de)(de)影響也(ye)很重要(yao)。

　　身處組織內不(bu)同(tong)位(wei)置的(de)人，所應該關注的(de)KPI也不(bu)同(tong)。

　　對于(yu)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)總(zong)負(fu)(fu)(fu)責人(ren)來說，ROA（資產(chan)收(shou)益(yi)率(lv)）和ROE（凈資產(chan)收(shou)益(yi)率(lv)）是最(zui)重要的(de)(de)(de)(de)指(zhi)標(biao)，但對于(yu)現場(chang)管理者來說，ROA與ROE卻毫無(wu)意義。接近現場(chang)的(de)(de)(de)(de)人(ren)，比如銷售(shou)(shou)部長，最(zui)關心的(de)(de)(de)(de)往往是每一(yi)個(ge)產(chan)品以及各地區的(de)(de)(de)(de)銷售(shou)(shou)額，但企業(ye)的(de)(de)(de)(de)總(zong)負(fu)(fu)(fu)責人(ren)卻不能把注意力都放在這(zhe)些(xie)細節的(de)(de)(de)(de)數(shu)字上(shang)。就算(suan)銷售(shou)(shou)部長向(xiang)總(zong)負(fu)(fu)(fu)責人(ren)報(bao)告(gao)這(zhe)些(xie)數(shu)據也毫無(wu)意義。