企業的管理者都期望制定出一套適合自身發展的企業管理模式，從而能夠有效地管理企業，使企業穩定地、健康地向前發展。關于企業管理方法和管理模式，特別是中小制造型企業，正睿咨詢首席咨詢師金濤老師做過專門的研究，他說：企業的管理模式一定要量身定做，管理模式的好壞決定著組織的效率和團隊戰斗力。

 　　正(zheng)睿的專家老師整理出六種中(zhong)小企業管理模(mo)式，一起來(lai)學習一下(xia)。

　　1.企業的發展是一個不斷變革超越的過程

　　成功企(qi)業的發(fa)(fa)展過(guo)程就(jiu)是一部辯(bian)證(zheng)法(fa)的演(yan)繹(yi)史。在這(zhe)個(ge)過(guo)程當中(zhong)，企(qi)業要(yao)依(yi)據外部環境(jing)的變化和(he)自身發(fa)(fa)展的需要(yao)不(bu)斷(duan)的否(fou)定自我(wo)的過(guo)去，構建自我(wo)的未(wei)來。美(mei)國的通用(yong)電(dian)器公司(si)之(zhi)所(suo)以(yi)能(neng)夠成長為(wei)如(ru)今(jin)的企(qi)業巨(ju)擎，關鍵在于其(qi)在不(bu)斷(duan)變革過(guo)程中(zhong)的采用(yong)新(xin)的發(fa)(fa)展模式與管理模式。

　　在(zai)60年(nian)代(dai)，通用電(dian)器(qi)公司有一個(ge)高度分權的(de)利潤中(zhong)心結(jie)構。這種結(jie)構共分四層(ceng)，最下層(ceng)是(shi)事(shi)業部(bu)，每個(ge)事(shi)業部(bu)都有一個(ge)利潤中(zhong)心。70年(nian)代(dai)初期開始、公司開始制(zhi)定(ding)戰略性(xing)計(ji)劃，并建立(li)(li)了(le)(le)一套制(zhi)定(ding)戰略性(xing)計(ji)劃的(de)機構、程序和原則。到(dao)了(le)(le)90年(nian)代(dai)，為了(le)(le)應(ying)付日益擴(kuo)大(da)的(de)規模，公司建立(li)(li)了(le)(le)一個(ge)新的(de)管理(li)層(ceng)大(da)部(bu)。

　　海(hai)爾集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)、海(hai)信集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)、娃哈(ha)哈(ha)集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)之所以(yi)能夠從作坊式的(de)(de)(de)生(sheng)產(chan)車間(jian)脫穎而出(chu)發展為(wei)國內著名企業(ye)(ye)(ye)，和(he)他們(men)在管(guan)(guan)理上從職能導(dao)向(xiang)(xiang)轉向(xiang)(xiang)流(liu)程導(dao)向(xiang)(xiang)，再晉升到市(shi)場鏈導(dao)向(xiang)(xiang)的(de)(de)(de)變(bian)革是分不開的(de)(de)(de)。通過變(bian)革搭建起來的(de)(de)(de)新管(guan)(guan)理系(xi)統，使(shi)人(ren)才(cai)成(cheng)長、員(yuan)工積極性、績效調整以(yi)及新思(si)路在企業(ye)(ye)(ye)內部形(xing)成(cheng)了自動擴(kuo)張與成(cheng)長機制，對于面臨入關、信息(xi)化(hua)和(he)靠沖鋒陷陣打拼出(chu)來的(de)(de)(de)大批(pi)國內中(zhong)小企業(ye)(ye)(ye)，只有依據環境不斷(duan)豐(feng)富自身的(de)(de)(de)內涵(han)，調整企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)核心能力，才(cai)能避免被市(shi)場淘(tao)汰(tai)的(de)(de)(de)命運(yun)。為(wei)了順(shun)應(ying)時局變(bian)化(hua)、把握時代(dai)脈搏(bo)，中(zhong)國中(zhong)小企業(ye)(ye)(ye)當(dang)前(qian)應(ying)當(dang)及時的(de)(de)(de)確立“一(yi)個構架(jia)(jia)、五個導(dao)入”的(de)(de)(de)企業(ye)(ye)(ye)改(gai)革框架(jia)(jia)與定位，即“以(yi)目標管(guan)(guan)理為(wei)框架(jia)(jia)，導(dao)入人(ren)力資源管(guan)(guan)理、企業(ye)(ye)(ye)文(wen)化(hua)管(guan)(guan)理、精益生(sheng)產(chan)管(guan)(guan)理、客戶關系(xi)管(guan)(guan)理、市(shi)場預決策體系(xi)”。構建這樣的(de)(de)(de)管(guan)(guan)理體系(xi)將為(wei)國內中(zhong)小企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)長遠發展和(he)穩步壯大奠定堅實(shi)的(de)(de)(de)基礎。

　　2.目標管理是企業的發展框架

　　目(mu)標(biao)(biao)管理(li)就是將關系到(dao)我們(men)每(mei)(mei)(mei)個人(ren)命運的(de)(de)(de)企業(ye)發展量成為具體(ti)的(de)(de)(de)目(mu)標(biao)(biao)，在大家分工(gong)合作的(de)(de)(de)基礎(chu)上，把(ba)這個發展目(mu)標(biao)(biao)再(zai)細化(hua)到(dao)每(mei)(mei)(mei)個人(ren)、每(mei)(mei)(mei)個崗位(wei)、每(mei)(mei)(mei)項工(gong)作的(de)(de)(de)每(mei)(mei)(mei)一(yi)年、每(mei)(mei)(mei)一(yi)月、每(mei)(mei)(mei)一(yi)天，并且(qie)對每(mei)(mei)(mei)個人(ren)每(mei)(mei)(mei)天的(de)(de)(de)目(mu)標(biao)(biao)完成情況(kuang)進行檢(jian)查(cha)與考(kao)核，通過完成這些細小的(de)(de)(de)目(mu)標(biao)(biao)來實現(xian)公司(si)大的(de)(de)(de)發展目(mu)標(biao)(biao)。

　　通(tong)過(guo)目標(biao)(biao)管理可以(yi)(yi)(yi)是公司長遠的(de)(de)(de)發展目標(biao)(biao)落實為可以(yi)(yi)(yi)操(cao)作的(de)(de)(de)工(gong)作目標(biao)(biao)，讓每(mei)個人每(mei)天都知道應當完成什么任務、達(da)到哪(na)些目標(biao)(biao)，并(bing)且(qie)通(tong)過(guo)檢查可以(yi)(yi)(yi)知道自己目標(biao)(biao)的(de)(de)(de)實現情況以(yi)(yi)(yi)及個人努力所帶來(lai)的(de)(de)(de)收入。

　　目(mu)標管(guan)理(li)避免了(le)員工因工作(zuo)方向不(bu)清晰而(er)導致的茫(mang)然不(bu)知(zhi)所(suo)措的現象，因為(wei)很多員工不(bu)是不(bu)想工作(zuo)，而(er)是他(ta)們不(bu)知(zhi)道(dao)應該做(zuo)哪些(xie)工作(zuo)，目(mu)標管(guan)理(li)的引入給每個人都確定了(le)明晰的奮斗目(mu)標和工作(zuo)方向。

　　3.人力資源管理是公司的動力之源

　　“人(ren)是最基本、最活躍、最重要(yao)的(de)勞動力要(yao)素，一切價值都是人(ren)創(chuang)造的(de)，工(gong)具(ju)只(zhi)是給人(ren)們創(chuang)造價值提供了方便，并且工(gong)具(ju)也是人(ren)創(chuang)造的(de)”。

　　人力(li)資源的(de)(de)概念就是充分肯定了人的(de)(de)創(chuang)造價(jia)值的(de)(de)能力(li)和潛力(li)，把(ba)人創(chuang)造價(jia)值的(de)(de)能力(li)當(dang)成(cheng)一種可(ke)以挖(wa)掘(jue)和再(zai)生的(de)(de)資源來(lai)看待，不再(zai)是從前(qian)那樣把(ba)人簡單的(de)(de)當(dang)成(cheng)勞動力(li)管理(li)，認可(ke)了人是有情緒、有思想(xiang)、有感受的(de)(de)高(gao)級生命體。

　　企(qi)業的人力(li)資源(yuan)管(guan)理(li)就是(shi)根據人性的特點對(dui)人員采(cai)取(qu)組織、工(gong)作分工(gong)、激(ji)勵、培養、使(shi)用(yong)等管(guan)理(li)措(cuo)施，使(shi)人創(chuang)造價值的能(neng)力(li)得以充分的挖(wa)掘與發(fa)揮，使(shi)每個員工(gong)都人盡(jin)其才。

　　人(ren)力(li)資源管理(li)的基(ji)本(ben)原(yuan)(yuan)則是績效(xiao)和(he)能力(li)原(yuan)(yuan)則，即企(qi)(qi)業(ye)必(bi)須(xu)依據每個人(ren)的貢獻來(lai)給(gei)予員工(gong)回報，企(qi)(qi)業(ye)必(bi)須(xu)依據每個人(ren)的能力(li)來(lai)量才使用(yong)，企(qi)(qi)業(ye)必(bi)須(xu)提拔使用(yong)和(he)獎勵有能力(li)、貢獻大的員工(gong)，一個企(qi)(qi)業(ye)的人(ren)力(li)資源管理(li)如(ru)果不能體現(xian)這(zhe)個原(yuan)(yuan)則就需要改(gai)革(ge)。

　　4.客戶關系管理是公司的生存之本

　　客戶關(guan)系管(guan)(guan)理是(shi)最近幾年發(fa)展(zhan)起來的一個新的管(guan)(guan)理方(fang)法，他是(shi)順應社(she)會信息化(hua)的發(fa)展(zhan)、經(jing)濟競爭環境的增(zeng)強(qiang)和(he)人類情感多(duo)元(yuan)化(hua)衍生邇來的管(guan)(guan)理思(si)想(xiang)和(he)技術。他強(qiang)調(diao)和(he)客戶建立(li)長久、和(he)諧、忠(zhong)誠的共生共贏關(guan)系，以實現企(qi)業的長期穩定發(fa)展(zhan)。

　　企(qi)業生存的(de)(de)根本在于(yu)有(you)(you)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)與之進行交易(yi)，通過這(zhe)種(zhong)交易(yi)企(qi)業實(shi)現了利(li)潤，保持了發(fa)展(zhan)與增(zeng)長。隨(sui)著科(ke)學技術的(de)(de)飛速發(fa)展(zhan)和(he)(he)日益(yi)激(ji)烈的(de)(de)市場競爭，人們越(yue)(yue)(yue)來越(yue)(yue)(yue)強烈地感(gan)覺到(dao)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)資(zi)源將是(shi)企(qi)業獲勝最重要的(de)(de)資(zi)源之一，而且(qie)由于(yu)競爭的(de)(de)加劇和(he)(he)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)可(ke)(ke)選(xuan)擇方(fang)向的(de)(de)增(zeng)多(duo)，客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)獲取越(yue)(yue)(yue)來越(yue)(yue)(yue)不容易(yi)。國內的(de)(de)很多(duo)中(zhong)小企(qi)業雖然(ran)(ran)現在可(ke)(ke)以利(li)用原有(you)(you)業務(wu)(wu)積累起來的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)關系開(kai)展(zhan)業務(wu)(wu)，隨(sui)著市場的(de)(de)競爭和(he)(he)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)偏(pian)好的(de)(de)改變，客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)將有(you)(you)更多(duo)的(de)(de)選(xuan)擇，沒有(you)(you)良好和(he)(he)諧的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)關系，其將喪失客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)資(zi)源，將沒有(you)(you)生意可(ke)(ke)做。另外在咨詢(xun)過程中(zhong)發(fa)現很多(duo)的(de)(de)中(zhong)小企(qi)業充滿(man)了驕傲和(he)(he)自滿(man)的(de)(de)情(qing)緒(xu)，有(you)(you)的(de)(de)中(zhong)小企(qi)業因為自己有(you)(you)了10年的(de)(de)發(fa)展(zhan)史而感(gan)到(dao)高(gao)枕(zhen)無憂。這(zhe)種(zhong)輕敵情(qing)緒(xu)帶來的(de)(de)懈(xie)怠必然(ran)(ran)會造成客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)反感(gan)，進而引起客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)抵(di)制情(qing)緒(xu)，所以公司必須引入客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)關系管理，以保證(zheng)將來老客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)維護(hu)和(he)(he)新客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)開(kai)發(fa)。

　　5.企業文化

　　企(qi)(qi)業文(wen)化是80年(nian)代發展起(qi)來的(de)(de)管理(li)理(li)論，是文(wen)化、經濟和(he)管理(li)相結合的(de)(de)產(chan)物(wu)。企(qi)(qi)業文(wen)化基本的(de)(de)定義就是指一(yi)個(ge)企(qi)(qi)業的(de)(de)價(jia)值(zhi)觀、道德規范、行為(wei)準則(ze)、規章制度等(deng)內容。企(qi)(qi)業文(wen)化決定了為(wei)了企(qi)(qi)業的(de)(de)長遠發展員(yuan)工應當遵循什(shen)么(me)樣的(de)(de)原則(ze)、什(shen)么(me)事(shi)必(bi)須要做(zuo)、什(shen)么(me)事(shi)一(yi)定不(bu)能做(zuo)、必(bi)須以什(shen)么(me)樣的(de)(de)方式做(zuo)事(shi)等(deng)等(deng)。

　　企(qi)業(ye)(ye)(ye)文化塑造最(zui)根本的(de)作用(yong)就是升華企(qi)業(ye)(ye)(ye)員工(gong)的(de)思想境界，使(shi)企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)管理層次得以(yi)升級。沒(mei)有(you)企(qi)業(ye)(ye)(ye)文化塑造的(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)管理主要依靠各(ge)級領導(dao)的(de)檢查、監督(du)、督(du)促(cu)、內(nei)部沖(chong)突處理等，使(shi)企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)領導(dao)者陷身(shen)與(yu)繁忙的(de)瑣事當中。而企(qi)業(ye)(ye)(ye)文化塑造優異的(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)實現各(ge)級了(le)員工(gong)發(fa)(fa)展目(mu)標和價值取向的(de)一致，內(nei)部沖(chong)突會(hui)大大減少，其(qi)管理更多的(de)是依靠員工(gong)的(de)自我管理，領導(dao)者可以(yi)集中精(jing)力(li)于企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)長遠發(fa)(fa)展。

　　企(qi)業(ye)文化是一貼看不到的(de)(de)黏(nian)合劑，他把企(qi)業(ye)的(de)(de)員工緊密的(de)(de)凝聚在一起，為了共同的(de)(de)發展目標和價值取向共同奮斗。

　　6.市場預決策體系

　　中國有(you)句熟語“事預則立，不預則廢”，孫子兵法中有(you)“知(zhi)(zhi)彼知(zhi)(zhi)己，百戰(zhan)不殆”。這兩(liang)句話都(dou)是說做任(ren)何事情都(dou)要充分(fen)的掌握信息，并以科學的思維邏輯和分(fen)析管理方法處理信息，根據環境的未(wei)來發展形勢(shi)來確定(ding)自己的行動與應對(dui)措施。

　　中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)社會(hui)信息化的(de)(de)(de)(de)發(fa)展使得(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)內外(wai)部(bu)環境發(fa)展的(de)(de)(de)(de)不確定性同步以幾何級數增長，特(te)別是國(guo)內中(zhong)(zhong)(zhong)小企(qi)(qi)(qi)業(ye)，控制市(shi)場(chang)的(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)力很(hen)弱，其最(zui)大(da)的(de)(de)(de)(de)優勢(shi)(shi)就是順(shun)應(ying)市(shi)場(chang)變化的(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)力，由于消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)消(xiao)費(fei)愛好(hao)與消(xiao)費(fei)走(zou)勢(shi)(shi)會(hui)受很(hen)多(duo)因素的(de)(de)(de)(de)影響，作為以順(shun)應(ying)市(shi)場(chang)變化為特(te)長的(de)(de)(de)(de)中(zhong)(zhong)(zhong)小企(qi)(qi)(qi)業(ye)來講，如(ru)何準確的(de)(de)(de)(de)把握(wo)市(shi)場(chang)走(zou)勢(shi)(shi)，及時的(de)(de)(de)(de)向市(shi)場(chang)投放最(zui)符(fu)合消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)需求(qiu)的(de)(de)(de)(de)產品和(he)(he)服(fu)務，如(ru)何通(tong)過內部(bu)管理(li)的(de)(de)(de)(de)加強實現(xian)對(dui)市(shi)場(chang)的(de)(de)(de)(de)快(kuai)速(su)反映等(deng)等(deng)，都需要綜合考慮(lv)各中(zhong)(zhong)(zhong)因素之(zhi)后(hou)做出決(jue)策(ce)。面對(dui)復雜的(de)(de)(de)(de)內外(wai)部(bu)環境，需要建立科(ke)學的(de)(de)(de)(de)預測與決(jue)策(ce)體(ti)系(xi)，而不能(neng)(neng)靠一隅之(zhi)見和(he)(he)一時的(de)(de)(de)(de)頭腦發(fa)熱(re)拍板(ban)決(jue)定，以保證企(qi)(qi)(qi)業(ye)在正確的(de)(de)(de)(de)軌(gui)道上(shang)以正確的(de)(de)(de)(de)方式發(fa)展和(he)(he)進(jin)步。