《天(tian)下無賊》中(zhong)有一句名(ming)言“21世紀什么(me)最(zui)貴(gui)？人才(cai)！”勿容置疑，員工是(shi)企(qi)(qi)業(ye)最(zui)寶貴(gui)的(de)財富，是(shi)企(qi)(qi)業(ye)一切(qie)物質財富和精神財富創(chuang)造的(de)源泉。但是(shi)，當今企(qi)(qi)業(ye)面臨的(de)問題是(shi)：人才(cai)匱乏(fa)。所有的(de)企(qi)(qi)業(ye)都有自己的(de)難題，所謂“家家有本(ben)難念的(de)經”，但有一本(ben)經是(shi)共(gong)同的(de)——人才(cai)的(de)匱乏(fa)。

　　金(jin)濤(tao)| 源(yuan)：《企業變革(ge)之(zhi)道之(zhi)團隊打造》

　　人(ren)(ren)(ren)才的(de)(de)(de)(de)種類有很多(duo)，簡單來說(shuo)適合企(qi)業發展(zhan)的(de)(de)(de)(de)都是企(qi)業需要的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)才。現(xian)在市場上人(ren)(ren)(ren)才供(gong)應(ying)明顯失衡，表現(xian)為(wei)人(ren)(ren)(ren)才的(de)(de)(de)(de)供(gong)應(ying)結構是橄欖型結構，即行(xing)業的(de)(de)(de)(de)頂(ding)尖(jian)人(ren)(ren)(ren)才（金領）和最(zui)底(di)端的(de)(de)(de)(de)技(ji)術工人(ren)(ren)(ren)（黑領）相(xiang)對匱(kui)乏，中間的(de)(de)(de)(de)管理者（白(bai)(bai)領）相(xiang)對充裕。黑領崛起，白(bai)(bai)領衰(shuai)落(luo)已然成(cheng)為(wei)一個社會現(xian)實。我們跟很多(duo)制造業老板(ban)打(da)交道，他(ta)們都面臨相(xiang)同的(de)(de)(de)(de)問題：幾乎(hu)所有的(de)(de)(de)(de)老板(ban)都在為(wei)招工頭疼(teng)，不僅(jin)是一將難求而且還(huan)是一兵(bing)難求。

　　俗話(hua)說，巧婦難(nan)(nan)做(zuo)無米之炊，但有米無巧婦也不成(cheng)(cheng)炊。企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)所有的(de)勞動成(cheng)(cheng)果(guo)(guo)都是(shi)員工(gong)創(chuang)造出(chu)來的(de)。很(hen)多老板一方(fang)(fang)面在(zai)慨嘆是(shi)今非(fei)昔比人(ren)才(cai)難(nan)(nan)求(qiu)，另一方(fang)(fang)面卻不能用(yong)正(zheng)確方(fang)(fang)式(shi)對待人(ren)才(cai)。其實，企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)招工(gong)難(nan)(nan)的(de)問題(ti)(ti)是(shi)表(biao)象，根本還是(shi)留(liu)人(ren)的(de)問題(ti)(ti)。如果(guo)(guo)不解決(jue)留(liu)人(ren)的(de)問題(ti)(ti)，招工(gong)難(nan)(nan)的(de)問題(ti)(ti)永(yong)遠是(shi)問題(ti)(ti)。道理(li)很(hen)簡單，就(jiu)好像一端(duan)在(zai)千方(fang)(fang)百計地輸血，另一端(duan)卻在(zai)源(yuan)源(yuan)不斷(duan)地流血，結果(guo)(guo)可想而知，人(ren)才(cai)問題(ti)(ti)就(jiu)成(cheng)(cheng)為堵不住的(de)無底洞。并且，企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)不斷(duan)地招人(ren)，走(zou)人(ren)，再(zai)招人(ren)就(jiu)會令企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)陷入(ru)惡性(xing)循環，對企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)也是(shi)一個很(hen)大的(de)成(cheng)(cheng)本浪(lang)費。企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)方(fang)(fang)應該轉變思維，把心(xin)思和精(jing)力用(yong)在(zai)如何留(liu)人(ren)上，那么問題(ti)(ti)也就(jiu)會迎刃而解。

　　關于如何留(liu)人(ren)問題，也是(shi)個(ge)系統問題。對此，正睿公司有自己的一(yi)套比較(jiao)成熟的模式：從相人(ren)——留(liu)人(ren)——育(yu)人(ren)——用人(ren)——送人(ren)，每個(ge)環節都有很(hen)細致的工作要(yao)(yao)做。這方面的內容(rong)主要(yao)(yao)是(shi)與人(ren)力資源(yuan)和企業(ye)文(wen)化有關。在這里(li)先簡要(yao)(yao)介紹(shao)一(yi)下有關“留(liu)人(ren)”這一(yi)環節：

　　首先作為管理者應該明白一個道理：管理就是管人，管人就是管心，管心就是關心。這(zhe)是我們正(zheng)(zheng)睿一(yi)直(zhi)強(qiang)調的管(guan)理真經(jing)。企業的留人(ren)(ren)問題就(jiu)是圍繞著“關(guan)心(xin)(xin)”展開的。關(guan)心(xin)(xin)，有兩(liang)層含義(yi)：一(yi)是幫(bang)助別人(ren)(ren)；一(yi)是把(ba)(ba)(ba)別人(ren)(ren)的心(xin)(xin)關(guan)注。我們所(suo)講的“關(guan)心(xin)(xin)”包含了這(zhe)兩(liang)層含義(yi)，第一(yi)種含義(yi)眾所(suo)周之，第二種含義(yi)是把(ba)(ba)(ba)“關(guan)心(xin)(xin)”的“關(guan)”字理解成(cheng)一(yi)個動詞，強(qiang)調動作以及(ji)結(jie)果(guo)。說到底(di)，留人(ren)(ren)就(jiu)是最終把(ba)(ba)(ba)別人(ren)(ren)的心(xin)(xin)“關(guan)住”，讓他(ta)的心(xin)(xin)真正(zheng)(zheng)地交給企業交給企業而(er)不(bu)是身在(zai)(zai)曹(cao)營心(xin)(xin)在(zai)(zai)漢。

　　對(dui)(dui)新(xin)(xin)招(zhao)回來(lai)的(de)員工，一(yi)(yi)開(kai)始不(bu)能施加太大(da)的(de)壓(ya)力，因為(wei)剛(gang)開(kai)始都是(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)相互(hu)適應和(he)相互(hu)打分(fen)的(de)過(guo)程(cheng)。企(qi)業(ye)在(zai)(zai)暗(an)中(zhong)給新(xin)(xin)員工打分(fen)，新(xin)(xin)員工也在(zai)(zai)心里給企(qi)業(ye)打分(fen)。所以，剛(gang)開(kai)始的(de)三個(ge)(ge)月是(shi)(shi)適應期，是(shi)(shi)敏感期。對(dui)(dui)企(qi)業(ye)來(lai)講，一(yi)(yi)般來(lai)說是(shi)(shi)虧損(sun)的(de)；對(dui)(dui)員工而言，一(yi)(yi)般來(lai)說是(shi)(shi)存疑的(de)。在(zai)(zai)這(zhe)個(ge)(ge)時候(hou)，企(qi)業(ye)要(yao)想把(ba)人留住，只(zhi)能采(cai)取(qu)“放羊政策”。企(qi)業(ye)這(zhe)時對(dui)(dui)新(xin)(xin)員工要(yao)相對(dui)(dui)比(bi)較寬松(song)和(he)寬容，讓(rang)他不(bu)要(yao)有太多的(de)壓(ya)力和(he)顧忌(ji)。對(dui)(dui)職業(ye)經理人也是(shi)(shi)如(ru)此，如(ru)果老(lao)板一(yi)(yi)開(kai)始就想讓(rang)一(yi)(yi)個(ge)(ge)新(xin)(xin)的(de)職業(ye)經理人挑起大(da)梁，最終(zhong)一(yi)(yi)定(ding)會一(yi)(yi)拍兩散。

　　一(yi)般這(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)階段少則一(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)月(yue)多則三個(ge)(ge)(ge)(ge)月(yue)，經受(shou)過“放羊期”后(hou)，然后(hou)就進入(ru)了正(zheng)常期，即讓(rang)新員工擔負(fu)起應有的(de)(de)(de)工作責任。這(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)時(shi)候(hou)因(yin)為必然涉及(ji)(ji)到施壓問(wen)題，所以(yi)員工的(de)(de)(de)感覺會很(hen)明顯，可能(neng)(neng)(neng)就會有反彈(dan)。同時(shi)，這(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)階段最(zui)能(neng)(neng)(neng)檢驗(yan)一(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)員工的(de)(de)(de)忠(zhong)誠度和能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)，一(yi)般來說要(yao)(yao)經過“三次考驗(yan)，驗(yan)明正(zheng)身”。這(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)時(shi)候(hou)要(yao)(yao)通過細節(jie)來判斷員工所處(chu)的(de)(de)(de)位置，通過他(ta)(ta)(ta)說的(de)(de)(de)，看的(de)(de)(de)，做的(de)(de)(de)等(deng)來試(shi)探他(ta)(ta)(ta)、觀察(cha)他(ta)(ta)(ta)。注(zhu)意力(li)(li)就是(shi)事(shi)實。他(ta)(ta)(ta)所關注(zhu)的(de)(de)(de)往往就是(shi)他(ta)(ta)(ta)的(de)(de)(de)心系所在(zai)，并且通過他(ta)(ta)(ta)的(de)(de)(de)言(yan)行很(hen)能(neng)(neng)(neng)看出他(ta)(ta)(ta)的(de)(de)(de)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)以(yi)及(ji)(ji)問(wen)題所在(zai)。了解了他(ta)(ta)(ta)的(de)(de)(de)基本情況后(hou)，就需(xu)要(yao)(yao)錘煉(lian)新人(ren)，真金不怕火煉(lian)，最(zui)終經受(shou)考驗(yan)的(de)(de)(de)才是(shi)企業真正(zheng)需(xu)要(yao)(yao)的(de)(de)(de)人(ren)才。

　　錘煉新人也是團隊打造的一部分，人才的打造，我們概括為“四字訣”，即敲、引、打、調。

　　敲，就是(shi)(shi)(shi)要通過各種(zhong)方式不斷地(di)(di)敲(qiao)打(da)(da)他(ta)(ta)，也就是(shi)(shi)(shi)所(suo)謂的(de)旁敲(qiao)側擊(ji)，從前面、后面、側面等多個角度(du)去激(ji)勵他(ta)(ta)。其實，每個人(ren)(ren)(ren)都(dou)是(shi)(shi)(shi)有(you)情緒的(de)，人(ren)(ren)(ren)才(cai)(cai)的(de)抵抗力(li)在不停地(di)(di)提升財經得(de)(de)起考(kao)驗。很多生活在農村的(de)人(ren)(ren)(ren)都(dou)有(you)這樣的(de)經驗：農民(min)買缸或鍋都(dou)是(shi)(shi)(shi)先敲(qiao)打(da)(da)幾下憑借其發出的(de)聲音來(lai)判斷物品的(de)質量(liang)。人(ren)(ren)(ren)才(cai)(cai)也是(shi)(shi)(shi)如此，只(zhi)(zhi)有(you)經受得(de)(de)住(zhu)敲(qiao)打(da)(da)的(de)人(ren)(ren)(ren)，才(cai)(cai)是(shi)(shi)(shi)人(ren)(ren)(ren)才(cai)(cai)。因為(wei)他(ta)(ta)們(men)具備人(ren)(ren)(ren)才(cai)(cai)的(de)忍耐力(li)、忠誠度(du)、學習能力(li)等素質。同時，對于員工的(de)錯誤批評要說到點上(shang)，甚至讓他(ta)(ta)有(you)傷口撒鹽的(de)切膚之痛，并且(qie)要有(you)入木(mu)三分、有(you)理有(you)據的(de)分析。只(zhi)(zhi)有(you)這樣他(ta)(ta)才(cai)(cai)會痛徹心(xin)扉才(cai)(cai)會有(you)改變。總的(de)來(lai)說就是(shi)(shi)(shi)要“狠狠地(di)(di)批，狠狠地(di)(di)獎，狠狠地(di)(di)罰”，最(zui)終把他(ta)(ta)殘留的(de)品性徹底(di)洗掉，讓他(ta)(ta)有(you)覺(jue)悟(wu)上(shang)進之心(xin)，同時也完成(cheng)了從敬到畏的(de)過程。

　　引，就是引導。管(guan)理者結合自己成長(chang)拼搏的(de)艱故(gu)事和(he)案例，告訴(su)(su)員工(gong)做(zuo)(zuo)好事情(qing)對自己的(de)價值，包括對自己的(de)成長(chang)、待遇、能力、機遇以及人生意味著什么。這個過程(cheng)一定(ding)是真誠(cheng)(cheng)的(de)，推(tui)心置(zhi)腹的(de)過程(cheng)。管(guan)理者把(ba)自己的(de)真知灼見坦(tan)誠(cheng)(cheng)地(di)告訴(su)(su)員工(gong)，員工(gong)也一定(ding)會坦(tan)誠(cheng)(cheng)相待，最終實現把(ba)員工(gong)做(zuo)(zuo)事和(he)思考問(wen)題的(de)思維、方式等引導到正確的(de)道路(lu)上來。

　　打，簡而言之就是(shi)(shi)(shi)當頭一(yi)棒。這(zhe)種情況(kuang)一(yi)般有(you)(you)兩種原(yuan)(yuan)因：一(yi)是(shi)(shi)(shi)員工屢(lv)教不改，無論(lun)是(shi)(shi)(shi)左敲(qiao)右擊還是(shi)(shi)(shi)的(de)(de)“敲(qiao)”還是(shi)(shi)(shi)苦口婆心(xin)的(de)(de)“引”作用(yong)都(dou)不大的(de)(de)情況(kuang)下；一(yi)是(shi)(shi)(shi)觸犯了(le)公司或管理者(zhe)能承受的(de)(de)底(di)線。屢(lv)教不改的(de)(de)深層原(yuan)(yuan)因是(shi)(shi)(shi)因為員工沒有(you)(you)謙卑的(de)(de)空(kong)杯(bei)心(xin)態(tai)。人(ren)(ren)的(de)(de)心(xin)就像一(yi)杯(bei)水一(yi)樣(yang)，如果(guo)(guo)滿了(le)就什么也裝不進了(le)。所以，我們常(chang)說“謙受益，滿招(zhao)損”。有(you)(you)自(zi)滿心(xin)態(tai)的(de)(de)人(ren)(ren)做(zuo)(zuo)(zuo)任何事(shi)情就容易出問(wen)題，他(ta)(ta)是(shi)(shi)(shi)在憑借(jie)著(zhu)自(zi)己過往的(de)(de)狹(xia)隘(ai)的(de)(de)自(zi)以為是(shi)(shi)(shi)的(de)(de)經驗做(zuo)(zuo)(zuo)事(shi)，而聽取不進別人(ren)(ren)的(de)(de)真誠意見和建議。當頭棒喝(he)的(de)(de)目的(de)(de)有(you)(you)三：一(yi)是(shi)(shi)(shi)讓他(ta)(ta)知(zhi)(zhi)道(dao)公司或管理者(zhe)的(de)(de)底(di)線，讓他(ta)(ta)明白哪些紅線是(shi)(shi)(shi)絕對不能踩的(de)(de)，這(zhe)樣(yang)以后(hou)他(ta)(ta)做(zuo)(zuo)(zuo)事(shi)就會規矩很多；二是(shi)(shi)(shi)把他(ta)(ta)從(cong)自(zi)滿、自(zi)大的(de)(de)迷夢中打醒(xing)，告訴他(ta)(ta)這(zhe)樣(yang)下去的(de)(de)嚴重后(hou)果(guo)(guo)；三是(shi)(shi)(shi)把他(ta)(ta)的(de)(de)底(di)牌摸出來，如果(guo)(guo)他(ta)(ta)很在乎這(zhe)份工作就會迷途知(zhi)(zhi)返，從(cong)而有(you)(you)所改變，如果(guo)(guo)他(ta)(ta)是(shi)(shi)(shi)抱著(zhu)混日(ri)子或離開的(de)(de)心(xin)思，也好(hao)早點讓他(ta)(ta)原(yuan)(yuan)形(xing)畢露，早做(zuo)(zuo)(zuo)決定，這(zhe)樣(yang)對彼此(ci)都(dou)好(hao)。

　　調，就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)調(diao)(diao)(diao)(diao)教(jiao)(jiao)，調(diao)(diao)(diao)(diao)整(zheng)。四字訣中最核心(xin)的(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)“調(diao)(diao)(diao)(diao)”，所有的(de)(de)(de)微妙也(ye)(ye)在(zai)“調(diao)(diao)(diao)(diao)”，這(zhe)也(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)最關鍵的(de)(de)(de)一步，也(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)持續時間最長的(de)(de)(de)動作。用(yong)好(hao)(hao)一個人(ren)(ren)，先調(diao)(diao)(diao)(diao)整(zheng)好(hao)(hao)一個人(ren)(ren)的(de)(de)(de)心(xin)態。心(xin)態不(bu)好(hao)(hao)，這(zhe)個人(ren)(ren)怎么用(yong)也(ye)(ye)用(yong)不(bu)了。很(hen)多管(guan)理者都深有體會，管(guan)理最難(nan)(nan)(nan)的(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)帶(dai)(dai)(dai)人(ren)(ren)，帶(dai)(dai)(dai)人(ren)(ren)最難(nan)(nan)(nan)的(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)帶(dai)(dai)(dai)人(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)。墨(mo)子曾講過“良(liang)弓(gong)難(nan)(nan)(nan)張，然可(ke)以(yi)及高入深；良(liang)馬難(nan)(nan)(nan)乘，然可(ke)以(yi)任重(zhong)致(zhi)遠；良(liang)才(cai)(cai)(cai)難(nan)(nan)(nan)令，然可(ke)以(yi)致(zhi)君見尊。”一般來說，越是(shi)(shi)(shi)人(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)越難(nan)(nan)(nan)帶(dai)(dai)(dai)，因(yin)為人(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)都有自己的(de)(de)(de)突出個性(xing)，往(wang)(wang)往(wang)(wang)具有自命不(bu)凡、桀驁不(bu)馴的(de)(de)(de)特點。但(dan)正如(ru)良(liang)玉未璞(pu)，玉不(bu)琢，不(bu)成器，璞(pu)玉一旦(dan)琢磨成器定將大放異彩。“調(diao)(diao)(diao)(diao)”的(de)(de)(de)原(yuan)則是(shi)(shi)(shi)：缺(que)鹽(yan)(yan)補(bu)鹽(yan)(yan)，缺(que)油補(bu)油。能力是(shi)(shi)(shi)可(ke)以(yi)培養(yang)的(de)(de)(de)，心(xin)態一定是(shi)(shi)(shi)要(yao)調(diao)(diao)(diao)(diao)教(jiao)(jiao)的(de)(de)(de)。管(guan)理源于認(ren)同，認(ren)同源于接受，接受源于調(diao)(diao)(diao)(diao)整(zheng)心(xin)態。通過反復的(de)(de)(de)“調(diao)(diao)(diao)(diao)”，人(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)就(jiu)(jiu)逐步打(da)造(zao)成型了。

　　總之，人才打造是異常艱辛的過程，有時甚至是嘔心瀝血。這就需要管理者付出極大的耐心和愛心去培養一個人。無疑，這個過程(cheng)對管(guan)理者(zhe)而言(yan)是很(hen)痛苦的(de)(de)，但是也(ye)充滿著甜蜜。因(yin)為員工就是管(guan)理者(zhe)的(de)(de)作品，當有一天(tian)看(kan)到自己親身打造(zao)人才“出師”，就會很(hen)有成就感。并(bing)且(qie)，管(guan)理者(zhe)自己的(de)(de)精(jing)神、意志等(deng)也(ye)通過打造(zao)的(de)(de)對象綿(mian)綿(mian)延伸了(le)。