人力資源管理當今已經成為企業經營管理活動必不可少的一項重要內容，相比傳統人力資源管理，現代人力資源管理提出了新的要求。在精益持續改善理念深入人心的今天，企業人力資源的改進也(ye)成為必然(ran)，對此，人力資源管理實踐(jian)的好處(chu)或許(xu)對您企業(ye)人資改進的目標有新(xin)的啟(qi)發。

　　1.確(que)保人力資源管理流程的每一部(bu)分都能創造(zao)價值

　　人(ren)力資源部針(zhen)對(dui)客(ke)戶需求改進自(zi)己管理流(liu)程(cheng)的(de)目(mu)的(de)是：確保人(ren)力資源管理流(liu)程(cheng)的(de)每(mei)一部分(fen)都能創造價(jia)值(zhi)。提升流(liu)程(cheng)中每(mei)個環(huan)節的(de)價(jia)值(zhi)是建立在對(dui)如下(xia)問題(ti)的(de)思考之上的(de)，并且這(zhe)個問題(ti)在流(liu)程(cheng)改進過程(cheng)中會持續出現。

　　如(ru)果(guo)(guo)你的企(qi)業的員工是付(fu)費客戶(hu)，那(nei)么(me)他們(men)是否(fou)愿意(yi)為人力(li)資源管理(li)流(liu)程的每個(ge)步(bu)(bu)驟付(fu)費？如(ru)果(guo)(guo)他們(men)不(bu)會對某些(xie)步(bu)(bu)驟付(fu)費，那(nei)么(me)這些(xie)步(bu)(bu)驟是否(fou)還有(you)必要存(cun)在這個(ge)問題有(you)助(zhu)于(yu)(yu)識(shi)別出在那(nei)些(xie)看(kan)似(si)合理(li)的工作步(bu)(bu)驟里，究竟哪些(xie)工作才是真(zhen)正(zheng)重(zhong)要的；對于(yu)(yu)那(nei)些(xie)不(bu)重(zhong)要的步(bu)(bu)驟，我們(men)可以選擇替換或者直接跳過，以達到(dao)更好的結(jie)果(guo)(guo)。

　　關(guan)于這(zhe)一(yi)點，可以(yi)(yi)通過這(zhe)個(ge)例子來(lai)說明。當工(gong)(gong)作中需要的(de)每一(yi)個(ge)項(xiang)目(mu)文(wen)件(jian)都被放在(zai)了別處，并且員(yuan)工(gong)(gong)不必通過文(wen)職人員(yuan)就可以(yi)(yi)獲(huo)取這(zhe)些文(wen)件(jian)的(de)備份，造成(cheng)文(wen)職人員(yuan)的(de)工(gong)(gong)作就沒有存在(zai)的(de)必要了。這(zhe)很小的(de)一(yi)件(jian)事告訴(su)我們學會對每項(xiang)任(ren)務提出質疑，并為那些沒有必要進行的(de)工(gong)(gong)作找(zhao)到更好的(de)替代(dai)方(fang)式。

　　也許我們(men)企業中也有這樣的(de)(de)情況--有些工(gong)作也許是(shi)(shi)必(bi)要的(de)(de)，卻未創(chuang)造出其應(ying)有的(de)(de)價值。比如，曾見(jian)過人力資源部的(de)(de)員(yuan)工(gong)按照(zhao)發(fa)布招聘(pin)廣告、面試(shi)應(ying)聘(pin)者(zhe)、選擇聘(pin)用員(yuan)工(gong)這樣的(de)(de)基礎步驟(zou)和流(liu)程來(lai)填補空缺(que)職(zhi)位(wei)，盡管這些工(gong)作是(shi)(shi)必(bi)要的(de)(de)，但改(gai)進后的(de)(de)人力資源管理(li)實踐可(ke)以通過提高對企業整體的(de)(de)認識來(lai)招聘(pin)候選人，創(chuang)造出更大(da)的(de)(de)價值。

　　2.記住：幸福(fu)感更高的員工表現更佳

　　改進人力(li)資源工(gong)作(zuo)的另一個目的就是(shi)：盡可(ke)能為員工(gong)提(ti)供(gong)最好(hao)的服務，提(ti)高他們的幸福感和(he)滿意度。

　　對(dui)于某(mou)些(xie)工(gong)(gong)作(zuo)來(lai)說，有一個(ge)潛在的(de)前提是(shi)“幸福(fu)感(gan)(gan)更(geng)高(gao)(gao)的(de)員工(gong)(gong)表現(xian)更(geng)佳”-雖(sui)然這一觀(guan)點可能并(bing)未被行業中的(de)管(guan)(guan)理者(zhe)(zhe)廣(guang)泛(fan)認同。即便(bian)管(guan)(guan)理者(zhe)(zhe)們從(cong)理論上同意了這一觀(guan)點，但在實踐中，與更(geng)具體且直觀(guan)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)比(bi)起來(lai)，員工(gong)(gong)幸福(fu)感(gan)(gan)的(de)提高(gao)(gao)往往也會(hui)顯得無關緊要，受到忽視似乎是(shi)理所應(ying)當的(de)。

　　事(shi)實上(shang)，企業若想將(jiang)員工(gong)滿意度(du)直接轉(zhuan)化為(wei)可衡量的業績指(zhi)標，以便(bian)更好地進行員工(gong)管理，就(jiu)需要在觀念上(shang)實現巨大轉(zhuan)變，不能對“幸福(fu)感更高的員工(gong)表現更佳”這一觀點置若罔聞。

　　大(da)(da)量證據(ju)表明，財務水平更(geng)好的(de)公(gong)司(si)大(da)(da)多擁有管(guan)理水平較高(gao)的(de)領(ling)導，更(geng)重(zhong)要的(de)是，這(zhe)些公(gong)司(si)的(de)管(guan)理者(zhe)普(pu)遍(bian)認(ren)為業績在很(hen)大(da)(da)程度(du)上與(yu)員(yuan)工的(de)幸福感有關(guan)。除此之(zhi)外，精益原(yuan)則以每(mei)個內(nei)在流(liu)程都能滿(man)(man)足員(yuan)工需(xu)求作為動力，從而提(ti)高(gao)內(nei)部客戶（即其他部門員(yuan)工）的(de)滿(man)(man)意度(du)。

　　3.通過實踐構建持(chi)續(xu)改進的知識

　　總(zong)的(de)來(lai)說，建(jian)議人力資源從業人員在協助其(qi)他部門進行(xing)改進工(gong)作之前(qian)，先(xian)在其(qi)部門內應用精益(yi)原(yuan)則(ze)和持續(xu)改進方法。

　　一旦你(ni)(ni)學會(hui)(hui)了如何識(shi)別人力資(zi)源部(bu)中存在的(de)浪費現(xian)象，那么發(fa)現(xian)其他部(bu)門(men)流程中的(de)浪費現(xian)象就會(hui)(hui)變得更加容易。當你(ni)(ni)學會(hui)(hui)了通過改進人力資(zi)源管理流程來提高(gao)內部(bu)客戶的(de)滿意度時(shi)，你(ni)(ni)就會(hui)(hui)發(fa)現(xian)，有價(jia)值的(de)改進絕不僅僅是簡(jian)單地降低成本(ben)，而是降低成本(ben)的(de)同時(shi)還(huan)能提升工作績效。

　　要(yao)(yao)想企業人力資(zi)源的(de)改進(jin)持(chi)續有效推進(jin)，你(ni)需要(yao)(yao)花費時間去傾聽(ting)、觀察并思考真實(shi)數據，對于(yu)持(chi)續改進(jin)工(gong)作的(de)真正支持(chi)者來說(shuo)，這些都是他們獲得技能(neng)和練習機會的(de)過程(cheng)。在(zai)你(ni)和其他人力資(zi)源團隊(dui)(dui)成(cheng)(cheng)員(yuan)(yuan)試著去指(zhi)導其他部門成(cheng)(cheng)員(yuan)(yuan)之前(qian)，應當先確(que)保你(ni)的(de)團隊(dui)(dui)成(cheng)(cheng)員(yuan)(yuan)都能(neng)自己完成(cheng)(cheng)這些實(shi)踐。