中(zhong)國傳統(tong)文化中(zhong)，異(yi)己是(shi)最大(da)的敵人，也是(shi)最大(da)的罪過，標新立異(yi)是(shi)眾人都(dou)會指責的，而搞(gao)對抗、搞(gao)沖突簡直(zhi)就是(shi)大(da)逆(ni)不道(dao)。

　　中(zhong)國社會幾(ji)千年的(de)大一統(tong)，靠的(de)就是(shi)整齊劃一。中(zhong)國傳(chuan)統(tong)文化中(zhong)從來就沒有博弈(yi)、沖(chong)突(tu)等(deng)字眼的(de)合法地位。博弈(yi)往往被人(ren)(ren)理解成奸詐，而沖(chong)突(tu)則從來都(dou)是(shi)麻煩(fan)和(he)災難的(de)代名詞。息事寧(ning)人(ren)(ren)是(shi)中(zhong)國人(ren)(ren)做人(ren)(ren)的(de)傳(chuan)統(tong)美德和(he)備受推崇的(de)處世方式，沖(chong)突(tu)自然是(shi)人(ren)(ren)人(ren)(ren)應(ying)該唾棄的(de)。

　　沒(mei)有博弈思想做基礎(chu)，沒(mei)有人們面對(dui)沖(chong)(chong)(chong)突(tu)時(shi)的平常(chang)心態以及長(chang)期(qi)養成的處理沖(chong)(chong)(chong)突(tu)的道(dao)德自律和游戲規則，人們就會把現實中(zhong)的沖(chong)(chong)(chong)突(tu)和博弈死(si)死(si)扼住，或者(zhe)任事態惡性發(fa)展、企(qi)業四(si)分五裂。

　　ISO體系、ERP系統、績效考核機制是(shi)(shi)什么呢？或者(zhe)說西(xi)方管理(li)思想的核心(xin)是(shi)(shi)什么呢？是(shi)(shi)嚴格的、規范的程序、數據(ju)，是(shi)(shi)流程、責任(ren)，是(shi)(shi)相互的監督(du)(du)和(he)制約(yue)。它讓(rang)人放棄個(ge)人意志和(he)隨心(xin)所欲的做法，接(jie)受制約(yue)和(he)監督(du)(du)，讓(rang)人承擔(dan)明確的責任(ren)。那么，這些東(dong)西(xi)不會在(zai)企業中產(chan)生沖突和(he)博弈嗎？

　　事實上，在(zai)制(zhi)度導(dao)入的(de)過(guo)程中，沖突(tu)和博(bo)弈(yi)天天發生(sheng)；在(zai)制(zhi)度導(dao)入以后，沖突(tu)和博(bo)弈(yi)也會(hui)天天發生(sheng)。企(qi)業如(ru)果沒有一(yi)種處(chu)理(li)沖突(tu)和博(bo)弈(yi)的(de)機制(zhi)與(yu)經驗，就(jiu)無法讓這個過(guo)程長期(qi)持續。一(yi)個處(chu)理(li)沖突(tu)的(de)機制(zhi)，能讓沖突(tu)和博(bo)弈(yi)在(zai)合理(li)的(de)范圍內進行，既利用其能量(liang)，又遏(e)制(zhi)其破壞力，避(bi)免其擴大(da)和升(sheng)級(ji)。

　　但如果制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)充(chong)滿博弈(yi)，企(qi)業文化(hua)(hua)卻不允許，制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)形(xing)(xing)成(cheng)(cheng)(cheng)的(de)(de)“顯規則(ze)”和(he)文化(hua)(hua)形(xing)(xing)成(cheng)(cheng)(cheng)的(de)(de)“潛(qian)規則(ze)”就會(hui)(hui)并行運作。企(qi)業管(guan)理就會(hui)(hui)形(xing)(xing)成(cheng)(cheng)(cheng)兩(liang)張皮(pi)：制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)是一(yi)套，人們(men)的(de)(de)做法(fa)又是一(yi)套。既有(you)“公法(fa)”，又有(you)“私法(fa)”，而且(qie)“私法(fa)”大(da)于 “公法(fa)”，弄虛作假、拉幫結派之(zhi)風更(geng)盛。此時，企(qi)業會(hui)(hui)像(xiang)個幫會(hui)(hui)，而且(qie)是沒有(you)活力的(de)(de)幫會(hui)(hui)，是幫會(hui)(hui)與官(guan)僚機構的(de)(de)混合物(wu)。嚴格的(de)(de)制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)加上“自己人”的(de)(de)企(qi)業文化(hua)(hua)，會(hui)(hui)讓僵化(hua)(hua)與自由集于一(yi)身，構成(cheng)(cheng)(cheng)一(yi)個奇怪的(de)(de)混合物(wu)，制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)會(hui)(hui)成(cheng)(cheng)(cheng)為自由的(de)(de)擋箭(jian)牌。如果這樣，還不如不搞制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)化(hua)(hua)。

　　西方的(de)(de)企業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)思想和管(guan)(guan)理(li)(li)(li)方法(fa)、工(gong)具、模式(shi)是以(yi)西方文(wen)(wen)化為(wei)基(ji)礎的(de)(de)，其“形”與“神(shen)”是相互(hu)(hu)統一的(de)(de)。我(wo)們把(ba)其“形”借過來，套(tao)在(zai)中(zhong)小企業(ye)(ye)身(shen)上(shang)，能與中(zhong)小企業(ye)(ye)的(de)(de)企業(ye)(ye)文(wen)(wen)化這個“神(shen)”相互(hu)(hu)融(rong)合嗎(ma)？一個以(yi)互(hu)(hu)不信任、互(hu)(hu)相制約為(wei)前提的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)制度和模式(shi)能套(tao)在(zai)以(yi)疑(yi)(yi)人不用、用人不疑(yi)(yi)為(wei)準則(ze)的(de)(de)企業(ye)(ye)文(wen)(wen)化上(shang)嗎(ma)？以(yi)規范沖突和博弈(yi)(yi)為(wei)己任的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)制度能套(tao)在(zai)慣把(ba)沖突和博弈(yi)(yi)扼殺在(zai)搖(yao)籃里的(de)(de)企業(ye)(ye)文(wen)(wen)化之上(shang)嗎(ma)？

　　這不是兩股背道(dao)而馳(chi)的力量在(zai)主導著企(qi)業(ye)嗎(ma)？企(qi)業(ye)要(yao)么四分五裂(lie)，要(yao)么一(yi)實一(yi)虛，一(yi)假一(yi)真(zhen)。

　　所以，不進行(xing)企(qi)業文化上的改(gai)造(zao)，任(ren)何(he)(he)制度都將形同虛設(she)，任(ren)何(he)(he)看似合理的設(she)想都會歸于荒謬。

　　企業文化(hua)(hua)(hua)上最(zui)根(gen)本(ben)的(de)(de)改造就(jiu)是導入博弈(yi)思想(xiang)和沖(chong)突意識，并讓博弈(yi)和沖(chong)突合法(fa)化(hua)(hua)(hua)、規(gui)范化(hua)(hua)(hua)，成為企業常態，變(bian)成受約束的(de)(de)力量，讓博弈(yi)和沖(chong)突在規(gui)則(ze)的(de)(de)約束下進行。