元宇宙(zhou)生態發(fa)(fa)展(zhan)與(yu)商機潛力是(shi)近來全球討論熱點之一(yi)，本文(wen)將探討零售產業在VR科技迅猛發(fa)(fa)展(zhan)下，在這波元宇宙(zhou)趨勢(shi)下，如何開創(chuang)生態系(xi)發(fa)(fa)展(zhan)與(yu)抓住商機兌現機會。

　　受新(xin)冠(guan)疫情的(de)影響，人們遠端工(gong)作、線上操作的(de)需求激增(zeng)，加速(su)推進了數字(zi)消費(fei)新(xin)場景和(he)(he)新(xin)業態，隨著硬體(ti)設備技術(shu)的(de)不斷(duan)更新(xin)，也讓元宇宙（Metaverse）更廣為討論，躍升為近期全球熱門議(yi)題。元宇宙乃是(shi)一個(ge)與真實(shi)世界(jie)平行共存的(de)虛擬數字(zi)環境(jing)，通過VR（Virtual Reality，虛擬實(shi)境(jing)）、AR（Augmented Reality, 擴增(zeng)實(shi)境(jing)）、MR（Mixed Reality, 混(hun)合實(shi)境(jing)）和(he)(he)XR（延展(zhan)實(shi)境(jing)，X-Reality, Cross Reality, Extended Reality）等技術(shu)的(de)運用發展(zhan)，讓使(shi)用者徜徉在(zai)虛擬世界(jie)中(zhong)，帶來(lai)全新(xin)的(de)感(gan)官(guan)體(ti)驗，全面顛覆既有思維(wei)，打造未來(lai)新(xin)世界(jie)。

　　WEB3.0催生元宇宙發展(zhan)

　　元宇宙(zhou)的成(cheng)熟奠基于第三代(dai)互聯網(wang)（Web3.0）的成(cheng)熟，強(qiang)調去(qu)中(zhong)(zhong)心化，權(quan)限回歸到使用者手上，保(bao)障使用者的所有權(quan)、隱私權(quan)和控(kong)制權(quan)，這些(xie)數字居民(min)可以在元宇宙(zhou)虛擬空間(jian)中(zhong)(zhong)，從事買(mai)賣、社交、娛(yu)樂、工(gong)作、學習等活動，模(mo)糊了虛實(shi)界(jie)限，重新定(ding)義(yi)虛擬世界(jie)，帶來更多(duo)的可能性。

　　虛擬世界(jie)的交易機制

　　區塊(kuai)鏈（Blockchain）技術的(de)(de)成(cheng)熟保(bao)障數(shu)字交(jiao)易的(de)(de)安全性和透明(ming)度，加密貨(huo)幣為虛擬貨(huo)幣的(de)(de)一種，其普及有助于Web3.0建立(li)起經濟體系，從而使虛擬世界的(de)(de)商業活動(dong)蓬勃發展。非同質化代幣（Non-Fungible Token, NFT）的(de)(de)興起同樣符合(he)Web3.0去(qu)中(zhong)(zhong)心化特性，主要運用于元(yuan)宇(yu)宙(zhou)中(zhong)(zhong)，通過加密貨(huo)幣交(jiao)易，可作為使用者資產憑證，催化虛擬世界的(de)(de)經濟活動(dong)更加熱絡，不少企業看好元(yuan)宇(yu)宙(zhou)的(de)(de)發展前景，紛紛投(tou)入相關領(ling)域開發應用，使元(yuan)宇(yu)宙(zhou)成(cheng)為品(pin)牌擴(kuo)張的(de)(de)新興渠道。

　　科技創建(jian)沉浸式體驗(yan)

　　使(shi)用(yong)者(zhe)通過(guo)裝置進入(ru)虛擬(ni)世界，藉由科(ke)技運用(yong)，帶來(lai)身歷其(qi)境的(de)沉(chen)浸式體驗，常(chang)見(jian)的(de)運用(yong)集中在游戲、娛(yu)樂產(chan)業，逼真的(de)情(qing)境讓臨場感格(ge)外(wai)強(qiang)烈，能使(shi)用(yong)戶專注投入(ru)于(yu)情(qing)境中，得到更(geng)深入(ru)的(de)連結與反(fan)饋(kui)，獲得滿足與愉(yu)悅，在全球蔚為風潮，成為大(da)勢所趨。，比如Gucci進軍Roblox，打造全新虛擬(ni)廣場。疫情(qing)帶來(lai)的(de)非常(chang)態生活，也促使(shi)教育、零售產(chan)業轉型(xing)，給既(ji)有(you)操作模式帶出一加一大(da)于(yu)二的(de)無限可(ke)能，讓產(chan)業看見(jian)龐大(da)的(de)元宇宙商(shang)機，投入(ru)資源尋求(qiu)創新開發(fa)，另(ling)辟新藍海。

　　游(you)戲化提升(sheng)消費(fei)價值

　　像是通(tong)過游(you)(you)戲(xi)(xi)設計技術(shu)發(fa)想(xiang)的(de)游(you)(you)戲(xi)(xi)化概念，為(wei)(wei)既有(you)(you)的(de)型態注(zhu)入活水，將參與(yu)者視為(wei)(wei)玩(wan)(wan)家(jia)(jia)，主動(dong)權(quan)交付在(zai)玩(wan)(wan)家(jia)(jia)手(shou)中(zhong)，讓(rang)(rang)(rang)使用(yong)者能有(you)(you)自(zi)主氛圍(wei)，從(cong)內在(zai)發(fa)展原動(dong)力(li)。在(zai)玩(wan)(wan)家(jia)(jia)歷程中(zhong)，設計不(bu)同(tong)關卡(ka)階段，讓(rang)(rang)(rang)每個時程能刺激使用(yong)者，活用(yong)游(you)(you)戲(xi)(xi)關卡(ka)設計的(de)獎勵機制(zhi)，讓(rang)(rang)(rang)使用(yong)者從(cong)小目標中(zhong)獲得成就感(gan)，促使用(yong)戶保有(you)(you)高度興趣(qu)(qu)。除了游(you)(you)戲(xi)(xi)帶(dai)來的(de)樂(le)趣(qu)(qu)以(yi)外，游(you)(you)戲(xi)(xi)的(de)社群連(lian)結性滿足人(ren)類互動(dong)需求，達成自(zi)我實現的(de)滿足感(gan)及目標征服的(de)成就感(gan)也是游(you)(you)戲(xi)(xi)化關鍵。應用(yong)于(yu)零售(shou)行為(wei)(wei)模式(shi)上(shang)，運(yun)用(yong)游(you)(you)戲(xi)(xi)化，可鼓(gu)勵顧(gu)客(ke)養成行為(wei)(wei)模式(shi)，讓(rang)(rang)(rang)消(xiao)費者上(shang)癮，獲得內在(zai)驅動(dong)力(li)量(liang)，促成交易(yi)量(liang)提(ti)升。

　　社交化提(ti)升品(pin)牌(pai)心占率

　　藉由虛(xu)擬(ni)(ni)實境，打造品(pin)牌(pai)(pai)(pai)全境沉浸式空間(jian)，并設計內容(rong)賦(fu)能虛(xu)擬(ni)(ni)資(zi)(zi)產(chan)，利用社(she)交圈層效(xiao)應(ying)，劃分(fen)(fen)VVIP優質客(ke)群(qun)，讓(rang)這群(qun)優質客(ke)群(qun)活用社(she)群(qun)力分(fen)(fen)享，幫(bang)助品(pin)牌(pai)(pai)(pai)深(shen)度行(xing)銷(xiao)經(jing)營顧(gu)客(ke)，拉近品(pin)牌(pai)(pai)(pai)與顧(gu)客(ke)之間(jian)的(de)距(ju)離，強(qiang)化品(pin)牌(pai)(pai)(pai)心占率(lv)(lv)，達到產(chan)品(pin)成交和品(pin)牌(pai)(pai)(pai)行(xing)銷(xiao)的(de)雙重功效(xiao)。顧(gu)客(ke)試(shi)(shi)用體(ti)驗結果可視(shi)化，能夠促成顧(gu)客(ke)主(zhu)動分(fen)(fen)享裂變，形成購物(wu)閉環，在(zai)顧(gu)客(ke)交易前先行(xing)試(shi)(shi)用參與，能夠讓(rang)品(pin)牌(pai)(pai)(pai)與顧(gu)客(ke)達到雙向有效(xiao)溝通，降低顧(gu)客(ke)消費后悔率(lv)(lv)，此外(wai)，在(zai)顧(gu)客(ke)虛(xu)擬(ni)(ni)資(zi)(zi)產(chan)購買行(xing)為，可幫(bang)助品(pin)牌(pai)(pai)(pai)測評迭代精(jing)準(zhun)累積顧(gu)客(ke)需求，相關試(shi)(shi)用數據利于產(chan)品(pin)精(jing)準(zhun)研發制造，在(zai)實體(ti)產(chan)品(pin)產(chan)制上帶(dai)來好處。

　　疫情帶(dai)來的沖(chong)擊使全(quan)球生活模式、消費行為、科技變革等(deng)面向帶(dai)來巨大突破(po)變革，全(quan)球零售(shou)產業(ye)正在(zai)(zai)(zai)轉變，經由精準判讀產業(ye)風向球，發展品(pin)牌優(you)勢，活用新興應用科技，在(zai)(zai)(zai)元宇(yu)(yu)宙中找(zhao)到(dao)品(pin)牌定位與營運策略，就是創造(zao)新藍海的大好時機。在(zai)(zai)(zai)這波元宇(yu)(yu)宙風潮中，是全(quan)球浪潮趨勢，也是零售(shou)業(ye)借(jie)助(zhu)科技之力，實(shi)現虛(xu)(xu)實(shi)整合的切入點，借(jie)助(zhu)虛(xu)(xu)擬實(shi)境(jing)創建(jian)零售(shou)新場景，為顧客帶(dai)來全(quan)然不同的消費體驗。