某一(yi)年，臨(lin)近(jin)黃河(he)岸(an)畔有(you)一(yi)片村莊，為了(le)防止(zhi)水患，農民們筑起了(le)巍峨的(de)(de)長堤(di)。一(yi)天(tian)有(you)個老(lao)農偶爾發現螞蟻窩猛(meng)增了(le)許(xu)多。老(lao)農心想這些螞蟻窩究竟會(hui)不會(hui)影(ying)響河(he)堤(di)的(de)(de)安全呢?他(ta)要回村去(qu)報告，路上(shang)遇見了(le)他(ta)的(de)(de)兒(er)子(zi)。老(lao)農的(de)(de)兒(er)子(zi)聽了(le)不以為然(ran)說：那么(me)堅固的(de)(de)長堤(di)，難(nan)道害(hai)怕幾只小(xiao)小(xiao)的(de)(de)螞蟻嗎?這不是(shi)杞人憂天(tian)嗎?于是(shi)他(ta)們就一(yi)起下田干活去(qu)了(le)。當天(tian)晚上(shang)風雨交加，黃河(he)里的(de)(de)水猛(meng)漲(zhang)起來，開(kai)始咆哮(xiao)的(de)(de)河(he)水從螞蟻窩滲透(tou)出來，繼而噴射，終于堤(di)決人淹。

　　這就(jiu)是“千里之(zhi)堤(di)毀(hui)于蟻(yi)穴”的(de)(de)故(gu)事。韓非子(zi)在《韓非子(zi).喻(yu)老》中也(ye)講過：“知丈之(zhi)堤(di)，以(yi)螻蟻(yi)之(zhi)穴潰；百尺之(zhi)室，以(yi)突隙(xi)之(zhi)熾(chi)焚。”這個故(gu)事告訴我們(men)，小隱(yin)患可能會造成大問(wen)題(ti)。企業(ye)同(tong)樣(yang)(yang)如此，企業(ye)一(yi)些(xie)看(kan)似很小的(de)(de)問(wen)題(ti)可能會給企業(ye)造成巨大的(de)(de)損失，所以(yi)，我們(men)常說“細節決定成敗”。那么(me)，一(yi)個好(hao)的(de)(de)管理者對待企業(ye)的(de)(de)問(wen)題(ti)，應該采取什么(me)樣(yang)(yang)的(de)(de)態度和觀念(nian)呢?是較真還(huan)是寬容?這是每一(yi)個管理者都必須要考慮清(qing)楚的(de)(de)，兩種截(jie)然不同(tong)的(de)(de)觀點導致的(de)(de)管理結果(guo)也(ye)是截(jie)然不同(tong)的(de)(de)。

　　我們的(de)(de)(de)觀點是(shi)(shi)：一(yi)(yi)個管(guan)理者平(ping)時(shi)的(de)(de)(de)生(sheng)活風(feng)格可以是(shi)(shi)隨(sui)和的(de)(de)(de)，但(dan)是(shi)(shi)面對工(gong)作(zuo)問題時(shi)必須是(shi)(shi)嚴肅的(de)(de)(de)。很多人(ren)把生(sheng)活的(de)(de)(de)隨(sui)和與(yu)工(gong)作(zuo)時(shi)的(de)(de)(de)緊張(zhang)混淆(xiao)了(le)，他看到的(de)(de)(de)只是(shi)(shi)管(guan)理者在沒有出現問題時(shi)為了(le)團結更多的(de)(de)(de)人(ren)時(shi)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)種平(ping)易待人(ren)，就誤以為管(guan)理只要寬容就可以做好(hao)，這是(shi)(shi)思想認(ren)識上的(de)(de)(de)誤區，是(shi)(shi)大(da)(da)錯特錯的(de)(de)(de)觀念。管(guan)理者的(de)(de)(de)風(feng)格可以不同(tong)，但(dan)管(guan)理的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)都是(shi)(shi)一(yi)(yi)樣的(de)(de)(de)。好(hao)的(de)(de)(de)管(guan)理者就是(shi)(shi)要把人(ren)的(de)(de)(de)價(jia)值最(zui)大(da)(da)化，從(cong)而(er)達到組織價(jia)值的(de)(de)(de)最(zui)大(da)(da)化。如(ru)果企(qi)業(ye)發生(sheng)問題不及時(shi)進行糾正，那(nei)么錯誤一(yi)(yi)定會(hui)一(yi)(yi)直(zhi)延(yan)續(xu)下(xia)去，發生(sheng)錯誤對企(qi)業(ye)造成的(de)(de)(de)破壞(huai)(huai)力也(ye)是(shi)(shi)累(lei)加的(de)(de)(de)。也(ye)許一(yi)(yi)個很小的(de)(de)(de)問題，時(shi)間久了(le)也(ye)會(hui)造成巨大(da)(da)的(de)(de)(de)破壞(huai)(huai)。

　　企業的管理者要養成對工作較真的思維和習慣，必須注意做到以(yi)下三點：

　　1.要講政治，管理者要注意自己的政治立場

　　這(zhe)個(ge)(ge)是(shi)(shi)(shi)前提和方(fang)向性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)(wen)題。一(yi)(yi)個(ge)(ge)人(ren)(ren)講政治，在重大(da)問(wen)(wen)(wen)題上不犯(fan)錯，這(zhe)既是(shi)(shi)(shi)對自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)負責，也是(shi)(shi)(shi)對企業(ye)(ye)(ye)對老板(ban)(ban)(ban)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)負責。一(yi)(yi)個(ge)(ge)人(ren)(ren)有能力固然很(hen)重要，但政治立場錯了就(jiu)(jiu)會起(qi)反(fan)作用。什(shen)么(me)是(shi)(shi)(shi)企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)政治立場?就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)底(di)線，也就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)原(yuan)則性(xing)問(wen)(wen)(wen)題。底(di)線就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)高壓(ya)線，觸(chu)碰(peng)不得。例(li)如，企業(ye)(ye)(ye)利益大(da)于天，要維護老板(ban)(ban)(ban)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)權威(wei)等，這(zhe)些都(dou)是(shi)(shi)(shi)不容(rong)討論的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)(wen)題，而是(shi)(shi)(shi)要始終(zhong)維護的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)(wen)題。因為一(yi)(yi)個(ge)(ge)員(yuan)工(gong)加入一(yi)(yi)家公司一(yi)(yi)定是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)雙向選擇彼此接(jie)受(shou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)(wen)題，你不認(ren)可一(yi)(yi)家公司，你可以選擇離開；但是(shi)(shi)(shi)，如果你選擇留下，就(jiu)(jiu)不能觸(chu)犯(fan)企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)基本(ben)底(di)線。舉個(ge)(ge)簡單的(de)(de)(de)(de)(de)(de)例(li)子(zi)，一(yi)(yi)個(ge)(ge)人(ren)(ren)拿(na)著(zhu)老板(ban)(ban)(ban)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)錢，卻(que)在做著(zhu)反(fan)對老板(ban)(ban)(ban)，破壞企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)事情，老板(ban)(ban)(ban)留這(zhe)個(ge)(ge)人(ren)(ren)又有什(shen)么(me)用處呢(ni)(ni)?誰(shui)(shui)能容(rong)忍一(yi)(yi)個(ge)(ge)花(hua)錢請來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)拆自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)臺(tai)呢(ni)(ni)?誰(shui)(shui)能容(rong)忍自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)做著(zhu)吃里扒外(wai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)事情呢(ni)(ni)?那些只考(kao)慮(lv)(lv)自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)個(ge)(ge)人(ren)(ren)利益，不考(kao)慮(lv)(lv)公司利益的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)，職(zhi)位無論高低，遲(chi)早(zao)都(dou)會被企業(ye)(ye)(ye)清理(li)掉的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。

　　在(zai)(zai)(zai)(zai)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)，講政治(zhi)，一(yi)(yi)定是(shi)圍繞企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)核心利(li)益和(he)老(lao)(lao)板而(er)展開的(de)(de)(de)。作為(wei)(wei)員工(gong)，既然選擇了這(zhe)家企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)，就要(yao)(yao)站(zhan)在(zai)(zai)(zai)(zai)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)角度去(qu)考慮問題，就要(yao)(yao)為(wei)(wei)老(lao)(lao)板排憂(you)解難(nan)。企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)是(shi)大(da)(da)家共同的(de)(de)(de)一(yi)(yi)張(zhang)臉，管理(li)(li)層要(yao)(yao)與企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)和(he)老(lao)(lao)板站(zhan)在(zai)(zai)(zai)(zai)同一(yi)(yi)戰線(xian)(xian)上，積(ji)極(ji)(ji)宣傳企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)和(he)老(lao)(lao)板的(de)(de)(de)正(zheng)面(mian)形象，扼止企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)各種負面(mian)的(de)(de)(de)信息對大(da)(da)家的(de)(de)(de)消極(ji)(ji)影響。在(zai)(zai)(zai)(zai)很多企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)，有(you)的(de)(de)(de)管理(li)(li)者甚至(zhi)老(lao)(lao)板的(de)(de)(de)助理(li)(li)和(he)總經(jing)理(li)(li)，都(dou)會在(zai)(zai)(zai)(zai)這(zhe)件(jian)事(shi)情上犯原則(ze)性的(de)(de)(de)錯誤。我們曾經(jing)見過一(yi)(yi)家大(da)(da)型企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)出現(xian)問題了，一(yi)(yi)直是(shi)處于虧(kui)損的(de)(de)(de)境地，企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)老(lao)(lao)板又發現(xian)自己請來的(de)(de)(de)職業(ye)(ye)(ye)經(jing)理(li)(li)人并不能幫助他解決(jue)實際問題，于是(shi)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)老(lao)(lao)板決(jue)定親自出馬，他把總經(jing)理(li)(li)辭(ci)退了，自己火(huo)(huo)燒火(huo)(huo)燎(liao)地奮斗在(zai)(zai)(zai)(zai)第一(yi)(yi)線(xian)(xian)。但是(shi)，在(zai)(zai)(zai)(zai)這(zhe)生死存亡的(de)(de)(de)緊急關頭(tou)，企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)里的(de)(de)(de)很多管理(li)(li)者卻在(zai)(zai)(zai)(zai)私下抱(bao)怨老(lao)(lao)板事(shi)無巨(ju)細親力(li)親為(wei)(wei)，有(you)的(de)(de)(de)管理(li)(li)者甚至(zhi)在(zai)(zai)(zai)(zai)看老(lao)(lao)板的(de)(de)(de)笑(xiao)話。老(lao)(lao)板為(wei)(wei)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)忙得(de)焦頭(tou)爛額，管理(li)(li)者卻在(zai)(zai)(zai)(zai)一(yi)(yi)旁(pang)幸災樂禍作壁上觀。這(zhe)種行為(wei)(wei)嚴重觸犯了企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)底線(xian)(xian)，對企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)發展非常(chang)不利(li)。

　　員(yuan)工對待自(zi)己的(de)(de)(de)(de)老(lao)板(ban)，一(yi)定要(yao)(yao)有(you)一(yi)顆感(gan)恩的(de)(de)(de)(de)心。老(lao)板(ban)當然也(ye)(ye)有(you)缺(que)點(dian)(dian)，也(ye)(ye)有(you)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)問題(ti)。但對老(lao)板(ban)的(de)(de)(de)(de)缺(que)點(dian)(dian)和問題(ti)，如(ru)果(guo)(guo)(guo)員(yuan)工覺(jue)得有(you)必要(yao)(yao)告訴(su)他(ta)，那(nei)么也(ye)(ye)要(yao)(yao)在私下的(de)(de)(de)(de)場(chang)合進行(xing)溝通，絕不能在公(gong)眾場(chang)合駁老(lao)板(ban)的(de)(de)(de)(de)面子，拆老(lao)板(ban)的(de)(de)(de)(de)臺。對老(lao)板(ban)這(zhe)(zhe)(zhe)樣，對企(qi)業亦是如(ru)此。舉個例子，如(ru)果(guo)(guo)(guo)一(yi)名員(yuan)工打算(suan)離(li)(li)(li)(li)職，但又猶豫不決(jue)，這(zhe)(zhe)(zhe)個時候他(ta)的(de)(de)(de)(de)同(tong)事(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)態度對他(ta)影(ying)響就(jiu)(jiu)非常大。如(ru)果(guo)(guo)(guo)這(zhe)(zhe)(zhe)時他(ta)的(de)(de)(de)(de)一(yi)名同(tong)事(shi)(shi)跟他(ta)講“你先走吧(ba)，我(wo)隨(sui)后也(ye)(ye)要(yao)(yao)離(li)(li)(li)(li)開”，另外一(yi)名員(yuan)工說“企(qi)業太差了(le)(le)，老(lao)板(ban)太黑了(le)(le)，我(wo)早就(jiu)(jiu)想離(li)(li)(li)(li)開了(le)(le)”。當那(nei)位(wei)打算(suan)離(li)(li)(li)(li)職的(de)(de)(de)(de)員(yuan)工聽到其他(ta)兩位(wei)同(tong)事(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)蠱惑(huo)和慫恿(yong)之后，他(ta)會更加(jia)堅定了(le)(le)自(zi)己離(li)(li)(li)(li)開判斷(duan)的(de)(de)(de)(de)正確性，并且加(jia)快自(zi)己離(li)(li)(li)(li)開的(de)(de)(de)(de)步伐(fa)。如(ru)果(guo)(guo)(guo)是另外一(yi)種情況，結果(guo)(guo)(guo)就(jiu)(jiu)可能大不相同(tong)。如(ru)果(guo)(guo)(guo)一(yi)名同(tong)事(shi)(shi)跟他(ta)說：“其實我(wo)們企(qi)業挺好的(de)(de)(de)(de)，我(wo)都在這(zhe)(zhe)(zhe)里(li)干了(le)(le)三年了(le)(le)。”另外一(yi)名同(tong)事(shi)(shi)也(ye)(ye)在勸他(ta)留(liu)下來并且及時告訴(su)管理者做安(an)撫(fu)工作。這(zhe)(zhe)(zhe)樣子這(zhe)(zhe)(zhe)名員(yuan)工很(hen)可能就(jiu)(jiu)會留(liu)下來了(le)(le)。

　　企(qi)業(ye)管理(li)者(zhe)較真(zhen)的(de)(de)管理(li)思(si)維一定(ding)是建立在講政治(zhi)的(de)(de)基礎(chu)之上的(de)(de)，離開了這個方向和原則，那(nei)么(me)管理(li)者(zhe)越較真(zhen)，對企(qi)業(ye)的(de)(de)破(po)壞性(xing)就越大。

　　2.管理者要意見鮮明，不能做“好好先生”

　　企(qi)業里(li)有些管(guan)理者對(dui)各種問題的(de)(de)意見(jian)很不鮮明，他(ta)(ta)們(men)把明哲(zhe)保(bao)身做“老好(hao)(hao)(hao)(hao)(hao)人(ren)”，“好(hao)(hao)(hao)(hao)(hao)好(hao)(hao)(hao)(hao)(hao)先生(sheng)”奉為自(zi)己的(de)(de)處(chu)世哲(zhe)學(xue)。企(qi)業出(chu)現問題了，他(ta)(ta)們(men)覺(jue)得能(neng)抹過(guo)去就(jiu)抹過(guo)去。他(ta)(ta)們(men)覺(jue)得擺(bai)平(ping)(ping)就(jiu)是(shi)水平(ping)(ping)，喜(xi)歡(huan)大(da)事化小(xiao)小(xiao)事化了，對(dui)很多事情都沒(mei)有自(zi)己鮮明的(de)(de)態度，要(yao)(yao)(yao)么是(shi)睜一(yi)只(zhi)眼(yan)閉一(yi)只(zhi)眼(yan)，要(yao)(yao)(yao)么是(shi)做一(yi)天和尚(shang)撞一(yi)天鐘，要(yao)(yao)(yao)么是(shi)“墻(qiang)頭草(cao)”，要(yao)(yao)(yao)么是(shi)“和稀泥(ni)” --諸如此類(lei)的(de)(de)行(xing)為我們(men)都可以統(tong)稱為 “好(hao)(hao)(hao)(hao)(hao)好(hao)(hao)(hao)(hao)(hao)先生(sheng)”，當然，“好(hao)(hao)(hao)(hao)(hao)好(hao)(hao)(hao)(hao)(hao)先生(sheng)” 覺(jue)得這(zhe)樣做皆大(da)歡(huan)喜(xi)!!!對(dui)自(zi)己好(hao)(hao)(hao)(hao)(hao)對(dui)大(da)家也好(hao)(hao)(hao)(hao)(hao)。其實，管(guan)理者這(zhe)種行(xing)為是(shi)對(dui)企(qi)業對(dui)老板對(dui)員工(gong)對(dui)自(zi)己都沒(mei)有好(hao)(hao)(hao)(hao)(hao)處(chu)的(de)(de)行(xing)為，管(guan)理者這(zhe)樣做事情說到底就(jiu)是(shi)在(zai)砸自(zi)己的(de)(de)飯碗(wan)。

　　一位有(you)著較真(zhen)思維(wei)和習慣的(de)管(guan)理(li)(li)者(zhe)，一定是(shi)意(yi)見鮮(xian)(xian)明(ming)的(de)人(ren)(ren)。這(zhe)個世界上(shang)有(you)三(san)類人(ren)(ren)：愛(ai)憎(zeng)分(fen)(fen)明(ming)的(de)人(ren)(ren)，意(yi)見鮮(xian)(xian)明(ming)的(de)人(ren)(ren)和明(ming)哲保身的(de)人(ren)(ren)。這(zhe)三(san)類人(ren)(ren)雖然(ran)都是(shi)各有(you)優劣，但是(shi)作(zuo)為管(guan)理(li)(li)者(zhe)要做到(dao)意(yi)見分(fen)(fen)明(ming)。管(guan)理(li)(li)者(zhe)意(yi)見分(fen)(fen)明(ming)，要求的(de)就是(shi)一個“正(zheng)(zheng)”字(zi)。對管(guan)理(li)(li)者(zhe)而言，“其(qi)身正(zheng)(zheng)，不(bu)令而行；其(qi)身不(bu)正(zheng)(zheng)，雖令不(bu)從”。管(guan)理(li)(li)者(zhe)只(zhi)有(you)具(ju)備公(gong)正(zheng)(zheng)心(xin)，才(cai)會具(ju)有(you)較真(zhen)的(de)思維(wei)；管(guan)理(li)(li)者(zhe)只(zhi)有(you)具(ju)備較真(zhen)思維(wei)，才(cai)能(neng)(neng)做到(dao)意(yi)見鮮(xian)(xian)明(ming)；管(guan)理(li)(li)者(zhe)只(zhi)有(you)意(yi)見鮮(xian)(xian)明(ming)，才(cai)能(neng)(neng)做出(chu)公(gong)正(zheng)(zheng)的(de)評價，才(cai)能(neng)(neng)把自(zi)己(ji)的(de)公(gong)正(zheng)(zheng)評價給到(dao)自(zi)己(ji)的(de)下屬，這(zhe)樣才(cai)真(zhen)正(zheng)(zheng)有(you)利于企業的(de)發展(zhan)。

　　3.從小事做起，把問題徹查到底，杜絕后患

　　就如本文開頭(tou)講的“千里之(zhi)堤，毀(hui)于(yu)蟻穴”的故事(shi)一樣，生(sheng)活中很多巨大(da)的損失都是(shi)由小(xiao)問(wen)(wen)題(ti)觸發的。就像古代的一位皇帝(di)，國滅身亡的起因(yin)竟然是(shi)一只小(xiao)小(xiao)的馬蹄(ti)釘, 企(qi)業的生(sheng)產也是(shi)如此，重視小(xiao)問(wen)(wen)題(ti)，才會成(cheng)就大(da)事(shi)業；一個小(xiao)問(wen)(wen)題(ti)很可能拖垮一家大(da)企(qi)業。

　　我(wo)們曾(ceng)到過一(yi)家大型(xing)企業(ye)(ye)，每(mei)天因(yin)為一(yi)個(ge)(ge)(ge)小小的(de)技術問(wen)題(ti)導致成堆(dui)的(de)廢棄料，老板(ban)每(mei)次(ci)看了都心(xin)疼，因(yin)為那都是(shi)錢啊。老板(ban)一(yi)直責令他們改(gai)正，卻一(yi)直改(gai)變(bian)不了。我(wo)們提出解(jie)決(jue)(jue)這個(ge)(ge)(ge)問(wen)題(ti)，企業(ye)(ye)的(de)人卻直搖頭，說這是(shi)歷史(shi)上的(de)老大難(nan)問(wen)題(ti)，沒(mei)辦法解(jie)決(jue)(jue)的(de)。但是(shi)我(wo)們咨詢(xun)老師(shi)還(huan)是(shi)決(jue)(jue)定進行(xing)立(li)項解(jie)決(jue)(jue)，召(zhao)集企業(ye)(ye)相關的(de)各(ge)個(ge)(ge)(ge)部門召(zhao)開專(zhuan)案會議，帶領(ling)技術部門進行(xing)攻關，一(yi)個(ge)(ge)(ge)環節接(jie)一(yi)個(ge)(ge)(ge)環節地查(cha)檢，結(jie)果用(yong)了五天的(de)時間就解(jie)決(jue)(jue)了這個(ge)(ge)(ge)幾年沒(mei)有解(jie)決(jue)(jue)的(de)老大難(nan)問(wen)題(ti)。這個(ge)(ge)(ge)問(wen)題(ti)的(de)解(jie)決(jue)(jue)，直接(jie)帶來(lai)的(de)產(chan)能提升高達30%左右。

　　可見，企業的(de)(de)(de)問(wen)題，無論大小，都(dou)是(shi)(shi)(shi)有解(jie)決(jue)(jue)(jue)問(wen)題的(de)(de)(de)方法(fa)，問(wen)題如果沒有得到(dao)解(jie)決(jue)(jue)(jue)，不是(shi)(shi)(shi)問(wen)題沒法(fa)解(jie)決(jue)(jue)(jue)，而(er)(er)是(shi)(shi)(shi)暫時沒有找到(dao)解(jie)決(jue)(jue)(jue)問(wen)題的(de)(de)(de)方法(fa)而(er)(er)已(yi)。企業的(de)(de)(de)員工(gong)只要肯鉆研，企業的(de)(de)(de)問(wen)題都(dou)是(shi)(shi)(shi)可以得到(dao)解(jie)決(jue)(jue)(jue)的(de)(de)(de)。問(wen)題的(de)(de)(de)解(jie)決(jue)(jue)(jue)直(zhi)接帶(dai)來(lai)的(de)(de)(de)就是(shi)(shi)(shi)成(cheng)本降低(di)，效(xiao)率(lv)提高和產(chan)能提升等。

　　我有一(yi)次到(dao)(dao)海爾參觀，遇到(dao)(dao)這樣一(yi)件事情。一(yi)批手套質(zhi)量有問題，流到(dao)(dao)了(le)車(che)間。這在很多企業都不是一(yi)件大(da)事，但那天一(yi)個(ge)近萬(wan)人的(de)(de)廠區，中午在大(da)飯(fan)堂里吃飯(fan)的(de)(de)時候，海爾內部電視網播放的(de)(de)電視里，采(cai)購(gou)員檢討(tao)采(cai)購(gou)的(de)(de)責(ze)任(ren)，品管員檢討(tao)品管員的(de)(de)責(ze)任(ren)，車(che)間的(de)(de)人檢討(tao)車(che)間的(de)(de)責(ze)任(ren)。

　　海(hai)爾為什么能夠做(zuo)大?當然有很多(duo)很多(duo)的(de)原因(yin)，但(dan)我想其(qi)中一(yi)個重要的(de)原因(yin)就(jiu)是這種管(guan)理者對待問題較真的(de)思(si)維和觀念。當年(nian)，在(zai)海(hai)爾危機四(si)伏的(de)時候，張瑞敏毅然掄起大錘砸掉有缺陷的(de)電冰(bing)箱，從那(nei)一(yi)刻起海(hai)爾的(de)較真的(de)文化就(jiu)已經在(zai)沉(chen)淀(dian)。企(qi)(qi)業(ye)每天有成千上(shang)萬的(de)事情，牽扯到(dao)(dao)成千上(shang)萬的(de)產品和成千上(shang)萬的(de)人，每一(yi)個環節的(de)小問題都應該重視解決，并要徹查到(dao)(dao)底，杜絕(jue)后患。企(qi)(qi)業(ye)沒有解決的(de)小問題，就(jiu)像石油(you)管(guan)道的(de)小縫隙無時無刻不在(zai)漏油(you)，經年(nian)累月之后，就(jiu)會(hui)給企(qi)(qi)業(ye)造成巨大的(de)財(cai)產損失。

　　很多企(qi)業(ye)認為產品(pin)只(zhi)要出(chu)了(le)貨就沒事了(le)，問(wen)題就過去了(le)，這(zhe)是(shi)掩耳盜鈴(ling)的(de)(de)(de)行為。先不說(shuo)可(ke)能(neng)會面臨(lin)客戶(hu)的(de)(de)(de)退(tui)貨，投訴，返工等，在(zai)(zai)(zai)這(zhe)個過程中員工的(de)(de)(de)品(pin)性(xing)也在(zai)(zai)(zai)一(yi)點(dian)點(dian)敗(bai)壞(huai)，壞(huai)的(de)(de)(de)習慣一(yi)旦養(yang)成(cheng)就很難改變，并且它是(shi)有傳染(ran)性(xing)的(de)(de)(de)，形成(cheng)的(de)(de)(de)是(shi)敗(bai)壞(huai)的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)文(wen)化。企(qi)業(ye)形成(cheng)較真的(de)(de)(de)思維和觀念(nian)，從(cong)小事情做起，就非常(chang)有利于問(wen)題的(de)(de)(de)解決，企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)問(wen)題既(ji)能(neng)夠在(zai)(zai)(zai)最短的(de)(de)(de)時間內得到解決，也能(neng)把所(suo)有問(wen)題都在(zai)(zai)(zai)源頭上(shang)堵住，杜絕后患(huan)。