正睿咨詢在中山的一個項目，這家企業年產值有2個億，項目實施三個月后效果非常好，在我們進駐那個企業之前，它前九個月的利潤加起來50萬，我們去了，第三個月的利潤就達到100萬，那個企業的老板說：為什么同樣的品牌、同樣的人、同樣的設備、同樣的廠房，正睿來之前與來之后會有那么大的區別？很簡單，通過人的行為標準化、事的流程自動化的管理方式把大家的積極性調動起來了，原來大家只能依賴領導做事，現在按照流程做事，按照流程管事，效率自然就(jiu)上(shang)來(lai)了，很多問題也就(jiu)解決了。

　　標準(zhun)化流(liu)程(cheng)管(guan)理項目效果

　　怎么(me)(me)實現呢？通過(guo)人的(de)(de)(de)行為(wei)標準化(hua)訓練，達(da)到事(shi)的(de)(de)(de)流程自動(dong)化(hua)管理。我舉個例(li)子，為(wei)什么(me)(me)我講采(cai)購(gou)的(de)(de)(de)例(li)子呢？因(yin)為(wei)采(cai)購(gou)的(de)(de)(de)行為(wei)處在內(nei)外之間(jian)(jian)，他不(bu)(bu)像工(gong)廠的(de)(de)(de)工(gong)人那么(me)(me)死板，不(bu)(bu)像車間(jian)(jian)的(de)(de)(de)主管不(bu)(bu)能跑出去，采(cai)購(gou)的(de)(de)(de)行為(wei)對車間(jian)(jian)影響太大了。廣州FGV這個企業是做家俱五金的(de)(de)(de)，現在年產值一年幾千萬，正(zheng)睿進去三個月以后，把它的(de)(de)(de)出貨準交率(lv)由(you)以前(qian)的(de)(de)(de)11.8％提高(gao)(gao)到100％，什么(me)(me)原因(yin)？就是采(cai)購(gou)準交率(lv)由(you)20％提高(gao)(gao)到55％，這是很關鍵的(de)(de)(de)動(dong)作。

　　我們(men)企業(ye)里的人(ren)看(kan)到那(nei)么多問題(ti)都(dou)想去解(jie)決，這(zhe)是解(jie)決不了(le)的，解(jie)決問題(ti)一(yi)定要抓重(zhong)點(dian)，我們(men)在企業(ye)里重(zhong)點(dian)抓兩條線(xian)：第(di)一(yi)是物流這(zhe)條線(xian)，第(di)二(er)抓生產計劃這(zhe)條線(xian)，一(yi)個叫(jiao)物料(liao)控(kong)制鏈，一(yi)個叫(jiao)產能控(kong)制鏈，這(zhe)兩條線(xian)抓好(hao)，整(zheng)個生產就控(kong)制住了(le)。這(zhe)兩個重(zhong)點(dian)都(dou)是由PMC（計劃物控(kong)部）統(tong)籌的。

　　為(wei)了關注采購的行為(wei)，正睿(rui)設計了7個控(kong)制動(dong)作：

　　1、 物(wu)(wu)控(kong)員通過(guo)物(wu)(wu)料需求(qiu)計劃表來約束(shu)采購(gou)該買什么(me)？買多少？什么(me)時(shi)候(hou)到位？物(wu)(wu)控(kong)員  具有(you)統一購(gou)買的決(jue)策權(quan)，而采購(gou)員只(zhi)有(you)執(zhi)行權(quan)，這是一種決(jue)策權(quan)和執(zhi)行權(quan)分離的約束(shu)，西方政(zheng)治學有(you)一句明言(yan)：不受制(zhi)約的權(quan)力(li)一定導致腐敗。

　　2、 物(wu)料(liao)稽(ji)查(cha)(cha)員約束。我們在工廠里設置(zhi)了物(wu)料(liao)稽(ji)查(cha)(cha)員這(zhe)個崗位，他歸老(lao)板直接(jie)管理，直接(jie)向(xiang)老(lao)板負(fu)責(ze)。他的(de)(de)(de)職責(ze)就是稽(ji)查(cha)(cha)物(wu)料(liao)的(de)(de)(de)受控(kong)狀(zhuang)況，根(gen)據生產(chan)計劃(hua)檢(jian)查(cha)(cha)物(wu)控(kong)員下物(wu)料(liao)需求計劃(hua)的(de)(de)(de)情況，檢(jian)查(cha)(cha)采購的(de)(de)(de)物(wu)料(liao)是否按(an)時(shi)回來等等。

　　3、 倉管員約束。倉管員按照(zhao)《進料作業控(kong)制(zhi)卡》，必須將采購單(dan)、送貨(huo)單(dan)、物料三方(fang)面(mian)進行(xing)核對，不(bu)能(neng)想收就收，物料和單(dan)對不(bu)上不(bu)能(neng)收料。

　　4、 財務約束。財務人員須將采購單和入倉(cang)單核對，如果入倉(cang)單和采購單不相符，查出原因(yin)后(hou)要對倉(cang)管員進(jin)行(xing)處(chu)罰。

　　5、 品(pin)質約束。品(pin)管員根據進料檢驗報告對(dui)采購物料合格率進行控制(zhi)。

　　6、 人(ren)事約(yue)束(shu)。倉管員(yuan)統計來料(liao)及時(shi)率，品管員(yuan)統計來料(liao)檢驗合格率，人(ren)事部門用這(zhe)兩個指標(biao)對采購員(yuan)進行考核(he)從而約(yue)束(shu)采購行為。

　　7、 行政約束。每個部門(men)的上級(ji)對下級(ji)的行政管理(li)。

　　在這七種控制中第七種控制是領導式控制，前六個都是流程前后工序對其它各種控制流程而進行的控制，都是流程式控制。物控員、物料稽核員、倉管員、品管員、人事行政人員、財務人員都不是采購員的領導，組織管理原則就是這樣：一個下級只有一個直接上級。既然他的直接上級是采購經理，那么前面六種人都不是他的直接領導，不是他的領導憑什么來管采購員呢？憑流程來控制。通過標準化流程管理控制來提高采(cai)購員的(de)標準(zhun)化行(xing)為素養，在(zai)一開(kai)始的(de)時(shi)候(hou)(hou)采(cai)購員肯定很(hen)不(bu)適應(ying)(ying)，這就是(shi)要(yao)在(zai)控制方式設計的(de)時(shi)候(hou)(hou)要(yao)逐步推進，讓采(cai)購員慢慢的(de)適應(ying)(ying)被控制，適應(ying)(ying)人的(de)行(xing)為標準(zhun)化，根據采(cai)購員行(xing)為標準(zhun)化的(de)提高，又提高流程自動化的(de)控制。