企業管理是一門藝術，對于中小企業來講管理基礎薄弱，各種制度流程不完善。而套用別人的不一定適用，管理問題層出不窮。正睿咨詢基于大量中小企業管理咨詢項目成功經驗，總結出中小企業管理問題的核心在于：有人(ren)(ren)做事(shi)，沒人(ren)(ren)管事(shi)!

　　傳統(tong)管(guan)(guan)理(li)所產(chan)生(sheng)的問題是(shi)(shi)(shi)什么(me)原因造成的？授權(quan)，每個部門都有很(hen)大的權(quan)力(li)，老(lao)板(ban)不(bu)(bu)來就解(jie)決不(bu)(bu)了，企業怎么(me)搞？授權(quan)不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)，不(bu)(bu)授權(quan)也不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)，什么(me)原因？靠領(ling)導做管(guan)(guan)理(li)的結果，讓老(lao)板(ban)左右不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)，上(shang)面權(quan)力(li)多(duo)一點不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)，下面權(quan)力(li)多(duo)一點也不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)。單(dan)純靠領(ling)導做管(guan)(guan)理(li)最麻煩(fan)的是(shi)(shi)(shi)什么(me)呢(ni)？是(shi)(shi)(shi)大家都只埋頭(tou)做事(shi)(shi)，不(bu)(bu)去(qu)管(guan)(guan)事(shi)(shi)，有人(ren)做事(shi)(shi)，沒人(ren)管(guan)(guan)事(shi)(shi)，這是(shi)(shi)(shi)中小工(gong)廠很(hen)普遍的現(xian)象。

　　采(cai)購員是買(mai)(mai)材(cai)料(liao)的，企業(ye)萬一沒(mei)有人(ren)(ren)去(qu)(qu)買(mai)(mai)，老板就(jiu)得去(qu)(qu)買(mai)(mai)，但是車間經常停工，因為欠(qian)料(liao)，半成(cheng)品堆在(zai)車間沒(mei)有辦法組裝，也因為欠(qian)料(liao)。那(nei)有人(ren)(ren)就(jiu)說了，明(ming)明(ming)有人(ren)(ren)在(zai)做這(zhe)個事，為什(shen)么經常欠(qian)料(liao)呢(ni)？因為在(zai)采(cai)購這(zhe)個環節有人(ren)(ren)做事沒(mei)有人(ren)(ren)管事。有人(ren)(ren)買(mai)(mai)材(cai)料(liao)，但沒(mei)有人(ren)(ren)管買(mai)(mai)對還是買(mai)(mai)錯，有人(ren)(ren)下(xia)(xia)采(cai)購單，沒(mei)有人(ren)(ren)管物料(liao)到底能不能及時(shi)(shi)回來，甚(shen)至沒(mei)有人(ren)(ren)管這(zhe)個單有沒(mei)有及時(shi)(shi)下(xia)(xia)下(xia)(xia)去(qu)(qu)。

　　正睿曾經有(you)一個(ge)(ge)項目是(shi)一個(ge)(ge)五金廠，去(qu)到(dao)他(ta)(ta)們廠房開展現場(chang)診斷遇到(dao)一個(ge)(ge)很荒謬的事情。7月(yue)(yue)(yue)份(fen)倉庫就說(shuo)這種螺(luo)釘(ding)沒有(you)了(le)(le)(le)，7月(yue)(yue)(yue)13號(hao)要求下(xia)(xia)單(dan)(dan)采(cai)購(gou)(gou)(gou)，但采(cai)購(gou)(gou)(gou)員(yuan)8月(yue)(yue)(yue)20號(hao)才(cai)下(xia)(xia)單(dan)(dan)，采(cai)購(gou)(gou)(gou)為什(shen)么(me)(me)(me)這樣做(zuo)？因(yin)為采(cai)購(gou)(gou)(gou)覺得(de)時間(jian)來(lai)得(de)急。8月(yue)(yue)(yue)20號(hao)下(xia)(xia)單(dan)(dan)后，采(cai)購(gou)(gou)(gou)員(yuan)根本就不(bu)去(qu)管供應商有(you)沒有(you)問題，到(dao)了(le)(le)(le)9月(yue)(yue)(yue)22號(hao)的時候，供應商說(shuo)：對(dui)不(bu)起(qi)，你要的螺(luo)絲，我們供應不(bu)了(le)(le)(le)了(le)(le)(le)，因(yin)為我們設(she)備壞了(le)(le)(le)。實際(ji)上螺(luo)釘(ding)只要打上去(qu)，晚上一包裝就可(ke)以出貨，但到(dao)了(le)(le)(le)23號(hao)要出貨了(le)(le)(le)，貨柜車在門口等著，螺(luo)釘(ding)還沒有(you)回來(lai)。5月(yue)(yue)(yue)份(fen)下(xia)(xia)的單(dan)(dan)，竟然9月(yue)(yue)(yue)份(fen)出不(bu)了(le)(le)(le)貨，為什(shen)么(me)(me)(me)？采(cai)購(gou)(gou)(gou)員(yuan)認(ren)為8月(yue)(yue)(yue)份(fen)下(xia)(xia)單(dan)(dan)來(lai)得(de)急，這是(shi)采(cai)購(gou)(gou)(gou)第一個(ge)(ge)看(kan)法(fa)。第二個(ge)(ge)看(kan)法(fa)，采(cai)購(gou)(gou)(gou)員(yuan)認(ren)為把采(cai)購(gou)(gou)(gou)訂單(dan)(dan)下(xia)(xia)下(xia)(xia)去(qu)了(le)(le)(le)，按照正常的采(cai)購(gou)(gou)(gou)周期，他(ta)(ta)絕對(dui)能在9月(yue)(yue)(yue)22號(hao)把螺(luo)釘(ding)送過來(lai)，最后他(ta)(ta)根本沒有(you)跟進到(dao)底出了(le)(le)(le)什(shen)么(me)(me)(me)問題，結果到(dao)了(le)(le)(le)22號(hao)，供應商說(shuo)供應不(bu)了(le)(le)(le)了(le)(le)(le)。

　　這是一(yi)個(ge)(ge)典型的(de)有人做事沒(mei)有人管事的(de)現象，這個(ge)(ge)采(cai)購單(dan)7月(yue)份倉庫就報(bao)上來了(le)(le)，為什(shen)么(me)拖到8月(yue)份才下單(dan)，為什(shen)么(me)8月(yue)份下了(le)(le)單(dan)又不(bu)去跟進(jin)供應商，供應商設備(bei)壞了(le)(le)，是導致(zhi)出不(bu)了(le)(le)貨的(de)原因。

　　你(ni)說不做事(shi)嘛(ma)，都(dou)在做，但做得如何，沒有(you)人(ren)去(qu)(qu)管(guan)(guan)，沒有(you)人(ren)去(qu)(qu)追究責任，沒有(you)人(ren)去(qu)(qu)盯著這件事(shi)情，所以企(qi)業(ye)的(de)第一個(ge)(ge)失控：做事(shi)和(he)管(guan)(guan)事(shi)完全脫(tuo)鉤。倉(cang)(cang)(cang)管(guan)(guan)員天(tian)天(tian)在收貨(huo)，但是(shi)他(ta)不管(guan)(guan)該不該收。我(wo)到(dao)(dao)中山一家(jia)做小家(jia)電(dian)的(de)廠(chang)就(jiu)發(fa)(fa)(fa)現(xian)，有(you)一個(ge)(ge)供(gong)應商(shang)離這個(ge)(ge)廠(chang)只有(you)1000米，查倉(cang)(cang)(cang)庫的(de)時候(hou)，這個(ge)(ge)供(gong)應商(shang)已供(gong)應的(de)貨(huo)夠用三個(ge)(ge)月，為什么？倉(cang)(cang)(cang)管(guan)(guan)員才不管(guan)(guan)那么多，買回(hui)來(lai)就(jiu)收。車間要物料(liao)就(jiu)去(qu)(qu)倉(cang)(cang)(cang)庫拿，倉(cang)(cang)(cang)管(guan)(guan)員說：你(ni)自(zi)己到(dao)(dao)倉(cang)(cang)(cang)庫里去(qu)(qu)拿吧。你(ni)說有(you)領(ling)發(fa)(fa)(fa)料(liao)嗎？有(you)，倉(cang)(cang)(cang)管(guan)(guan)員在不在發(fa)(fa)(fa)？在發(fa)(fa)(fa)，在不在領(ling)？在領(ling)，但是(shi)有(you)人(ren)做，沒人(ren)管(guan)(guan)，大(da)量這樣的(de)現(xian)象。

　　車(che)間也(ye)(ye)是(shi)有人(ren)做沒人(ren)管，管什么？管產品(pin)有沒有及時(shi)地(di)做出(chu)來(lai)。很多工廠(chang)有一個(ge)怪現象，車(che)間堆(dui)滿了(le)半成品(pin)，我問(wen)(wen)一個(ge)廠(chang)長：你(ni)這個(ge)半成品(pin)堆(dui)了(le)多少時(shi)間了(le)？他(ta)說：我來(lai)的(de)(de)時(shi)候就在這里了(le)，他(ta)來(lai)了(le)兩(liang)年了(le)，兩(liang)年他(ta)可(ke)以不(bu)(bu)聞不(bu)(bu)問(wen)(wen)，為什么？他(ta)認為是(shi)上一任廠(chang)長的(de)(de)事情，他(ta)也(ye)(ye)沒有什么辦法。

　　再舉個(ge)(ge)例子，有這樣(yang)一個(ge)(ge)家具廠，它的木(mu)工和油漆車(che)間(jian)(jian)的兩個(ge)(ge)主(zhu)管鬧意見，有一批(pi)產品擺在木(mu)工車(che)間(jian)(jian)的半成品倉庫，兩個(ge)(ge)月(yue)不(bu)往(wang)下流動，木(mu)工車(che)間(jian)(jian)主(zhu)管說：我(wo)(wo)做好了，他不(bu)來拿，我(wo)(wo)有什么(me)辦法。油漆車(che)間(jian)(jian)主(zhu)管說：他不(bu)送過(guo)來，我(wo)(wo)拿什么(me)做，關我(wo)(wo)什么(me)事情。

　　工廠大(da)量的事情，就像(xiang)一(yi)(yi)個(ge)(ge)孩(hai)子，生下來了，沒人教，沒人管(guan)，有時候一(yi)(yi)個(ge)(ge)工廠和一(yi)(yi)個(ge)(ge)家庭是一(yi)(yi)樣的。車間做完以后，到底(di)用(yong)(yong)了多(duo)少材料，該(gai)不(bu)該(gai)用(yong)(yong)那么(me)多(duo)，節約還是浪費，沒人管(guan)。

　　有(you)的工(gong)廠甚至有(you)一個嚴重現象，訂單上寫了(le)1000個，做了(le)10000個出來，什(shen)么(me)原因？把數字“零”看(kan)錯位了(le)，我們(men)不去查竟無人(ren)知道，因為倉(cang)庫(ku)的東(dong)西可以隨(sui)便入倉(cang)。

　　在(zai)很(hen)多中小企業(ye)工(gong)廠很(hen)多事(shi)情可以編(bian)一本笑話集(ji)，所以有(you)人(ren)(ren)說(shuo)(shuo)我(wo)們的(de)(de)(de)(de)工(gong)廠還(huan)能生存簡直(zhi)是(shi)奇跡，中國(guo)的(de)(de)(de)(de)制(zhi)造業(ye)不(bu)(bu)但制(zhi)造產(chan)品(pin)而且還(huan)制(zhi)造奇跡：管(guan)理(li)的(de)(de)(de)(de)荒謬奇跡。當(dang)然這(zhe)個現(xian)象不(bu)(bu)能持(chi)續(xu)，否則中國(guo)就沒有(you)希(xi)望了，因為中國(guo)的(de)(de)(de)(de)希(xi)望在(zai)經濟(ji)，經濟(ji)的(de)(de)(de)(de)希(xi)望在(zai)工(gong)廠。以上這(zhe)么多例子你覺得還(huan)不(bu)(bu)夠刺激的(de)(de)(de)(de)話，再看(kan)看(kan)我(wo)們的(de)(de)(de)(de)勞(lao)動生產(chan)率怎么樣(yang)？就拿家具行業(ye)來(lai)說(shuo)(shuo)，德國(guo)是(shi)我(wo)們的(de)(de)(de)(de)十(shi)倍，好(hao)幾(ji)個老板到德國(guo)的(de)(de)(de)(de)科隆回來(lai)后說(shuo)(shuo)：人(ren)(ren)家的(de)(de)(de)(de)工(gong)廠100個人(ren)(ren)做(zuo)的(de)(de)(de)(de)活，我(wo)們這(zhe)里要(yao)1000個人(ren)(ren)做(zuo)；飼(si)料(liao)行業(ye)，韓國(guo)的(de)(de)(de)(de)勞(lao)動生產(chan)率是(shi)我(wo)們的(de)(de)(de)(de)二(er)十(shi)三倍，同樣(yang)的(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)、設備、材(cai)料(liao)，韓國(guo)100人(ren)(ren)，我(wo)們需(xu)要(yao)2300人(ren)(ren)來(lai)做(zuo)。

　　我們中小(xiao)企(qi)業(ye)的(de)勞動效率(lv)為什(shen)么低？因為大量的(de)材料、時間(jian)、設(she)備(bei)的(de)浪費(fei)，各(ge)種各(ge)樣的(de)浪費(fei)。怎么造成的(de)？有(you)人做事，沒(mei)人管(guan)事！這就是(shi)中小(xiao)企(qi)業(ye)管(guan)理問題的(de)核心(xin)。