貪圖方便是企業頑癥。我們很多人不喜歡按程序做事，怎么方便怎么來，結果經常犯錯，使企業大量的時間和精力都放在返工和糾錯上，大大拉升了企業成本。這就需要企業做好內部控制。企業內部控制方法很多，下面重(zhong)點講(jiang)(jiang)講(jiang)(jiang)約束(shu)控制法在中小企(qi)業管理中的運用。

　　企業(ye)內部約束控制法(fa)----約束出效率

　　盡管我們很(hen)多企(qi)業設備非常現代，產品銷往世界各地，但管理(li)方式很(hen)落后(hou)。這是我們很(hen)多中小企(qi)業的(de)管理(li)現狀。

　　泰(tai)勒(le)科學管(guan)理的核心思(si)想就(jiu)是約束出效率(lv)。他(ta)告訴所有(you)的管(guan)理者：要想獲得效率(lv)就(jiu)要懂得規定。

　　管(guan)理(li)要(yao)從規(gui)定開始。我們企業也有規(gui)定：上班不(bu)能(neng)穿(chuan)拖鞋，上班要(yao)穿(chuan)廠服、戴廠牌。但是(shi)泰勒告訴(su)你，這不(bu)是(shi)最重(zhong)要(yao)的規(gui)定，最重(zhong)要(yao)的規(gui)定是(shi)如(ru)何做(zuo)事的規(gui)定，而不(bu)是(shi)走路(lu)、穿(chuan)衣服的規(gui)定。比如(ru)：物料(liao)該怎么(me)買怎么(me)收(shou)、接到(dao)訂(ding)單后(hou)該怎么(me)處理(li)。

　　有的(de)老板說他的(de)企業(ye)有很多規(gui)定，但就是不(bu)執行。你錯了，你能舉出幾條規(gui)定來？你能把這些規(gui)定講清楚(chu)嗎(ma)？

　　其實，我們很多企(qi)業(ye)(ye)，只(zhi)要(yao)老(lao)板(ban)抓的事(shi)一般都(dou)能(neng)抓到位。那(nei)么，為什么企(qi)業(ye)(ye)那(nei)么多規(gui)定(ding)不被執行？因為老(lao)板(ban)自己(ji)都(dou)不知道這(zhe)些規(gui)定(ding)。所(suo)以，老(lao)板(ban)要(yao)從對(dui)事(shi)情細節上(shang)的規(gui)定(ding)開始(shi)思考管理(li)問題。

　　海爾有很多(duo)管(guan)理模式(shi)，有斜坡理論、市(shi)場(chang)鏈(lian)理論、SBU等(deng)等(deng)，但最基礎的是(shi)OEC，這是(shi)張(zhang)瑞(rui)敏親自總結出(chu)來的。當(dang)初張(zhang)瑞(rui)敏剛去海爾的時候，就在(zai)研(yan)究(jiu)一件(jian)事情怎(zen)樣才能(neng)管(guan)好，他提出(chu)的方法是(shi)OEC：日(ri)事日(ri)畢、日(ri)清日(ri)高。

　　意思(si)是每個人首先明(ming)白自己每天要做(zuo)什么事，拿出一個標準，給自己建(jian)一本事情的(de)(de)賬(zhang)，下班時檢查自己做(zuo)到(dao)沒有(you)，這(zhe)叫(jiao)(jiao)日事日畢；并(bing)且要每天提(ti)升1%，這(zhe)叫(jiao)(jiao)日清(qing)日高(gao)。OEC就是海(hai)爾的(de)(de)管(guan)理(li)基礎。海(hai)爾的(de)(de)這(zhe)種做(zuo)法就是泰(tai)勒的(de)(de)思(si)想。

　　海爾在20年以(yi)前搞(gao)OEC，至于市(shi)場鏈(lian)以(yi)及(ji)讓人(ren)人(ren)成為(wei)獨立核(he)算(suan)單位等(deng)管理方(fang)法都是之(zhi)后的事情。可能(neng)有人(ren)要問：海爾為(wei)什(shen)么(me)(me)要研究OEC？為(wei)什(shen)么(me)(me)抓管理要從把每(mei)件(jian)事分解到每(mei)一天、每(mei)個人(ren)開始？為(wei)什(shen)么(me)(me)不能(neng)一開始就(jiu)搞(gao)市(shi)場鏈(lian)？

　　市場鏈(lian)就(jiu)是內部的(de)(de)交易關系，是每(mei)(mei)一個環(huan)節都跟下(xia)一個環(huan)節做(zuo)生(sheng)意。這是比較高(gao)的(de)(de)層面了。海爾的(de)(de)市場鏈(lian)理論(lun)發展到極(ji)致，叫(jiao)SBU，就(jiu)是人人都是核(he)算(suan)單位，每(mei)(mei)個人自(zi)己(ji)給自(zi)己(ji)算(suan)賬：花費多少、產(chan)出多少、增(zeng)值多少，人人成(cheng)為自(zi)己(ji)的(de)(de)老(lao)板。

　　張(zhang)瑞敏知道，不(bu)(bu)經過嚴(yan)格(ge)規(gui)(gui)(gui)(gui)定的(de)(de)(de)(de)階段(duan)，管(guan)理(li)是(shi)(shi)沒(mei)有(you)(you)基(ji)礎(chu)的(de)(de)(de)(de)，強調自主權有(you)(you)害無利。只有(you)(you)把(ba)基(ji)本(ben)的(de)(de)(de)(de)規(gui)(gui)(gui)(gui)矩建起來，讓人(ren)們養(yang)成守(shou)規(gui)(gui)(gui)(gui)矩的(de)(de)(de)(de)習慣(guan)，一切才有(you)(you)可(ke)能。所以，他(ta)從(cong)最(zui)基(ji)礎(chu)的(de)(de)(de)(de)規(gui)(gui)(gui)(gui)定開(kai)始(shi)。海爾最(zui)早(zao)的(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)規(gui)(gui)(gui)(gui)定是(shi)(shi)十三條，其中第(di)一條的(de)(de)(de)(de)內容是(shi)(shi)：不(bu)(bu)準在車間隨意小便。以前不(bu)(bu)少國企倒臺時(shi)，車間空空蕩蕩的(de)(de)(de)(de)，就(jiu)幾(ji)個(ge)人(ren)在邊(bian)打牌邊(bian)喝(he)啤(pi)酒(jiu)，內急了就(jiu)跑到機器旁邊(bian)解決了。張(zhang)瑞敏的(de)(de)(de)(de)這一招沒(mei)有(you)(you)一點高(gao)明之處，上不(bu)(bu)得(de)大雅(ya)之堂。但他(ta)真正的(de)(de)(de)(de)厲(li)害之處是(shi)(shi)：招數(shu)不(bu)(bu)多，但一定要做到。讓人(ren)人(ren)養(yang)成懂規(gui)(gui)(gui)(gui)矩、守(shou)規(gui)(gui)(gui)(gui)矩的(de)(de)(de)(de)習慣(guan)，使大家懂得(de)管(guan)理(li)是(shi)(shi)從(cong)約束開(kai)始(shi)的(de)(de)(de)(de)。這是(shi)(shi)泰勒的(de)(de)(de)(de)思想，泰勒當時(shi)就(jiu)把(ba)動(dong)作規(gui)(gui)(gui)(gui)定得(de)清(qing)清(qing)楚楚。

　　所以，我們(men)很多(duo)企業不要跟海爾的現在(zai)(zai)比，不要學習它現在(zai)(zai)如何講自主，我們(men)現在(zai)(zai)處在(zai)(zai)按規定(ding)做事、按規定(ding)動作的階段，就應該把規定(ding)動作先(xian)做好，再做自選動作。

　　規定就是約束，約束才會有效率。

　　企業內(nei)部(bu)約束控制(zhi)法----方便是(shi)效率的敵人

　　為什么說約(yue)束(shu)出效率呢？以廣州(zhou)大橋(qiao)為例。紅綠(lv)燈一般設在交叉路口，是(shi)用來(lai)(lai)防止(zhi)撞(zhuang)車(che)(che)的(de)(de)。但廣州(zhou)大橋(qiao)的(de)(de)南端設了同向紅綠(lv)燈。因為車(che)(che)是(shi)同向行駛的(de)(de)，相撞(zhuang)的(de)(de)可能性很(hen)小，所以此處的(de)(de)紅綠(lv)燈顯然(ran)不是(shi)用來(lai)(lai)防止(zhi)撞(zhuang)車(che)(che)的(de)(de)，那它(ta)有何用處呢？

　　以前司機一(yi)過(guo)廣(guang)州大橋就頭(tou)(tou)痛，因為橋頭(tou)(tou)的(de)路面(mian)遠(yuan)比橋身的(de)路面(mian)寬，橋頭(tou)(tou)塞得一(yi)塌糊涂，而橋上卻空空蕩蕩的(de)沒幾(ji)輛車。現在廣(guang)州大橋設了同(tong)向紅綠(lv)燈，分批次放(fang)行(xing)，橋頭(tou)(tou)馬上不塞車了，行(xing)駛井然(ran)有序。

　　因(yin)此會發(fa)現：當大家隨心所欲，不(bu)受約(yue)束，都往前(qian)沖時，結果就(jiu)是誰也上(shang)不(bu)去，效(xiao)率(lv)低下；相反，在最初給一些(xie)限定，做一些(xie)約(yue)束，反倒會秩序(xu)良好(hao)。

　　上(shang)公共汽車(che)也一樣，你(ni)擠他也擠，車(che)門(men)口同(tong)時堵著四五個(ge)人，誰都擠不上(shang)去；提倡(chang)排隊以(yi)后，大家(jia)一個(ge)一個(ge)上(shang)車(che)，上(shang)車(che)的速(su)度反而快(kuai)了(le)。

　　佛(fo)家有句話，叫“方便出下流”。這個下流是不入流的意思。也就是說，我們常(chang)講的“行個方便”的處世方式是干不出像樣(yang)的事業的。

　　所(suo)以說，效(xiao)率來源(yuan)于秩(zhi)序(xu)，秩(zhi)序(xu)就是約束。

　　論(lun)定規矩(ju)，應該(gai)向我(wo)們(men)老祖宗(zong)孔子學習。孔子是(shi)(shi)最早懂得定規矩(ju)的。儒家講“禮(li)”，禮(li)就是(shi)(shi)規矩(ju)。孔子定了(le)(le)(le)很(hen)多(duo)(duo)規矩(ju)。中(zhong)國(guo)社(she)會(hui)這(zhe)(zhe)么多(duo)(duo)年了(le)(le)(le)，還保持著一個(ge)文明古國(guo)的風范，這(zhe)(zhe)是(shi)(shi)孔子的貢獻(xian)。一開始他(ta)就懂得定規矩(ju)，我(wo)們(men)又把它(ta)堅持下來了(le)(le)(le)，我(wo)們(men)的人都被“標準化”了(le)(le)(le)。

　　所以，管理是從規定開始的，從標準開始的。

　　再(zai)以高(gao)速(su)(su)(su)公路(lu)(lu)為例。開車上高(gao)速(su)(su)(su)公路(lu)(lu)為何速(su)(su)(su)度快？別以為是高(gao)速(su)(su)(su)公路(lu)(lu)的(de)路(lu)(lu)面(mian)好，路(lu)(lu)線直(zhi)。其實你(ni)跑(pao)許多路(lu)(lu)面(mian)好又直(zhi)的(de)普通公路(lu)(lu)也照(zhao)樣(yang)快不(bu)(bu)起來(lai)。你(ni)剛想提(ti)速(su)(su)(su)，旁邊(bian)突然沖出一頭牛來(lai)，讓你(ni)始料不(bu)(bu)及(ji)，驚出一身冷(leng)汗。

　　高(gao)速(su)公路(lu)是一(yi)種(zhong)全新的(de)管理(li)方(fang)(fang)式，它(ta)的(de)優勢(shi)根本不在路(lu)面質量這樣的(de)硬件(jian)上(shang)(shang)，而在管理(li)方(fang)(fang)式上(shang)(shang)。高(gao)速(su)公路(lu)采取封閉式管理(li)，不可(ke)以隨便上(shang)(shang)下(xia)，不可(ke)以隨便調頭，不能過快過慢，不能隨便停頓(dun)，對(dui)行(xing)駛者也(ye)有諸多限制（牛車、拖拉(la)機、摩托車就(jiu)不能行(xing)駛）。它(ta)是靠很多個“不能”來實(shi)現高(gao)速(su)的(de)。如果(guo)普通公路(lu)也(ye)按高(gao)速(su)公路(lu)的(de)方(fang)(fang)式管理(li)，車的(de)速(su)度肯(ken)定能提上(shang)(shang)來。

　　中國(guo)最早的(de)高(gao)(gao)(gao)速(su)(su)公路(lu)——廣佛高(gao)(gao)(gao)速(su)(su)雖然很短，可當初為(wei)了修建(jian)它，廣東和全國(guo)的(de)媒體都曾熱烈(lie)辯論：公路(lu)是用來(lai)做什么的(de)？就是為(wei)了方便我們的(de)，如(ru)今(jin)弄個(ge)高(gao)(gao)(gao)速(su)(su)公路(lu)，特意沖著(zhu)不(bu)方便去(qu)，這(zhe)符合邏(luo)輯嗎(ma)(ma)？有(you)必(bi)要(yao)將路(lu)封閉起來(lai)嗎(ma)(ma)？十幾公里才開(kai)一個(ge)口(kou)子(zi)，不(bu)能隨便上下(xia)，這(zhe)不(bu)是自找麻煩嗎(ma)(ma)？

　　這樣的(de)問題在20多(duo)年(nian)后的(de)我們(men)看來，就(jiu)像(xiang)在爭(zheng)論企業該不(bu)(bu)該搞流(liu)程、該不(bu)(bu)該搞考(kao)核一樣，誰再爭(zheng)就(jiu)是(shi)傻子。但當初的(de)人(ren)們(men)的(de)確做(zuo)過傻子，因為人(ren)們(men)不(bu)(bu)明白“不(bu)(bu)方便”竟(jing)然會(hui)是(shi)件好事。

　　你(ni)(ni)說高效沒有人(ren)反對你(ni)(ni)，但你(ni)(ni)要說不(bu)方便(bian)(bian)，十個人(ren)有九個覺得(de)你(ni)(ni)莫名其(qi)妙。他(ta)們(men)會問：沖著方便(bian)(bian)去(qu)不(bu)好(hao)嗎？我們(men)經常說，這玩意方便(bian)(bian)，這個“方便(bian)(bian)”就是“好(hao)”的意思啊。

　　要(yao)敢于(yu)向方(fang)便宣戰。為什么(me)方(fang)便是(shi)壞事(shi)(shi)？這主要(yao)是(shi)從(cong)群體(ti)(ti)角度來看，每(mei)個(ge)個(ge)體(ti)(ti)都(dou)圖自己的方(fang)便，就(jiu)會互(hu)相(xiang)干擾，導致低效。所以，方(fang)便從(cong)個(ge)體(ti)(ti)角度來講是(shi)好(hao)事(shi)(shi)，從(cong)群體(ti)(ti)角度來講就(jiu)成了(le)壞事(shi)(shi)。約(yue)束對個(ge)體(ti)(ti)造成了(le)不(bu)便，卻為群體(ti)(ti)帶來了(le)高效。

　　所以，工廠的管理要從群體角度思考。

　　企(qi)業內(nei)部約束(shu)控制法----管理(li)就是規定

　　如何向(xiang)方(fang)便(bian)宣戰？以后企業里(li)搞(gao)流程、定制度、建標準，誰(shui)再說(shuo)不(bu)方(fang)便(bian)，管理者就告(gao)訴他：對了，我要的就是不(bu)方(fang)便(bian)。所有的規矩都(dou)是讓人不(bu)方(fang)便(bian)的。

　　管理就(jiu)是(shi)規(gui)定。這是(shi)個大膽的命題。有人可能會說：不是(shi)吧(ba)(ba)？管理是(shi)調動積極性吧(ba)(ba)？我(wo)想(xiang)說，就(jiu)目(mu)前很多中小私(si)企所(suo)處的階段(duan)而言(yan)，管理就(jiu)是(shi)規(gui)定。

　　管理就是規定，規定就是約束，就是限制選擇，讓人沒有選擇余地。

　　為什么物(wu)料(liao)怎(zen)么買要做規定？因為沒(mei)有規定的(de)話，采購員就會(hui)有很多選擇：他(ta)(ta)今(jin)天下單可以，明(ming)天、后天下單也可以；他(ta)(ta)買500噸(dun)是(shi)對的(de)，買100噸(dun)也可以，買105噸(dun)倉(cang)庫(ku)照(zhao)收不誤；張三要他(ta)(ta)買他(ta)(ta)答應(ying)，李四要他(ta)(ta)買他(ta)(ta)也答應(ying)。這就會(hui)出問題：倉(cang)庫(ku)的(de)庫(ku)存(cun)物(wu)料(liao)會(hui)無限上升(sheng)，而車間(jian)急需(xu)的(de)物(wu)料(liao)又嚴重短缺。

　　很多企業的(de)原材料(liao)之所以有大(da)量庫存，就(jiu)是因為在購(gou)買物料(liao)方(fang)面太隨(sui)意(yi)。誰都(dou)(dou)可(ke)(ke)以給采(cai)購(gou)員(yuan)下單：老(lao)板可(ke)(ke)以下單，老(lao)板娘、老(lao)板的(de)小舅子(zi)、廠長(chang)、車間主任、倉(cang)管員(yuan)也(ye)可(ke)(ke)以下單，大(da)家都(dou)(dou)隨(sui)意(yi)，沒有人去(qu)控制，最(zui)終倉(cang)庫的(de)物料(liao)就(jiu)會越堆越多。

　　所(suo)以，不能(neng)讓員工(gong)太隨意，必須限制(zhi)他們(men)，讓他們(men)的行為符合規定。沒有(you)選擇的余(yu)地，事(shi)情才能(neng)被(bei)控制(zhi)起來，改(gai)善才有(you)可能(neng)。

　　綜上，諸多例子都說明(ming)企(qi)業內部控制(zhi)方(fang)法中約束控制(zhi)法是(shi)必不(bu)可少的一個(ge)管理工具，尤(you)其對(dui)于中小企(qi)業來說，管理基礎(chu)制(zhi)度多個(ge)方(fang)面(mian)地基較弱(ruo)，在沒有(you)約束控制(zhi)的情況下，企(qi)業絕(jue)大可能會一片混(hun)亂，我們企(qi)業老板管理者善(shan)用約束控制(zhi)法顯得(de)非常重要。