《天下(xia)無賊》中有(you)(you)一(yi)句名言(yan)“21世紀什么(me)最貴？人才(cai)！”勿容置疑，員(yuan)工是企(qi)(qi)(qi)業最寶貴的(de)財富，是企(qi)(qi)(qi)業一(yi)切(qie)物質財富和精神財富創(chuang)造的(de)源泉。但(dan)是，當今企(qi)(qi)(qi)業面臨的(de)問題是：人才(cai)匱(kui)乏(fa)。所(suo)有(you)(you)的(de)企(qi)(qi)(qi)業都有(you)(you)自(zi)己(ji)的(de)難題，所(suo)謂“家家有(you)(you)本(ben)難念的(de)經”，但(dan)有(you)(you)一(yi)本(ben)經是共同的(de)——人才(cai)的(de)匱(kui)乏(fa)。

　　金(jin)濤| 源(yuan)：《企業變革之道之團隊打(da)造》

　　人(ren)(ren)才的(de)(de)(de)(de)(de)種類(lei)有(you)很多，簡(jian)單來說適(shi)合企業(ye)發展的(de)(de)(de)(de)(de)都(dou)是(shi)(shi)企業(ye)需要的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)才。現(xian)在(zai)市(shi)場上人(ren)(ren)才供應明顯失衡，表現(xian)為人(ren)(ren)才的(de)(de)(de)(de)(de)供應結構是(shi)(shi)橄欖型結構，即行業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)頂尖人(ren)(ren)才（金領）和最底端的(de)(de)(de)(de)(de)技(ji)術工人(ren)(ren)（黑領）相對匱乏，中間(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)管理者(zhe)（白領）相對充(chong)裕。黑領崛起(qi)，白領衰落已然成為一個社會現(xian)實。我(wo)們跟(gen)很多制(zhi)造業(ye)老板打交道，他們都(dou)面(mian)臨相同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)問題：幾乎(hu)所有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)老板都(dou)在(zai)為招工頭疼，不僅是(shi)(shi)一將難(nan)求而且還是(shi)(shi)一兵難(nan)求。

　　俗話說，巧婦難做無米之炊，但有米無巧婦也(ye)不(bu)(bu)(bu)成(cheng)炊。企(qi)業(ye)(ye)所有的(de)勞動成(cheng)果都是員(yuan)工創造出來的(de)。很多老板一(yi)方面在慨嘆(tan)是今非(fei)昔(xi)比人(ren)(ren)才難求，另一(yi)方面卻(que)不(bu)(bu)(bu)能用正(zheng)確方式對(dui)待人(ren)(ren)才。其(qi)實，企(qi)業(ye)(ye)招工難的(de)問題(ti)是表象，根本(ben)還是留人(ren)(ren)的(de)問題(ti)。如(ru)果不(bu)(bu)(bu)解決留人(ren)(ren)的(de)問題(ti)，招工難的(de)問題(ti)永遠是問題(ti)。道理(li)很簡單(dan)，就(jiu)(jiu)好像一(yi)端(duan)(duan)在千方百計地輸(shu)血，另一(yi)端(duan)(duan)卻(que)在源源不(bu)(bu)(bu)斷地流血，結果可想而(er)知，人(ren)(ren)才問題(ti)就(jiu)(jiu)成(cheng)為堵不(bu)(bu)(bu)住的(de)無底洞。并且，企(qi)業(ye)(ye)不(bu)(bu)(bu)斷地招人(ren)(ren)，走人(ren)(ren)，再招人(ren)(ren)就(jiu)(jiu)會令企(qi)業(ye)(ye)陷(xian)入惡性循環，對(dui)企(qi)業(ye)(ye)也(ye)是一(yi)個很大的(de)成(cheng)本(ben)浪費。企(qi)業(ye)(ye)方應該轉變思維，把心思和精力(li)用在如(ru)何留人(ren)(ren)上，那么問題(ti)也(ye)就(jiu)(jiu)會迎刃而(er)解。

　　關(guan)(guan)于如何留(liu)人(ren)(ren)(ren)問題(ti)，也是個系統問題(ti)。對此，正(zheng)睿公司有(you)自己的一(yi)套(tao)比較成熟的模式：從(cong)相(xiang)人(ren)(ren)(ren)——留(liu)人(ren)(ren)(ren)——育人(ren)(ren)(ren)——用人(ren)(ren)(ren)——送人(ren)(ren)(ren)，每(mei)個環節(jie)都(dou)有(you)很細致的工作要(yao)做。這(zhe)(zhe)方面的內容主要(yao)是與人(ren)(ren)(ren)力資(zi)源和企業文(wen)化有(you)關(guan)(guan)。在這(zhe)(zhe)里先簡(jian)要(yao)介紹一(yi)下(xia)有(you)關(guan)(guan)“留(liu)人(ren)(ren)(ren)”這(zhe)(zhe)一(yi)環節(jie)：

　　首先作為管理者應該明白一個道理：管理就是管人，管人就是管心，管心就是關心。這是(shi)我們(men)正(zheng)睿(rui)一(yi)直強調的(de)管理真(zhen)經。企業的(de)留(liu)人(ren)(ren)問題就(jiu)是(shi)圍繞著“關(guan)心(xin)(xin)”展開(kai)的(de)。關(guan)心(xin)(xin)，有兩層(ceng)含義(yi)：一(yi)是(shi)幫助(zhu)別人(ren)(ren)；一(yi)是(shi)把別人(ren)(ren)的(de)心(xin)(xin)關(guan)注。我們(men)所講(jiang)的(de)“關(guan)心(xin)(xin)”包含了(le)這兩層(ceng)含義(yi)，第(di)一(yi)種(zhong)含義(yi)眾所周之，第(di)二種(zhong)含義(yi)是(shi)把“關(guan)心(xin)(xin)”的(de)“關(guan)”字(zi)理解成一(yi)個動(dong)詞，強調動(dong)作(zuo)以及結果。說到底，留(liu)人(ren)(ren)就(jiu)是(shi)最終把別人(ren)(ren)的(de)心(xin)(xin)“關(guan)住”，讓(rang)他的(de)心(xin)(xin)真(zhen)正(zheng)地交給(gei)(gei)企業交給(gei)(gei)企業而(er)不是(shi)身在(zai)曹營心(xin)(xin)在(zai)漢。

　　對(dui)新(xin)(xin)招回來(lai)的(de)員工，一(yi)(yi)(yi)(yi)開始(shi)不能(neng)施加太大的(de)壓力(li)，因為(wei)剛開始(shi)都(dou)是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)相互適(shi)應(ying)和(he)(he)相互打分的(de)過程。企(qi)(qi)(qi)業(ye)在(zai)暗中給新(xin)(xin)員工打分，新(xin)(xin)員工也在(zai)心里給企(qi)(qi)(qi)業(ye)打分。所以，剛開始(shi)的(de)三(san)個(ge)(ge)月是(shi)(shi)(shi)適(shi)應(ying)期(qi)，是(shi)(shi)(shi)敏感(gan)期(qi)。對(dui)企(qi)(qi)(qi)業(ye)來(lai)講，一(yi)(yi)(yi)(yi)般來(lai)說是(shi)(shi)(shi)虧損的(de)；對(dui)員工而言，一(yi)(yi)(yi)(yi)般來(lai)說是(shi)(shi)(shi)存(cun)疑(yi)的(de)。在(zai)這個(ge)(ge)時(shi)候，企(qi)(qi)(qi)業(ye)要想把人(ren)留住(zhu)，只能(neng)采取“放羊政策”。企(qi)(qi)(qi)業(ye)這時(shi)對(dui)新(xin)(xin)員工要相對(dui)比較寬松和(he)(he)寬容，讓他(ta)不要有太多的(de)壓力(li)和(he)(he)顧忌。對(dui)職(zhi)業(ye)經(jing)理人(ren)也是(shi)(shi)(shi)如此，如果(guo)老板(ban)一(yi)(yi)(yi)(yi)開始(shi)就想讓一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)新(xin)(xin)的(de)職(zhi)業(ye)經(jing)理人(ren)挑起大梁(liang)，最終一(yi)(yi)(yi)(yi)定會(hui)一(yi)(yi)(yi)(yi)拍(pai)兩散。

　　一般(ban)(ban)這個階(jie)段少則一個月(yue)多則三(san)個月(yue)，經受(shou)過(guo)“放羊期”后，然后就(jiu)進(jin)入(ru)了(le)正常(chang)期，即讓(rang)新(xin)員(yuan)工(gong)擔(dan)負起應有的工(gong)作責任(ren)。這個時(shi)(shi)候因為必然涉及到施壓問題，所(suo)(suo)以員(yuan)工(gong)的感覺會很明顯，可(ke)能就(jiu)會有反彈。同時(shi)(shi)，這個階(jie)段最能檢驗(yan)(yan)一個員(yuan)工(gong)的忠誠度(du)和能力，一般(ban)(ban)來(lai)說要經過(guo)“三(san)次(ci)考(kao)驗(yan)(yan)，驗(yan)(yan)明正身”。這個時(shi)(shi)候要通過(guo)細節來(lai)判斷員(yuan)工(gong)所(suo)(suo)處的位置，通過(guo)他(ta)說的，看的，做的等來(lai)試探他(ta)、觀察(cha)他(ta)。注意(yi)力就(jiu)是事實。他(ta)所(suo)(suo)關注的往往就(jiu)是他(ta)的心系所(suo)(suo)在，并且通過(guo)他(ta)的言行很能看出他(ta)的能力以及問題所(suo)(suo)在。了(le)解了(le)他(ta)的基本情況后，就(jiu)需(xu)(xu)要錘(chui)煉新(xin)人，真(zhen)金不怕(pa)火煉，最終經受(shou)考(kao)驗(yan)(yan)的才是企業真(zhen)正需(xu)(xu)要的人才。

　　錘煉新人也是團隊打造的一部分，人才的打造，我們概括為“四字訣”，即敲、引、打、調。

　　敲，就是要通過(guo)各種方式不斷(duan)地(di)敲(qiao)(qiao)打(da)他(ta)(ta)，也(ye)就是所謂(wei)的(de)(de)旁(pang)敲(qiao)(qiao)側擊(ji)，從前面(mian)、后面(mian)、側面(mian)等多(duo)個角度去激勵(li)他(ta)(ta)。其(qi)實，每個人都(dou)是有情緒的(de)(de)，人才(cai)的(de)(de)抵抗力(li)(li)在不停(ting)地(di)提升(sheng)財經(jing)得起考驗(yan)。很多(duo)生活在農(nong)村的(de)(de)人都(dou)有這樣(yang)的(de)(de)經(jing)驗(yan)：農(nong)民買缸或鍋都(dou)是先敲(qiao)(qiao)打(da)幾下憑借其(qi)發(fa)出(chu)的(de)(de)聲音來判斷(duan)物品的(de)(de)質量。人才(cai)也(ye)是如此，只有經(jing)受得住敲(qiao)(qiao)打(da)的(de)(de)人，才(cai)是人才(cai)。因為他(ta)(ta)們具備人才(cai)的(de)(de)忍耐力(li)(li)、忠誠度、學(xue)習能力(li)(li)等素質。同(tong)時(shi)，對于員(yuan)工的(de)(de)錯誤批評要說(shuo)到(dao)點上，甚至讓(rang)他(ta)(ta)有傷口撒(sa)鹽的(de)(de)切膚之痛，并且(qie)要有入木(mu)三分、有理有據的(de)(de)分析。只有這樣(yang)他(ta)(ta)才(cai)會痛徹心扉才(cai)會有改變(bian)。總的(de)(de)來說(shuo)就是要“狠(hen)狠(hen)地(di)批，狠(hen)狠(hen)地(di)獎，狠(hen)狠(hen)地(di)罰(fa)”，最終把他(ta)(ta)殘留的(de)(de)品性徹底(di)洗掉，讓(rang)他(ta)(ta)有覺悟上進之心，同(tong)時(shi)也(ye)完成(cheng)了從敬(jing)到(dao)畏的(de)(de)過(guo)程。

　　引，就是(shi)引(yin)導。管理(li)者結(jie)合自(zi)己成(cheng)長拼搏的艱(jian)故事和案例(li)，告訴員(yuan)工做好事情對(dui)自(zi)己的價(jia)值(zhi)，包括對(dui)自(zi)己的成(cheng)長、待遇、能力、機遇以(yi)及人生意味(wei)著什么(me)。這個過(guo)程(cheng)一定是(shi)真誠(cheng)(cheng)的，推心置腹(fu)的過(guo)程(cheng)。管理(li)者把(ba)自(zi)己的真知(zhi)灼(zhuo)見坦(tan)誠(cheng)(cheng)地(di)告訴員(yuan)工，員(yuan)工也一定會坦(tan)誠(cheng)(cheng)相待，最終實(shi)現把(ba)員(yuan)工做事和思考問題的思維、方(fang)式(shi)等引(yin)導到正確的道(dao)路上來。

　　打，簡而(er)言之就(jiu)是(shi)當頭一(yi)棒(bang)。這種情(qing)況(kuang)(kuang)一(yi)般(ban)有(you)兩種原因(yin)(yin)：一(yi)是(shi)員(yuan)工(gong)(gong)屢(lv)(lv)教(jiao)不(bu)(bu)改(gai)，無論是(shi)左(zuo)敲右擊還(huan)是(shi)的(de)(de)(de)(de)“敲”還(huan)是(shi)苦口婆心(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)“引”作用都不(bu)(bu)大(da)的(de)(de)(de)(de)情(qing)況(kuang)(kuang)下(xia)；一(yi)是(shi)觸(chu)犯了公(gong)司或(huo)管理者能承(cheng)受(shou)的(de)(de)(de)(de)底(di)線。屢(lv)(lv)教(jiao)不(bu)(bu)改(gai)的(de)(de)(de)(de)深層原因(yin)(yin)是(shi)因(yin)(yin)為員(yuan)工(gong)(gong)沒(mei)有(you)謙卑的(de)(de)(de)(de)空杯(bei)心(xin)(xin)態。人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)心(xin)(xin)就(jiu)像一(yi)杯(bei)水一(yi)樣，如果滿了就(jiu)什么也(ye)裝不(bu)(bu)進了。所(suo)以(yi)，我們常說(shuo)“謙受(shou)益，滿招(zhao)損”。有(you)自滿心(xin)(xin)態的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)做任何事(shi)情(qing)就(jiu)容易出問題(ti)，他(ta)(ta)(ta)(ta)是(shi)在憑借著自己過往的(de)(de)(de)(de)狹隘的(de)(de)(de)(de)自以(yi)為是(shi)的(de)(de)(de)(de)經驗做事(shi)，而(er)聽取不(bu)(bu)進別人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)真誠意見和(he)建議。當頭棒(bang)喝的(de)(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)(de)有(you)三：一(yi)是(shi)讓(rang)他(ta)(ta)(ta)(ta)知(zhi)道(dao)公(gong)司或(huo)管理者的(de)(de)(de)(de)底(di)線，讓(rang)他(ta)(ta)(ta)(ta)明(ming)白哪些紅線是(shi)絕對不(bu)(bu)能踩(cai)的(de)(de)(de)(de)，這樣以(yi)后他(ta)(ta)(ta)(ta)做事(shi)就(jiu)會規(gui)矩很(hen)多；二是(shi)把他(ta)(ta)(ta)(ta)從(cong)自滿、自大(da)的(de)(de)(de)(de)迷夢中打醒，告訴他(ta)(ta)(ta)(ta)這樣下(xia)去的(de)(de)(de)(de)嚴重后果；三是(shi)把他(ta)(ta)(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)底(di)牌摸出來，如果他(ta)(ta)(ta)(ta)很(hen)在乎這份工(gong)(gong)作就(jiu)會迷途知(zhi)返(fan)，從(cong)而(er)有(you)所(suo)改(gai)變(bian)，如果他(ta)(ta)(ta)(ta)是(shi)抱著混日(ri)子(zi)或(huo)離開的(de)(de)(de)(de)心(xin)(xin)思，也(ye)好早點讓(rang)他(ta)(ta)(ta)(ta)原形(xing)畢(bi)露，早做決定，這樣對彼(bi)此都好。

　　調，就(jiu)是調(diao)(diao)(diao)教，調(diao)(diao)(diao)整(zheng)。四字訣(jue)中最(zui)核心(xin)的(de)(de)就(jiu)是“調(diao)(diao)(diao)”，所(suo)有(you)的(de)(de)微妙(miao)也在“調(diao)(diao)(diao)”，這也是最(zui)關鍵的(de)(de)一步(bu)，也是持(chi)續時間最(zui)長的(de)(de)動(dong)作(zuo)。用好一個人(ren)(ren)，先調(diao)(diao)(diao)整(zheng)好一個人(ren)(ren)的(de)(de)心(xin)態(tai)。心(xin)態(tai)不好，這個人(ren)(ren)怎(zen)么(me)用也用不了(le)。很(hen)多管(guan)理(li)(li)者都深有(you)體會(hui)，管(guan)理(li)(li)最(zui)難(nan)的(de)(de)就(jiu)是帶人(ren)(ren)，帶人(ren)(ren)最(zui)難(nan)的(de)(de)是帶人(ren)(ren)才(cai)。墨子(zi)曾(ceng)講(jiang)過“良弓難(nan)張，然可以及高入(ru)深；良馬難(nan)乘，然可以任重致(zhi)(zhi)遠；良才(cai)難(nan)令，然可以致(zhi)(zhi)君見尊。”一般來(lai)說，越(yue)是人(ren)(ren)才(cai)越(yue)難(nan)帶，因(yin)為(wei)人(ren)(ren)才(cai)都有(you)自己的(de)(de)突出個性，往往具(ju)有(you)自命(ming)不凡、桀驁不馴的(de)(de)特點。但正如(ru)良玉未璞，玉不琢，不成器(qi)，璞玉一旦琢磨成器(qi)定將大放異彩(cai)。“調(diao)(diao)(diao)”的(de)(de)原則是：缺鹽補(bu)鹽，缺油(you)補(bu)油(you)。能力是可以培養的(de)(de)，心(xin)態(tai)一定是要調(diao)(diao)(diao)教的(de)(de)。管(guan)理(li)(li)源于(yu)認同(tong)(tong)，認同(tong)(tong)源于(yu)接(jie)受(shou)，接(jie)受(shou)源于(yu)調(diao)(diao)(diao)整(zheng)心(xin)態(tai)。通過反復的(de)(de)“調(diao)(diao)(diao)”，人(ren)(ren)才(cai)就(jiu)逐步(bu)打(da)造成型了(le)。

　　總之，人才打造是異常艱辛的過程，有時甚至是嘔心瀝血。這就需要管理者付出極大的耐心和愛心去培養一個人。無(wu)疑(yi)，這個(ge)過程對管(guan)理(li)者而言是很痛苦的(de)(de)，但是也充滿著(zhu)甜蜜。因為員工就(jiu)(jiu)是管(guan)理(li)者的(de)(de)作品，當有(you)一天(tian)看到自己親身打造人才“出師”，就(jiu)(jiu)會很有(you)成(cheng)就(jiu)(jiu)感。并且，管(guan)理(li)者自己的(de)(de)精神、意志等也通過打造的(de)(de)對象綿綿延伸了(le)。