某一(yi)年(nian)，臨近(jin)黃河岸畔有(you)一(yi)片村莊，為了(le)(le)(le)防(fang)止水(shui)患，農民們筑起了(le)(le)(le)巍峨(e)的(de)(de)長(chang)堤(di)(di)。一(yi)天有(you)個老(lao)農偶爾發現(xian)螞(ma)蟻窩(wo)猛(meng)增了(le)(le)(le)許(xu)多。老(lao)農心(xin)想(xiang)這(zhe)些(xie)螞(ma)蟻窩(wo)究(jiu)竟會不會影響河堤(di)(di)的(de)(de)安全呢(ni)?他(ta)要回村去報告，路上遇見了(le)(le)(le)他(ta)的(de)(de)兒子。老(lao)農的(de)(de)兒子聽了(le)(le)(le)不以為然說：那么堅固的(de)(de)長(chang)堤(di)(di)，難道害怕幾(ji)只(zhi)小小的(de)(de)螞(ma)蟻嗎?這(zhe)不是(shi)杞人憂天嗎?于(yu)是(shi)他(ta)們就一(yi)起下田干活去了(le)(le)(le)。當天晚上風(feng)雨交加，黃河里的(de)(de)水(shui)猛(meng)漲起來(lai)，開始咆(pao)哮(xiao)的(de)(de)河水(shui)從(cong)螞(ma)蟻窩(wo)滲透出(chu)來(lai)，繼而(er)噴射(she)，終于(yu)堤(di)(di)決人淹。

　　這就(jiu)是“千里(li)之(zhi)堤毀于蟻穴”的(de)(de)(de)(de)(de)故(gu)事。韓非子在《韓非子.喻老》中(zhong)也講過：“知丈之(zhi)堤，以(yi)(yi)(yi)螻(lou)蟻之(zhi)穴潰；百尺(chi)之(zhi)室(shi)，以(yi)(yi)(yi)突隙之(zhi)熾焚(fen)。”這個故(gu)事告(gao)訴我們(men)，小(xiao)隱患可能會造(zao)成(cheng)大問(wen)(wen)題(ti)。企(qi)業(ye)同樣(yang)如此，企(qi)業(ye)一些看似(si)很小(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)可能會給企(qi)業(ye)造(zao)成(cheng)巨大的(de)(de)(de)(de)(de)損失，所以(yi)(yi)(yi)，我們(men)常說“細節決定成(cheng)敗(bai)”。那么(me)(me)，一個好的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理者(zhe)對待企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)，應該采取(qu)什么(me)(me)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)態度和(he)觀念呢?是較真還是寬容?這是每一個管(guan)理者(zhe)都必須要(yao)考慮清楚的(de)(de)(de)(de)(de)，兩(liang)種截然不同的(de)(de)(de)(de)(de)觀點導(dao)致(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理結果也是截然不同的(de)(de)(de)(de)(de)。

　　我們的(de)(de)觀(guan)(guan)點(dian)是(shi)：一個管(guan)理者(zhe)平時(shi)(shi)(shi)的(de)(de)生(sheng)活(huo)風格可(ke)以是(shi)隨(sui)和的(de)(de)，但(dan)是(shi)面對工作問題(ti)(ti)時(shi)(shi)(shi)必(bi)須是(shi)嚴肅(su)的(de)(de)。很(hen)多人(ren)(ren)把生(sheng)活(huo)的(de)(de)隨(sui)和與工作時(shi)(shi)(shi)的(de)(de)緊(jin)張混淆了(le)，他看到的(de)(de)只是(shi)管(guan)理者(zhe)在沒有出現問題(ti)(ti)時(shi)(shi)(shi)為(wei)了(le)團(tuan)結(jie)更(geng)多的(de)(de)人(ren)(ren)時(shi)(shi)(shi)的(de)(de)一種平易待人(ren)(ren)，就誤以為(wei)管(guan)理只要(yao)寬容就可(ke)以做好(hao)(hao)，這是(shi)思(si)想認識上的(de)(de)誤區，是(shi)大錯(cuo)(cuo)特錯(cuo)(cuo)的(de)(de)觀(guan)(guan)念(nian)。管(guan)理者(zhe)的(de)(de)風格可(ke)以不同，但(dan)管(guan)理的(de)(de)目的(de)(de)都是(shi)一樣的(de)(de)。好(hao)(hao)的(de)(de)管(guan)理者(zhe)就是(shi)要(yao)把人(ren)(ren)的(de)(de)價(jia)值(zhi)最大化，從而達到組織價(jia)值(zhi)的(de)(de)最大化。如果(guo)企業發生(sheng)問題(ti)(ti)不及時(shi)(shi)(shi)進(jin)行(xing)糾正，那么錯(cuo)(cuo)誤一定會一直延續下(xia)去，發生(sheng)錯(cuo)(cuo)誤對企業造成(cheng)的(de)(de)破壞(huai)力也(ye)是(shi)累加的(de)(de)。也(ye)許一個很(hen)小的(de)(de)問題(ti)(ti)，時(shi)(shi)(shi)間久了(le)也(ye)會造成(cheng)巨(ju)大的(de)(de)破壞(huai)。

　　企業的管理者要養成對工作較真的思維(wei)和習慣(guan)，必須注意做(zuo)到(dao)以(yi)下三點：

　　1.要講政治，管理者要注意自己的政治立場

　　這個(ge)是(shi)(shi)(shi)前提和方向性的(de)(de)(de)(de)問(wen)題。一(yi)個(ge)人(ren)(ren)講政(zheng)治(zhi)，在(zai)重大問(wen)題上不(bu)(bu)犯(fan)錯，這既是(shi)(shi)(shi)對(dui)(dui)自己的(de)(de)(de)(de)負責，也是(shi)(shi)(shi)對(dui)(dui)企業(ye)(ye)對(dui)(dui)老(lao)板(ban)的(de)(de)(de)(de)負責。一(yi)個(ge)人(ren)(ren)有(you)能(neng)(neng)力(li)固然(ran)很重要(yao)，但(dan)政(zheng)治(zhi)立場錯了就會(hui)起反(fan)作用。什么是(shi)(shi)(shi)企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)政(zheng)治(zhi)立場?就是(shi)(shi)(shi)企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)底線，也就是(shi)(shi)(shi)企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)原(yuan)則性問(wen)題。底線就是(shi)(shi)(shi)高(gao)壓線，觸(chu)(chu)碰不(bu)(bu)得。例如(ru)，企業(ye)(ye)利益大于天，要(yao)維(wei)護(hu)老(lao)板(ban)的(de)(de)(de)(de)權威(wei)等，這些都(dou)是(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)容(rong)討(tao)論(lun)的(de)(de)(de)(de)問(wen)題，而是(shi)(shi)(shi)要(yao)始終維(wei)護(hu)的(de)(de)(de)(de)問(wen)題。因為一(yi)個(ge)員工加入一(yi)家(jia)(jia)公(gong)(gong)司(si)一(yi)定是(shi)(shi)(shi)一(yi)個(ge)雙向選擇彼此接受的(de)(de)(de)(de)問(wen)題，你(ni)(ni)不(bu)(bu)認可一(yi)家(jia)(jia)公(gong)(gong)司(si)，你(ni)(ni)可以選擇離開；但(dan)是(shi)(shi)(shi)，如(ru)果你(ni)(ni)選擇留(liu)下，就不(bu)(bu)能(neng)(neng)觸(chu)(chu)犯(fan)企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)基本底線。舉(ju)個(ge)簡單的(de)(de)(de)(de)例子，一(yi)個(ge)人(ren)(ren)拿著老(lao)板(ban)的(de)(de)(de)(de)錢(qian)，卻(que)在(zai)做(zuo)著反(fan)對(dui)(dui)老(lao)板(ban)，破壞企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)事情，老(lao)板(ban)留(liu)這個(ge)人(ren)(ren)又有(you)什么用處呢(ni)?誰能(neng)(neng)容(rong)忍一(yi)個(ge)花錢(qian)請(qing)來的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)拆自己的(de)(de)(de)(de)臺(tai)呢(ni)?誰能(neng)(neng)容(rong)忍自己的(de)(de)(de)(de)員工做(zuo)著吃里扒外的(de)(de)(de)(de)事情呢(ni)?那些只考(kao)慮(lv)自己的(de)(de)(de)(de)個(ge)人(ren)(ren)利益，不(bu)(bu)考(kao)慮(lv)公(gong)(gong)司(si)利益的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)，職位無論(lun)高(gao)低(di)，遲早都(dou)會(hui)被企業(ye)(ye)清理(li)掉的(de)(de)(de)(de)。

　　在(zai)(zai)(zai)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)，講政治，一定是(shi)圍繞企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)核心利益(yi)和(he)老板(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)而(er)展開的(de)(de)(de)(de)。作為(wei)員工，既然選擇(ze)了這(zhe)家企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)，就要站在(zai)(zai)(zai)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)角度去考(kao)慮(lv)問(wen)(wen)題，就要為(wei)老板(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)排憂解(jie)難(nan)。企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)是(shi)大(da)家共同的(de)(de)(de)(de)一張臉(lian)，管(guan)理層要與企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)和(he)老板(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)站在(zai)(zai)(zai)同一戰線(xian)上，積極宣傳企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)和(he)老板(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)的(de)(de)(de)(de)正面形象(xiang)，扼止企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)各種(zhong)負(fu)面的(de)(de)(de)(de)信息對大(da)家的(de)(de)(de)(de)消極影響(xiang)。在(zai)(zai)(zai)很(hen)多(duo)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)，有(you)的(de)(de)(de)(de)管(guan)理者(zhe)甚(shen)至老板(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)的(de)(de)(de)(de)助理和(he)總(zong)經理，都會在(zai)(zai)(zai)這(zhe)件事情上犯(fan)原則(ze)性的(de)(de)(de)(de)錯誤。我們曾經見過一家大(da)型企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)出現問(wen)(wen)題了，一直是(shi)處于(yu)虧損的(de)(de)(de)(de)境(jing)地，企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)老板(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)又發現自(zi)己(ji)請來(lai)的(de)(de)(de)(de)職業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)經理人并不能幫助他解(jie)決實際問(wen)(wen)題，于(yu)是(shi)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)老板(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)決定親自(zi)出馬，他把總(zong)經理辭退了，自(zi)己(ji)火燒火燎地奮斗在(zai)(zai)(zai)第(di)一線(xian)。但是(shi)，在(zai)(zai)(zai)這(zhe)生死存亡的(de)(de)(de)(de)緊急關頭(tou)(tou)，企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)里的(de)(de)(de)(de)很(hen)多(duo)管(guan)理者(zhe)卻在(zai)(zai)(zai)私(si)下抱怨老板(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)事無(wu)巨細親力親為(wei)，有(you)的(de)(de)(de)(de)管(guan)理者(zhe)甚(shen)至在(zai)(zai)(zai)看老板(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)的(de)(de)(de)(de)笑話。老板(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)為(wei)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)忙得焦頭(tou)(tou)爛額，管(guan)理者(zhe)卻在(zai)(zai)(zai)一旁幸災樂禍作壁上觀。這(zhe)種(zhong)行為(wei)嚴重觸犯(fan)了企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)底(di)線(xian)，對企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)發展非(fei)常不利。

　　員(yuan)(yuan)工對(dui)(dui)待(dai)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)老(lao)板，一(yi)定要有一(yi)顆感恩的(de)(de)(de)(de)(de)心。老(lao)板當(dang)然也(ye)有缺(que)點(dian)，也(ye)有自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題。但對(dui)(dui)老(lao)板的(de)(de)(de)(de)(de)缺(que)點(dian)和(he)(he)問(wen)題，如(ru)(ru)果(guo)員(yuan)(yuan)工覺得有必要告訴他(ta)，那(nei)么也(ye)要在(zai)私(si)下(xia)(xia)的(de)(de)(de)(de)(de)場(chang)合進行溝通(tong)，絕不能(neng)在(zai)公眾場(chang)合駁老(lao)板的(de)(de)(de)(de)(de)面子，拆老(lao)板的(de)(de)(de)(de)(de)臺。對(dui)(dui)老(lao)板這(zhe)樣，對(dui)(dui)企業亦是(shi)如(ru)(ru)此。舉個例子，如(ru)(ru)果(guo)一(yi)名(ming)員(yuan)(yuan)工打算(suan)離職，但又猶豫不決，這(zhe)個時候他(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)同(tong)事的(de)(de)(de)(de)(de)態(tai)度對(dui)(dui)他(ta)影響就(jiu)(jiu)非常大(da)。如(ru)(ru)果(guo)這(zhe)時他(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)名(ming)同(tong)事跟他(ta)講“你先走吧(ba)，我隨后(hou)也(ye)要離開(kai)”，另外(wai)(wai)一(yi)名(ming)員(yuan)(yuan)工說(shuo)“企業太差了(le)，老(lao)板太黑了(le)，我早就(jiu)(jiu)想離開(kai)了(le)”。當(dang)那(nei)位打算(suan)離職的(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工聽到其(qi)他(ta)兩位同(tong)事的(de)(de)(de)(de)(de)蠱惑和(he)(he)慫恿之后(hou)，他(ta)會(hui)更加堅定了(le)自(zi)己(ji)離開(kai)判(pan)斷的(de)(de)(de)(de)(de)正確性，并(bing)且加快自(zi)己(ji)離開(kai)的(de)(de)(de)(de)(de)步伐。如(ru)(ru)果(guo)是(shi)另外(wai)(wai)一(yi)種(zhong)情(qing)況，結果(guo)就(jiu)(jiu)可能(neng)大(da)不相同(tong)。如(ru)(ru)果(guo)一(yi)名(ming)同(tong)事跟他(ta)說(shuo)：“其(qi)實我們企業挺好的(de)(de)(de)(de)(de)，我都在(zai)這(zhe)里干了(le)三年了(le)。”另外(wai)(wai)一(yi)名(ming)同(tong)事也(ye)在(zai)勸(quan)他(ta)留(liu)下(xia)(xia)來(lai)并(bing)且及時告訴管理(li)者做安撫工作。這(zhe)樣子這(zhe)名(ming)員(yuan)(yuan)工很可能(neng)就(jiu)(jiu)會(hui)留(liu)下(xia)(xia)來(lai)了(le)。

　　企業(ye)管理者較真的管理思維一(yi)定是建立在講政治(zhi)的基(ji)礎之上的，離開了這個方(fang)向和原則，那么管理者越較真，對企業(ye)的破壞(huai)性就越大(da)。

　　2.管理者要意見鮮明，不能做“好好先生”

　　企(qi)(qi)業(ye)里(li)有(you)些管(guan)理者(zhe)對(dui)各種(zhong)問題(ti)的(de)(de)意(yi)見很(hen)不鮮(xian)明(ming)，他(ta)們(men)把明(ming)哲(zhe)保身(shen)做(zuo)“老好(hao)(hao)(hao)人”，“好(hao)(hao)(hao)好(hao)(hao)(hao)先(xian)生”奉為(wei)(wei)(wei)自(zi)己(ji)的(de)(de)處(chu)世哲(zhe)學。企(qi)(qi)業(ye)出現問題(ti)了，他(ta)們(men)覺(jue)得能抹過去(qu)就抹過去(qu)。他(ta)們(men)覺(jue)得擺平(ping)就是(shi)(shi)水平(ping)，喜歡(huan)大(da)(da)事化(hua)小(xiao)小(xiao)事化(hua)了，對(dui)很(hen)多事情都(dou)沒(mei)有(you)自(zi)己(ji)鮮(xian)明(ming)的(de)(de)態度(du)，要么(me)是(shi)(shi)睜(zheng)一只眼閉一只眼，要么(me)是(shi)(shi)做(zuo)一天(tian)和尚(shang)撞一天(tian)鐘，要么(me)是(shi)(shi)“墻頭草”，要么(me)是(shi)(shi)“和稀泥” --諸如此類(lei)的(de)(de)行為(wei)(wei)(wei)我們(men)都(dou)可以統稱為(wei)(wei)(wei) “好(hao)(hao)(hao)好(hao)(hao)(hao)先(xian)生”，當然，“好(hao)(hao)(hao)好(hao)(hao)(hao)先(xian)生” 覺(jue)得這(zhe)樣(yang)做(zuo)皆(jie)大(da)(da)歡(huan)喜!!!對(dui)自(zi)己(ji)好(hao)(hao)(hao)對(dui)大(da)(da)家也好(hao)(hao)(hao)。其實，管(guan)理者(zhe)這(zhe)種(zhong)行為(wei)(wei)(wei)是(shi)(shi)對(dui)企(qi)(qi)業(ye)對(dui)老板對(dui)員工對(dui)自(zi)己(ji)都(dou)沒(mei)有(you)好(hao)(hao)(hao)處(chu)的(de)(de)行為(wei)(wei)(wei)，管(guan)理者(zhe)這(zhe)樣(yang)做(zuo)事情說到底就是(shi)(shi)在砸自(zi)己(ji)的(de)(de)飯碗。

　　一位有(you)著較(jiao)真(zhen)思維(wei)和習(xi)慣(guan)的(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)，一定是意(yi)見(jian)(jian)鮮明(ming)(ming)(ming)(ming)的(de)(de)(de)人。這(zhe)個(ge)世界(jie)上有(you)三(san)類人：愛憎分(fen)明(ming)(ming)(ming)(ming)的(de)(de)(de)人，意(yi)見(jian)(jian)鮮明(ming)(ming)(ming)(ming)的(de)(de)(de)人和明(ming)(ming)(ming)(ming)哲保身(shen)的(de)(de)(de)人。這(zhe)三(san)類人雖(sui)(sui)然都是各(ge)有(you)優劣(lie)，但是作為管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)要做到(dao)意(yi)見(jian)(jian)分(fen)明(ming)(ming)(ming)(ming)。管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)意(yi)見(jian)(jian)分(fen)明(ming)(ming)(ming)(ming)，要求的(de)(de)(de)就是一個(ge)“正(zheng)”字。對管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)而言(yan)，“其(qi)身(shen)正(zheng)，不(bu)令(ling)而行；其(qi)身(shen)不(bu)正(zheng)，雖(sui)(sui)令(ling)不(bu)從”。管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)只(zhi)(zhi)有(you)具備(bei)(bei)公(gong)正(zheng)心，才(cai)(cai)會具有(you)較(jiao)真(zhen)的(de)(de)(de)思維(wei)；管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)只(zhi)(zhi)有(you)具備(bei)(bei)較(jiao)真(zhen)思維(wei)，才(cai)(cai)能做到(dao)意(yi)見(jian)(jian)鮮明(ming)(ming)(ming)(ming)；管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)只(zhi)(zhi)有(you)意(yi)見(jian)(jian)鮮明(ming)(ming)(ming)(ming)，才(cai)(cai)能做出公(gong)正(zheng)的(de)(de)(de)評價，才(cai)(cai)能把自己(ji)的(de)(de)(de)公(gong)正(zheng)評價給到(dao)自己(ji)的(de)(de)(de)下屬，這(zhe)樣才(cai)(cai)真(zhen)正(zheng)有(you)利于企業的(de)(de)(de)發(fa)展。

　　3.從小事做起，把問題徹查到底，杜絕后患

　　就(jiu)如本文開頭(tou)講的“千里之堤，毀于蟻穴”的故事一樣，生活中很(hen)多巨大的損失都是由小問題(ti)觸發(fa)的。就(jiu)像古代的一位(wei)皇帝，國滅身(shen)亡的起因竟然是一只小小的馬(ma)蹄釘, 企業(ye)的生產也是如此，重視小問題(ti)，才會成(cheng)就(jiu)大事業(ye)；一個小問題(ti)很(hen)可(ke)能拖垮一家大企業(ye)。

　　我(wo)們曾到過一(yi)(yi)(yi)家(jia)大型企業(ye)，每天因(yin)為一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)小(xiao)小(xiao)的(de)技術(shu)問(wen)題(ti)(ti)導致成堆的(de)廢棄(qi)料，老(lao)(lao)板每次看了(le)都(dou)心疼(teng)，因(yin)為那都(dou)是(shi)(shi)錢啊。老(lao)(lao)板一(yi)(yi)(yi)直(zhi)責令他(ta)們改正(zheng)，卻(que)一(yi)(yi)(yi)直(zhi)改變不了(le)。我(wo)們提出(chu)解(jie)(jie)決(jue)這個(ge)(ge)(ge)問(wen)題(ti)(ti)，企業(ye)的(de)人卻(que)直(zhi)搖頭，說這是(shi)(shi)歷(li)史上的(de)老(lao)(lao)大難問(wen)題(ti)(ti)，沒(mei)辦(ban)法解(jie)(jie)決(jue)的(de)。但是(shi)(shi)我(wo)們咨詢老(lao)(lao)師還是(shi)(shi)決(jue)定進(jin)行立項解(jie)(jie)決(jue)，召集企業(ye)相關(guan)的(de)各(ge)個(ge)(ge)(ge)部門召開(kai)專案會議(yi)，帶領(ling)技術(shu)部門進(jin)行攻關(guan)，一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)環(huan)節接一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)環(huan)節地(di)查檢，結(jie)果用了(le)五(wu)天的(de)時間就解(jie)(jie)決(jue)了(le)這個(ge)(ge)(ge)幾年沒(mei)有(you)解(jie)(jie)決(jue)的(de)老(lao)(lao)大難問(wen)題(ti)(ti)。這個(ge)(ge)(ge)問(wen)題(ti)(ti)的(de)解(jie)(jie)決(jue)，直(zhi)接帶來的(de)產能提升高達30%左右。

　　可(ke)見，企(qi)(qi)(qi)業的(de)(de)問(wen)題，無論大小，都(dou)是(shi)(shi)有(you)解(jie)(jie)(jie)決(jue)問(wen)題的(de)(de)方法(fa)，問(wen)題如果沒有(you)得到(dao)解(jie)(jie)(jie)決(jue)，不是(shi)(shi)問(wen)題沒法(fa)解(jie)(jie)(jie)決(jue)，而是(shi)(shi)暫時沒有(you)找到(dao)解(jie)(jie)(jie)決(jue)問(wen)題的(de)(de)方法(fa)而已。企(qi)(qi)(qi)業的(de)(de)員工只要肯(ken)鉆研，企(qi)(qi)(qi)業的(de)(de)問(wen)題都(dou)是(shi)(shi)可(ke)以(yi)得到(dao)解(jie)(jie)(jie)決(jue)的(de)(de)。問(wen)題的(de)(de)解(jie)(jie)(jie)決(jue)直接(jie)帶來的(de)(de)就是(shi)(shi)成(cheng)本降低，效率提高和產能提升等。

　　我有一(yi)次到海(hai)爾(er)參觀，遇到這(zhe)樣一(yi)件(jian)事(shi)情。一(yi)批手套質量有問題，流(liu)到了車(che)間(jian)。這(zhe)在(zai)很(hen)多企業都(dou)不是一(yi)件(jian)大事(shi)，但那(nei)天一(yi)個近(jin)萬人的(de)廠區，中(zhong)午在(zai)大飯堂里吃飯的(de)時(shi)候，海(hai)爾(er)內部電視(shi)網播(bo)放的(de)電視(shi)里，采購員檢討(tao)采購的(de)責任(ren)，品管員檢討(tao)品管員的(de)責任(ren)，車(che)間(jian)的(de)人檢討(tao)車(che)間(jian)的(de)責任(ren)。

　　海爾為什么(me)能夠做大?當然有(you)很多很多的(de)(de)原因(yin)，但我想其中一個重(zhong)要(yao)的(de)(de)原因(yin)就是這種管(guan)(guan)理(li)者對待問(wen)題較真的(de)(de)思維和觀念(nian)。當年(nian)，在海爾危(wei)機四(si)伏的(de)(de)時候，張(zhang)瑞(rui)敏(min)毅然掄起大錘(chui)砸掉有(you)缺(que)陷的(de)(de)電冰箱，從那一刻起海爾的(de)(de)較真的(de)(de)文(wen)化就已(yi)經(jing)在沉淀。企業每天有(you)成(cheng)(cheng)千(qian)(qian)上萬(wan)的(de)(de)事(shi)情，牽扯到成(cheng)(cheng)千(qian)(qian)上萬(wan)的(de)(de)產(chan)品和成(cheng)(cheng)千(qian)(qian)上萬(wan)的(de)(de)人，每一個環(huan)節(jie)的(de)(de)小(xiao)問(wen)題都應該重(zhong)視解決(jue)，并要(yao)徹查到底(di)，杜絕后(hou)患。企業沒有(you)解決(jue)的(de)(de)小(xiao)問(wen)題，就像石油管(guan)(guan)道的(de)(de)小(xiao)縫隙無時無刻不在漏(lou)油，經(jing)年(nian)累月(yue)之后(hou)，就會(hui)給企業造成(cheng)(cheng)巨(ju)大的(de)(de)財產(chan)損失。

　　很多企業(ye)(ye)認為產品(pin)只要出了貨就(jiu)沒事(shi)了，問(wen)(wen)題就(jiu)過去(qu)了，這(zhe)是(shi)(shi)(shi)掩耳盜鈴(ling)的行為。先不(bu)說可能(neng)會面臨客戶的退(tui)貨，投訴，返工等，在這(zhe)個過程中員(yuan)工的品(pin)性也在一(yi)點點敗壞(huai)，壞(huai)的習慣一(yi)旦(dan)養成就(jiu)很難改變，并且它(ta)是(shi)(shi)(shi)有傳染性的，形(xing)成的是(shi)(shi)(shi)敗壞(huai)的企業(ye)(ye)文化。企業(ye)(ye)形(xing)成較(jiao)真的思(si)維和觀念(nian)，從小事(shi)情做起，就(jiu)非(fei)常有利于問(wen)(wen)題的解決(jue)(jue)，企業(ye)(ye)的問(wen)(wen)題既能(neng)夠在最短的時(shi)間內得到解決(jue)(jue)，也能(neng)把所(suo)有問(wen)(wen)題都在源頭(tou)上堵住(zhu)，杜(du)絕后患。