正睿咨詢在中山的一個項目，這家企業年產值有2個億，項目實施三個月后效果非常好，在我們進駐那個企業之前，它前九個月的利潤加起來50萬，我們去了，第三個月的利潤就達到100萬，那個企業的老板說：為什么同樣的品牌、同樣的人、同樣的設備、同樣的廠房，正睿來之前與來之后會有那么大的區別？很簡單，通過人的行為標準化、事的流程自動化的管理方式把大家的積極性調動起來了，原來大家只能依賴領導做事，現在按照流程做事，按照流程管事，效率自然就(jiu)上來了，很多問題也就(jiu)解(jie)決(jue)了。

　　標準化流程管理項目效果

　　怎么(me)實現呢？通過人的(de)(de)(de)(de)行為標準(zhun)化(hua)訓練，達(da)到事的(de)(de)(de)(de)流程自動(dong)化(hua)管(guan)理。我舉個(ge)(ge)例(li)子，為什(shen)么(me)我講采(cai)購的(de)(de)(de)(de)例(li)子呢？因為采(cai)購的(de)(de)(de)(de)行為處在(zai)內(nei)外之間(jian)，他不(bu)像工(gong)廠的(de)(de)(de)(de)工(gong)人那么(me)死板，不(bu)像車(che)間(jian)的(de)(de)(de)(de)主(zhu)管(guan)不(bu)能跑出去，采(cai)購的(de)(de)(de)(de)行為對(dui)車(che)間(jian)影響太大了。廣州FGV這個(ge)(ge)企業是(shi)做家俱五金的(de)(de)(de)(de)，現在(zai)年產值一(yi)年幾千萬，正睿進(jin)去三個(ge)(ge)月以后，把它的(de)(de)(de)(de)出貨準(zhun)交率由以前的(de)(de)(de)(de)11.8％提高到100％，什(shen)么(me)原因？就是(shi)采(cai)購準(zhun)交率由20％提高到55％，這是(shi)很(hen)關鍵的(de)(de)(de)(de)動(dong)作。

　　我(wo)們企業里的人看到(dao)那么多問(wen)題(ti)都想去解(jie)決(jue)，這是(shi)(shi)解(jie)決(jue)不了(le)(le)的，解(jie)決(jue)問(wen)題(ti)一(yi)(yi)定要抓(zhua)(zhua)重點，我(wo)們在(zai)企業里重點抓(zhua)(zhua)兩(liang)條(tiao)線：第一(yi)(yi)是(shi)(shi)物(wu)(wu)流這條(tiao)線，第二抓(zhua)(zhua)生產(chan)計(ji)(ji)劃這條(tiao)線，一(yi)(yi)個(ge)(ge)叫(jiao)物(wu)(wu)料(liao)控制鏈，一(yi)(yi)個(ge)(ge)叫(jiao)產(chan)能控制鏈，這兩(liang)條(tiao)線抓(zhua)(zhua)好(hao)，整個(ge)(ge)生產(chan)就控制住了(le)(le)。這兩(liang)個(ge)(ge)重點都是(shi)(shi)由PMC（計(ji)(ji)劃物(wu)(wu)控部）統(tong)籌(chou)的。

　　為了關注采購的(de)行為，正睿(rui)設計(ji)了7個控制動(dong)作：

　　1、 物(wu)控員(yuan)通過物(wu)料(liao)需(xu)求(qiu)計(ji)劃(hua)表(biao)來約束采購該買什么(me)？買多少？什么(me)時候到位？物(wu)控員(yuan)  具有統一購買的決(jue)策權(quan)(quan)，而采購員(yuan)只有執行(xing)權(quan)(quan)，這(zhe)是(shi)一種決(jue)策權(quan)(quan)和執行(xing)權(quan)(quan)分離的約束，西方政治學有一句(ju)明(ming)言：不受(shou)制約的權(quan)(quan)力一定(ding)導致(zhi)腐敗。

　　2、 物(wu)(wu)料稽查員(yuan)(yuan)約束。我們在工廠(chang)里設置了物(wu)(wu)料稽查員(yuan)(yuan)這個崗位(wei)，他歸老板直接管(guan)理，直接向老板負責(ze)。他的職(zhi)責(ze)就是(shi)稽查物(wu)(wu)料的受控狀況，根(gen)據生產(chan)計劃檢(jian)查物(wu)(wu)控員(yuan)(yuan)下物(wu)(wu)料需求計劃的情況，檢(jian)查采購(gou)的物(wu)(wu)料是(shi)否按時回來等等。

　　3、 倉管(guan)(guan)員約束。倉管(guan)(guan)員按(an)照《進(jin)料(liao)作業控制卡(ka)》，必須將采(cai)購單(dan)(dan)、送(song)貨(huo)單(dan)(dan)、物料(liao)三方面(mian)進(jin)行(xing)核對(dui)，不(bu)能(neng)(neng)想(xiang)收就收，物料(liao)和單(dan)(dan)對(dui)不(bu)上不(bu)能(neng)(neng)收料(liao)。

　　4、 財務(wu)約束(shu)。財務(wu)人員(yuan)須將采購(gou)單和(he)入(ru)倉單核對，如果入(ru)倉單和(he)采購(gou)單不(bu)相(xiang)符，查出原因后要(yao)對倉管員(yuan)進行處罰。

　　5、 品質約束(shu)。品管員根據進料檢驗報(bao)告對(dui)采購(gou)物料合格率進行控(kong)制。

　　6、 人事(shi)約束。倉管員(yuan)統計來(lai)料及時(shi)率(lv)，品管員(yuan)統計來(lai)料檢驗合(he)格率(lv)，人事(shi)部門(men)用這兩(liang)個指標(biao)對采(cai)購員(yuan)進行考核從而約束采(cai)購行為(wei)。

　　7、 行(xing)政(zheng)約束。每(mei)個(ge)部門的上級(ji)對下級(ji)的行(xing)政(zheng)管(guan)理。

　　在這七種控制中第七種控制是領導式控制，前六個都是流程前后工序對其它各種控制流程而進行的控制，都是流程式控制。物控員、物料稽核員、倉管員、品管員、人事行政人員、財務人員都不是采購員的領導，組織管理原則就是這樣：一個下級只有一個直接上級。既然他的直接上級是采購經理，那么前面六種人都不是他的直接領導，不是他的領導憑什么來管采購員呢？憑流程來控制。通過標準化流程管理控(kong)制(zhi)來(lai)提高采(cai)購(gou)員(yuan)的(de)(de)標(biao)準化(hua)行(xing)為素養(yang)，在一開(kai)始(shi)的(de)(de)時候采(cai)購(gou)員(yuan)肯定很(hen)不適(shi)應(ying)，這就(jiu)是要(yao)在控(kong)制(zhi)方(fang)式設(she)計(ji)的(de)(de)時候要(yao)逐步推進，讓采(cai)購(gou)員(yuan)慢慢的(de)(de)適(shi)應(ying)被控(kong)制(zhi)，適(shi)應(ying)人的(de)(de)行(xing)為標(biao)準化(hua)，根據(ju)采(cai)購(gou)員(yuan)行(xing)為標(biao)準化(hua)的(de)(de)提高，又(you)提高流程自(zi)動化(hua)的(de)(de)控(kong)制(zhi)。