要想個體和團隊當中催生創造性的思維，首先得了解影響精益管理創新的障(zhang)礙。在很(hen)多情(qing)況下了解這些常見的障(zhang)礙能(neng)夠(gou)幫助(zhu)實踐(jian)者(zhe)避免浪費時(shi)間，當在創意構建過程中遇到阻礙時(shi)，對解決問題會有所(suo)幫助(zhu)。

　　精益管理創新障礙一(yi)習(xi)慣(guan)

　　在新創意(yi)產(chan)生(sheng)過程(cheng)中首先要(yao)考慮的，也(ye)是(shi)最(zui)常見的問題就是(shi)習慣(guan)。從(cong)根本上(shang)來(lai)說(shuo)，人類是(shi)一種習性生(sheng)物(wu)。當我們在日(ri)常生(sheng)活和工作中不斷地重復相同的模式(shi)時，往(wang)往(wang)是(shi)最(zui)舒(shu)適的。持續改善的根本目(mu)標是(shi)“為了(le)更好而改變”。

　　改(gai)變必然影響現(xian)有狀態，因此需要一(yi)(yi)(yi)定(ding)的(de)勇氣(qi)和(he)創造力。阿爾伯特·愛因斯坦(tan)曾經將“荒唐(tang)( Insanity)”定(ding)義為，做重(zhong)復的(de)事情，但期待每一(yi)(yi)(yi)個下(xia)一(yi)(yi)(yi)次都不一(yi)(yi)(yi)樣的(de)行(xing)為。

　　無論進(jin)(jin)(jin)行(xing)持續改(gai)善是(shi)為(wei)(wei)了個人技(ji)能的發(fa)展還是(shi)為(wei)(wei)了取(qu)得一定(ding)的成果，都要(yao)挑戰現有狀態。在用某(mou)種方(fang)式進(jin)(jin)(jin)行(xing)改(gai)變的過程中，不(bu)僅需(xu)要(yao)創(chuang)造“改(gai)變”還要(yao)推進(jin)(jin)(jin)“改(gai)進(jin)(jin)(jin)”，這就(jiu)是(shi)持續改(gai)善。

　　精(jing)益管理(li)創新障礙二先入(ru)之見

　　對于過程(cheng)(cheng)或(huo)(huo)結(jie)果(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)先(xian)入之見也是(shi)在推進(jin)持續改(gai)善(shan)(shan)活(huo)動(dong)中出現(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)種障(zhang)礙形式。人們往往將過去(qu)聽到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)或(huo)(huo)信以(yi)為真的(de)(de)(de)(de)(de)筆記或(huo)(huo)統計資料進(jin)行歸(gui)檔(dang)整理(li)。也許(xu)這些關(guan)于流程(cheng)(cheng)、顧客、設計、供應商(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)信息在過去(qu)是(shi)真實的(de)(de)(de)(de)(de)，但隨著時(shi)間的(de)(de)(de)(de)(de)推移，情況會發生改(gai)變，于是(shi)改(gai)善(shan)(shan)的(de)(de)(de)(de)(de)機(ji)會就來了。在持續改(gai)善(shan)(shan)過程(cheng)(cheng)中，實踐(jian)者(zhe)必須(xu)愿意放棄之前的(de)(de)(de)(de)(de)判斷和想法(fa)，對改(gai)善(shan)(shan)對象(xiang)進(jin)行重新審(shen)視。

　　精益管理創新障礙三常識

　　聽(ting)起來可能很奇怪，但常識(shi)也能成為改善活動(dong)中的一種(zhong)巨大障礙。舉例來說，“常識(shi)”認為制造更(geng)多的部(bu)件意味(wei)著效率(lv)更(geng)高以及成本更(geng)低。所以具有當(dang)你換一種(zhong)角度(du)來看過(guo)度(du)生產的時候，過(guo)度(du)生產所帶(dai)來的各(ge)種(zhong)浪費(fei)才會清楚(chu)地(di)展現(xian)出來。

　　20世紀50年代，日本的(de)(de)(de)(de)(de)制造企業花費(fei)1~4個小(xiao)時(shi)給沖壓(ya)機(ji)更(geng)換(huan)模(mo)具(ju)是(shi)(shi)很正(zheng)常的(de)(de)(de)(de)(de)事情，時(shi)間(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)長(chang)短主要取決于機(ji)器的(de)(de)(de)(de)(de)大小(xiao)。出于這種(zhong)設想，人們(men)普(pu)遍(bian)認為(wei)為(wei)了(le)避免影(ying)響(xiang)鍛壓(ya)的(de)(de)(de)(de)(de)工作時(shi)間(jian)應該盡量減少換(huan)模(mo)的(de)(de)(de)(de)(de)次數。然而，該例中的(de)(de)(de)(de)(de)假(jia)設是(shi)(shi)有缺陷的(de)(de)(de)(de)(de)。換(huan)模(mo)時(shi)間(jian)不固定，也就意味著可以通過(guo)一定的(de)(de)(de)(de)(de)努力予以縮短。1962年，豐(feng)田的(de)(de)(de)(de)(de)換(huan)模(mo)時(shi)間(jian)從1~4個小(xiao)時(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)行業平(ping)均水平(ping)降(jiang)低到(dao)本公司內部的(de)(de)(de)(de)(de)平(ping)均15分鐘。到(dao)了(le)1973年，豐(feng)田的(de)(de)(de)(de)(de)換(huan)模(mo)時(shi)間(jian)降(jiang)低到(dao)平(ping)均每(mei)臺機(ji)器不到(dao)3分鐘。

　　既然縮(suo)短換(huan)(huan)模(mo)時(shi)間成(cheng)為(wei)可(ke)能，那么(me)就可(ke)以(yi)為(wei)了滿(man)足顧客需(xu)求的變化以(yi)及調整存貨的需(xu)要而(er)頻繁(fan)地更換(huan)(huan)沖壓模(mo)具。因(yin)此，挑戰假想和(he)常識是(shi)持續改善的重要組成(cheng)部分。

　　精(jing)益管理創新障礙(ai)四非我發明(ming)癥

　　企業(ye)常(chang)以自己的(de)(de)(de)(de)歷(li)史(shi)和傳統為傲。“我們沒有發明那種方法，因(yin)此我們是不(bu)會(hui)做那種事情的(de)(de)(de)(de)”。一(yi)定程度(du)的(de)(de)(de)(de)驕傲是健康和正常(chang)的(de)(de)(de)(de)，然而(er)，過(guo)度(du)的(de)(de)(de)(de)驕傲卻是自負，而(er)且在很(hen)多不(bu)同的(de)(de)(de)(de)文化(hua)中屬于七大(da)罪(zui)宗(zong)之一(yi)。如古希(xi)臘人就認(ren)為傲慢或過(guo)度(du)驕傲是非(fei)常(chang)危險(xian)的(de)(de)(de)(de)罪(zui)宗(zong)，如果未(wei)被(bei)發現，將會(hui)毀(hui)滅最強大(da)的(de)(de)(de)(de)人。

　　以(yi)豐田(tian)為例(li)，持續(xu)改善過(guo)程中用(yong)到(dao)的(de)(de)時間(jian)研究、動作研究工(gong)作分析等方(fang)法主(zhu)要(yao)是20世紀初(chu)期從(cong)(cong)美(mei)國及其(qi)他國家發展而來的(de)(de)。生(sheng)產節拍是豐田(tian)從(cong)(cong)德國飛(fei)機制造業(ye)借(jie)鑒(jian)來的(de)(de)，而補充(chong)拉動系統則來源(yuan)于美(mei)國的(de)(de)超市，這些(xie)例(li)子舉(ju)不(bu)勝舉(ju)。如果豐田(tian)沒有借(jie)鑒(jian)外部企業(ye)的(de)(de)創(chuang)意，就無法達到(dao)今(jin)天(tian)在業(ye)界所(suo)處的(de)(de)高度(du)。

　　精益管理創新障礙五情感(gan)

　　人(ren)類的(de)(de)大腦同時使用(yong)邏輯和(he)情(qing)感(gan)來形(xing)成想(xiang)法進(jin)而行(xing)動(dong)。有(you)時，在(zai)挑戰現有(you)方(fang)法和(he)現狀過程中，情(qing)感(gan)是(shi)(shi)非(fei)常強大且具有(you)支配力(li)的(de)(de)。恐(kong)懼是(shi)(shi)情(qing)感(gan)的(de)(de)一種特殊形(xing)式，經常會發(fa)揮作(zuo)(zuo)用(yong)。無(wu)論(lun)是(shi)(shi)個人(ren)還是(shi)(shi)團(tuan)隊工(gong)作(zuo)(zuo)，都應該及時地發(fa)現這種障礙(ai)并進(jin)行(xing)有(you)效處理。情(qing)感(gan)在(zai)推動(dong)改善當中會發(fa)揮作(zuo)(zuo)用(yong)，但是(shi)(shi)這種作(zuo)(zuo)用(yong)的(de)(de)發(fa)揮需(xu)要通過正確的(de)(de)方(fang)法予以引導和(he)控制。

　　舉例(li)來說(shuo)，豐(feng)田佐吉看到母(mu)親每天都使用手(shou)工織(zhi)(zhi)布(bu)機織(zhi)(zhi)布(bu)，正是在(zai)這種(zhong)情景(jing)的(de)(de)刺激(ji)下，他決定(ding)發明(ming)一(yi)種(zhong)更(geng)好(hao)的(de)(de)織(zhi)(zhi)布(bu)機來減(jian)輕母(mu)親的(de)(de)負擔(dan)。一(yi)想(xiang)到能夠變得(de)更(geng)好(hao)，人們就會感到興奮和(he)激(ji)動。

　　控制(zhi)情(qing)感的(de)(de)(de)一種有效方(fang)(fang)式(shi)就(jiu)(jiu)是(shi)尋找一種更好(hao)的(de)(de)(de)方(fang)(fang)法來改(gai)(gai)變目前的(de)(de)(de)狀況或全體(ti)員(yuan)工的(de)(de)(de)狀況。相反，我們必須盡量避(bi)免消(xiao)極(ji)的(de)(de)(de)失敗主義思想。消(xiao)極(ji)的(de)(de)(de)情(qing)感思想能扼(e)殺改(gai)(gai)善工作。消(xiao)極(ji)思想會(hui)形成一張無形的(de)(de)(de)網攫取團隊(dui)的(de)(de)(de)力(li)量，扼(e)殺團隊(dui)的(de)(de)(de)創造(zao)性思維(wei)。持續改(gai)(gai)善的(de)(de)(de)關(guan)鍵就(jiu)(jiu)是(shi)遵循本書所(suo)描述的(de)(de)(de)六個步驟，運(yun)用其中(zhong)的(de)(de)(de)思維(wei)模式(shi)。在(zai)豐田內部，管(guan)理者(zhe)經常討論(lun)在(zai)員(yuan)工和(he)(he)各級(ji)管(guan)理者(zhe)當中(zhong)開展3Cs的(de)(de)(de)必要性。其中(zhong)，Cs( Challenge、 Creativity、 Courage是(shi)指(zhi)挑(tiao)戰(zhan)、創造(zao)性和(he)(he)勇氣。挑(tiao)戰(zhan)意(yi)味著愿意(yi)對現狀提出質疑并尋求更好(hao)的(de)(de)(de)方(fang)(fang)法。創造(zao)性是(shi)指(zhi)進行別出心裁(cai)的(de)(de)(de)思考，不拘泥于過(guo)(guo)去的(de)(de)(de)方(fang)(fang)法。勇氣的(de)(de)(de)意(yi)思是(shi)愿意(yi)對創意(yi)進行測試，并從試驗和(he)(he)錯誤中(zhong)有所(suo)收獲(huo)。建議實踐者(zhe)在(zai)實施持續改(gai)(gai)善過(guo)(guo)程中(zhong)盡力(li)遵循3Cs模式(shi)。

　　這(zhe)里列舉了(le)五種影響精益管理創(chuang)新的(de)(de)(de)(de)典型障礙(ai)，當然，也會存(cun)在(zai)(zai)其(qi)他的(de)(de)(de)(de)障礙(ai)，但根據經(jing)驗，在(zai)(zai)大多(duo)數環(huan)境下這(zhe)五種障礙(ai)是最(zui)常見的(de)(de)(de)(de)。大部分企業在(zai)(zai)生產管理中都會遇(yu)到，后續(xu)(xu)專題將會為大家介紹(shao)有(you)助于催生新創(chuang)意(yi)的(de)(de)(de)(de)方法，歡迎繼(ji)續(xu)(xu)關注。