戰略(lve)地圖(tu)是(shi)以(yi)平衡計分(fen)卡的四個層面(mian)目標(biao)（財務層面(mian)、客戶層面(mian)、內部層面(mian)、學習與增長層面(mian)）為核心(xin)，通(tong)過分(fen)析這四個層面(mian)目標(biao)的相(xiang)互關系而繪制的企(qi)業戰略(lve)因果關系圖(tu)。

　　2004年(nian)1 月，平(ping)衡計(ji)分卡的(de)(de)兩位創(chuang)始人羅伯特(te)·卡普蘭（Robert S. Kaplan）和戴維(wei)·諾(nuo)頓(David P. Norton)出版了(le)《戰(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)地(di)圖——化無(wu)形(xing)資產為有形(xing)成果》一書，標志(zhi)著戰(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)地(di)圖這一劃時代管理工具的(de)(de)問(wen)世。解(jie)決了(le)企(qi)(qi)業(ye)戰(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)和經營計(ji)劃方(fang)面(mian)幾十(shi)年(nian)來存在的(de)(de)頑疾：企(qi)(qi)業(ye)由于無(wu)法全(quan)面(mian)、系(xi)(xi)統(tong)、具體(ti)地(di)描述戰(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)目標及其關鍵主題(ti)之(zhi)間的(de)(de)邏輯關系(xi)(xi)，導致管理者之(zhi)間及管理者與員工之(zhi)間無(wu)法溝通，對(dui)戰(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)無(wu)法達成共識的(de)(de)問(wen)題(ti)。

　　戰(zhan)(zhan)略(lve)地圖(tu)的(de)核心思想是：企(qi)業通過(guo)運用(yong)人力資本、信息資本和組織資本等無形(xing)資產（學(xue)習與(yu)成長），才能(neng)創新和建立戰(zhan)(zhan)略(lve)優勢(shi)和效(xiao)率（內部流(liu)程），進而(er)使公司把特定價值帶給市場（客(ke)戶），從(cong)而(er)實現股東價值（財務）。將(jiang)這(zhe)一思想用(yong)一張(zhang)因果關系(xi)邏輯圖(tu)表示(shi)出來，就是戰(zhan)(zhan)略(lve)地圖(tu)，如下所示(shi)：

　　企業戰略地圖模板（示例）

　　繪制(zhi)企業年度經營戰略(lve)地圖的步驟包括：

　　1.確定企業年度經營(ying)戰略(lve)目標和關(guan)鍵策略(lve)

　　年度經(jing)營戰略地(di)圖中的目標是(shi)企(qi)業的戰略目標，其關鍵策略是(shi)財務、客戶、內部(bu)運用和學(xue)習成長方面的重(zhong)要方向。

　　例如：企(qi)業今年的戰略目標(biao)是XX明星產品市場份額實現第一；XX問題(ti)產品研(yan)發取得重大技(ji)術突(tu)破(po)；XX金(jin)牛產品的利潤率保持在XX%……

　　為此，企業將(jiang)在(zai)財務(wu)層面進(jin)一(yi)步(bu)提升凈資(zi)產投資(zi)回報率(lv)和(he)利潤(run)率(lv)；在(zai)客戶層面進(jin)一(yi)步(bu)打(da)造明星(xing)產品(pin)(pin)品(pin)(pin)牌(pai)定位；在(zai)內部運營方面重構基于客戶導向的產品(pin)(pin)研發和(he)敏捷生產流程體系；在(zai)學習成長方面加強人才梯隊和(he)創新能力(li)建設(she)……

　　2.確定客戶(hu)價(jia)值(zhi)

　　為了(le)實(shi)現企(qi)(qi)業經營目標，需要確定(ding)(ding)企(qi)(qi)業每(mei)一款產(chan)(chan)品的(de)客(ke)(ke)戶價(jia)(jia)值主張及其策略。例如：對于“物(wu)美價(jia)(jia)廉”的(de)產(chan)(chan)品，如何進一步加強其使用功能，降低售價(jia)(jia)。對于“優(you)質(zhi)優(you)價(jia)(jia)”的(de)產(chan)(chan)品，如何進一步定(ding)(ding)義當前和未來一年客(ke)(ke)戶對優(you)質(zhi)產(chan)(chan)品的(de)需求，并(bing)確定(ding)(ding)以(yi)何種傳播方式(shi)形(xing)成(cheng)客(ke)(ke)戶對價(jia)(jia)值的(de)準確認知。

　　3.確(que)定(ding)戰(zhan)略主(zhu)題

　　為實(shi)現(xian)產品(pin)的客戶價(jia)值，并(bing)在(zai)客戶心中建立對應的認知，最(zui)終取得財務效益和(he)全面(mian)經營目標(biao)的實(shi)現(xian)，企業應當(dang)在(zai)平(ping)衡計分卡的各個層(ceng)面(mian)實(shi)施哪些最(zui)關(guan)鍵的戰略(lve)性舉措。例如：建立或(huo)完善運(yun)營管(guan)理、客戶管(guan)理、創新研發、法規(gui)和(he)社會(hui)管(guan)理流程(cheng)等。

　　4.形成指標與行(xing)動方案

　　根據戰略舉(ju)措的成功要素，設計行(xing)動方案、匹(pi)配資(zi)源需求，并形成一系列衡量指標(biao)。

　　年度經(jing)營戰略地圖將企(qi)業(ye)最(zui)高(gao)經(jing)營目標按照企(qi)業(ye)運行(xing)的(de)(de)邏輯，分解為(wei)具體的(de)(de)執(zhi)行(xing)方案，形成目標達成的(de)(de)評價指標，是目標與(yu)行(xing)動計劃(hua)之間的(de)(de)橋梁。