良好的戰略反饋制度有助于規范和提高公司戰略管理水平,掌握整體業務的進展情況，確保完成公司戰略目標,提高工作質量和效率。對于公司來講，戰略反饋的重要價值在于可以了解市場事件,尤其是重大事件給公司戰略所帶來的影響。公司預算制度、財務分析制度、審計制度和客戶調研制度都是有效的戰略反饋制度和手段。

　　預算制度

　　預(yu)(yu)算(suan)(suan)(suan)是(shi)指對(dui)收入和(he)支出(chu)提出(chu)具體的(de)(de)目標。預(yu)(yu)算(suan)(suan)(suan)的(de)(de)提出(chu)，一定程(cheng)度上規范了公司管理者(zhe)與普(pu)通(tong)員工(gong)的(de)(de)行(xing)為方(fang)式，以(yi)及(ji)對(dui)預(yu)(yu)算(suan)(suan)(suan)的(de)(de)變更所承擔(dan)的(de)(de)責任，而這種責任往往大于(yu)自己(ji)承擔(dan)的(de)(de)目標和(he)責任通(tong)過(guo)預(yu)(yu)算(suan)(suan)(suan)也可(ke)以(yi)評(ping)估管理者(zhe)的(de)(de)執行(xing)情況。例如(ru)，由于(yu)受財務(wu)的(de)(de)短期影響，預(yu)(yu)算(suan)(suan)(suan)在執行(xing)過(guo)程(cheng)中出(chu)現超(chao)支等現象，組織就應該考(kao)慮降(jiang)低員工(gong)培(pei)訓、產品研發(fa)以(yi)及(ji)主要設備等的(de)(de)投資費用。

　　預(yu)(yu)算(suan)也可以被用來管理和監督執行(xing)情況。組織在建立(li)預(yu)(yu)算(suan)制度時，應(ying)該考慮項目(mu)的(de)投資情況并進行(xing)有效的(de)評估。此外，考慮到預(yu)(yu)算(suan)的(de)變化(hua)，組織應(ying)設(she)立(li)預(yu)(yu)算(suan)外資金(jin)，并對(dui)長(chang)期投資項目(mu)設(she)立(li)單獨賬戶。

　　財務分析制度

　　財務比(bi)(bi)率也(ye)是反饋控制(zhi)的(de)一種具體形式。它在(zai)過去常常被用來(lai)控制(zhi)組織(zhi)的(de)行為和過程。投資回(hui)報(bao)率和流動比(bi)(bi)率是財務比(bi)(bi)率制(zhi)度的(de)重要組成部分，常常被用來(lai)調整在(zai)過去運行基礎上(shang)建(jian)立起(qi)來(lai)的(de)目(mu)標，或者被用來(lai)調整與競爭(zheng)對手相比(bi)(bi)較而建(jian)立起(qi)來(lai)的(de)目(mu)標。

　　財(cai)務(wu)(wu)比(bi)(bi)率(lv)中的(de)(de)(de)流(liu)動(dong)比(bi)(bi)率(lv)，對資本的(de)(de)(de)管理和(he)運營很重(zhong)要，債務(wu)(wu)平衡比(bi)(bi)率(lv)會明顯地反映出(chu)組(zu)(zu)織(zhi)是否承擔過(guo)(guo)多的(de)(de)(de)財(cai)務(wu)(wu)風(feng)(feng)險(xian)(xian)。因此，財(cai)務(wu)(wu)比(bi)(bi)率(lv)制(zhi)度(du)(du)的(de)(de)(de)建立(li)，不(bu)僅能夠嚴格規范組(zu)(zu)織(zhi)行(xing)為(wei)，還(huan)能有效(xiao)控制(zhi)目標(biao)實施過(guo)(guo)程(cheng)中存在(zai)的(de)(de)(de)問題審(shen)(shen)(shen)(shen)計(ji)(ji)制(zhi)度(du)(du)審(shen)(shen)(shen)(shen)計(ji)(ji)制(zhi)度(du)(du)也(ye)屬于(yu)反饋控制(zhi)系統的(de)(de)(de)一種形(xing)式。它依賴于(yu)審(shen)(shen)(shen)(shen)計(ji)(ji)方法的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)和(he)設計(ji)(ji)，又為(wei)財(cai)務(wu)(wu)、客戶或公(gong)(gong)(gong)司內部(bu)提供相關信息。審(shen)(shen)(shen)(shen)計(ji)(ji)的(de)(de)(de)目標(biao)就(jiu)是幫助(zhu)公(gong)(gong)(gong)司發現存在(zai)的(de)(de)(de)風(feng)(feng)險(xian)(xian)并提出(chu)規避風(feng)(feng)險(xian)(xian)的(de)(de)(de)意(yi)見和(he)建議(yi)，以提高(gao)公(gong)(gong)(gong)司的(de)(de)(de)經濟效(xiao)益。因此，建立(li)完善的(de)(de)(de)審(shen)(shen)(shen)(shen)計(ji)(ji)制(zhi)度(du)(du)，有利于(yu)公(gong)(gong)(gong)司的(de)(de)(de)全面發展，也(ye)符(fu)合現代公(gong)(gong)(gong)司的(de)(de)(de)運行(xing)機制(zhi)。

　　客戶調研制(zhi)度

　　客戶調研是(shi)反(fan)(fan)(fan)饋(kui)控制中相當重(zhong)要的(de)手段。許多公司設立了客戶意(yi)(yi)見反(fan)(fan)(fan)饋(kui)卡，直接放(fang)在產品的(de)包裝箱里，也有(you)(you)的(de)公司實行電(dian)話回訪征求對(dui)產品的(de)滿(man)(man)意(yi)(yi)程度(du)，有(you)(you)些賓館、飯店(dian)直接由收銀員發放(fang)反(fan)(fan)(fan)饋(kui)卡。此外，有(you)(you)些售(shou)(shou)后服務公司也負(fu)責(ze)收集客戶滿(man)(man)意(yi)(yi)度(du)信息。在反(fan)(fan)(fan)饋(kui)控制系統中，組(zu)織應該建立滿(man)(man)意(yi)(yi)度(du)標準，以此確(que)認產品是(shi)否存在問(wen)題。銷售(shou)(shou)額(e)增(zeng)加和回頭客戶的(de)多次購買，都(dou)表明客戶的(de)滿(man)(man)意(yi)(yi)度(du)較高。

　　在(zai)反饋(kui)控制(zhi)系統中，客(ke)戶調研制(zhi)度起著相當(dang)大(da)的(de)作用。該制(zhi)度的(de)建立(li)，有助(zhu)于(yu)促進公(gong)司的(de)更大(da)發展，也有助(zhu)于(yu)公(gong)司因(yin)地制(zhi)宜地制(zhi)訂其發展戰(zhan)略高(gao)質量(liang)的(de)反饋(kui)控制(zhi)系統一定(ding)會給公(gong)司帶來可觀的(de)經濟效益(yi)，也必將(jiang)推(tui)動公(gong)司良性發展。

　　總之，公司(si)在(zai)組織戰略管理中建(jian)立(li)反饋控制系統(tong)是(shi)有必要的(de)(de)，也是(shi)可行的(de)(de)。一(yi)名高瞻遠矚(zhu)的(de)(de)經理人(ren)應該(gai)明確，在(zai)戰略控制系統(tong)中，反饋控制雖(sui)是(shi)其中的(de)(de)一(yi)種形(xing)式，但其作用不可低估。所建(jian)立(li)的(de)(de)反饋控制系統(tong)的(de)(de)質量高低是(shi)衡量公司(si)有效運(yun)行的(de)(de)必備條件。