企業具備的所有資源與能力是企業內部開展各項經營活動的基礎，各種活動相互關聯、環環相扣，形似鏈條。只有整體把握鏈條，才能全面把握企業的資源與能力。而衡量資源與能力的最佳尺度就是價值。由此，我們發現采用企業價值鏈的分析可以整體衡量企(qi)業的(de)優劣勢。

　　什么是企業價值鏈

　　戰略管理價(jia)(jia)值鏈(lian)是(shi)邁(mai)克爾·波特于(yu)1985年(nian)提出的(de)(de)。波特指出：企業的(de)(de)每項經營(ying)活(huo)(huo)動(dong)都是(shi)創造(zao)價(jia)(jia)值的(de)(de)經濟(ji)活(huo)(huo)動(dong)，企業所(suo)有(you)的(de)(de)各不(bu)相同而又相互關聯(lian)的(de)(de)生產經營(ying)活(huo)(huo)動(dong)構(gou)成了創造(zao)價(jia)(jia)值的(de)(de)動(dong)態過程，這就(jiu)是(shi)價(jia)(jia)值鏈(lian)。簡單地(di)講，價(jia)(jia)值鏈(lian)是(shi)企業中所(suo)有(you)的(de)(de)生產經營(ying)活(huo)(huo)動(dong)聯(lian)系到一起形(xing)成的(de)(de)。

　　波特提出的價值鏈思(si)想把企(qi)業(ye)創造價值的活(huo)動大致(zhi)分為(wei)基本活(huo)動和(he)支持性(xing)活(huo)動兩(liang)類。以生產型(xing)企(qi)業(ye)為(wei)例，基本活(huo)動主要包(bao)括(kuo)進(jin)料物(wu)(wu)流、生產作(zuo)業(ye)、發貨物(wu)(wu)流、市場銷售(shou)、售(shou)后(hou)服務等(deng)(deng)，支持性(xing)活(huo)動則包(bao)括(kuo)采購、技術開發、人力資(zi)源管理(li)及組(zu)織(zhi)建設等(deng)(deng)。組(zu)織(zhi)建設中除包(bao)括(kuo)支撐業(ye)務流程運作(zuo)的其他(ta)各項支持性(xing)活(huo)動外(wai)，還包(bao)括(kuo)企(qi)業(ye)文化建設、戰略規則、高層經營管理(li)活(huo)動、企(qi)業(ye)治理(li)等(deng)(deng)內容(rong)。

　　基本活(huo)(huo)動和支持(chi)性活(huo)(huo)動共同(tong)構成了企業(ye)的(de)價值鏈活(huo)(huo)動。總(zong)的(de)來(lai)說，企業(ye)中(zhong)的(de)所有(you)活(huo)(huo)動全部納入(ru)了價值鏈的(de)活(huo)(huo)動范疇。

　　戰(zhan)略管理價(jia)值鏈中的活動示意圖

　　顯然，從企業(ye)流(liu)(liu)程(cheng)的角度(du)劃分，在(zai)這(zhe)些(xie)活動(dong)中(zhong)有一些(xie)活動(dong)，例如進料物流(liu)(liu)、生產作業(ye)、發貨(huo)物流(liu)(liu)、市場銷售、售后服務，構成(cheng)(cheng)了企業(ye)中(zhong)的業(ye)務流(liu)(liu)程(cheng)。其他的活動(dong)，例如組織建設、人力資源管(guan)理(li)、技(ji)術開(kai)發、采購管(guan)理(li)，則形成(cheng)(cheng)了企業(ye)中(zhong)的管(guan)理(li)流(liu)(liu)程(cheng)，它們涵蓋(gai)了整個(ge)企業(ye)價值(zhi)鏈中(zhong)的所有活動(dong)。在(zai)企業(ye)中(zhong)，流(liu)(liu)程(cheng)就是(shi)一系列活動(dong)的集合。

　　價(jia)值鏈的(de)(de)思路容(rong)易(yi)理解(jie)，關(guan)鍵(jian)在于如(ru)何(he)運(yun)用(yong)(yong)。企業價(jia)值鏈的(de)(de)分析(xi)提出(chu)同時解(jie)決了資(zi)源(yuan)與能(neng)(neng)力衡量(liang)尺度及如(ru)何(he)全面(mian)比較(jiao)資(zi)源(yuan)與能(neng)(neng)力這(zhe)兩個核心問題，因(yin)此價(jia)值鏈的(de)(de)一個重要(yao)作用(yong)(yong)是(shi)(shi)運(yun)用(yong)(yong)到企業的(de)(de)內(nei)部環境分析(xi)之中(zhong)，找出(chu)優勢和劣勢，另一個作用(yong)(yong)則是(shi)(shi)進行流程(cheng)的(de)(de)優化。