平(ping)衡(heng)記分卡(ka)在(zai)企業管理(li)過(guo)程中有很多(duo)作用，實施平(ping)衡(heng)計分卡(ka)的戰(zhan)略(lve)目標(biao)是(shi)在(zai)制定戰(zhan)略(lve)目標(biao)時，可以(yi)利用平(ping)衡(heng)記分卡(ka)的思想(xiang)。那么(me)，接下來看看如何(he)將平(ping)衡(heng)記分卡(ka)思想(xiang)引入戰(zhan)略(lve)目標(biao)。

　　戰(zhan)略目(mu)標的制定(ding)應該從平衡記分(fen)卡的四(si)個(ge)方面進行統籌考慮，制定(ding)包括平衡記分(fen)卡四(si)個(ge)方面內(nei)容在內(nei)的綜合性戰(zhan)略目(mu)標，而不僅(jin)僅(jin)只有一個(ge)財務方面的目(mu)標。

　　制定了企(qi)業的(de)戰(zhan)略目(mu)標(biao)(biao)之后(hou)，需要根據平衡記分卡的(de)思想，按照企(qi)業的(de)層次結(jie)構(gou)將(jiang)戰(zhan)略目(mu)標(biao)(biao)從(cong)四個方面(mian)(mian)分解(jie)下去，最(zui)后(hou)分解(jie)到企(qi)業的(de)運作層面(mian)(mian)，甚至分解(jie)到每個員工(gong)的(de)日常(chang)工(gong)作層面(mian)(mian)。

　　這樣，企(qi)(qi)業的(de)(de)每個層面上(shang)的(de)(de)人員都能從(cong)多個方面平衡的(de)(de)角(jiao)度考慮任務的(de)(de)完成情況，并適時(shi)進行調整(zheng)，以(yi)保證企(qi)(qi)業整(zheng)體均衡的(de)(de)、可持(chi)續的(de)(de)發展。這是企(qi)(qi)業需要(yao)努力完成的(de)(de)一(yi)項偉大(da)的(de)(de)事(shi)業。

　　下面以某多元化企業A為例，分析如何將平衡(heng)記分卡思想引入戰略(lve)目標(biao)制定。

　　圖中展示了公司(si)層、業務(wu)層及職(zhi)能層戰(zhan)略(lve)目標的(de)示意情況。

　　以未來(lai)5年的(de)(de)(de)戰略目標為(wei)例，公(gong)司層(ceng)按照平(ping)衡記分(fen)卡的(de)(de)(de)思想(xiang)擬定了四(si)個方面的(de)(de)(de)目標業(ye)務(wu)層(ceng)中的(de)(de)(de)兩個業(ye)務(wu)（家電業(ye)務(wu)和房地產業(ye)務(wu)）也分(fen)別擬定了四(si)個方面的(de)(de)(de)目標。顯然，從財務(wu)指標來(lai)看，兩個業(ye)務(wu)的(de)(de)(de)目標總和應(ying)該大于等于公(gong)司層(ceng)的(de)(de)(de)財務(wu)目標。其他三個目標均應(ying)該大于等于公(gong)司層(ceng)的(de)(de)(de)目標。

　　這里需要注意的(de)(de)是，在制定(ding)職(zhi)能(neng)層(ceng)戰略目(mu)標(biao)(biao)時(shi)，我們(men)(men)應(ying)該已經擬訂了該職(zhi)能(neng)所對應(ying)業務的(de)(de)具(ju)體戰略途徑(jing)。換句話說(shuo)，在制定(ding)職(zhi)能(neng)層(ceng)戰略目(mu)標(biao)(biao)時(shi)，我們(men)(men)應(ying)該已經擬訂了產(chan)品質量、成(cheng)本、交貨期之間的(de)(de)基本權衡關系。

　　例如(ru)，在上圖所示的(de)(de)(de)(de)例子(zi)中，采(cai)(cai)(cai)購(gou)職能(neng)的(de)(de)(de)(de)戰略目(mu)標(biao)中的(de)(de)(de)(de)財(cai)務指標(biao)是未來(lai)(lai)(lai)5年(nian)的(de)(de)(de)(de)總采(cai)(cai)(cai)購(gou)成本(ben)≤6000萬(wan)元，客戶價值(zhi)指標(biao)是質量符合(he)68標(biao)準(zhun)、交貨準(zhun)時(shi)性(xing)≥99.9%。制定(ding)(ding)(ding)這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)戰略目(mu)標(biao)的(de)(de)(de)(de)前(qian)提(ti)是，采(cai)(cai)(cai)購(gou)部門通過市場調研與預測(ce)，判斷出未來(lai)(lai)(lai)5年(nian)中，只要能(neng)夠(gou)采(cai)(cai)(cai)購(gou)回來(lai)(lai)(lai)質量符合(he)68標(biao)準(zhun)、交貨準(zhun)時(shi)性(xing)≥99.9%，同時(shi)成本(ben)≤6000萬(wan)元的(de)(de)(de)(de)零(ling)部件，就能(neng)夠(gou)保證將來(lai)(lai)(lai)生(sheng)產(chan)出的(de)(de)(de)(de)產(chan)品賣給消費者后(hou)可(ke)以獲得1億元的(de)(de)(de)(de)凈(jing)利潤。因此，在決定(ding)(ding)(ding)這(zhe)些目(mu)標(biao)之前(qian)，質量、成本(ben)、交貨期之間的(de)(de)(de)(de)權衡和匹配關系實(shi)際上已經(jing)得到了確定(ding)(ding)(ding)。