導讀：

　　有一個(ge)西班牙(ya)的服(fu)(fu)(fu)裝(zhuang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)牌叫Zara，它(ta)以快速(su)反應著稱于流行服(fu)(fu)(fu)飾界(jie)，它(ta)既是服(fu)(fu)(fu)裝(zhuang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)牌，也是專(zhuan)營Zara服(fu)(fu)(fu)裝(zhuang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)牌的連鎖零(ling)售(shou)店(dian)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)牌，是全球排(pai)名(ming)前三的服(fu)(fu)(fu)裝(zhuang)生產商，其(qi)生產效(xiao)率(lv)、周(zhou)轉(zhuan)率(lv)和產品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)種(zhong)都(dou)大(da)大(da)領先(xian)于同行。從有了設計點子(zi)到服(fu)(fu)(fu)裝(zhuang)上(shang)(shang)架Zara平(ping)均只用(yong)10~14天，而(er)(er)大(da)多(duo)數服(fu)(fu)(fu)裝(zhuang)企業(ye)需要6~9個(ge)月甚至更長時間。在(zai)庫(ku)存(cun)周(zhou)轉(zhuan)方(fang)面(mian)，全球一流的服(fu)(fu)(fu)裝(zhuang)企業(ye)可以做到3~4次(ci)(ci)。而(er)(er)Zara每(mei)年庫(ku)存(cun)周(zhou)轉(zhuan)達到令人震(zhen)驚的12次(ci)(ci)，而(er)(er)中國大(da)多(duo)數服(fu)(fu)(fu)裝(zhuang)企業(ye)只0.8~1.2次(ci)(ci)。產品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)種(zhong)方(fang)面(mian)，Zara每(mei)年推(tui)出12000多(duo)種(zhong)產品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)，一流的國際(ji)服(fu)(fu)(fu)裝(zhuang)企業(ye)平(ping)均每(mei)年只能(neng)推(tui)出3000~4000款，而(er)(er)國內服(fu)(fu)(fu)裝(zhuang)企業(ye)能(neng)推(tui)出上(shang)(shang)千種(zhong)產品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)的寥(liao)寥(liao)無幾。

　　Zara的成功是供應鏈管理的成功

　　Zara之(zhi)所以能有如此突(tu)出的(de)(de)成(cheng)績，很重要的(de)(de)一方面歸功于出色的(de)(de)供應(ying)鏈管理(li)能力。供應(ying)鏈是(shi)指生產(chan)及流(liu)通過(guo)程中，涉及將產(chan)品(pin)或服務(wu)提供給最終用戶所形成(cheng)的(de)(de)網鏈結構，企(qi)業進(jin)行供應(ying)鏈管理(li)一般(ban)是(shi)根據自身行業特(te)點(dian)采取有效性供應(ying)鏈或反應(ying)性供應(ying)鏈。

　　有效性供應鏈(lian)是指以(yi)較低的(de)(de)(de)成(cheng)本來滿足(zu)客戶的(de)(de)(de)功能需求的(de)(de)(de)供應鏈(lian)；

　　反(fan)應(ying)性(xing)供應(ying)鏈(lian)注重快速(su)響應(ying)市(shi)場(chang)需求，不過于計較(jiao)成本。

　　Zara屬(shu)于后者(zhe)，以打造快速響應市場需求的供應鏈作為自身的核心優勢。

ZARA的整體運營流程(cheng)圖

　　設計

　　Zara之所以做出(chu)這樣的(de)(de)(de)(de)選擇，原因(yin)在于其獨特的(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)設(she)計(ji)模式(shi)，不同(tong)于其他服裝(zhuang)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)傳統設(she)計(ji)模式(shi)，Zara采取買手與設(she)計(ji)師(shi)(shi)相協(xie)調的(de)(de)(de)(de)新(xin)產(chan)品(pin)(pin)設(she)計(ji)模式(shi)，由一(yi)(yi)大批(pi)受過專業(ye)培訓(xun)的(de)(de)(de)(de)買手去往(wang)全球各(ge)地做信(xin)息搜集(ji)(ji)工(gong)作(zuo)，主要(yao)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)內容是(shi)購買高端(duan)服裝(zhuang)品(pin)(pin)牌的(de)(de)(de)(de)潮(chao)流(liu)產(chan)品(pin)(pin)和競爭對手的(de)(de)(de)(de)當(dang)季新(xin)品(pin)(pin)，并參加最新(xin)最火的(de)(de)(de)(de)時裝(zhuang)秀，整合市面上的(de)(de)(de)(de)流(liu)行(xing)信(xin)息，匯集(ji)(ji)至總(zong)部設(she)計(ji)師(shi)(shi)手中進行(xing)一(yi)(yi)定(ding)的(de)(de)(de)(de)加工(gong)修改(gai)，便作(zuo)為Zara的(de)(de)(de)(de)新(xin)產(chan)品(pin)(pin)投入生產(chan)。

　　當(dang)已有(you)的(de)(de)(de)服裝新(xin)款式(shi)(shi)不能(neng)滿足需求(qiu)時(shi)(shi)，設(she)計(ji)(ji)師(shi)們(men)會將買手(shou)們(men)搜集來(lai)的(de)(de)(de)新(xin)潮(chao)流(liu)特征(zheng)進行組合(he)(he)創新(xin)，根據這些流(liu)行的(de)(de)(de)特征(zheng)推出(chu)新(xin)產(chan)品，這種設(she)計(ji)(ji)模(mo)式(shi)(shi)有(you)效地節省了設(she)計(ji)(ji)費用和(he)時(shi)(shi)間，同時(shi)(shi)也(ye)降低了誤(wu)判(pan)市場需求(qiu)的(de)(de)(de)可能(neng)性(xing)。以(yi)這樣的(de)(de)(de)方式(shi)(shi)設(she)計(ji)(ji)出(chu)的(de)(de)(de)產(chan)品，雖(sui)然可以(yi)符合(he)(he)當(dang)下市場的(de)(de)(de)需求(qiu)，但時(shi)(shi)尚的(de)(de)(de)風潮(chao)總是短暫的(de)(de)(de)，一(yi)旦產(chan)品投向市場的(de)(de)(de)周期過長，樣式(shi)(shi)過時(shi)(shi)，則(ze)此種模(mo)式(shi)(shi)就失敗(bai)了。因此，Zara在采購(gou)、生(sheng)產(chan)、物流(liu)和(he)銷售環節都做了精心安(an)排，以(yi)適應其快速(su)響應市場需求(qiu)的(de)(de)(de)競(jing)爭(zheng)戰(zhan)略(lve)。

　　 采購

　　服裝廠的(de)(de)(de)(de)主要原料主要是各式布料，在采(cai)購(gou)環節，Zara利用(yong)買手們匯總到總部的(de)(de)(de)(de)信(xin)息，分析流行(xing)服飾的(de)(de)(de)(de)材料需求的(de)(de)(de)(de)未來走向，提前(qian)安排下一(yi)階段生產用(yong)材的(de)(de)(de)(de)采(cai)購(gou)，主動推進供(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)鏈(lian)流程的(de)(de)(de)(de)前(qian)進。并且Zara實行(xing)分散(san)采(cai)購(gou)，將采(cai)購(gou)訂單(dan)(dan)分給多家供(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)商(shang)(shang)，避(bi)免單(dan)(dan)個供(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)商(shang)(shang)帶來的(de)(de)(de)(de)供(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)鏈(lian)風險。

　　 生產

　　在(zai)生產(chan)(chan)過程(cheng)中(zhong)，Zara將(jiang)大部(bu)分(fen)需要快速(su)投(tou)向市場的(de)(de)服裝(zhuang)安(an)排在(zai)總部(bu)所(suo)在(zai)地周圍進行生產(chan)(chan)，建立了一個有中(zhong)心基(ji)地向外(wai)輻(fu)(fu)射(she)的(de)(de)生產(chan)(chan)系(xi)統，在(zai)這個很(hen)小(xiao)的(de)(de)輻(fu)(fu)射(she)范(fan)圍內集成了設(she)計、染色、剪裁、縫(feng)制(zhi)等功能，實現無縫(feng)生產(chan)(chan)。Zara只將(jiang)生產(chan)(chan)環(huan)節中(zhong)一小(xiao)部(bu)分(fen)工藝簡單、標準(zhun)化程(cheng)度較高的(de)(de)部(bu)分(fen)交由海外(wai)生產(chan)(chan)商(shang)，其余(yu)的(de)(de)全部(bu)分(fen)配給(gei)在(zai)西班牙總部(bu)的(de)(de)外(wai)協(xie)制(zhi)造商(shang)。這樣做(zuo)的(de)(de)目的(de)(de)就是使生產(chan)(chan)過程(cheng)可(ke)控，保證產(chan)(chan)品迅速(su)制(zhi)成。

　　物流

　　在(zai)物(wu)流環(huan)節中，Zara各個門店的服裝皆由總部統一配送(song)，保證(zheng)產品第一時間在(zai)全球(qiu)同步觸達市(shi)場。

　　銷售

　　在(zai)(zai)銷售(shou)環節，Zara注重收集其所有連鎖店的(de)及時銷售(shou)數據(ju)，以(yi)數據(ju)為基(ji)礎分析市場偏好，決定下(xia)一(yi)步(bu)的(de)投(tou)放(fang)策略，盡(jin)可能減(jian)少商品(pin)在(zai)(zai)門店的(de)積壓，保證(zheng)產品(pin)在(zai)(zai)短期內售(shou)罄，同時也制造出一(yi)種產品(pin)供不應求的(de)現象，以(yi)此激勵消費者果斷買單(dan)。Zara以(yi)其高效的(de)供應鏈整合能力，有力支(zhi)撐了其快速時裝戰略的(de)成功實現。