質量體系管理在各個行業屬于一種必備，尤其對于制造型企業來說，質量管理體系認證屬于企業競爭的一個基本門檻。但是能將質量管理真正應用好并產生效益同時做到企業管理水平的提高的不多。很多企業在推行、維系質量體系中往往存在很多問題，讓質量管理體系效果得到提高成為急需，下面五個層面提高質量管理體系有效性供大家參考。

　　1、“寫(xie)(xie)所(suo)(suo)需，做(zuo)所(suo)(suo)寫(xie)(xie)，記(ji)(ji)所(suo)(suo)做(zuo)。”該原則落到(dao)實(shi)處編制質量(liang)體系文件(jian)（質量(liang)手冊、程序文件(jian)）的作(zuo)用主要(yao)是為了員工的工作(zuo)規(gui)范化(hua)，員工能不能自覺的按照規(gui)定程序文件(jian)內的要(yao)求來工作(zuo)，這(zhe)是鑒(jian)定有(you)效性的一(yi)個量(liang)化(hua)指標。有(you)許多通過質量(liang)管理體系認證(zheng)的企(qi)業大多會有(you)這(zhe)樣(yang)的感觸----文件(jian)容(rong)易編制但執(zhi)行(xing)起來困(kun)難。實(shi)際上，突(tu)出文件(jian)的系統性和(he)實(shi)用性，做(zuo)到(dao)“寫(xie)(xie)所(suo)(suo)需，做(zuo)所(suo)(suo)寫(xie)(xie)，記(ji)(ji)所(suo)(suo)做(zuo)。”，這(zhe)樣(yang)對質量(liang)記(ji)(ji)錄所(suo)(suo)采用表(biao)格的方式來操(cao)作(zuo)，能夠達到(dao)好的預期(qi)和(he)結(jie)果。

　　2、通過滾(gun)動式(shi)質量內審進行自我(wo)糾(jiu)偏

　　質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)內審工(gong)作(zuo)是質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)體(ti)(ti)系(xi)(xi)(xi)管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)一(yi)(yi)個重(zhong)要(yao)環節，要(yao)認真進行(xing)(xing)，質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)內審要(yao)做到(dao)(dao)(dao)審核(he)橫向到(dao)(dao)(dao)邊、縱向到(dao)(dao)(dao)底，覆蓋到(dao)(dao)(dao)公司全(quan)體(ti)(ti)，進行(xing)(xing)自我糾偏。管(guan)(guan)理(li)(li)實踐證明(ming)，縱然(ran)很多企業通過了質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)體(ti)(ti)系(xi)(xi)(xi)認證，但質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)體(ti)(ti)系(xi)(xi)(xi)在現(xian)實運(yun)用當中(zhong)，總還是會出現(xian)各(ge)(ge)種各(ge)(ge)樣的(de)(de)問(wen)題(ti)。假如企業沒(mei)有一(yi)(yi)個能(neng)夠(gou)不(bu)(bu)斷發現(xian)問(wen)題(ti)、并解(jie)決問(wen)題(ti)能(neng)夠(gou)不(bu)(bu)斷改善和持續改進的(de)(de)機(ji)制(zhi)，便(bian)容易出現(xian)各(ge)(ge)種各(ge)(ge)樣影響的(de)(de)問(wen)題(ti)，逐漸導(dao)致質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)體(ti)(ti)系(xi)(xi)(xi)難(nan)以運(yun)行(xing)(xing)。一(yi)(yi)旦質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)體(ti)(ti)系(xi)(xi)(xi)運(yun)行(xing)(xing)起來困難(nan)，最終(zhong)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)體(ti)(ti)系(xi)(xi)(xi)就名(ming)存實亡了。由于內部分層(ceng)級的(de)(de)關系(xi)(xi)(xi)，一(yi)(yi)般(ban)內審通常情況不(bu)(bu)會審核(he)到(dao)(dao)(dao)管(guan)(guan)理(li)(li)層(ceng)，而管(guan)(guan)理(li)(li)層(ceng)對待(dai)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)處(chu)理(li)(li)的(de)(de)態度直接會關系(xi)(xi)(xi)到(dao)(dao)(dao)員工(gong)對質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)工(gong)作(zuo)的(de)(de)態度。因此這樣做實際上是不(bu)(bu)對的(de)(de)。

　　3、關(guan)注(zhu)質量成本讓顧(gu)客滿(man)意(yi)

　　質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理(li)水平怎么樣毋庸(yong)置疑需要(yao)(yao)看質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)成本(ben)(ben)，質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)成本(ben)(ben)是質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理(li)好壞的(de)(de)量(liang)(liang)化指(zhi)標之一(yi)，假若一(yi)家公司沒有(you)效益其(qi)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)可想而知。企(qi)業(ye)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理(li)思想體現(xian)在其(qi)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)工作上(shang)(shang)也就是質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理(li)的(de)(de)七項基(ji)本(ben)(ben)原(yuan)則(ze)，把(ba)顧(gu)客(ke)當做(zuo)上(shang)(shang)帝，不僅僅要(yao)(yao)重視(shi)給到顧(gu)客(ke)的(de)(de)產品品質(zhi)(zhi)(zhi)，同時也要(yao)(yao)同顧(gu)客(ke)搞好關系。顧(gu)客(ke)滿意實(shi)際上(shang)(shang)還包(bao)含諸多的(de)(de)溝(gou)通(tong)和(he)理(li)解。企(qi)業(ye)運營的(de)(de)過程中，質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理(li)也必須要(yao)(yao)從企(qi)業(ye)經營的(de)(de)實(shi)際情(qing)況出(chu)發，對(dui)顧(gu)客(ke)提出(chu)的(de)(de)所有(you)要(yao)(yao)求也不能(neng)盲目一(yi)切照辦，如(ru)果(guo)有(you)的(de)(de)要(yao)(yao)求超出(chu)企(qi)業(ye)能(neng)夠(gou)承受的(de)(de)改善能(neng)力，則(ze)需要(yao)(yao)利用(yong)溝(gou)通(tong)來進行化解。

　　4、流程化工作規(gui)范實行追溯制度(du)

　　利(li)用(yong)流程化工作規范化來確保產品和服務的(de)(de)(de)(de)質量，每一(yi)不(bu)合格(ge)(ge)產品都需要(yao)(yao)查(cha)清楚不(bu)合格(ge)(ge)的(de)(de)(de)(de)原因(yin)是(shi)什么，能夠有(you)效針對性的(de)(de)(de)(de)追溯(su)到責任人，就算只進(jin)行(xing)曝光(guang)不(bu)處罰，也可以達到讓大家提高質量意識的(de)(de)(de)(de)效果。假如有(you)的(de)(de)(de)(de)不(bu)合格(ge)(ge)重復出現要(yao)(yao)對其重點跟(gen)蹤進(jin)行(xing)閉環(huan)管理，并利(li)用(yong)質量案例分享會和質量分析(xi)會的(de)(de)(de)(de)方式對員工開(kai)展事實教育。

　　5、管(guan)理層時(shi)時(shi)刻(ke)刻(ke)要體(ti)現質量(liang)“大(da)智慧”

　　工作中一(yi)些員工乃至基層管理者對于(yu)為什么簡單(dan)的(de)工作需要分解成那么多的(de)環節難(nan)以(yi)理解，為什么非得搞個(ge)什么作業(ye)指導書，即使(shi)沒有這(zhe)(zhe)些東西，不(bu)一(yi)樣可以(yi)造(zao)出(chu)來好(hao)的(de)產(chan)(chan)品(pin)。同時也(ye)有很多人常常抱怨如果全依(yi)照這(zhe)(zhe)個(ge)來做，就什么都不(bu)用干(gan)干(gan)不(bu)了(le)了(le)。一(yi)旦品(pin)質管理部門和生產(chan)(chan)部門發生矛盾產(chan)(chan)生沖突(tu)的(de)時候，企(qi)業(ye)經營(ying)者（管理層）便(bian)會退(tui)步，很多的(de)希望(wang)產(chan)(chan)品(pin)差不(bu)多就可以(yi)了(le)，把重心轉(zhuan)移(yi)到生產(chan)(chan)、銷售為主。所以(yi)大部分時候企(qi)業(ye)的(de)質量體系的(de)管理很是無奈。

　　大(da)家(jia)都知道張(zhang)瑞敏砸冰(bing)箱(xiang)的(de)(de)故(gu)事，實(shi)際(ji)上這個(ge)故(gu)事背后體現的(de)(de)大(da)智慧，就(jiu)(jiu)是張(zhang)瑞敏領導海(hai)爾(er)成為(wei)了國際(ji)化大(da)公(gong)司的(de)(de)一(yi)個(ge)原因。而我們很(hen)(hen)多(duo)企(qi)(qi)業(ye)真(zhen)正面對產品(pin)質量時，很(hen)(hen)少真(zhen)能做到“砸冰(bing)箱(xiang)”，這也就(jiu)(jiu)可以看出為(wei)什么很(hen)(hen)多(duo)企(qi)(qi)業(ye)只能是蕓(yun)(yun)蕓(yun)(yun)眾生中的(de)(de)一(yi)個(ge)的(de)(de)原因。

　　質(zhi)(zhi)量(liang)體(ti)系(xi)管(guan)理(li)不僅在制造(zao)業(ye)甚至在所有企事業(ye)單位(wei)的管(guan)理(li)中都(dou)屬于重要的組(zu)成(cheng)部(bu)分，每一企業(ye)和單位(wei)高層都(dou)需(xu)要持(chi)續重視和授權不斷(duan)提高質(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)理(li)體(ti)系(xi)有效性，品質(zhi)(zhi)員工都(dou)需(xu)要不斷(duan)改進，需(xu)要全體(ti)組(zu)織的PDCA螺旋式質(zhi)(zhi)量(liang)環(huan)的參與。只(zhi)有這些組(zu)織質(zhi)(zhi)量(liang)工作才能真正地得到提升，讓企業(ye)質(zhi)(zhi)量(liang)水平上升一個(ge)臺階。