科學(xue)的(de)高效率的(de)將企(qi)業各種資源(yuan)輸出為產品的(de)過程屬于企(qi)業生產運營管理范疇(chou)，這(zhe)其中更深入的(de)理解生產與運營管理主要(yao)(yao)內容及核心(xin)要(yao)(yao)素包含質(zhi)量、交付(fu)時間(jian)、成本、服務四大產出要(yao)(yao)素。

　　生產運營管理核心要素---質量

　　質(zhi)量，是企業的產品在(zai)使(shi)用時(shi)能滿足用戶需要的程(cheng)度。質(zhi)量水平(ping)反映的是產品的性(xing)能、經濟特性(xing)、服務特性(xing)、環境特性(xing)、心(xin)理特性(xing)等要素。質(zhi)量是一(yi)個綜合概念，是各產出(chu)要素的最佳組合。

　　質(zhi)(zhi)量(liang)對(dui)于(yu)企業的(de)(de)(de)(de)意(yi)(yi)義和價(jia)(jia)值無需(xu)贅述，但(dan)是(shi)(shi)有一(yi)(yi)個(ge)概念是(shi)(shi)需(xu)要強調的(de)(de)(de)(de)，尤(you)其對(dui)于(yu)中(zhong)小(xiao)型制造業來講(jiang)，把控質(zhi)(zhi)量(liang)時(shi)要注意(yi)(yi)與(yu)客戶(hu)訂單的(de)(de)(de)(de)匹配性。有的(de)(de)(de)(de)人(ren)說質(zhi)(zhi)量(liang)越好(hao)客戶(hu)滿意(yi)(yi)度(du)越高。事實上需(xu)要根據客戶(hu)的(de)(de)(de)(de)實際要求。如果是(shi)(shi)質(zhi)(zhi)量(liang)做的(de)(de)(de)(de)越精良客戶(hu)滿意(yi)(yi)度(du)越高，這句話沒有什么不對(dui)。但(dan)是(shi)(shi)這只(zhi)是(shi)(shi)理(li)論層面的(de)(de)(de)(de)正確，只(zhi)是(shi)(shi)一(yi)(yi)種(zhong)卓(zhuo)(zhuo)越的(de)(de)(de)(de)理(li)念。但(dan)是(shi)(shi)對(dui)于(yu)中(zhong)小(xiao)型企業來講(jiang)，有時(shi)候(hou)這種(zhong)卓(zhuo)(zhuo)越的(de)(de)(de)(de)理(li)念是(shi)(shi)在害(hai)企業。舉個(ge)例子，例如我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)汽車配件生產商接到的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)售價(jia)(jia)10萬以下的(de)(de)(de)(de)汽車配件訂單，用勞斯萊斯奔馳法拉(la)利(li)的(de)(de)(de)(de)品質(zhi)(zhi)去生產，客戶(hu)滿意(yi)(yi)度(du)一(yi)(yi)定(ding)會高。但(dan)是(shi)(shi)我(wo)們(men)接的(de)(de)(de)(de)訂單本身價(jia)(jia)格就(jiu)低，那么這么做我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)成本就(jiu)增加了(le)。

　　所以(yi)說(shuo)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)這一要(yao)(yao)素上要(yao)(yao)強(qiang)調(diao)的(de)(de)是(shi)要(yao)(yao)和(he)我(wo)們接的(de)(de)訂單相匹配，對(dui)于質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)同時我(wo)們強(qiang)調(diao)的(de)(de)是(shi)穩(wen)定，而不要(yao)(yao)出(chu)現(xian)太多(duo)的(de)(de)波動和(he)漂移。產品質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)越(yue)精良越(yue)好就很容易誤導我(wo)們中(zhong)小企業。尤其是(shi)你接到的(de)(de)訂單本來就是(shi)中(zhong)等偏(pian)下的(de)(de)，非要(yao)(yao)用精良工藝和(he)材(cai)料來生產，這樣你的(de)(de)成(cheng)本就會增(zeng)加很多(duo)。

　　生產運營管理核心要素---交付時間

　　交(jiao)付時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)間(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)等式：產品交(jiao)付時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)間(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)=行政作(zuo)業時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)間(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)+原料采購(gou)時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)間(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)+生(sheng)產制造時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)間(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)+物(wu)流時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)間(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)+驗(yan)收檢(jian)查時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)間(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)+其他預留時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)間(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)這里的(de)交(jiao)付時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)間(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)是(shi)一個(ge)比較綜合的(de)時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)間(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)，不是(shi)說我們的(de)訂單到交(jiao)期了就直接出貨了，那是(shi)一個(ge)結果問題(ti)。為了實(shi)現這樣一個(ge)結果我們交(jiao)付要做很多的(de)鋪墊。所(suo)以這個(ge)交(jiao)付時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)間(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)它是(shi)一個(ge)綜合的(de)因素。它包含行政作(zuo)業時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)間(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)、原材料采購(gou)時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)間(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)、生(sheng)產制造時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)間(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)、物(wu)流時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)間(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)。

　　為什么會有(you)行政(zheng)時(shi)(shi)間(jian)(jian)(jian)呢，比如說我們收到訂單(dan)(dan)之(zhi)(zhi)后，有(you)一(yi)些企業做的比較規范(fan)，要對訂單(dan)(dan)做響應的評(ping)估(gu)，在(zai)(zai)評(ping)估(gu)的過(guo)程中需要取舍，也有(you)一(yi)些訂單(dan)(dan)接過(guo)來之(zhi)(zhi)后，人力資源、財務、行政(zheng)等部門(men)需要開會對應，所以行政(zheng)作業時(shi)(shi)間(jian)(jian)(jian)需要包含在(zai)(zai)內。接下來就(jiu)是(shi)原(yuan)材料(liao)采購計劃(hua)(hua)、生(sheng)產(chan)計劃(hua)(hua)、物流(liu)計劃(hua)(hua)等一(yi)系列計劃(hua)(hua)要出來了，生(sheng)產(chan)制(zhi)造時(shi)(shi)間(jian)(jian)(jian)是(shi)建(jian)立在(zai)(zai)行政(zheng)作業時(shi)(shi)間(jian)(jian)(jian)、原(yuan)材料(liao)采購時(shi)(shi)間(jian)(jian)(jian)基礎之(zhi)(zhi)上。預留(liu)時(shi)(shi)間(jian)(jian)(jian)是(shi)為了避免一(yi)些突發的情況，安(an)全起見留(liu)出的時(shi)(shi)間(jian)(jian)(jian)。

　　交付(fu)時間說(shuo)明：將所有資源要(yao)素在(zai)最(zui)需(xu)要(yao)的(de)時候(hou)組織起來，是十分復雜(za)的(de)系統工(gong)程，也是生產(chan)運(yun)營管理需(xu)要(yao)解(jie)決的(de)重(zhong)要(yao)問題。

　　生產運營管理核心要素---成本

　　成本，是商品(pin)的重要組(zu)成部分。企業進行生(sheng)產經營活動(dong)或達(da)到一定目的，就必須(xu)耗費(fei)幫(bang)費(fei)一定的資源。

　　對于制(zhi)造業來講對成本(ben)(ben)的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)和(he)關(guan)注(zhu)越發迫切，所以不(bu)管(guan)(guan)是企(qi)業的(de)(de)高層(ceng)還是中層(ceng)，關(guan)注(zhu)企(qi)業的(de)(de)成本(ben)(ben)化解企(qi)業成本(ben)(ben)壓(ya)力也是我們的(de)(de)重(zhong)要職責。成本(ben)(ben)管(guan)(guan)理(li)的(de)(de)結果(guo)也體現了我們管(guan)(guan)理(li)的(de)(de)效(xiao)果(guo)。所以我們需要幫(bang)助企(qi)業在效(xiao)率(lv)提升的(de)(de)同時能夠盡可能的(de)(de)降(jiang)低(di)(di)成本(ben)(ben)，我們在生產(chan)運營(ying)過程中，方(fang)方(fang)面面的(de)(de)成本(ben)(ben)投入(ru)都需要考慮(lv)，比如人力成本(ben)(ben)的(de)(de)投入(ru)，能不(bu)能用提升效(xiao)率(lv)的(de)(de)方(fang)式(shi)在有(you)限的(de)(de)時間多(duo)做一些事情多(duo)產(chan)出一些產(chan)品(pin)。提高效(xiao)率(lv)是降(jiang)低(di)(di)成本(ben)(ben)最簡單最直(zhi)接的(de)(de)方(fang)式(shi)。

　　人力方(fang)(fang)面(mian)的成(cheng)本、物料成(cheng)本、等(deng)待方(fang)(fang)面(mian)的成(cheng)本、部門溝通時間的成(cheng)本等(deng)，有的企(qi)業(ye)可能在(zai)溝通協(xie)調方(fang)(fang)面(mian)出現一些瓶頸，個人主(zhu)義、小圈(quan)頭、部門墻，很多(duo)(duo)很多(duo)(duo)都(dou)造成(cheng)企(qi)業(ye)很多(duo)(duo)的成(cheng)本壓力。所以我們在(zai)生(sheng)產運營過(guo)程中，要(yao)盡可能幫助(zhu)企(qi)業(ye)多(duo)(duo)降(jiang)低一些成(cheng)本。

　　生產運營管理核心要素---服務

　　依據(ju)服(fu)務(wu)本質，可分為作用于人的有形(xing)服(fu)務(wu)和無(wu)形(xing)服(fu)務(wu)；作用于物(wu)的有形(xing)服(fu)務(wu)和無(wu)形(xing)服(fu)務(wu)。對(dui)(dui)企(qi)業來說(shuo)，隨著產(chan)品技術含量(liang)、價值(zhi)含量(liang)提高，產(chan)品銷(xiao)售過(guo)程和顧客使用過(guo)程中所需要的附加值(zhi)也(ye)越來越多(duo)。當生產(chan)產(chan)品的技術和設備基本一(yi)對(dui)(dui)時，企(qi)業通過(guo)差異化的附加服(fu)務(wu)就(jiu)有可能(neng)贏得競爭優勢(shi)。

　　服(fu)務指的(de)(de)(de)(de)是(shi)對(dui)(dui)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)服(fu)務，這里(li)有(you)兩個(ge)概念(nian)，一個(ge)是(shi)對(dui)(dui)外部(bu)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)服(fu)務，一個(ge)是(shi)對(dui)(dui)內(nei)部(bu)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)服(fu)務。對(dui)(dui)外部(bu)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)服(fu)務可以通過穩定產品的(de)(de)(de)(de)品質，準時化交期等(deng)一些客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)需(xu)(xu)(xu)求我(wo)們配合(he)的(de)(de)(de)(de)相應的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作。既然有(you)對(dui)(dui)外部(bu)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)服(fu)務就需(xu)(xu)(xu)要(yao)我(wo)們有(you)相應的(de)(de)(de)(de)內(nei)部(bu)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)服(fu)務做支(zhi)撐，對(dui)(dui)內(nei)部(bu)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)服(fu)務除了我(wo)們之前(qian)講(jiang)到的(de)(de)(de)(de)生產者(zhe)管理者(zhe)領導者(zhe)要(yao)轉變(bian)傳統的(de)(de)(de)(de)管理理念(nian)，由權威(wei)型(xing)(xing)管理向服(fu)務型(xing)(xing)管理轉換。除此之外還(huan)需(xu)(xu)(xu)要(yao)注(zhu)意，工(gong)(gong)序與(yu)(yu)工(gong)(gong)序之間的(de)(de)(de)(de)服(fu)務、部(bu)門(men)與(yu)(yu)部(bu)門(men)之間的(de)(de)(de)(de)服(fu)務、工(gong)(gong)藝與(yu)(yu)工(gong)(gong)藝之間的(de)(de)(de)(de)服(fu)務，這些是(shi)內(nei)部(bu)服(fu)務的(de)(de)(de)(de)構成也需(xu)(xu)(xu)要(yao)注(zhu)意。

　　例如工(gong)序(xu)與(yu)工(gong)序(xu)之(zhi)(zhi)(zhi)間(jian)(jian)(jian)的(de)(de)服務強調一個理念，把你后序(xu)的(de)(de)工(gong)作(zuo)崗位(wei)看(kan)做是你的(de)(de)客戶，你要(yao)(yao)對你的(de)(de)客戶做好服務就是要(yao)(yao)交給他相應合(he)格的(de)(de)半成品(pin)(pin)，這也是質量管理的(de)(de)三不(bu)(bu)(bu)(bu)原則，不(bu)(bu)(bu)(bu)接(jie)受不(bu)(bu)(bu)(bu)合(he)格品(pin)(pin)、不(bu)(bu)(bu)(bu)制造不(bu)(bu)(bu)(bu)合(he)格品(pin)(pin)、不(bu)(bu)(bu)(bu)流出不(bu)(bu)(bu)(bu)合(he)格品(pin)(pin)，工(gong)序(xu)之(zhi)(zhi)(zhi)間(jian)(jian)(jian)的(de)(de)服務需要(yao)(yao)這樣。部(bu)(bu)門與(yu)部(bu)(bu)門之(zhi)(zhi)(zhi)間(jian)(jian)(jian)的(de)(de)服務，拆除部(bu)(bu)門墻互相交流互相配合(he)，在(zai)信(xin)息方面做到互通，部(bu)(bu)門與(yu)部(bu)(bu)門之(zhi)(zhi)(zhi)間(jian)(jian)(jian)少一些芥蒂少一些障礙，讓工(gong)作(zuo)更為順暢。這也是我們從事生產運營(ying)管理的(de)(de)領(ling)導干部(bu)(bu)們需要(yao)(yao)注(zhu)意的(de)(de)。

　　以(yi)上就(jiu)是(shi)針對生產(chan)與(yu)運營(ying)管理(li)(li)主要(yao)(yao)內(nei)容核心(xin)產(chan)出要(yao)(yao)素(su)的(de)詳(xiang)細講解，希(xi)望(wang)對您有所(suo)幫助。正(zheng)睿(rui)咨詢深(shen)耕制(zhi)造業管理(li)(li)變革多年，成(cheng)功為眾多生產(chan)企業實現(xian)管理(li)(li)轉型升(sheng)級，感(gan)興趣(qu)的(de)朋友可前往正(zheng)睿(rui)咨詢官網了解垂詢。