六西格瑪是一種改善企業質量流程管理的技術，以“零缺陷”的完美商業追求，帶動質量大幅提高、成本大幅度降低，最終實現財務成效的提升與企業競爭力的突破。企業當前處境和未來發展規劃出否適用六西格瑪進行改善呢？小編整理了如何確認六西格瑪是否適合企業當前處境的(de)相關內(nei)容，希(xi)望對(dui)您有所幫助。

　　評估六西格瑪的準備工作

　　六(liu)西(xi)格(ge)瑪行動首先要(yao)從決心變革開始，特(te)別是學習和(he)(he)采(cai)用(yong)能(neng)提高組織績效的(de)(de)方法。在最具(ju)(ju)挑戰性的(de)(de)應(ying)用(yong)中，與較(jiao)重要(yao)的(de)(de)兼(jian)并(bing)和(he)(he)新的(de)(de)系統(tong)實施相比，六(liu)西(xi)格(ge)瑪能(neng)帶來更(geng)具(ju)(ju)根本性的(de)(de)變革，因為六(liu)西(xi)格(ge)瑪影響(xiang)到你如何運(yun)(yun)營企(qi)業。當然，六(liu)西(xi)格(ge)瑪對你的(de)(de)管(guan)理過程(cheng)(cheng)與技巧(qiao)的(de)(de)影響(xiang)深度取決于你在多(duo)大(da)程(cheng)(cheng)度上運(yun)(yun)用(yong)六(liu)西(xi)格(ge)瑪工具(ju)(ju)和(he)(he)所要(yao)追求的(de)(de)結果(guo)。

　　準(zhun)備接受六西格(ge)瑪(ma)的(de)起(qi)點是(shi)確認你已(yi)經準(zhun)備好(hao)或需要采(cai)用一種能夠使你更好(hao)地(di)運營組織的(de)變(bian)革。這不(bu)應該是(shi)一個(ge)憑生搬硬套和數字(zi)運算做(zuo)出的(de)決定，而是(shi)必(bi)須考慮一些基(ji)本問題和事實來(lai)評(ping)估六西格(ge)瑪(ma)的(de)準(zhun)備狀(zhuang)態。

　　　　評估企業前景和未來發展道路

　　第(di)一步(bu)是對企業當前的(de)(de)(de)處境和未來的(de)(de)(de)前景進(jin)行短期或(huo)長期的(de)(de)(de)綜合評判(pan)，需考慮的(de)(de)(de)關鍵問題有：

　　（1）我們的(de)(de)(de)戰略(lve)路(lu)線是否(fou)明確？我們對自己向市(shi)場和顧(gu)客提供的(de)(de)(de)價值是否(fou)有(you)深(shen)刻的(de)(de)(de)認識？是否(fou)有(you)一個計劃使戰略(lve)適(shi)應(ying)市(shi)場、技術等方面的(de)(de)(de)潛在或即將到來的(de)(de)(de)變(bian)化？

　　（2）我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)發(fa)展機會是否(fou)足(zu)(zu)以滿足(zu)(zu)財務和增長目標(biao)？我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)業務是否(fou)有充足(zu)(zu)的(de)(de)(de)現金和資本來(lai)提供顧客價值與(yu)股東(dong)價值？我(wo)(wo)們能否(fou)達(da)到分析人(ren)員(yuan)和投資者的(de)(de)(de)期望？我(wo)(wo)們是否(fou)有一個有力的(de)(de)(de)、得到充分理(li)解及一致性溝通的(de)(de)(de)組織未來(lai)主旨(zhi)和愿景？

　　（3）我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)組織是(shi)否善(shan)于對新環境做出快速有效(xiao)的(de)反(fan)應(ying)(ying)？我(wo)(wo)們(men)(men)是(shi)進行預測和管理(li)變化（新產品、兼并、成長等），還(huan)是(shi)更傾向于對內(nei)部及外部事件做出反(fan)應(ying)(ying)？我(wo)(wo)們(men)(men)正在創造真(zhen)正的(de)創新產品和服務(wu)來保持我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)領先(xian)地位嗎？我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)消(xiao)費者需要的(de)穩定性(xing)如(ru)何(he)？我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)技術如(ru)何(he)？我(wo)(wo)們(men)(men)怎樣才能夠維(wei)持并改善(shan)我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)“智(zhi)力資本”？

　　　評價公司當前績效

　　即(ji)使(shi)公司的(de)(de)未(wei)來“光亮照人(ren)”，現存問題也會增加六(liu)西(xi)格(ge)瑪努(nu)力(li)的(de)(de)潛在價(jia)值(zhi)。有了六(liu)西(xi)格(ge)瑪，公司可以更容易更具體(ti)地評價(jia)目(mu)前的(de)(de)狀況，而(er)且，在回(hui)答下列(lie)問題時能使(shi)用的(de)(de)確鑿(zao)數據越多越好。

　　1）公(gong)司(si)當前的總體業務成果如(ru)何？我(wo)們是否實(shi)現了(le)銷售目標(biao)和利(li)潤目標(biao)？公(gong)司(si)存(cun)在做(zuo)得不(bu)夠好的領(ling)域(yu)（產品、業務部(bu)門）嗎？根據估計或實(shi)際數(shu)據，我(wo)們的產出(chu)、西格瑪水平(ping)或DPMO如(ru)何？我(wo)們的產出(chu)績效變異(yi)大不(bu)大？

　　（2）公(gong)司(si)關(guan)注和(he)(he)滿足顧(gu)(gu)客(ke)需求(qiu)的(de)有效性如(ru)何(he)？我(wo)們(men)(men)(men)完(wan)全理解了顧(gu)(gu)客(ke)的(de)需要嗎(ma)？我(wo)們(men)(men)(men)如(ru)何(he)描(miao)述公(gong)司(si)與(yu)關(guan)鍵顧(gu)(gu)客(ke)/主要細分市場的(de)關(guan)系？他(ta)們(men)(men)(men)對公(gong)司(si)的(de)評價(jia)如(ru)何(he)？我(wo)們(men)(men)(men)主要是在價(jia)格上(shang)進行競爭嗎(ma)？還可(ke)能有一(yi)些更好的(de)向顧(gu)(gu)客(ke)傳遞價(jia)值的(de)方式嗎(ma)？我(wo)們(men)(men)(men)的(de)服務與(yu)我(wo)們(men)(men)(men)的(de)產品質量相匹配(pei)嗎(ma)？反過來也是如(ru)此嗎(ma)？當我(wo)們(men)(men)(men)的(de)新產品和(he)(he)新服務投放(fang)到(dao)市場上(shang)時(shi)，成功(gong)程度如(ru)何(he)？我(wo)們(men)(men)(men)是否只讓我(wo)們(men)(men)(men)供應(ying)鏈(lian)上(shang)的(de)一(yi)個商家滿意(yi)而使(shi)其(qi)他(ta)商家失(shi)望呢？

　　（3）公司的(de)(de)運營效率如何？過程中的(de)(de)返(fan)工率和(he)(he)浪費(fei)水(shui)平如何？我(wo)(wo)們是整日“奔忙”于解決問題(ti)和(he)(he)救火，以至(zhi)于從來就沒(mei)有時間去(qu)改(gai)善一些(xie)事情嗎？我(wo)(wo)們的(de)(de)“單位(wei)”成本是多(duo)少？它是趨(qu)于改(gai)善還是趨(qu)于惡化(hua)？我(wo)(wo)們的(de)(de)財務、人(ren)力資源、設施(shi)、信息(xi)技術等支持過程是增強(qiang)了我(wo)(wo)們向顧客(ke)傳遞價值(zhi)的(de)(de)能力，還是僅(jin)限于執行規章制度(du)(du)？公司的(de)(de)新產品(pin)和(he)(he)新服(fu)務進入市(shi)場的(de)(de)順(shun)利(li)程度(du)(du)如何？

　　變革和改進的體系及能力檢查

　　決定是否實(shi)施六西(xi)格(ge)瑪的第三(san)個(ge)主要因素(su)是組織的現行改進過程及其承擔新行動的能力。這里，需要考慮以下幾(ji)個(ge)問題：

　　（1）公司當前(qian)的(de)改進(jin)和“變革管理”體系的(de)有效性如何(he)？我(wo)(wo)們做過(guo)改進(jin)公司績效、測(ce)量、體系等方面的(de)努(nu)力(li)嗎？改進(jin)努(nu)力(li)是(shi)(shi)(shi)協(xie)調良好還是(shi)(shi)(shi)相互(hu)脫節(jie)的(de)（或(huo)者說是(shi)(shi)(shi)“倉促的(de)”）解(jie)決(jue)辦(ban)法(fa)？是(shi)(shi)(shi)否(fou)有充足(zu)的(de)數據支持改進(jin)優先次(ci)序的(de)選擇和結果的(de)測(ce)量？從技(ji)術(shu)和人員的(de)角度(du)來看，我(wo)(wo)們實施(shi)的(de)解(jie)決(jue)方案和變革的(de)效果怎么樣？我(wo)(wo)們已(yi)經把持續(xu)改進(jin)融入企(qi)業文化了(le)嗎？我(wo)(wo)們是(shi)(shi)(shi)否(fou)善于進(jin)行變革和微調以迎(ying)接(jie)新的(de)挑戰(zhan)？我(wo)(wo)們的(de)“質量”努(nu)力(li)或(huo)團(tuan)隊(dui)是(shi)(shi)(shi)關注改善還是(shi)(shi)(shi)僅僅關注控制？

　　（2）公司的(de)跨職(zhi)能(neng)過程(cheng)管理(li)如何？我們(men)的(de)員(yuan)工是(shi)(shi)理(li)解整(zheng)個過程(cheng)，還是(shi)(shi)僅僅理(li)解他(ta)們(men)自己負責的(de)那部(bu)分？我們(men)向(xiang)員(yuan)工提(ti)供了解企業和(he)學習提(ti)高績效技(ji)能(neng)的(de)足(zu)夠(gou)機會了嗎？我們(men)能(neng)否(fou)迅速適應(ying)顧客的(de)新需要或更(geng)嚴格的(de)要求？各職(zhi)能(neng)部(bu)門之間是(shi)(shi)相互合作還是(shi)(shi)存在(zai)合作屏障？我們(men)是(shi)(shi)對決策進行大量的(de)評估和(he)檢查，還是(shi)(shi)信任員(yuan)工？

　　（3）與(yu)六西格瑪行(xing)動產生沖(chong)突或(huo)相(xiang)得益彰(zhang)的(de)其他(ta)變革努力或(huo)活(huo)動是什么？近期有(you)諸如兼并(bing)(bing)、新(xin)產品導入(ru)、戰略變革、系統(tong)實施或(huo)其他(ta)“大(da)型”行(xing)動可能會(hui)分散(san)人們(men)的(de)注意力或(huo)資源嗎？有(you)其他(ta)變化會(hui)使可行(xing)的(de)六西格瑪解決方案過時嗎？六西格瑪是否能促進(jin)一項新(xin)行(xing)動，比如，幫助整合兼并(bing)(bing)過程或(huo)者幫助再設計一個(ge)新(xin)的(de)信息系統(tong)？

　　組織不適合采用六西格瑪的情形

　　首先(xian)，我們應該提醒自己：六(liu)西(xi)格瑪可以作為(wei)目標(biao)方(fang)法(fa)來運用，因(yin)此有條件的(de)(de)(de)(de)實施可能(neng)都(dou)是行得(de)通的(de)(de)(de)(de)。因(yin)此，我們要看一下上述評價的(de)(de)(de)(de)另一面(mian)，來識別（現在(zai)）對六(liu)西(xi)格瑪努力可能(neng)最好是說(shuo)“不，謝謝”的(de)(de)(de)(de)情(qing)(qing)形。表明(ming)不進(jin)行六(liu)西(xi)格瑪努力的(de)(de)(de)(de)可能(neng)情(qing)(qing)形包括：

　　（1）公司(si)已經在(zai)績效和過(guo)程改進(jin)(jin)方(fang)面進(jin)(jin)行了卓有成效的努(nu)力。如(ru)果(guo)公司(si)有支持持續(xu)解(jie)決問題與過(guo)程設計(ji)/再設計(ji)的合適系統和工具，那么六西(xi)格瑪可能不會(hui)(hui)給公司(si)增(zeng)加很多價值(zhi)，甚至會(hui)(hui)使(shi)人們產生困惑。

　　（2）當前的(de)(de)變(bian)革已(yi)經使公司員工或資(zi)源不堪(kan)重(zhong)(zhong)負。一個組織一次只能(neng)處(chu)理有(you)限的(de)(de)混亂。如(ru)果(guo)把六西格(ge)瑪堆積在(zai)一個或許多其(qi)他重(zhong)(zhong)大業(ye)務劇變(bian)之上，那(nei)么(me)它就(jiu)可(ke)能(neng)會成為(wei)(wei)格(ge)言(yan)中所說的(de)(de)壓(ya)死(si)了駱駝（你(ni)的(de)(de)公司）的(de)(de)那(nei)根(gen)稻草。但是，公司應當謹防以“我們(men)太忙”為(wei)(wei)借口而不去從(cong)事成為(wei)(wei)真正世(shi)界一流企業(ye)要(yao)做的(de)(de)艱(jian)苦工作(zuo)。正像結婚或者要(yao)小(xiao)孩一樣，從(cong)來(lai)不存在(zai)最佳(jia)時(shi)間。這意(yi)味著你(ni)的(de)(de)成功將(jiang)更多地(di)取決于(yu)如(ru)何有(you)效地(di)將(jiang)六西格(ge)瑪融入或者支持(chi)其(qi)他現存的(de)(de)變(bian)革。

　　（3）沒有潛在(zai)的(de)收益。實施六西(xi)格瑪(ma)需要(yao)投資，如果(guo)不(bu)能(neng)在(zai)將來或現在(zai)獲得可(ke)靠的(de)回報，那(nei)么(me)最(zui)好距離六西(xi)格瑪(ma)遠一點(dian)，起碼你要(yao)在(zai)確(que)切知道以(yi)怎(zen)樣(yang)的(de)方式以(yi)及在(zai)什么(me)時候(hou)可(ke)能(neng)有回報時才可(ke)以(yi)考慮(lv)。

　　三個關鍵問題

　　在對企(qi)業的未來(lai)、現狀和(he)組(zu)織因素(su)進(jin)行評審之(zhi)后，就要(yao)(yao)確定(ding)我們的企(qi)業是否應該(gai)實(shi)施或者(zhe)至少要(yao)(yao)認真(zhen)考慮一(yi)下(xia)六西(xi)格瑪(ma)。我們可以(yi)把所(suo)有細節歸結為以(yi)下(xia)三個(ge)問題：

　　（1）根據(ju)企(qi)業(ye)業(ye)績(ji)、文化或(huo)競爭需要，變(bian)革（不管是(shi)寬(kuan)泛(fan)的(de)(de)還是(shi)有特定目標的(de)(de)）是(shi)當前關(guan)鍵的(de)(de)業(ye)務需要嗎？

　　（2）我們能(neng)提出(chu)在業(ye)務中實施六西(xi)格瑪有(you)力的戰略(lve)依據嗎？（換句話(hua)說，“它能(neng)不能(neng)得(de)到企業(ye)領導的認可(ke)和(he)支持？”）

　　（3）我們現有的改進系統和(he)方法將能使組織取得保持其成功和(he)競爭力的變革(ge)嗎？

　　如(ru)果你的答(da)案是(shi)“是(shi)、是(shi)、否”的話，你可(ke)能就(jiu)準(zhun)備好(hao)了更深入地(di)探索如(ru)何(he)在(zai)組織中采用(yong)六(liu)西格瑪。

　　以上就是如何確認六西格瑪是否適合企業當前處境的(de)相(xiang)關內(nei)容，我們發現，如果當前(qian)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)已(yi)經(jing)在績效(xiao)和(he)過程(cheng)改(gai)進方(fang)面(mian)卓有成(cheng)效(xiao)，且前(qian)期改(gai)革已(yi)經(jing)對(dui)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)造成(cheng)重擔、實(shi)施六西格(ge)瑪改(gai)革對(dui)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)也(ye)無(wu)法(fa)帶來(lai)潛(qian)在收益的(de)情況下，是不(bu)適用六西格(ge)瑪改(gai)革的(de)。所以(yi)，企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)管理(li)升級還需要根(gen)據企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)實(shi)際情況出發，專案專項，不(bu)能說(shuo)看(kan)到(dao)別人(ren)用六西格(ge)瑪成(cheng)功了，我們也(ye)照搬。如您有企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)管理(li)升級改(gai)革方(fang)面(mian)的(de)問題需要咨詢(xun)(xun)，正(zheng)睿企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)管理(li)咨詢(xun)(xun)18年(nian)行(xing)業(ye)(ye)(ye)經(jing)驗為您排憂解難。