對供應管理部(bu)門而(er)言，員(yuan)工(gong)素質直(zhi)接影響(xiang)到(dao)整個部(bu)門的(de)(de)績效，也是(shi)獲得(de)別的(de)(de)部(bu)門的(de)(de)尊重的(de)(de)關鍵(jian)。學校教(jiao)育、專業(ye)技能培訓、工(gong)作經歷、崗位輪換(huan)等都是(shi)提高(gao)員(yuan)工(gong)素質的(de)(de)方(fang)法。相應地可(ke)建(jian)立(li)標(biao)準，例如100%的(de)(de)員(yuan)工(gong)每年(nian)接受一周(zhou)的(de)(de)專業(ye)技能培訓，50%的(de)(de)員(yuan)工(gong)通過專業(ye)采購經理認證，每年(nian)跳槽率低于2%等。

　　流程(cheng)管理(li)是(shi)優化(hua)與供(gong)(gong)應商有關的(de)業務(wu)流程(cheng)，比如(ru)預測、計劃、采購(gou)、合同管理(li)、庫(ku)存控制、信息溝通等。供(gong)(gong)應商的(de)績效很(hen)大程(cheng)度上受(shou)采購(gou)方的(de)工作流程(cheng)制約，例如(ru)預測工作流程(cheng)中，如(ru)何確定最(zui)(zui)低庫(ku)存、最(zui)(zui)高庫(ku)存，按照什么頻率更新(xin)、傳遞給供(gong)(gong)應商，直接影響(xiang)(xiang)到(dao)供(gong)(gong)應商的(de)產(chan)能規劃和按時(shi)交貨(huo)(huo)能力。再如(ru)補貨(huo)(huo)，不同種類(lei)的(de)產(chan)品，按照什么頻率補貨(huo)(huo)，補貨(huo)(huo)點是(shi)多少(shao)，采購(gou)前置(zhi)期(qi)是(shi)多長時(shi)間，不但影響(xiang)(xiang)到(dao)到(dao)公司的(de)庫(ku)存管理(li)，也影響(xiang)(xiang)到(dao)到(dao)供(gong)(gong)應商的(de)生產(chan)計劃。

　　工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)流(liu)(liu)程(cheng)決(jue)定績(ji)效(xiao)(xiao)。公司領(ling)導(dao)層可以通過動員(yuan)和(he)強調達到(dao)(dao)一(yi)時效(xiao)(xiao)果，但如果不轉變工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)流(liu)(liu)程(cheng)及其(qi)背后的(de)(de)(de)規則，這種效(xiao)(xiao)果是暫時的(de)(de)(de)。流(liu)(liu)程(cheng)管(guan)理和(he)改(gai)進(jin)的(de)(de)(de)關(guan)鍵是確(que)定目標(biao)和(he)戰略，書面(mian)化(hua)并實施工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)流(liu)(liu)程(cheng)，確(que)定責任人(ren)并定期評(ping)估(gu)。在(zai)此基(ji)礎上，開發(fa)一(yi)系列的(de)(de)(de)標(biao)準(zhun)，確(que)保(bao)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)流(liu)(liu)程(cheng)按既定方(fang)式運作(zuo)(zuo)(zuo)，并與(yu)前面(mian)講的(de)(de)(de)按時交(jiao)貨率、質量(liang)達標(biao)率等掛鉤。這樣，從工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)流(liu)(liu)程(cheng)到(dao)(dao)績(ji)效(xiao)(xiao)，再由績(ji)效(xiao)(xiao)反(fan)饋到(dao)(dao)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)流(liu)(liu)程(cheng)，形(xing)成一(yi)個封(feng)閉的(de)(de)(de)管(guan)理圈(quan)。值(zhi)得注意的(de)(de)(de)是，工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)流(liu)(liu)程(cheng)改(gai)進(jin)更(geng)多的(de)(de)(de)是漸進(jin)性而非革命式，因為每個公司總有現行的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)流(liu)(liu)程(cheng)，不大可能推倒重來，要通過不斷調整(zheng)來優化(hua)。

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