績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)計(ji)劃(hua)來源于組織目標的(de)分解，高效(xiao)(xiao)(xiao)的(de)績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)計(ji)劃(hua)制訂流(liu)程(cheng)包(bao)括(kuo)準備階段、計(ji)劃(hua)制訂會議(yi)、績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)計(ji)劃(hua)的(de)審查與確認三個階段。

　　1．準備階段

　　績效計劃的制(zhi)訂是通過管(guan)理(li)者(zhe)(zhe)與各級員(yuan)工(gong)進行(xing)雙向溝通的會(hui)議(yi)而獲(huo)得的。為了使(shi)會(hui)議(yi)更加(jia)高效合理(li)，在會(hui)議(yi)之前，我們需(xu)要(yao)對(dui)會(hui)議(yi)內容做充分的準備。在準備階段，管(guan)理(li)者(zhe)(zhe)與員(yuan)工(gong)都應該(gai)對(dui)以下內容進行(xing)相應的學(xue)習。

　　（1）關于企業(ye)

　　首先，管理(li)者與(yu)(yu)員工應該(gai)學習(xi)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)戰(zhan)略規(gui)劃(hua)和年度經營計(ji)劃(hua)，并分析企業(ye)戰(zhan)略與(yu)(yu)部(bu)門及(ji)個(ge)人之間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)關系，以確(que)保部(bu)門的(de)(de)(de)(de)(de)(de)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)目(mu)標、員工的(de)(de)(de)(de)(de)(de)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)目(mu)標與(yu)(yu)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)戰(zhan)略方(fang)向是一致的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。其次(ci)，要(yao)學習(xi)公司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)管理(li)制度，對企業(ye)規(gui)定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)管理(li)流程、各項職責、績(ji)(ji)(ji)效(xiao)周(zhou)期及(ji)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)評估結果應用等關鍵內容進行研究，確(que)保部(bu)門績(ji)(ji)(ji)效(xiao)計(ji)劃(hua)與(yu)(yu)個(ge)人績(ji)(ji)(ji)效(xiao)計(ji)劃(hua)符(fu)合企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)管理(li)政策。

　　（2）關(guan)于部(bu)門

　　根據企(qi)業的(de)戰略目(mu)標，部門(men)管理者與(yu)員工(gong)(gong)(gong)應(ying)明確所在部門(men)的(de)職責與(yu)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)任務。而且(qie)，部門(men)管理者，還必須(xu)要了(le)解每(mei)個員工(gong)(gong)(gong)的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)信(xin)息，結合員工(gong)(gong)(gong)的(de)能力、經驗與(yu)其他情(qing)況(kuang)，對所要確定(ding)的(de)關鍵績效指(zhi)標有(you)一個大(da)概的(de)思考，以便(bian)在部門(men)會議(yi)中與(yu)員工(gong)(gong)(gong)進行有(you)效的(de)溝通，提高績效計劃制訂(ding)會議(yi)的(de)效率(lv)。

　　（3）關于員工

　　各個(ge)崗位(wei)上(shang)的(de)(de)員工(gong)，應該(gai)對自己的(de)(de)工(gong)作(zuo)職責、工(gong)作(zuo)能(neng)力(li)與上(shang)一(yi)(yi)個(ge)績(ji)效期內的(de)(de)工(gong)作(zuo)情(qing)況有一(yi)(yi)個(ge)清晰(xi)的(de)(de)認識，明(ming)確(que)自己的(de)(de)工(gong)作(zuo)現狀，結(jie)合現實工(gong)作(zuo)情(qing)況，制訂(ding)合理(li)的(de)(de)績(ji)效計劃，以(yi)便在部門績(ji)效計劃制訂(ding)會議中與上(shang)級領導進行有針對性的(de)(de)討論。

　　（4）關(guan)于會議

　　部門管理者在與員工溝通協調好會(hui)議時間(jian)之后，最(zui)好可以制作一個具(ju)體的時間(jian)表，通知(zhi)員工為績(ji)效會(hui)議做準(zhun)備，以保證績(ji)效計(ji)劃會(hui)議得以高效的開(kai)展。

　　2．會議階段

　　通(tong)過(guo)會議(yi)進行績(ji)效(xiao)(xiao)計(ji)劃制訂(ding)是非常有效(xiao)(xiao)的(de)方(fang)式。在開展(zhan)績(ji)效(xiao)(xiao)計(ji)劃會議(yi)的(de)過(guo)程中(zhong)，管理者與員(yuan)工(gong)之間(jian)進行面(mian)對(dui)面(mian)的(de)交流(liu)，能夠就(jiu)各(ge)種(zhong)問題及時地進行討論，確保員(yuan)工(gong)對(dui)績(ji)效(xiao)(xiao)計(ji)劃有全(quan)面(mian)準確的(de)認識，并對(dui)績(ji)效(xiao)(xiao)計(ji)劃的(de)內容做(zuo)出明(ming)確的(de)認定。績(ji)效(xiao)(xiao)計(ji)劃會議(yi)，可以分為兩種(zhong)。

　　（1）部(bu)門(men)全體會議

　　企(qi)業(ye)的(de)戰略目標(biao)(biao)會(hui)(hui)(hui)分解(jie)下發為部(bu)(bu)門(men)(men)(men)的(de)單元目標(biao)(biao)，單元目標(biao)(biao)的(de)完成(cheng)則需要部(bu)(bu)門(men)(men)(men)全體成(cheng)員的(de)共同(tong)努(nu)力。因此，在制(zhi)(zhi)訂(ding)(ding)績(ji)效(xiao)(xiao)計(ji)劃(hua)時，召開一個(ge)部(bu)(bu)門(men)(men)(men)動(dong)員大(da)會(hui)(hui)(hui)是(shi)非常必要的(de)。在部(bu)(bu)門(men)(men)(men)動(dong)員大(da)會(hui)(hui)(hui)上，部(bu)(bu)門(men)(men)(men)管(guan)理(li)(li)者(zhe)對(dui)部(bu)(bu)門(men)(men)(men)員工(gong)(gong)進(jin)行績(ji)效(xiao)(xiao)理(li)(li)念培訓，說明績(ji)效(xiao)(xiao)計(ji)劃(hua)的(de)目的(de)，讓員工(gong)(gong)充(chong)分理(li)(li)解(jie)績(ji)效(xiao)(xiao)計(ji)劃(hua)的(de)意義，從而更好地(di)參與到績(ji)效(xiao)(xiao)計(ji)劃(hua)會(hui)(hui)(hui)議當中(zhong)。然后，管(guan)理(li)(li)者(zhe)應準確地(di)向員工(gong)(gong)傳達(da)企(qi)業(ye)的(de)戰略目標(biao)(biao)，并(bing)著(zhu)重分析部(bu)(bu)門(men)(men)(men)目標(biao)(biao)，確保每(mei)個(ge)員工(gong)(gong)對(dui)部(bu)(bu)門(men)(men)(men)的(de)工(gong)(gong)作任(ren)務有明確的(de)認識，并(bing)在此基礎上進(jin)行個(ge)人績(ji)效(xiao)(xiao)計(ji)劃(hua)的(de)制(zhi)(zhi)訂(ding)(ding)。

　　（2）一對一會議

　　這是部(bu)門(men)管理(li)(li)(li)(li)者(zhe)與(yu)(yu)下屬員工(gong)(gong)(gong)就員工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)個(ge)(ge)(ge)人績效(xiao)(xiao)計劃進(jin)行的(de)(de)一(yi)(yi)對(dui)一(yi)(yi)的(de)(de)面談。在這個(ge)(ge)(ge)過程中，管理(li)(li)(li)(li)者(zhe)與(yu)(yu)員工(gong)(gong)(gong)能(neng)實現平(ping)等(deng)互利的(de)(de)交流，為(wei)實現共同(tong)的(de)(de)部(bu)門(men)目標(biao)(biao)進(jin)行討論。管理(li)(li)(li)(li)者(zhe)與(yu)(yu)員工(gong)(gong)(gong)共同(tong)確(que)(que)認(ren)員工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)主要(yao)任(ren)務，從中提煉關(guan)鍵績效(xiao)(xiao)指標(biao)(biao)，并制定(ding)衡量(liang)這些指標(biao)(biao)的(de)(de)標(biao)(biao)準。同(tong)時(shi)，管理(li)(li)(li)(li)者(zhe)向員工(gong)(gong)(gong)傳達企業的(de)(de)績效(xiao)(xiao)管理(li)(li)(li)(li)制度，確(que)(que)保(bao)員工(gong)(gong)(gong)對(dui)績效(xiao)(xiao)目標(biao)(biao)完成(cheng)與(yu)(yu)否的(de)(de)結果有清(qing)晰(xi)的(de)(de)認(ren)識。而員工(gong)(gong)(gong)，在一(yi)(yi)對(dui)一(yi)(yi)面談當中，應在明確(que)(que)個(ge)(ge)(ge)人任(ren)務的(de)(de)基礎上，提出完成(cheng)任(ren)務可能(neng)會(hui)遇到的(de)(de)障(zhang)礙(ai)以及需要(yao)的(de)(de)資源，以確(que)(que)保(bao)在個(ge)(ge)(ge)人遇到難以克服的(de)(de)困(kun)難時(shi)，能(neng)獲得來自部(bu)門(men)或管理(li)(li)(li)(li)者(zhe)的(de)(de)幫助(zhu)與(yu)(yu)支(zhi)持。

　　3．計劃審查與確認階段

　　在會議結(jie)束之后，員工的績效計劃(hua)(hua)已經完(wan)成，部門管理者與員工要對完(wan)整的績效計劃(hua)(hua)進行(xing)審查與確(que)認，避(bi)免出現(xian)問題。重點應對以下(xia)3個方(fang)面的內容進行(xing)審查與確(que)認，如(ru)圖所示。

圖2-2　績效計劃審查重點

　　同時(shi)，管(guan)理者(zhe)也可將會議(yi)中(zhong)與員(yuan)工(gong)重點(dian)討論的(de)內(nei)容和一些有爭議(yi)的(de)內(nei)容記錄(lu)下來，這些內(nei)容可以在員(yuan)工(gong)之后具體的(de)工(gong)作中(zhong)提醒他(ta)重點(dian)注意，并作為評估的(de)參考。

　　具體來說，完整的績效計(ji)劃制訂(ding)過程需包括以下10個步驟，如圖所示。

圖2-3　績效計劃制訂步驟

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