工(gong)作(zuo)(zuo)績效與職場的各種因素直接相(xiang)關。如果出了差錯，就會對員工(gong)的態(tai)度、效率和生(sheng)產(chan)力產(chan)生(sheng)巨大的影(ying)響。好消息是，領導者能(neng)夠(gou)(也應該)管理工(gong)作(zuo)(zuo)場所的因素，這樣他們才能(neng)為員工(gong)工(gong)作(zuo)(zuo)，而(er)不是與員工(gong)作(zuo)(zuo)對。

　　讓我們(men)來(lai)談(tan)談(tan)對(dui)工(gong)作表現有(you)負面影響的工(gong)作因素，使用哪三種(zhong)測量(liang)方法，以及如何(he)采取下一步措施來(lai)幫助(zhu)你的員工(gong)實現他們(men)的績效目標。

　　什么是職場因素?

　　職場(chang)因(yin)素是指任(ren)何會對員工的(de)以(yi)下能力(li)產生積極或消(xiao)極影(ying)響(xiang)的(de)因(yin)素:(A)做好他(ta)們的(de)工作;(b)從他(ta)們的(de)工作中感(gan)到投入和滿足。

　　職場因素的例子包括(kuo):

　　工作量的(de)數(shu)量和(he)質量

　　晉升機會

　　相信領導

　　當這些因素(su)與(yu)員工(gong)(gong)的(de)期望或(huo)價值觀不一(yi)致時，動機和(he)(he)高水(shui)平表現的(de)能力就會下(xia)降。幸(xing)運的(de)是，事實正好相反:當工(gong)(gong)作(zuo)場所的(de)因素(su)和(he)(he)員工(gong)(gong)的(de)期望和(he)(he)價值觀一(yi)致時，績效就會提高。

　　影響工作績效的因素

　　許多因素(su)(su)決定了員工(gong)能(neng)否集中精(jing)力、完成(cheng)任務(wu)、提(ti)供(gong)良(liang)好的服務(wu)以(yi)及成(cheng)為(wei)辦公室(shi)社區的一(yi)份子。以(yi)下是一(yi)些影(ying)響工(gong)作表現的主(zhu)要因素(su)(su)。

　　1. 工作滿意度

　　60%的員工(gong)認為與他們共事的人(ren)“對(dui)工(gong)作(zuo)滿意度非常重要”。以下是一些影(ying)響(xiang)工(gong)作(zuo)滿意度的其(qi)他因(yin)素:

　　領(ling)導關注(zhu)團(tuan)隊成(cheng)員的需求

　　員工的(de)知(zhi)識和技能(neng)與他們的(de)工作職責(ze)相(xiang)匹配

　　薪酬是公平的，符合行業標準

　　2. 員工敬業度

　　全世界68%的(de)(de)員工感(gan)到工作很(hen)投(tou)入，遺憾的(de)(de)是，還有32%的(de)(de)人沒有投(tou)入。以(yi)下是一些(xie)可以(yi)提高(gao)員工敬業度的(de)(de)方法:

　　員工感到自己(ji)的貢獻得到了(le)認可(ke)和(he)贊(zan)賞。

　　團隊成員致力于部門內外的協作(zuo)。

　　在團隊成員和整個(ge)公司之間有一(yi)種社(she)區意(yi)識。

　　3.培訓和發展

　　在過去幾年(nian)里，美國的企(qi)業一(yi)直在增加(jia)他(ta)們的培訓投資(zi)。大企(qi)業平均每(mei)人每(mei)年(nian)工(gong)作102.6小(xiao)(xiao)時(shi)，中小(xiao)(xiao)企(qi)業為34.7小(xiao)(xiao)時(shi)，中小(xiao)(xiao)企(qi)業為41.7小(xiao)(xiao)時(shi)。

　　除了簡(jian)單地(di)增(zeng)加培(pei)訓時(shi)間，以下是一(yi)些提高培(pei)訓和發展(zhan)因素(su)的方(fang)法:

　　新員(yuan)工(gong)必須(xu)立即接(jie)受(shou)合格的培(pei)訓，以(yi)勝任他們的工(gong)作崗位。

　　清晰(xi)地(di)傳達不斷發(fa)展的公司政策和合規要(yao)求。

　　激勵是用(yong)來推動培(pei)訓/發展主動性(xing)的。

　　4. 適合工作的工具

　　提供適當的工(gong)具不僅(jin)可以(yi)(yi)幫助員(yuan)工(gong)表(biao)現得更(geng)好(hao)，而(er)且(qie)更(geng)快(kuai)。確(que)保(bao)以(yi)(yi)下幾點:

　　辦公用品隨時可得(de)。

　　實物工具和機(ji)器工作狀況良好。

　　互聯網連接快(kuai)捷可靠。

　　根據(ju)需要對硬件(jian)和軟件(jian)進行更新/升(sheng)級。

　　此外(wai)，技術在績效(xiao)和生(sheng)產力方面的(de)重要性(xing)非(fei)常(chang)高——據(ju)預(yu)測，75%的(de)全球組織(zhi)將(jiang)增加對(dui)技術生(sheng)產力工具的(de)使用，因為它(ta)們節省了(le)大量的(de)時間和金錢(qian)。

　　5. 企業文化和工作環境

　　企業文(wen)化在組織內(nei)設置程序(xu)和行為規(gui)范，包括(kuo)政(zheng)策、目標、態度和期望(wang)。對于(yu)少數民族員工來說，組織文(wen)化是一個至關(guan)重(zhong)要(yao)的(de)因素。例如，35%的(de)白人男性員工認為，多樣性和包容性對于(yu)支持(chi)性的(de)職(zhi)場文(wen)化至關(guan)重(zhong)要(yao)。然而，幾(ji)乎有兩倍(65%)的(de)LGBTQ員工也這么認為。

　　作為(wei)一(yi)名領導者，如果不先退一(yi)步觀察和思考，就很難(nan)理解公(gong)司(si)或部門的文化和士氣。以(yi)下(xia)是一(yi)些表明(ming)這種文化是積(ji)極的線索:

　　沒(mei)有沒(mei)完沒(mei)了的抱怨。

　　團隊成員似乎有信(xin)心和使(shi)命(ming)感。

　　管理(li)層的行為(wei)是(shi)鼓舞人心的，而不是(shi)懲(cheng)罰性的。

　　員工(gong)在公司內和周圍都(dou)感到安全。

　　你們的營(ying)業額比競(jing)爭(zheng)對手低。

　　就工(gong)作(zuo)(zuo)環境而(er)言，它常常是工(gong)作(zuo)(zuo)表現中被忽視的(de)一個(ge)因素。然而(er)，辦公(gong)室空間(jian)的(de)外觀和感覺對員工(gong)的(de)舒適度和工(gong)作(zuo)(zuo)效率(lv)起著很大的(de)作(zuo)(zuo)用。以下方(fang)法可(ke)以提高性(xing)能:

　　空(kong)間和(he)家(jia)具(ju)都很(hen)干凈整潔(jie)。

　　溫度、空氣質量、照(zhao)明和(he)噪音都處于舒(shu)適的水平。

　　員(yuan)工(gong)可以(yi)個性化他(ta)們的工(gong)作空間(jian)。

　　衡量員工表現的3種方法

　　現(xian)在你(ni)已(yi)經知道了最(zui)佳(jia)表現(xian)的(de)(de)最(zui)重要(yao)因素，你(ni)需(xu)要(yao)知道如何(he)衡(heng)量(liang)員工的(de)(de)表現(xian)。有(you)三種(zhong)方法可以很好地獲取(qu)必(bi)要(yao)的(de)(de)信息。在采取(qu)任何(he)進(jin)一步步驟之(zhi)前，應對(dui)每種(zhong)方法進(jin)行審查:

　　1)員(yuan)工反饋:詢問(wen)員(yuan)工對自己表(biao)現的看法不僅(jin)很有見(jian)地，而(er)且也(ye)很有效。

　　2)同事(shi)反饋:同事(shi)們可以談談自(zi)己(ji)與同事(shi)合作(zuo)和工(gong)作(zuo)的經(jing)歷。

　　3)經理(li)反饋(kui):績效(xiao)評估(gu)和(he)評級有(you)助于展示關鍵(jian)績效(xiao)指標(biao)(kpi)的質量(liang)。