管(guan)理層(ceng)的(de)第二項主要(yao)任(ren)(ren)務是使(shi)工(gong)作富(fu)有(you)成效(xiao)，幫助員(yuan)工(gong)取(qu)得(de)成就(jiu)。工(gong)商企業和其他任(ren)(ren)何組織(zhi)只(zhi)有(you)一(yi)種真正的(de)資源，那就(jiu)是人。通過(guo)提(ti)高人力資源的(de)工(gong)作成效(xiao)，達成工(gong)作績效(xiao)目標，管(guan)理層(ceng)才能完成這項任(ren)(ren)務。所以，使(shi)工(gong)作富(fu)有(you)成效(xiao)是一(yi)項根本職能。但同時(shi)，現(xian)代社會中各類組織(zhi)越(yue)來越(yue)成為(wei)個人謀(mou)生(sheng)，獲(huo)得(de)社會和社區內的(de)地位，取(qu)得(de)個人成就(jiu)并獲(huo)得(de)滿足感(gan)的(de)手段。幫助員(yuan)工(gong)取(qu)得(de)成就(jiu)變得(de)越(yue)來越(yue)重要(yao)，成為(wei)評(ping)估(gu)組織(zhi)績效(xiao)的(de)一(yi)項標準，也日(ri)益成為(wei)管(guan)理層(ceng)的(de)一(yi)項任(ren)(ren)務。

　　根據(ju)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)自(zi)身的(de)邏輯(ji)加以組織僅(jin)僅(jin)是(shi)(shi)第一步(bu)。第二步(bu)也是(shi)(shi)更困難的(de)一步(bu)是(shi)(shi)，使工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)適合人——人的(de)邏輯(ji)與(yu)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)自(zi)身的(de)邏輯(ji)截然不(bu)同。幫助員工(gong)(gong)取得成就意(yi)味(wei)著把他們作(zuo)(zuo)為(wei)擁(yong)有(you)(you)獨(du)特(te)生理和心理特(te)性(xing)、能力(li)和局限性(xing)的(de)個人，意(yi)味(wei)著把人力(li)資源(yuan)(yuan)視為(wei)人而不(bu)是(shi)(shi)物，并(bing)且與(yu)其他任何資源(yuan)(yuan)不(bu)同，人力(li)資源(yuan)(yuan)擁(yong)有(you)(you)個性(xing)、公民身份，對自(zi)己(ji)是(shi)(shi)否工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)多(duo)少(shao)，表現優劣享有(you)(you)控制(zhi)權(quan)。因此，員工(gong)(gong)要求(qiu)承(cheng)擔責任、受到激勵(li)、能夠參與(yu)、獲得滿足、得到獎勵(li)、發揮領導力(li)、享有(you)(you)地位、履行職(zhi)能。

　　有且只有管(guan)理(li)才能滿(man)足(zu)上述(shu)要求。不(bu)論機(ji)器(qi)(qi)操(cao)作員還是行政副總裁，所有員工都必須從企業(ye)內的工作成(cheng)就獲得(de)滿(man)足(zu)感，而管(guan)理(li)層是企業(ye)的能動性“器(qi)(qi)官”。

　　根(gen)據定義，企業(ye)生(sheng)產的產品必須要比構(gou)成企業(ye)的原材料資源更多更好(hao)。企業(ye)必須做到(dao)整體(ti)大(da)于（起(qi)碼(ma)不同于）各部(bu)分(fen)之和，也就是輸出(chu)大(da)于全部(bu)輸入之和。

　　因此，企(qi)業(ye)不是原材料(liao)資源(yuan)(yuan)的(de)機(ji)械性(xing)集合(he)。把各類資源(yuan)(yuan)按照邏輯順(shun)序排列組合(he)，繼(ji)而像19世紀的(de)經濟學(xue)家(jia)認為(wei)（許多后繼(ji)的(de)經濟學(xue)家(jia)依然相(xiang)信(xin)）的(de)那樣進(jin)行(xing)資本轉(zhuan)(zhuan)換(huan)，并(bing)不足(zu)以(yi)創建一家(jia)企(qi)業(ye)。真(zhen)正的(de)企(qi)業(ye)需(xu)要把各類資源(yuan)(yuan)轉(zhuan)(zhuan)化為(wei)更(geng)富有成效的(de)形(xing)式(shi)，這恰(qia)恰(qia)需(xu)要管理。

　　顯然，唯(wei)有人(ren)力資(zi)源(yuan)(yuan)能(neng)(neng)夠(gou)不(bu)斷成長(chang)。所(suo)(suo)有其他資(zi)源(yuan)(yuan)都服從(cong)力學定(ding)律，能(neng)(neng)夠(gou)得到更加高(gao)效的(de)利用或更加低效的(de)使用，但其輸(shu)入永遠不(bu)會大于輸(shu)出之(zhi)和(he)。所(suo)(suo)有資(zi)源(yuan)(yuan)中(zhong)，只有人(ren)力資(zi)源(yuan)(yuan)能(neng)(neng)夠(gou)成長(chang)和(he)發展。唯(wei)有自(zi)由(you)人(ren)通過方(fang)向清晰、焦點明確(que)、團(tuan)結一致的(de)努力才能(neng)(neng)造就一個(ge)真正的(de)整體。

　　當我們談到成長和發展時，實際上意味(wei)著人們的貢獻(xian)由自己決定(ding)。然而，我們習慣性地(di)認為普(pu)通員工(gong)(gong)(gong)與管(guan)(guan)理者(zhe)不同(tong)(tong)，他(ta)(ta)們只是服從(cong)指示，對(dui)自己從(cong)事的工(gong)(gong)(gong)作不承擔責任(ren)或不參與相關決策。這表明，我們把員工(gong)(gong)(gong)等同(tong)(tong)于(yu)其他(ta)(ta)物質資源，他(ta)(ta)們遵循(xun)力學定(ding)律為企業(ye)做(zuo)出(chu)貢獻(xian)。這是一種(zhong)嚴重的錯誤，但這種(zhong)錯誤并不在(zai)于(yu)對(dui)普(pu)通工(gong)(gong)(gong)作的定(ding)義，而在(zai)于(yu)沒能認識到普(pu)通工(gong)(gong)(gong)作潛(qian)在(zai)的管(guan)(guan)理性質，即(ji)普(pu)通員工(gong)(gong)(gong)一旦掌握自主權(quan)，就將(jiang)取得卓越的績效。

　　通(tong)過有效(xiao)的(de)(de)(de)管(guan)理(li)，人(ren)力(li)(li)資源(yuan)能(neng)夠獲得(de)成長，不(bu)斷發(fa)展，掌握做(zuo)貢(gong)獻的(de)(de)(de)能(neng)力(li)(li)。我(wo)(wo)們(men)(men)(men)時(shi)常(chang)談(tan)到“組織(zhi)(zhi)”（企(qi)業的(de)(de)(de)正式組織(zhi)(zhi)結構），但我(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)意思是(shi)管(guan)理(li)者(zhe)及發(fa)揮管(guan)理(li)職能(neng)的(de)(de)(de)組織(zhi)(zhi)體系，高樓大廈和普通(tong)雇(gu)員都不(bu)是(shi)組織(zhi)(zhi)體系的(de)(de)(de)構成部分。我(wo)(wo)們(men)(men)(men)談(tan)到企(qi)業的(de)(de)(de)“領(ling)導(dao)力(li)(li)”和“精神(shen)”，但領(ling)導(dao)力(li)(li)是(shi)管(guan)理(li)者(zhe)賦予的(de)(de)(de)，并且(qie)主要(yao)在(zai)管(guan)理(li)過程中(zhong)才有效(xiao)；而(er)精神(shen)則由(you)管(guan)理(li)團隊內部的(de)(de)(de)觀念塑造。我(wo)(wo)們(men)(men)(men)談(tan)論(lun)企(qi)業的(de)(de)(de)“目標”及績(ji)效(xiao)，但目標是(shi)為管(guan)理(li)者(zhe)設立的(de)(de)(de)，績(ji)效(xiao)則是(shi)管(guan)理(li)層的(de)(de)(de)績(ji)效(xiao)，并且(qie)，如(ru)果一家企(qi)業績(ji)效(xiao)不(bu)佳，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)往(wang)往(wang)選擇更換總裁而(er)不(bu)是(shi)普通(tong)雇(gu)員。