榜(bang)(bang)樣的(de)力量是無(wu)窮(qiong)的(de)，在(zai)每個人的(de)成長過程中，都會(hui)(hui)從先進人物身上吸收營養和(he)力量。在(zai)員工(gong)管理中，好(hao)榜(bang)(bang)樣會(hui)(hui)使員工(gong)有(you)榜(bang)(bang)樣可學，引導他們積極向上，奮發(fa)工(gong)作；同時，也(ye)會(hui)(hui)讓(rang)榜(bang)(bang)樣更加充(chong)分地發(fa)揮和(he)施展自己的(de)才智。對于企業來說(shuo)，榜(bang)(bang)樣學習(xi)是一(yi)種行之有(you)效的(de)好(hao)方法。

　　在一(yi)家公司，所(suo)有員工都下班了，只有員工小(xiao)(xiao)王還在編寫和檢(jian)查(cha)代碼，研發(fa)總(zong)監(jian)多(duo)次看到。半(ban)年后(hou)，小(xiao)(xiao)王所(suo)在的項目組主(zhu)管離(li)職，研發(fa)總(zong)監(jian)便提拔他(ta)(ta)做了項目組長并且加了薪。之后(hou)，研發(fa)總(zong)監(jian)還經常在其他(ta)(ta)員工的面(mian)前夸獎他(ta)(ta)：“小(xiao)(xiao)王是(shi)(shi)公司最勤奮的人，每天總(zong)是(shi)(shi)最后(hou)一(yi)個離(li)開公司。”

　　此后不久，公司主動加班的(de)人逐漸(jian)多(duo)了(le)起來(lai)，可是并不是所有的(de)人都在工(gong)作(zuo)，有的(de)上網玩游戲、聊天，有的(de)干(gan)私(si)活……辦(ban)公室里的(de)“人氣”確實興旺了(le)不少(shao)，但像小王一樣忙工(gong)作(zuo)的(de)人卻不見幾個。

　　案(an)例中，研發總監的(de)本意(yi)是(shi)(shi)以升(sheng)職(zhi)加(jia)薪(xin)來獎勵(li)勤(qin)奮(fen)工作(zuo)的(de)小王(wang)，同(tong)時想借此激勵(li)其他(ta)員(yuan)工向小王(wang)看齊。可(ke)是(shi)(shi)，他(ta)雖獎勵(li)了(le)小王(wang)勤(qin)奮(fen)加(jia)班的(de)行為(wei)，而(er)沒有表(biao)揚他(ta)勤(qin)奮(fen)編寫代碼的(de)行為(wei)。如(ru)果研發總監經常(chang)強調的(de)是(shi)(shi)“小王(wang)總是(shi)(shi)在規定時間(jian)之前上交代碼程序”，而(er)不是(shi)(shi)“小王(wang)每天(tian)總是(shi)(shi)最后一個離開公司”，則能起到榜(bang)樣激勵(li)作(zuo)用，減少一些加(jia)班假象。

　　那(nei)么(me)，怎(zen)么(me)才能讓員工發(fa)揮榜樣的(de)作用(yong)呢？

　　第一，樹立一個學習榜樣

　　管理者要(yao)在團隊里選擇(ze)成績突(tu)出的員工(gong)(gong)作(zuo)為榜(bang)(bang)樣(yang)，讓其(qi)他(ta)員工(gong)(gong)“學有(you)榜(bang)(bang)樣(yang)，比有(you)標(biao)桿(gan)”。那么，如何來選擇(ze)呢(ni)？對于榜(bang)(bang)樣(yang)選擇(ze)的標(biao)準，馬云(yun)曾(ceng)經說(shuo)過(guo)：“為過(guo)程喝彩(cai)，為成果獎(jiang)勵(li)。”要(yao)獎(jiang)勵(li)工(gong)(gong)作(zuo)成果，而不是獎(jiang)勵(li)工(gong)(gong)作(zuo)努力。

　　為了更好(hao)地(di)發揮榜樣的作(zuo)用(yong)，在樹立榜樣時，管理者(zhe)需要注意一些問題：

　　一(yi)是從員(yuan)工中選拔榜(bang)樣(yang)。以員(yuan)工身邊的人做(zuo)榜(bang)樣(yang)，更易(yi)于(yu)讓員(yuan)工對榜(bang)樣(yang)的行為有所了解并給(gei)予認(ren)同，不僅可以有效縮小彼(bi)此心理距離，還能(neng)增強員(yuan)工趕超榜(bang)樣(yang)的信心。

　　二是依(yi)據(ju)員工的長處設立榜樣。管理(li)者要積(ji)極(ji)尋(xun)找(zhao)員工的閃光點(dian)，設定為其他員工學習的榜樣，比如，客戶滿意度最高、銷售業績最多、工作中很少出(chu)錯(cuo)等，這些閃光點(dian)都可以成為榜樣的標準。

　　三是(shi)榜(bang)樣行(xing)為不能(neng)設(she)置(zhi)過高(gao)。如果榜(bang)樣的(de)行(xing)為需要(yao)員工通過較長時間或(huo)需要(yao)很大努力(li)才能(neng)做(zuo)到，會使(shi)他們覺(jue)得想達到或(huo)超越目標是(shi)遙遙無期的(de)，反倒會失(shi)去激勵的(de)作用(yong)。

　　第二，利用榜樣激勵他人

　　選定了(le)榜(bang)(bang)樣(yang)(yang)后(hou)，就(jiu)要利用(yong)榜(bang)(bang)樣(yang)(yang)來激勵他人(ren)了(le)。在(zai)具體操作上，管理者可從以下(xia)幾點做起：

　　一(yi)是大力宣(xuan)(xuan)(xuan)傳(chuan)。要想發揮榜樣激勵人上進(jin)(jin)(jin)的(de)(de)(de)作用，管理(li)者(zhe)就(jiu)要對榜樣的(de)(de)(de)事(shi)跡進(jin)(jin)(jin)行(xing)宣(xuan)(xuan)(xuan)傳(chuan)，供其他員工學習。對此，管理(li)者(zhe)可(ke)以(yi)(yi)采取以(yi)(yi)下(xia)措施：為了增(zeng)加可(ke)信度(du)，宣(xuan)(xuan)(xuan)傳(chuan)榜樣的(de)(de)(de)事(shi)跡要真實；通(tong)過多種渠道多時段(duan)進(jin)(jin)(jin)行(xing)宣(xuan)(xuan)(xuan)傳(chuan)，強化(hua)效(xiao)果；對反面典型要進(jin)(jin)(jin)行(xing)適當的(de)(de)(de)宣(xuan)(xuan)(xuan)傳(chuan)，起到警示的(de)(de)(de)作用。

　　二是利用榜樣(yang)的(de)經(jing)驗(yan)引導員工。讓榜樣(yang)向(xiang)團隊成員介紹經(jing)驗(yan)，或者進行相應的(de)培訓(xun)，不僅(jin)可以讓其他員工認可榜樣(yang)的(de)工作，更能給其以良好的(de)引導。為了提高效果，可以確定一個經(jing)驗(yan)傳授或培訓(xun)周期(qi)。

　　三是(shi)(shi)給榜(bang)樣(yang)以令人(ren)羨慕的(de)獎勵。給予榜(bang)樣(yang)的(de)獎勵不(bu)僅是(shi)(shi)物質獎勵，還(huan)要給予一(yi)種無形的(de)、受人(ren)尊敬(jing)的(de)精神獎勵，比如(ru)(ru)，提拔(ba)、授權等，這才是(shi)(shi)最重要的(de)。如(ru)(ru)此(ci)，才能激勵其(qi)他員(yuan)工更加努(nu)力工作。

　　第三，維護榜樣的心理秩序

 　　管理者要維護和管理好(hao)榜樣的心理秩序，讓(rang)他們更好(hao)地(di)發(fa)揮自(zi)己的榜樣作用。管理者可(ke)從以下幾(ji)點著手。

　　一是維護好榜(bang)(bang)樣(yang)(yang)(yang)的(de)(de)人際關系(xi)(xi)(xi)。為了維護榜(bang)(bang)樣(yang)(yang)(yang)的(de)(de)人際關系(xi)(xi)(xi)，避免因樹(shu)立榜(bang)(bang)樣(yang)(yang)(yang)而影響了他與同(tong)事的(de)(de)正常交往，管理(li)者可以(yi)參(can)考以(yi)下(xia)方法：鼓勵平時與榜(bang)(bang)樣(yang)(yang)(yang)關系(xi)(xi)(xi)親近的(de)(de)員(yuan)(yuan)(yuan)工，使其(qi)以(yi)朋友的(de)(de)進步為傲，不(bu)要刻意疏遠(yuan)榜(bang)(bang)樣(yang)(yang)(yang)；安慰(wei)沒有成為榜(bang)(bang)樣(yang)(yang)(yang)的(de)(de)員(yuan)(yuan)(yuan)工，告訴他們：只要努力工作就會成為團隊中的(de)(de)榜(bang)(bang)樣(yang)(yang)(yang)；不(bu)要讓榜(bang)(bang)樣(yang)(yang)(yang)與其(qi)他員(yuan)(yuan)(yuan)工的(de)(de)反(fan)差過(guo)大。

　　二是保持榜樣(yang)(yang)的自我(wo)激勵。管理者要關注榜樣(yang)(yang)的成長(chang)，教(jiao)育他們戒(jie)驕戒(jie)躁、克服不足，不斷前進，避免員工一(yi)旦成為榜樣(yang)(yang)之后就(jiu)不思進取。如何做到這一(yi)點呢？可使用心理學中(zhong)的“貼(tie)標(biao)簽效應”。人(ren)們一(yi)旦被貼(tie)上標(biao)簽，就(jiu)會(hui)主動管理自我(wo)形象，并(bing)努力讓自己的行(xing)為與(yu)所貼(tie)的標(biao)簽保持一(yi)致(zhi)。

　　三是提醒榜樣(yang)注意細(xi)節。維護和(he)管理榜樣(yang)的(de)(de)心(xin)理秩序時要提醒他們注意細(xi)節。當一(yi)個人(ren)成為他人(ren)效仿的(de)(de)榜樣(yang)時，其(qi)一(yi)言(yan)一(yi)行都會(hui)受到他人(ren)的(de)(de)關注。一(yi)旦處理不當，就會(hui)影響到其(qi)在(zai)其(qi)他員工心(xin)中(zhong)的(de)(de)形象(xiang)。

　　四是增強榜樣的(de)抗(kang)挫折(zhe)能(neng)(neng)力。如果榜樣在不經意之間犯了錯，會比(bi)普通員工更容(rong)易受到指責。因此，要讓(rang)員工榜樣提(ti)高抗(kang)挫折(zhe)能(neng)(neng)力。不僅要讓(rang)榜樣坦(tan)然接受懲(cheng)罰，還要讓(rang)其(qi)樹立戰勝困難的(de)信念。