在新冠肺炎疫情肆虐下，全球許多企業被迫關閉辦公室，讓員工回家上班。在這樣的時代背景下，人力資源管理團隊面(mian)對的(de)(de)主要(yao)挑戰，是如何(he)妥(tuo)善處理偏個人(ren)化(hua)且敏感(gan)的(de)(de)工(gong)作事(shi)項，如新人(ren)招(zhao)募(mu)、員工(gong)到職、離職、年度考核等。我們發現，有科技創新能(neng)力的(de)(de)人(ren)力資源(yuan)管理團隊，未來更有能(neng)力適應工(gong)作型態(tai)的(de)(de)變化(hua)，幫(bang)助公司面(mian)對更多(duo)不確(que)定性。

　　數字化時(shi)代下的(de)人(ren)力資(zi)源管(guan)理可以(yi)歸結為四種(zhong)思維：

　　1、擁(yong)抱(bao)數據導向分析；

　　2、善用(yong)自(zi)動化提高效率；

　　3、數字化員(yuan)工體驗(yan)；

　　4、建立人與數(shu)字化工(gong)具(ju)可相輔相成(cheng)的(de)連結性。

　　基于(yu)上述思維的人力資(zi)源(yuan)管(guan)理團(tuan)隊，才能(neng)在充(chong)滿挑戰的時(shi)期，讓管(guan)理工(gong)作變(bian)得簡單，且(qie)更容易適應人力資(zi)源(yuan)部(bu)門必須面對不斷變(bian)化(hua)的市場環境需求。

　　擁抱數據導向分析

　　建立(li)數(shu)據導向的人力資源策(ce)略并非一蹴而就，企業首先必(bi)須進行必(bi)要的投資，確定數(shu)據的來源可靠且相互(hu)連(lian)結。接下(xia)來訓練(lian)并確保團(tuan)隊(dui)能(neng)夠正確地分(fen)析(xi)數(shu)據、做出明(ming)智(zhi)的決策(ce)。

　　流程一旦建(jian)立，數據就(jiu)可以(yi)幫(bang)助我們分析表現最好的(de)(de)(de)員(yuan)工，找出他們成功(gong)的(de)(de)(de)原因(yin)，再依此制定策略(lve)，以(yi)便在招募人(ren)才時直觀(guan)的(de)(de)(de)看出這(zhe)些重要的(de)(de)(de)特質。相對的(de)(de)(de)，預測(ce)性分析也(ye)可以(yi)幫(bang)助人(ren)資識別潛在想要離職(zhi)的(de)(de)(de)員(yuan)工，讓主管能夠掌握與該(gai)員(yuan)工對話的(de)(de)(de)先機(ji)，避免發(fa)生企業最不樂見的(de)(de)(de)人(ren)才流失問題。

　　善用自動化提高效率

　　常有人覺(jue)得(de)“自動(dong)(dong)化”就(jiu)代(dai)表更多人會失業(ye)，但是(shi)對(dui)企業(ye)人資(zi)而言(yan)，情況恰好相反。因為將勞動(dong)(dong)力密集且(qie)重(zhong)復性的(de)(de)工作自動(dong)(dong)化，是(shi)釋(shi)放產能的(de)(de)重(zhong)要方法，可以讓人資(zi)專員專注在附加值(zhi)更高(gao)的(de)(de)工作上(shang)。

　　舉例說明，數(shu)字化(hua)的(de)(de)人力資源團隊可(ke)以(yi)靠機器自動化(hua)上傳和(he)下載(zai)伴隨人員考核和(he)獎勵決策產生(sheng)的(de)(de)復雜數(shu)據，還可(ke)以(yi)用一致且有效(xiao)的(de)(de)方式，通過線上數(shu)值、邏輯(ji)和(he)文(wen)化(hua)契合(he)度測(ce)驗(yan)，監督(du)實(shi)習生(sheng)和(he)畢業生(sheng)面試篩選，發掘潛(qian)在(zai)人才(cai)，這對于在(zai)新冠肺炎疫情期間尋找關鍵職位的(de)(de)合(he)適(shi)人選非常有用。

　　數字化員工體驗

　　只是(shi)為了(le)數字化(hua)(hua)而(er)數字化(hua)(hua)毫無意義，員(yuan)工(gong)不了(le)解、不支持，任何(he)人力(li)資源團隊都(dou)無法管理復雜(za)的數字化(hua)(hua)系(xi)統。換(huan)言之，如果您想讓員(yuan)工(gong)接受新的思維和工(gong)作方式，就要(yao)給他們學習的機會(hui)(hui)，讓平臺(tai)盡量簡單好用。當然這(zhe)需(xu)要(yao)投(tou)資，但是(shi)在危機時刻就會(hui)(hui)得(de)到回報。

　　建立人與數字化工具可相輔相成的連結性

　　很(hen)多企(qi)(qi)業(ye)急于建立或購買那些看起來光鮮亮麗和昂貴的(de)數字化(hua)產品，而這些產品工(gong)具(ju)很(hen)快就帶來一堆彼此(ci)無法互相溝通的(de)問(wen)題。在(zai)制定數字化(hua)的(de)投資策略時，最重要的(de)是確保(bao)各種工(gong)具(ju)可(ke)以相輔相成，尤(you)其是疫情(qing)環境下，很(hen)多企(qi)(qi)業(ye)員工(gong)都是遠程辦公。

　　后疫情時代，工(gong)作環境會(hui)如何轉變還有(you)待觀察。但可(ke)以(yi)(yi)肯定的(de)是，居家和辦(ban)公(gong)室工(gong)作的(de)混合模式將(jiang)繼續存在。適當的(de)數位化流(liu)程、訓練有(you)素的(de)管(guan)理人(ren)員，以(yi)(yi)及有(you)信心使用數位化轉型工(gong)具的(de)員工(gong)，將(jiang)可(ke)替人(ren)力資源團(tuan)隊提供喘(chuan)息(xi)空間(jian)，以(yi)(yi)應對(dui)更大(da)的(de)挑戰。