贊(zan)賞別人所(suo)(suo)付出的，要遠遠小于被(bei)贊(zan)賞者(zhe)所(suo)(suo)得到的。

　　正睿咨詢的首席咨詢是金濤老師說：

　　一個聰明的領導者、經營者總會給員工帶來希望。

　　喜(xi)歡受到表揚是人之常情(qing)。人人都喜(xi)歡得(de)(de)到正面的表揚，而(er)不(bu)喜(xi)歡得(de)(de)到負面的懲罰。在人際交往中，贊(zan)美(mei)他(ta)人會(hui)使(shi)別人愉快(kuai)，更會(hui)使(shi)自己身心健(jian)康。被贊(zan)美(mei)者(zhe)的良性(xing)回報(bao)會(hui)使(shi)我(wo)們更為(wei)自信(xin)，也會(hui)使(shi)我(wo)們更有魅(mei)力，形(xing)成人際關系的良性(xing)循環。贊(zan)賞別人所付(fu)出(chu)的要遠遠小于被贊(zan)賞者(zhe)所得(de)(de)到的。要是我(wo)們都善于夸獎他(ta)人的長處，那么，人際間的愉快(kuai)度(du)將會(hui)大大增加。

　　在管理(li)中(zhong)，管理(li)的對象是人(ren)，管理(li)者也是人(ren)。因此，激勵的倍增效(xiao)應同(tong)樣(yang)是適用的。

　　有這(zhe)樣一個(ge)故(gu)事(shi)：一個(ge)王(wang)爺手下有個(ge)著名的廚(chu)師，他的拿手好菜是(shi)(shi)烤(kao)鴨，深受王(wang)府里的人喜愛(ai)，尤(you)其是(shi)(shi)王(wang)爺，更(geng)是(shi)(shi)倍加賞(shang)識。不過(guo)這(zhe)個(ge)王(wang)爺從來沒有給予過(guo)廚(chu)師任何鼓勵，使得廚(chu)師整天悶悶不樂。

　　有(you)(you)一(yi)天(tian)，王(wang)爺(ye)有(you)(you)客從(cong)遠方來，在家設宴招待(dai)貴賓，點了(le)數道菜(cai)，其中一(yi)道是王(wang)爺(ye)最(zui)喜愛吃的烤(kao)鴨(ya)。廚師(shi)奉命行事，然而，當王(wang)爺(ye)夾了(le)一(yi)條(tiao)鴨(ya)腿給客人后(hou)，卻找不到另(ling)一(yi)條(tiao)鴨(ya)腿。他便問身后(hou)的廚師(shi)說：“另(ling)一(yi)條(tiao)腿到哪里(li)去(qu)了(le)？”

　　廚師說：“稟王(wang)爺，我們府里養的鴨子都(dou)只有(you)一條腿！”王(wang)爺感到詫異，但礙于客人在(zai)場，不(bu)便問個究竟(jing)。飯后，王(wang)爺便跟著(zhu)廚師到鴨籠去查個究竟(jing)。時(shi)值夜(ye)晚，鴨子正(zheng)在(zai)睡覺。每只鴨子都(dou)只露出一條腿。

　　廚(chu)師指著鴨(ya)子說：“王爺你看(kan)，我(wo)們府里的鴨(ya)子不全都是只有一條(tiao)腿嗎？”

　　王爺(ye)聽后，便(bian)大聲(sheng)拍(pai)掌。鴨子被驚醒了(le)，都站了(le)起(qi)來。

　　王(wang)爺(ye)說(shuo)：“鴨(ya)子(zi)不全是兩條(tiao)腿嗎(ma)？”

　　廚(chu)師說：“是(shi)呀！不過，只有你鼓掌拍手，才(cai)會有兩(liang)條腿呀！”

　　這(zhe)則故事告訴我們(men)，要想使你的(de)下屬始終處于一種工(gong)作的(de)最(zui)佳狀(zhuang)態(tai)，最(zui)好的(de)辦法(fa)莫過于對他們(men)進行(xing)表揚和獎勵(li)。

　　松下(xia)電(dian)器(qi)的創(chuang)始人松下(xia)幸(xing)之助是(shi)個(ge)懂得激勵的企業領(ling)袖。他(ta)(ta)常(chang)(chang)對部下(xia)講：“我(wo)做(zuo)不到(dao)，但我(wo)知(zhi)道你們能做(zuo)到(dao)。”他(ta)(ta)要求管(guan)理者必(bi)須經(jing)常(chang)(chang)做(zuo)為(wei)員(yuan)工(gong)(gong)“端菜(cai)”也即服務(wu)的工(gong)(gong)作，尊重員(yuan)工(gong)(gong)，激勵員(yuan)工(gong)(gong)，讓員(yuan)工(gong)(gong)最(zui)大限度地發揮他(ta)(ta)們的積極(ji)性(xing)和創(chuang)造性(xing)。正是(shi)對員(yuan)工(gong)(gong)創(chuang)造性(xing)的充分尊重和肯(ken)定，才激發起(qi)了松下(xia)員(yuan)工(gong)(gong)忘我(wo)的工(gong)(gong)作熱情，共同建成了松下(xia)家電(dian)王國的豐(feng)碑。

　　在海(hai)(hai)爾(er)(er)(er)，其員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)資并不(bu)是最高(gao)的(de)(de)，只比青島(dao)的(de)(de)平(ping)均工(gong)(gong)(gong)資水平(ping)略高(gao)一點(dian)兒。盡(jin)管如此，海(hai)(hai)爾(er)(er)(er)的(de)(de)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)對自(zi)己身(shen)為(wei)海(hai)(hai)爾(er)(er)(er)的(de)(de)一員(yuan)都有很強的(de)(de)自(zi)豪感。海(hai)(hai)爾(er)(er)(er)在員(yuan)工(gong)(gong)(gong)管理(li)上最具(ju)特(te)色的(de)(de)方式，是直接用(yong)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)名(ming)字命(ming)名(ming)他們不(bu)斷改進了的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作方式。據《海(hai)(hai)爾(er)(er)(er)的(de)(de)激勵模式》一書介紹，在海(hai)(hai)爾(er)(er)(er)，以(yi)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)命(ming)名(ming)的(de)(de)“操作法”有二百余(yu)項(xiang)。

　　2001年(nian)，中遠集團在8萬名(ming)員(yuan)工中進(jin)行了一(yi)次問(wen)卷調查，列舉了與工作有關(guan)的因素和描述，讓員(yuan)工找出他們(men)滿(man)意什么，不滿(man)意什么。

　　調查結果表明，員(yuan)工(gong)無(wu)論年(nian)齡大小，所從(cong)事職業和崗位有(you)什(shen)么不(bu)同(tong)，共同(tong)看重(zhong)(zhong)的因素(su)(su)有(you)：成長的機會、專業技(ji)能的培訓(xun)、員(yuan)工(gong)在(zai)團隊(dui)中的重(zhong)(zhong)要性、個人能力得到施展的程(cheng)度、工(gong)作(zuo)挑戰(zhan)性、工(gong)作(zuo)的反饋程(cheng)度、薪酬、福(fu)利(li)等(deng)等(deng)，不(bu)滿意的因素(su)(su)是(shi)獎勵(li)措施等(deng)。

　　松(song)下和海(hai)爾的(de)(de)(de)(de)激(ji)勵之所以很(hen)顯成效，就(jiu)是(shi)因為(wei)它們(men)(men)使員工(gong)得到(dao)了(le)施展個人能力的(de)(de)(de)(de)機會，并通過有效的(de)(de)(de)(de)機制(zhi)對他(ta)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)能力進行了(le)肯定和獎勵。中(zhong)遠(yuan)集團從他(ta)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)做(zuo)法(fa)中(zhong)受(shou)到(dao)了(le)莫大(da)的(de)(de)(de)(de)啟發。經(jing)(jing)過一(yi)(yi)系列的(de)(de)(de)(de)建設，現在中(zhong)遠(yuan)已(yi)經(jing)(jing)建立起(qi)了(le)一(yi)(yi)套行之有效的(de)(de)(de)(de)員工(gong)激(ji)勵制(zhi)度。在公司高(gao)級(ji)領導(dao)會議上(shang)，中(zhong)遠(yuan)總裁會經(jing)(jing)常強調(diao)這句(ju)話：“我再問(wen)你們(men)(men)一(yi)(yi)句(ju)，企業經(jing)(jing)營是(shi)很(hen)困(kun)難，但你們(men)(men)鼓勵員工(gong)了(le)嗎？”中(zhong)遠(yuan)現在在世界(jie)各地有五千多個外國雇員。這些人與(yu)中(zhong)遠(yuan)的(de)(de)(de)(de)國內(nei)員工(gong)一(yi)(yi)樣(yang)，都以被評上(shang)中(zhong)遠(yuan)勞模為(wei)榮。

　　金濤老師說，在(zai)國內的(de)一些(xie)企(qi)業(ye)中(zhong)，老板(ban)總是強(qiang)調引進最先進的(de)技(ji)術設備，卻忽視(shi)人的(de)因素(su)，忽視(shi)建立良(liang)好的(de)人文環境、培(pei)養能夠有(you)(you)效支配(pei)資源(yuan)的(de)高管人員(yuan)的(de)重(zhong)要性。特別是在(zai)眾多中(zhong)小企(qi)業(ye)，一方面(mian)招不(bu)到(dao)人才，另一方面(mian)雇用職業(ye)化(hua)的(de)管理(li)人員(yuan)后(hou)會(hui)發生經理(li)人員(yuan)的(de)“背叛”，高科技(ji)人員(yuan)在(zai)不(bu)同的(de)中(zhong)小企(qi)業(ye)中(zhong)跳(tiao)來(lai)跳(tiao)去，不(bu)能長久地為(wei)某一公司(si)效力，有(you)(you)些(xie)公司(si)內部人員(yuan)流動率每年(nian)高達50%，企(qi)業(ye)因此面(mian)臨(lin)著崩潰的(de)危險。之(zhi)所以如此，是因為(wei)在(zai)這(zhe)類公司(si)中(zhong)沒(mei)有(you)(you)和不(bu)能建立良(liang)好的(de)激勵機制，忽視(shi)對員(yuan)工(gong)的(de)激勵，忽視(shi)員(yuan)工(gong)的(de)心理(li)要求(qiu)。