企業在經營過程中難免會出現各種各樣的問題，特別是人力資源管理相關問題，當企(qi)業經(jing)營出現問題時，很多(duo)時候企(qi)業主要要考慮是否(fou)是組織(zhi)架構的(de)設置、部(bu)門職(zhi)能(neng)職(zhi)責落實不到位(wei)而出了問題。

　　組織架構應以市(shi)場(chang)(chang)、客戶導向來(lai)設置(zhi)。比如，如果產(chan)品(pin)開發和運營部(bu)門沒有進行(xing)市(shi)場(chang)(chang)信息(xi)收集、調研(yan)，缺乏(fa)對市(shi)場(chang)(chang)及(ji)(ji)競爭(zheng)對手全(quan)面、系統(tong)的(de)分(fen)析與研(yan)究；缺乏(fa)市(shi)場(chang)(chang)部(bu)對市(shi)場(chang)(chang)的(de)精準品(pin)牌推廣及(ji)(ji)產(chan)品(pin)推廣；未(wei)能(neng)夠為(wei)產(chan)品(pin)研(yan)發方面提供系統(tong)、全(quan)面、科學的(de)指引，那么一定(ding)會影響新品(pin)在市(shi)場(chang)(chang)上(shang)的(de)推廣及(ji)(ji)銷售。

　　同樣的(de)(de)，假如品牌(pai)策劃(hua)部(bu)門在(zai)市(shi)場策劃(hua)能(neng)力(li)、市(shi)場推廣及招商策劃(hua)能(neng)力(li)缺失(shi)，也(ye)會(hui)影(ying)響公(gong)司的(de)(de)運(yun)營。正睿集團幫助(zhu)很多(duo)企業做(zuo)過組(zu)織架構搭建(jian)，在(zai)眾(zhong)多(duo)行業、眾(zhong)多(duo)案例中，我(wo)們(men)發現很多(duo)客戶(hu)(hu)公(gong)司會(hui)存在(zai)一些很明顯的(de)(de)錯(cuo)誤，那就(jiu)是企業官方網站(zhan)信息(xi)更新(xin)不及時，資訊老舊、網站(zhan)宣(xuan)傳(chuan)的(de)(de)產品信息(xi)與畫冊不一致，嚴重影(ying)響客戶(hu)(hu)或(huo)用戶(hu)(hu)對公(gong)司信息(xi)的(de)(de)獲取，導(dao)致招投標(biao)項目失(shi)敗的(de)(de)可能(neng)性增大。這個問(wen)題看起來(lai)本(ben)身是很容易(yi)解決(jue)的(de)(de)，為什(shen)么問(wen)題還會(hui)存在(zai)？這跟我(wo)們(men)部(bu)門組(zu)織架構、部(bu)門組(zu)織職(zhi)能(neng)職(zhi)責的(de)(de)追進有很大的(de)(de)關系。

　　再說一(yi)下品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)推廣部門(men)，這個部門(men)應該(gai)注意品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)的標準化(hua)(hua)應用(yong)和(he)(he)推廣，無論是(shi)(shi)線(xian)上推廣還是(shi)(shi)線(xian)下門(men)店(dian)推廣等。正睿集團也見過很多企(qi)業是(shi)(shi)缺乏品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)的標準化(hua)(hua)應用(yong)和(he)(he)推廣，比(bi)如(ru)(ru)品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)標準門(men)頭(tou)L0G0、標準色不(bu)(bu)一(yi)致，影響客戶及(ji)終端(duan)用(yong)戶對企(qi)業品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)的識別度(du)與美譽(yu)度(du)。舉個飲品(pin)(pin)(pin)(pin)品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)的例子，比(bi)如(ru)(ru)一(yi)點(dian)(dian)點(dian)(dian)，一(yi)點(dian)(dian)點(dian)(dian)的門(men)店(dian)在(zai)各個商場隨(sui)處可(ke)(ke)見，大街(jie)小巷也能(neng)看(kan)見，這里(li)存在(zai)一(yi)個問(wen)題，就(jiu)是(shi)(shi)“冒(mao)牌(pai)(pai)貨”，那么消費者(zhe)應該(gai)怎(zen)么去辨別品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)真假？肯定是(shi)(shi)從(cong)店(dian)面(mian)LOGO、牌(pai)(pai)匾細節等去判定，如(ru)(ru)果一(yi)點(dian)(dian)點(dian)(dian)品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)缺乏品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)標準化(hua)(hua)應用(yong)，那么這個品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)就(jiu)沒有辨識度(du)了，沒有辨識度(du)的品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)，自然也就(jiu)不(bu)(bu)值錢(qian)了，客戶也不(bu)(bu)可(ke)(ke)能(neng)花幾十萬去加盟。

　　還(huan)有就(jiu)是銷(xiao)售部門，針(zhen)對不同的(de)客戶(hu)，應該提(ti)供(gong)(gong)差異(yi)化的(de)服(fu)(fu)務。比如針(zhen)對大(da)(da)客戶(hu)設立專職(zhi)服(fu)(fu)務團隊或(huo)職(zhi)能(neng)，集中(zhong)(zhong)公司(si)資源為大(da)(da)客戶(hu)提(ti)供(gong)(gong)更好(hao)的(de)服(fu)(fu)務，為大(da)(da)客戶(hu)提(ti)供(gong)(gong)專業、全方位(wei)的(de)售前、售中(zhong)(zhong)、售后(hou)服(fu)(fu)務，幫(bang)助客戶(hu)強(qiang)化公司(si)運(yun)營能(neng)力(li)，這(zhe)樣可以幫(bang)助客戶(hu)快速搶占區域市場(chang)，提(ti)高市場(chang)占有率(lv)，從而帶來業績的(de)快速增長，要做到(dao)從客戶(hu)服(fu)(fu)務向市場(chang)運(yun)營轉(zhuan)變(bian)。

　　企業(ye)(ye)(ye)針對(dui)不(bu)同部(bu)門的(de)(de)管理(li)，應該有針對(dui)性地提供不(bu)同的(de)(de)職(zhi)(zhi)能職(zhi)(zhi)責培(pei)訓。比(bi)如對(dui)業(ye)(ye)(ye)務(wu)人員(yuan)的(de)(de)銷售技能、管理(li)技能、新產品(pin)等方面系統的(de)(de)培(pei)訓；對(dui)售后(hou)(hou)(hou)人員(yuan)提供售后(hou)(hou)(hou)服務(wu)培(pei)訓，因為(wei)(wei)(wei)如果售后(hou)(hou)(hou)人員(yuan)職(zhi)(zhi)能缺失(shi)，售后(hou)(hou)(hou)服務(wu)不(bu)及時，那(nei)么售后(hou)(hou)(hou)服務(wu)方面客(ke)(ke)戶(hu)抱(bao)怨一定很大(da)，導致無法建(jian)立(li)售后(hou)(hou)(hou)客(ke)(ke)戶(hu)數據分析模型，進而(er)無法為(wei)(wei)(wei)產品(pin)研發(fa)及銷售分析提供數據支持，對(dui)企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)發(fa)展不(bu)利(li)。總之，企業(ye)(ye)(ye)想要更(geng)好(hao)的(de)(de)發(fa)展，應做好(hao)組織管理(li)架構的(de)(de)搭建(jian)，梳理(li)部(bu)門職(zhi)(zhi)能職(zhi)(zhi)責并落(luo)實到位，因為(wei)(wei)(wei)部(bu)門之間是相互(hu)影響的(de)(de)，一個部(bu)門出(chu)(chu)問題(ti)，也會(hui)導致其(qi)他部(bu)門出(chu)(chu)問題(ti)，最(zui)終都會(hui)導致企業(ye)(ye)(ye)運營出(chu)(chu)問題(ti)。