一個合格的管理者一定是一個好的教育者。管理者不但知道做什么,還知道為什么要這樣做。這決定了管理者是個教育者,這是原因,原因的追尋與掌握就是知識的掌握,教育者就是知識的掌握者與傳授者。而普通員工更多的是知道做什么,做什么是知識的起點,但還不能構成知識,知識是對為什么做這個和為什么這樣做的深層次剖析。正睿咨詢16年企業管理咨詢與企業培訓經驗，對企業內部培訓的內容要求提出(chu)了自己的見解。

　　企業(ye)內部培訓的主要內容

　　企(qi)業內部培(pei)訓(xun)(xun)--培(pei)訓(xun)(xun)員工見(jian)識及技能

　　培訓的主要內容有技能,見識,思維和心態。現在企業里的很多管理者只知道培訓就是培訓技能,把培訓理解得比較窄。但是就這么一個理解,我們很多企業也沒有做到位。剛才提及的那家企業,規模很大了,但是員工在技能掌握上還是靠老師帶徒弟式的經驗培養。這個跟企業沒有把自己的經驗變成標準有關系,更跟企業不重視專業知識培訓有關。技能是培訓的基礎,所以培訓首要的是要做好技能的傳授。在很多中小企業里,企業內訓做的很少,外部(bu)交流學習也(ye)只(zhi)是局限在高層管理者身上(shang),知識上(shang)的匱乏必(bi)然影(ying)響到企業的健康發展。

　　企(qi)業內(nei)部(bu)培訓(xun)--培訓(xun)員工思維及(ji)心態

　　我們已經知道了(le)管理(li)者(zhe)是(shi)個教育者(zhe),做好教育者(zhe)更重要的是(shi)在(zai)見識,思維和心態的培(pei)育上。普通員工總是(shi)會出(chu)現“局部思考(kao)”的現象(xiang),這個“局部”是(shi)什么(me)意思?

　　“局(ju)(ju)部(bu)”就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)只知道把(ba)(ba)自(zi)己的(de)(de)事(shi)(shi)(shi)情做好,只知道自(zi)己做什(shen)么(me)和(he)怎么(me)做,至于(yu)其他的(de)(de)則知之甚少(shao)。我們(men)(men)管(guan)(guan)理(li)者(zhe)(zhe)不同于(yu)普(pu)通員工(gong)的(de)(de)地(di)(di)方(fang)就(jiu)(jiu)在這(zhe)(zhe)里,管(guan)(guan)理(li)者(zhe)(zhe)更(geng)(geng)多是(shi)(shi)(shi)“全(quan)(quan)(quan)局(ju)(ju)思(si)考”,擁有的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)一種(zhong)“全(quan)(quan)(quan)局(ju)(ju)意(yi)(yi)識(shi)”。這(zhe)(zhe)個“全(quan)(quan)(quan)局(ju)(ju)”是(shi)(shi)(shi)什(shen)么(me)意(yi)(yi)思(si)?“全(quan)(quan)(quan)局(ju)(ju)”就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)知道為(wei)什(shen)么(me)這(zhe)(zhe)樣做。為(wei)什(shen)么(me)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)原(yuan)因(yin)(yin)(yin),原(yuan)因(yin)(yin)(yin)是(shi)(shi)(shi)什(shen)么(me)?原(yuan)因(yin)(yin)(yin)是(shi)(shi)(shi)怎么(me)得來(lai)的(de)(de)呢?我們(men)(men)尋找(zhao)原(yuan)因(yin)(yin)(yin)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)要(yao)(yao)把(ba)(ba)事(shi)(shi)(shi)與(yu)事(shi)(shi)(shi)之間的(de)(de)關(guan)(guan)系(xi)給找(zhao)出(chu)(chu)來(lai),就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)要(yao)(yao)把(ba)(ba)生產,物料(liao)和(he)倉庫等之間的(de)(de)關(guan)(guan)系(xi)給找(zhao)出(chu)(chu)來(lai)。關(guan)(guan)系(xi)找(zhao)出(chu)(chu)來(lai)了(le),原(yuan)因(yin)(yin)(yin)也就(jiu)(jiu)出(chu)(chu)來(lai)了(le)。這(zhe)(zhe)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)管(guan)(guan)理(li)者(zhe)(zhe)勝于(yu)普(pu)通員工(gong)的(de)(de)地(di)(di)方(fang)。“全(quan)(quan)(quan)局(ju)(ju)意(yi)(yi)識(shi)”就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)對事(shi)(shi)(shi)與(yu)事(shi)(shi)(shi)之間的(de)(de)關(guan)(guan)系(xi)掌握得很清楚(chu)。這(zhe)(zhe)個“全(quan)(quan)(quan)局(ju)(ju)意(yi)(yi)識(shi)”也就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)我們(men)(men)這(zhe)(zhe)里說的(de)(de)見(jian)識(shi),思(si)維和(he)心(xin)(xin)態(tai)。為(wei)了(le)更(geng)(geng)好地(di)(di)把(ba)(ba)事(shi)(shi)(shi)情做好并得到(dao)一個整體上的(de)(de)良好效果,我們(men)(men)管(guan)(guan)理(li)者(zhe)(zhe)一個核心(xin)(xin)工(gong)作就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)要(yao)(yao)想(xiang)方(fang)設法地(di)(di)向員工(gong)灌(guan)輸這(zhe)(zhe)種(zhong)全(quan)(quan)(quan)局(ju)(ju)意(yi)(yi)識(shi),也就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)要(yao)(yao)培育這(zhe)(zhe)種(zhong)見(jian)識(shi),思(si)維和(he)心(xin)(xin)態(tai)。可能(neng)我們(men)(men)很多管(guan)(guan)理(li)者(zhe)(zhe)一看到(dao)見(jian)識(shi),思(si)維和(he)心(xin)(xin)態(tai)這(zhe)(zhe)些東西覺得很抽象,但是(shi)(shi)(shi)知道了(le)這(zhe)(zhe)個道理(li),它們(men)(men)就(jiu)(jiu)不再是(shi)(shi)(shi)抽象的(de)(de)東西了(le)。關(guan)(guan)鍵還是(shi)(shi)(shi)要(yao)(yao)弄明白員工(gong)和(he)管(guan)(guan)理(li)者(zhe)(zhe)的(de)(de)工(gong)作實(shi)質,工(gong)作實(shi)質就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)剛才講的(de)(de)那些。

　　增長見識(shi),拓展思維(wei)和調理(li)心態這(zhe)(zhe)三(san)項(xiang)工作(zuo)是很有挑戰性的(de),這(zhe)(zhe)和管(guan)理(li)者的(de)經(jing)驗與(yu)(yu)功力(li)有很大(da)關系。但是我們明白了,做好這(zhe)(zhe)三(san)項(xiang)工作(zuo)需要(yao)遵循的(de)一(yi)個基本(ben)思路:把(ba)事(shi)與(yu)(yu)事(shi)之間的(de)“關系”講給(gei)員工,我們管(guan)理(li)者做工作(zuo)就會(hui)順利很多(duo)。至于講得巧妙與(yu)(yu)否,這(zhe)(zhe)就和管(guan)理(li)者個人功力(li)有關了。

　　企業內部培(pei)訓的(de)要求

　　培訓(xun)的實質是知識的傳授,企(qi)業(ye)最終需要的是這個知識和(he)這個標(biao)準能夠在(zai)企(qi)業(ye)里落地。知識不落地就(jiu)產生不了力量,成了企(qi)業(ye)里的累贅與擺設(she)。所以在(zai)培訓(xun)這方面就(jiu)要有兩方面的責(ze)任者。

　　企業培訓的第(di)一個責任者是企業方

　　企(qi)(qi)業(ye)方對自(zi)己要(yao)有一(yi)個比(bi)較充分和正確(que)的(de)認(ren)識,要(yao)知(zhi)道(dao)自(zi)己的(de)主要(yao)問題在哪里。這樣(yang),企(qi)(qi)業(ye)在做(zuo)培訓(xun)就(jiu)會有針(zhen)對性。很多企(qi)(qi)業(ye)對自(zi)己的(de)認(ren)識不夠(gou),對自(zi)己需求的(de)重(zhong)點(dian)把握不夠(gou)準(zhun)確(que)。要(yao)對企(qi)(qi)業(ye)各個部門(men)的(de)問題,員工的(de)技能(neng)現(xian)狀(zhuang),管理(li)者的(de)素質現(xian)狀(zhuang),知(zhi)識,見(jian)識,思維和心態各個層面的(de)問題及嚴重(zhong)性都要(yao)了解清楚。企(qi)(qi)業(ye)要(yao)做(zuo)好培訓(xun)的(de)工作,先(xian)要(yao)自(zi)明。這個道(dao)理(li)很簡單,但是很多企(qi)(qi)業(ye)就(jiu)是做(zuo)不到。

　　我(wo)們正睿(rui)曾經遇(yu)到(dao)(dao)這么一家企業。這家企業之前聘請(qing)過其(qi)他(ta)咨(zi)詢(xun)公(gong)司(si)做(zuo)管(guan)(guan)理(li)(li)升(sheng)(sheng)級,但是(shi)做(zuo)的效果不(bu)理(li)(li)想。請(qing)到(dao)(dao)我(wo)們正睿(rui)后(hou),我(wo)們老師對其(qi)做(zuo)了(le)充分的調(diao)研。在(zai)調(diao)研過程(cheng)中,我(wo)們發現企業對自(zi)己的認識是(shi)不(bu)清(qing)楚(chu)的,企業對自(zi)己的問題(ti)和需求(qiu)把握(wo)不(bu)準,這直(zhi)接導致了(le)上(shang)家咨(zi)詢(xun)公(gong)司(si)做(zuo)管(guan)(guan)理(li)(li)升(sheng)(sheng)級的失敗。我(wo)們老師在(zai)項(xiang)目進(jin)行(xing)當(dang)中逐漸幫助企業認清(qing)了(le)自(zi)己并及時(shi)糾正了(le)企業需求(qiu)上(shang)的偏差,這個項(xiang)目目前進(jin)行(xing)得很順利。先自(zi)救,再他(ta)救;先自(zi)助,再他(ta)助。所以企業一定要對自(zi)己有一個清(qing)晰的認識,這樣(yang)才不(bu)至于在(zai)培訓或(huo)做(zuo)管(guan)(guan)理(li)(li)升(sheng)(sheng)級上(shang)花冤枉(wang)錢。

　　企業(ye)內部(bu)培訓的第二個責任者是培訓方(fang)

　　現在企(qi)業通常(chang)的(de)做(zuo)(zuo)法是(shi)聘(pin)請外部人員來企(qi)業做(zuo)(zuo)培(pei)(pei)訓(xun)。培(pei)(pei)訓(xun)方必(bi)須明白自己(ji)做(zuo)(zuo)得不是(shi)一次性買賣。培(pei)(pei)訓(xun)方必(bi)須要(yao)保證知(zhi)識能(neng)夠落地。就管理咨(zi)詢公(gong)司來說,我們的(de)特點(dian)就是(shi)能(neng)夠幫(bang)助企(qi)業認清(qing)自己(ji),能(neng)夠把企(qi)業里(li)好的(de)東西變(bian)成標準變(bian)成知(zhi)識,能(neng)夠知(zhi)道什么知(zhi)識適合這家企(qi)業,能(neng)夠做(zuo)(zuo)到量身定(ding)制。

　　正因為員(yuan)工(gong)在知識的(de)掌(zhang)握上是(shi)不足于(yu)管(guan)理(li)者(zhe)(zhe),所(suo)以(yi)企業(ye)的(de)正常運轉(zhuan)離不開管(guan)理(li)者(zhe)(zhe)對員(yuan)工(gong)的(de)教(jiao)育,熟知企業(ye)培訓(xun)的(de)主要(yao)內容要(yao)求以(yi)及企業(ye)培訓(xun)的(de)目的(de)就(jiu)顯(xian)得非常重(zhong)要(yao)。所(suo)以(yi)我(wo)們說一(yi)個合格的(de)管(guan)理(li)者(zhe)(zhe)一(yi)定(ding)是(shi)個好的(de)教(jiao)育者(zhe)(zhe),因此(ci),培訓(xun)的(de)實質就(jiu)是(shi)教(jiao)育,就(jiu)是(shi)一(yi)個明理(li)的(de)過(guo)程。