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評估培訓效果是指收集培訓成果或運用一定的方法或測量標準以檢驗培訓是否有效的過程。評估離不開標準,評估培訓活動的效果標準,是對培訓方案、培訓實際效果等進行檢測的依據。那么如何評估培訓效果呢,企業培訓效果評估可以依照四個方面標準來判定。
企業培訓效果(guo)評估---反(fan)應標(biao)準
反(fan)應(ying)標準主要通(tong)過了解受訓者(zhe)(zhe)對整(zheng)個(ge)培(pei)訓項目(mu)的(de)(de)感覺和(he)(he)(he)印(yin)象,測定(ding)受訓者(zhe)(zhe)對培(pei)訓項目(mu)的(de)(de)反(fan)應(ying)程度,包括項目(mu)是否反(fan)映了培(pei)訓需求,項目(mu)所含各項內(nei)容是否合(he)理和(he)(he)(he)適(shi)用等(deng)。反(fan)應(ying)標準常常以(yi)問卷和(he)(he)(he)測評表來評定(ding)。受訓者(zhe)(zhe)的(de)(de)反(fan)應(ying)信(xin)息,可以(yi)給培(pei)訓者(zhe)(zhe)提供直接的(de)(de)反(fan)饋和(he)(he)(he)改進建議(yi),特別(bie)是在課(ke)程內(nei)容、培(pei)訓技巧和(he)(he)(he)培(pei)訓師的(de)(de)選擇方(fang)面(mian)存在明顯不足時,這一(yi)方(fang)式十(shi)分(fen)有效。
企業培訓效果評估---學習標(biao)準
學習(xi)標(biao)準即測(ce)試受訓(xun)者(zhe)對所學的(de)原理(li)技能、態度的(de)理(li)解和掌(zhang)握程度。事實上是要回(hui)答“參加(jia)者(zhe)學到東西了嗎”這(zhe)(zhe)樣一(yi)個問題。這(zhe)(zhe)項指標(biao)可以用培訓(xun)后的(de)考(kao)試、實際操作測(ce)試來考(kao)查。如(ru)果受訓(xun)者(zhe)沒有掌(zhang)握應(ying)該掌(zhang)握的(de)東西,說明培訓(xun)是失敗的(de)。
企業培訓效果(guo)評估---行為標準
行為標準(zhun)是(shi)以(yi)受(shou)訓者(zhe)回到崗位(wei)后的(de)(de)工作(zuo)實際(ji)(ji)的(de)(de)變化作(zuo)為評定的(de)(de)依據(ju),即考察培訓在多大程度上使受(shou)訓者(zhe)的(de)(de)實際(ji)(ji)工作(zuo)行為發生了(le)變化。行為標準(zhun)主要由一些(xie)可(ke)以(yi)量(liang)化的(de)(de)指標來表(biao)現,如(ru)產(chan)量(liang)、出勤率、廢(fei)品率和(he)事故率等。但是(shi)如(ru)果培訓是(shi)為了(le)提高(gao)管理(li)水(shui)平或者(zhe)改(gai)進(jin)工作(zuo)態度,就需要把培訓要求(qiu)轉化成較為客觀的(de)(de)行為標準(zhun)。
企業培訓效(xiao)果(guo)評估---成(cheng)果(guo)標準
成(cheng)(cheng)果(guo)(guo)標(biao)準即測定培(pei)訓(xun)(xun)對企業(ye)經營(ying)成(cheng)(cheng)果(guo)(guo)具有(you)何種具體(ti)而(er)直(zhi)接的(de)(de)貢獻。在評(ping)價(jia)成(cheng)(cheng)果(guo)(guo)標(biao)準時,應先(xian)計算(suan)所有(you)培(pei)訓(xun)(xun)成(cheng)(cheng)本(ben)和培(pei)訓(xun)(xun)后員工的(de)(de)工作效率,然后決定培(pei)訓(xun)(xun)的(de)(de)得失只(zhi)有(you)當企業(ye)能在培(pei)訓(xun)(xun)和工作績效之間建立聯系時,才能確保培(pei)訓(xun)(xun)是成(cheng)(cheng)功的(de)(de)。
對培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)效果進行(xing)(xing)評(ping)估(gu)(gu)是(shi)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)管理中的(de)一項重要(yao)工作,并被視為培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)流(liu)程的(de)核心環節。如何(he)評(ping)估(gu)(gu)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)效果,企業培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)效果評(ping)估(gu)(gu)主要(yao)是(shi)調查收集受訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)者和(he)有(you)關人員(yuan)對培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)項目的(de)看法,受訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)者學習后態度(du)行(xing)(xing)為的(de)變(bian)化,是(shi)否達到(dao)了培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)的(de)預期(qi)目標,以及培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)對企業的(de)整體(ti)績效的(de)提高和(he)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)需(xu)求的(de)滿足程度(du)。
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