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組織文化剖面圖(OCP)詳解

發布時間:2021-05-06     瀏覽量:4542    來源:正睿咨詢
【摘要】:OCP對企業價值觀設計和建設有積極的影響。OCP可以判斷出企業目前重視的企業價值觀有哪些、員工對價值觀現狀的感受程度以及與他們理想的價值觀的差距,并且對價值觀進行針對性改善。

  美國(guo)加(jia)州大學的(de)Chatman教授為了(le)從契合度(du)(du)的(de)途徑研究人——企業契合和(he)個(ge)體有效性(如:職務績(ji)效、組(zu)織承諾和(he)離(li)職)之間的(de)關系(xi),提出七種維(wei)(wei)度(du)(du)的(de)組(zu)織文化剖(pou)面圖(OCP),主要用于測(ce)量個(ge)人與(yu)組(zu)織的(de)契合度(du)(du)。OCP最終確定了(le)七個(ge)維(wei)(wei)度(du)(du)五十四(si)個(ge)測(ce)量題項。七個(ge)維(wei)(wei)度(du)(du)主要包括創新(xin)性、穩定性、以人為本、結(jie)果(guo)導向、注重細節、進取性和(he)團隊導向。

  OCP對(dui)(dui)(dui)企(qi)業(ye)價(jia)(jia)值觀(guan)設(she)計和建設(she)有積極(ji)的(de)影響。OCP可以(yi)判斷出企(qi)業(ye)目前(qian)重視的(de)企(qi)業(ye)價(jia)(jia)值觀(guan)有哪些、員工對(dui)(dui)(dui)價(jia)(jia)值觀(guan)現(xian)狀的(de)感(gan)受程度以(yi)及與他們理想的(de)價(jia)(jia)值觀(guan)的(de)差距,并且對(dui)(dui)(dui)價(jia)(jia)值觀(guan)進(jin)行針對(dui)(dui)(dui)性改善。

組織文化剖面圖(OCP)詳解

  組織文化剖(pou)面圖

  根據OCP描述的不同類(lei)型的組織文(wen)化有助于企業更(geng)有效對其進行識(shi)別,衡量和管理。

  創新性

  具(ju)有創(chuang)(chuang)新(xin)文化(hua)(hua)的(de)(de)公司(si)特點在于較為(wei)靈活(huo)、適(shi)應性強、管理(li)風格(ge)扁平(ping)(ping)化(hua)(hua)、頭銜往(wang)往(wang)不那(nei)么(me)重(zhong)要,并(bing)且(qie)愿(yuan)意嘗試新(xin)的(de)(de)想法。創(chuang)(chuang)新(xin)性企業文化(hua)(hua)表現在公司(si)不僅(jin)鼓勵(li)創(chuang)(chuang)新(xin)精神,還向員(yuan)工(gong)(gong)提供各(ge)種各(ge)樣的(de)(de)資源(yuan)和(he)創(chuang)(chuang)新(xin)平(ping)(ping)臺,并(bing)且(qie)擁有完善的(de)(de)激勵(li)體制來激發(fa)創(chuang)(chuang)造性思(si)維。創(chuang)(chuang)新(xin)文化(hua)(hua)不僅(jin)僅(jin)局限于顛(dian)覆式(shi)創(chuang)(chuang)新(xin)(研發(fa)新(xin)技術、產品和(he)服務等),還體現在增量創(chuang)(chuang)新(xin)上,比如對客戶價(jia)值和(he)員(yuan)工(gong)(gong)價(jia)值進行不斷的(de)(de)豐富以及調整。

   穩定性

  穩(wen)定(ding)性文化是(shi)可預測的(de)。當環境(jing)穩(wen)定(ding)時,這種文化可以通(tong)過提(ti)供穩(wen)定(ding)的(de)產出水平來幫助(zhu)組(zu)織(zhi)有效運作。但是(shi),這種文化在一定(ding)程度上(shang)阻(zu)礙了(le)公司的(de)創新,可能不適用于不斷(duan)變化的(de)動態環境(jing)。

  以人為本

  以人(ren)為(wei)本(ben)文(wen)化的(de)特色是重視公平、重視個人(ren)的(de)權(quan)利(li)(li)和尊嚴(yan),并且為(wei)員(yuan)工提(ti)供(gong)廣泛的(de)人(ren)道(dao)主義(yi)福利(li)(li)。星巴克是以人(ren)為(wei)本(ben)文(wen)化的(de)典范。它為(wei)兼(jian)職(zhi)和全(quan)職(zhi)員(yuan)工提(ti)供(gong)醫療保健(jian)和學費償還福利(li)(li),還為(wei)所有(you)員(yuan)工每周提(ti)供(gong)免費的(de)咖(ka)啡(fei)。在(zai)這種文(wen)化的(de)熏陶下,員(yuan)工往往具(ju)有(you)較高的(de)忠誠度和敬業度,在(zai)組織層面上具(ju)有(you)較低的(de)流失(shi)率。

  結果導向

  擁有結(jie)果導(dao)(dao)向(xiang)文化(hua)的公司強調績(ji)(ji)效(xiao)結(jie)果和(he)成就(jiu),并(bing)且績(ji)(ji)效(xiao)指標與獎勵相關(guan)聯。全球最大家用電器和(he)電子產品零售集團百思買(mai)(Best Buy)就(jiu)是一個(ge)結(jie)果導(dao)(dao)向(xiang)文化(hua)的范例(li)。百思買(mai)擁有強大的銷(xiao)售業績(ji)(ji)導(dao)(dao)向(xiang)的文化(hua),每天都(dou)會(hui)要求部門進(jin)行收益(yi)以及其他相關(guan)數(shu)據統計。另外,百思買(mai)還注重員工(gong)(gong)的培訓(xun)和(he)指導(dao)(dao),為(wei)員工(gong)(gong)實現績(ji)(ji)效(xiao)目標提供(gong)了(le)保障(zhang)。百思買(mai)在實施ROWE計劃后的6-9個(ge)月,生產力指標上升(sheng)了(le)35%。該計劃以結(jie)果為(wei)導(dao)(dao)向(xiang),實施彈性(xing)工(gong)(gong)作(zuo)制,由員工(gong)(gong)自(zi)主安排辦公時間和(he)地點,根(gen)據工(gong)(gong)作(zuo)結(jie)果對員工(gong)(gong)進(jin)行評估。

組織文化剖面圖(OCP)詳解

  注重細節

  專注(zhu)細(xi)節的(de)公司在(zai)一定程(cheng)度上贏得了更多(duo)的(de)競爭優勢。例(li)如,四季(ji)酒店保留了所有客(ke)戶的(de)“要(yao)求”,記(ji)錄顧客(ke)偏(pian)愛的(de)報紙類型、顧客(ke)對床上用(yong)品使(shi)用(yong)偏(pian)好等細(xi)節,并將這些信息錄入計算機系統(tong)中,以此來(lai)提高(gao)服務質量和提高(gao)顧客(ke)的(de)忠誠度。

  進取性

  盡管有些(xie)公(gong)司(si)重視合作,但(dan)(dan)具有進取(qu)(qu)文(wen)化(hua)的(de)公(gong)司(si)重視競(jing)爭(zheng),強調超越(yue)競(jing)爭(zheng)對手。但(dan)(dan)是,這種進取(qu)(qu)文(wen)化(hua)往往使公(gong)司(si)陷入法律糾(jiu)紛中,并且在一定程度上對企業聲譽帶來負(fu)面(mian)影響。微(wei)軟公(gong)司(si)(Microsoft)是較為典型的(de)案(an)例,盡管進取(qu)(qu)文(wen)化(hua)使其業績保持良(liang)好,但(dan)(dan)微(wei)軟與競(jing)爭(zheng)對手發生過較多關于反壟斷的(de)糾(jiu)紛。

  團隊導向

  具有團隊(dui)導向文(wen)(wen)化(hua)的(de)(de)公(gong)司強調(diao)員工(gong)之間(jian)的(de)(de)協作,鼓勵在需(xu)要(yao)時互(hu)相幫(bang)助。例如,西(xi)南航空通過(guo)對員工(gong)進行(xing)交叉培訓(xun)來體現團隊(dui)導向文(wen)(wen)化(hua)。另外,在招聘和選拔過(guo)程中,團隊(dui)合作能力作為勝任力評估的(de)(de)重要(yao)指標,且占有較(jiao)大的(de)(de)權重。在團隊(dui)導向的(de)(de)企業中,同事(shi)、上下級之間(jian)的(de)(de)關系表現得較(jiao)為牢(lao)固。

  需要注意(yi)的(de)(de)是,盡(jin)管很多(duo)企(qi)業已經意(yi)識(shi)到企(qi)業文化重(zhong)要性(xing),但事實(shi)上不(bu)同(tong)部(bu)門(men),甚至(zhi)不(bu)同(tong)團隊往(wang)往(wang)表現(xian)出(chu)一種(zhong)以上的(de)(de)文化。比如研發(fa)團隊更(geng)具有創(chuang)新性(xing)文化、銷售部(bu)門(men)更(geng)傾向于(yu)進取型文化、人力(li)資源部(bu)更(geng)多(duo)的(de)(de)表現(xian)出(chu)以人為本的(de)(de)文化。我們可以將(jiang)這些不(bu)同(tong)的(de)(de)文化稱為組織的(de)(de)“亞文化”。只要有利于(yu)組織發(fa)展且不(bu)會(hui)給組織的(de)(de)共(gong)享文化帶來威脅,“亞文化”是可以被組織容忍的(de)(de)。企(qi)業需要結(jie)合自身情(qing)況,制定“最適(shi)合”的(de)(de)企(qi)業文化,而(er)不(bu)是一味的(de)(de)追求“最佳”的(de)(de)企(qi)業文化。

 

 

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