1、溝通的障礙源于以自己的圓心畫圓

　　溝(gou)通(tong)不是(shi)自說自話和自以為是(shi)，是(shi)雙方達成共識的(de)過程。溝(gou)通(tong)中要(yao)善于聆聽，關注對方的(de)需求，只有找到雙方需求的(de)交叉點(dian)，在滿(man)足別人需求的(de)基礎上實現(xian)自己(ji)的(de)需求才可以達成共識。

　　2、悟透中國的“禮”，就懂得做管理

　　中(zhong)(zhong)(zhong)國企(qi)業管理(li)(li)必須從傳統(tong)文(wen)化(hua)中(zhong)(zhong)(zhong)汲(ji)取營養并豐富(fu)其內(nei)涵，中(zhong)(zhong)(zhong)國傳統(tong)文(wen)化(hua)崇尚的(de)(de)“仁、義、禮(li)、智(zhi)、信”對企(qi)業管理(li)(li)有很多的(de)(de)啟發。中(zhong)(zhong)(zhong)國傳統(tong)文(wen)化(hua)尊(zun)崇的(de)(de)“禮(li)”字(zi)與現(xian)代企(qi)業管理(li)(li)講究的(de)(de)“倫理(li)(li)”有異(yi)曲同工(gong)之(zhi)妙，“禮(li)”代表著一種禮(li)儀尊(zun)重和倫理(li)(li)層(ceng)級。

　　3、業績=收入=能力

　　企業(ye)里一個人(ren)的(de)收入(ru)要(yao)跟其業(ye)績(ji)(ji)掛鉤，一個人(ren)的(de)業(ye)績(ji)(ji)是(shi)其能力的(de)直接表現。企業(ye)沒(mei)有業(ye)績(ji)(ji)就無法實現市(shi)場化(hua)生存，管(guan)理(li)無業(ye)績(ji)(ji)就失去了(le)(le)管(guan)理(li)的(de)意義和(he)價值，員(yuan)工不(bu)能產生業(ye)績(ji)(ji)就成了(le)(le)企業(ye)要(yao)淘汰的(de)“負資產”。企業(ye)管(guan)理(li)者(zhe)要(yao)樹立“業(ye)績(ji)(ji)為王”、“以(yi)業(ye)績(ji)(ji)去衡(heng)量判斷人(ren)才”的(de)管(guan)理(li)文化(hua)。

　　4、學管理學原理，做管理做原則

　　學(xue)管(guan)(guan)理要學(xue)原(yuan)理，把(ba)握了(le)(le)原(yuan)理就(jiu)等于把(ba)握了(le)(le)精(jing)髓；學(xue)會了(le)(le)原(yuan)理，方法才會融會貫通。任何管(guan)(guan)理工(gong)具(ju)、方法、流程、制度等的(de)背(bei)后都是有(you)思(si)想、原(yuan)理支撐。做(zuo)管(guan)(guan)理要做(zuo)原(yuan)則(ze)，好的(de)管(guan)(guan)理就(jiu)是堅持原(yuan)則(ze)，放(fang)棄原(yuan)則(ze)就(jiu)等于放(fang)棄了(le)(le)管(guan)(guan)理的(de)底(di)線和傷害了(le)(le)企業的(de)利(li)益。

　　5、服務的價值取決于服務的質量

　　2016年上半年中國第(di)三產(chan)(chan)(chan)業也就是服(fu)務(wu)(wu)(wu)業的(de)占(zhan)比首(shou)次超越了(le)(le)第(di)二產(chan)(chan)(chan)業，這(zhe)也從側面反映(ying)了(le)(le)國人對服(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)要求越來越高。其實(shi)，對第(di)二產(chan)(chan)(chan)業來講也涉及到服(fu)務(wu)(wu)(wu)問題。服(fu)務(wu)(wu)(wu)質量決定了(le)(le)服(fu)務(wu)(wu)(wu)價值(zhi)，而服(fu)務(wu)(wu)(wu)價值(zhi)是一個可以無(wu)止境(jing)挖掘(jue)的(de)過程，服(fu)務(wu)(wu)(wu)只有精(jing)益(yi)求精(jing)才會(hui)有更大的(de)競爭(zheng)力和利(li)潤空間。