正睿做企業管理咨詢項目的時候，很多老板就跟我們反映，自己一天跟陀螺一樣轉忙的不可開交，管理人員又不能解決問題，公司管理氛圍也不好。實際上這很大一部分原因在于管理者的素質不夠，企業管理者基本(ben)素質有以下(xia)三(san)點。

　　管理者的(de)素質一(yi)：要講政(zheng)治(zhi)(zhi)，管理者要注意自己的(de)政(zheng)治(zhi)(zhi)立場。

　　這(zhe)個是前(qian)提和方(fang)向性的(de)問(wen)(wen)題。一個人(ren)講(jiang)政(zheng)治，在重大問(wen)(wen)題上不犯錯(cuo)，這(zhe)既是對(dui)自己(ji)的(de)負責，也是對(dui)企業對(dui)老(lao)板的(de)負責。一個人(ren)有能(neng)力固然很(hen)重要，但(dan)政(zheng)治立(li)場錯(cuo)了就(jiu)會起反作用(yong)。什么是企業的(de)政(zheng)治立(li)場？就(jiu)是企業的(de)底線，也就(jiu)是企業的(de)原則性問(wen)(wen)題。底線就(jiu)是高壓(ya)線，觸(chu)碰(peng)不得(de)。

　　在企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)，講政(zheng)治，一(yi)定是(shi)圍繞企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)核心利益和老(lao)(lao)(lao)板(ban)而展開的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。作為(wei)(wei)員工(gong)，既然選擇了(le)這(zhe)家企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)，就要站(zhan)在企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)角度去考(kao)慮問(wen)題，就要為(wei)(wei)老(lao)(lao)(lao)板(ban)去排憂解難。企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)是(shi)大(da)家共(gong)同的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)張臉，管理(li)(li)層要與企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)和老(lao)(lao)(lao)板(ban)站(zhan)在同一(yi)戰線(xian)(xian)上，積極(ji)宣傳企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)和老(lao)(lao)(lao)板(ban)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)正面(mian)形(xing)象，扼止企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)各種負(fu)面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)信息對大(da)家的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)消極(ji)影(ying)響。在很(hen)(hen)多(duo)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)，有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管理(li)(li)者(zhe)甚至(zhi)老(lao)(lao)(lao)板(ban)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)助(zhu)理(li)(li)和總經(jing)(jing)理(li)(li)，都(dou)會在這(zhe)件事(shi)情上犯原則性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)錯誤。我們曾經(jing)(jing)見過一(yi)家大(da)型(xing)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)出現問(wen)題了(le)，一(yi)直是(shi)處于虧(kui)損的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)境(jing)地，企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)老(lao)(lao)(lao)板(ban)又發(fa)現自(zi)己(ji)請來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)職(zhi)業(ye)(ye)(ye)經(jing)(jing)理(li)(li)人并(bing)不能幫助(zhu)他(ta)解決(jue)實際問(wen)題，于是(shi)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)老(lao)(lao)(lao)板(ban)決(jue)定親(qin)(qin)自(zi)出馬，他(ta)把總經(jing)(jing)理(li)(li)辭退了(le)，自(zi)己(ji)火燒火燎地奮斗在第一(yi)線(xian)(xian)。但(dan)是(shi)，在這(zhe)生死(si)存亡的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)緊急關(guan)頭(tou)(tou)，企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)里(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)很(hen)(hen)多(duo)管理(li)(li)者(zhe)卻在私下抱怨老(lao)(lao)(lao)板(ban)事(shi)無(wu)巨細親(qin)(qin)力親(qin)(qin)為(wei)(wei)，有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管理(li)(li)者(zhe)甚至(zhi)在看老(lao)(lao)(lao)板(ban)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)笑話(hua)。老(lao)(lao)(lao)板(ban)為(wei)(wei)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)忙得焦(jiao)頭(tou)(tou)爛(lan)額，管理(li)(li)者(zhe)卻在一(yi)旁幸災樂(le)禍(huo)作壁(bi)上觀。這(zhe)種行為(wei)(wei)嚴重觸犯了(le)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)底線(xian)(xian)，對企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展也非(fei)常(chang)不利。

　　管理者的素質二：管理者要(yao)意見(jian)鮮(xian)明，不能(neng)做“好(hao)好(hao)先生”。

　　企(qi)(qi)業(ye)(ye)里有(you)些管(guan)理(li)者對(dui)各種問題的(de)意(yi)見很(hen)不(bu)鮮(xian)明，他(ta)們(men)把明哲保(bao)身做(zuo)“老(lao)好(hao)(hao)(hao)人”“好(hao)(hao)(hao)好(hao)(hao)(hao)先生”奉為(wei)(wei)自己(ji)(ji)的(de)處世哲學。企(qi)(qi)業(ye)(ye)出現(xian)問題了，他(ta)們(men)覺(jue)得(de)能抹過去就(jiu)抹過去。他(ta)們(men)覺(jue)得(de)擺(bai)平就(jiu)是水平，喜歡大事(shi)(shi)化小小事(shi)(shi)化了，對(dui)很(hen)多事(shi)(shi)情(qing)都(dou)沒(mei)有(you)自己(ji)(ji)鮮(xian)明的(de)態度，要(yao)么是睜一(yi)(yi)只眼閉一(yi)(yi)只眼，要(yao)么是做(zuo)一(yi)(yi)天和尚(shang)撞(zhuang)一(yi)(yi)天鐘--拖(tuo)，要(yao)么是“墻頭草(cao)”，要(yao)么是“和稀泥”等等。諸如此類的(de)行(xing)為(wei)(wei)我(wo)們(men)都(dou)可以統稱(cheng)為(wei)(wei)“好(hao)(hao)(hao)好(hao)(hao)(hao)先生”，當然，“好(hao)(hao)(hao)好(hao)(hao)(hao)先生”覺(jue)得(de)這(zhe)樣做(zuo)皆大歡喜--對(dui)自己(ji)(ji)好(hao)(hao)(hao)對(dui)大家也好(hao)(hao)(hao)。其(qi)實，管(guan)理(li)者這(zhe)種行(xing)為(wei)(wei)是對(dui)企(qi)(qi)業(ye)(ye)對(dui)老(lao)板(ban)對(dui)員工對(dui)自己(ji)(ji)對(dui)都(dou)沒(mei)有(you)好(hao)(hao)(hao)處的(de)行(xing)為(wei)(wei)，管(guan)理(li)者這(zhe)樣做(zuo)事(shi)(shi)情(qing)說到底就(jiu)是在砸自己(ji)(ji)的(de)飯(fan)碗(wan)。

　　一(yi)(yi)位(wei)有著較真(zhen)思維(wei)和習慣的(de)管理(li)者(zhe)(zhe)(zhe)，一(yi)(yi)定是意(yi)見(jian)(jian)鮮明(ming)(ming)的(de)人(ren)。這個世界(jie)上有三(san)類(lei)人(ren)：愛憎分(fen)明(ming)(ming)的(de)人(ren)，意(yi)見(jian)(jian)鮮明(ming)(ming)的(de)人(ren)和明(ming)(ming)哲(zhe)保(bao)身的(de)人(ren)。這三(san)類(lei)人(ren)雖(sui)然(ran)都是各(ge)有優(you)劣(lie)，但(dan)是作為管理(li)者(zhe)(zhe)(zhe)要(yao)做到意(yi)見(jian)(jian)分(fen)明(ming)(ming)。管理(li)者(zhe)(zhe)(zhe)意(yi)見(jian)(jian)分(fen)明(ming)(ming)，要(yao)求的(de)就是一(yi)(yi)個“正(zheng)(zheng)”字。對(dui)管理(li)者(zhe)(zhe)(zhe)而言(yan)，“其(qi)身正(zheng)(zheng)，不令而行；其(qi)身不正(zheng)(zheng)，雖(sui)令不從。”管理(li)者(zhe)(zhe)(zhe)只(zhi)(zhi)有具備公正(zheng)(zheng)心，才(cai)(cai)會具有較真(zhen)的(de)思維(wei)；管理(li)者(zhe)(zhe)(zhe)只(zhi)(zhi)有具備較真(zhen)思維(wei)，才(cai)(cai)能(neng)做到意(yi)見(jian)(jian)鮮明(ming)(ming)；管理(li)者(zhe)(zhe)(zhe)只(zhi)(zhi)有意(yi)見(jian)(jian)鮮明(ming)(ming)，才(cai)(cai)能(neng)做出公正(zheng)(zheng)的(de)評價，才(cai)(cai)能(neng)把(ba)自(zi)己的(de)公正(zheng)(zheng)評價給到自(zi)己的(de)下屬，這樣(yang)才(cai)(cai)真(zhen)正(zheng)(zheng)有利于企業的(de)發展。

　　管理者的素質三：從小事(shi)做起，把問(wen)題徹查(cha)到底，杜(du)絕后患。

　　就(jiu)如本文開頭講的“千里之(zhi)堤，毀(hui)于蟻(yi)穴”的故事(shi)一(yi)(yi)樣(yang)，生(sheng)活(huo)中很(hen)多巨大(da)的損失都是(shi)(shi)由小(xiao)問(wen)題觸發(fa)的。就(jiu)像古代(dai)的一(yi)(yi)位皇帝(di)，國滅身(shen)亡的起因(yin)竟然是(shi)(shi)一(yi)(yi)只小(xiao)小(xiao)的馬蹄釘(ding)！企業的生(sheng)產也是(shi)(shi)如此(ci)，重(zhong)視小(xiao)問(wen)題，才會(hui)成就(jiu)大(da)事(shi)業；一(yi)(yi)個小(xiao)問(wen)題很(hen)可(ke)能(neng)拖垮一(yi)(yi)家大(da)企業。

　　我們(men)曾(ceng)到過(guo)一(yi)家大(da)型企(qi)(qi)業(ye)，每(mei)天(tian)因(yin)為一(yi)個(ge)(ge)小小的(de)(de)(de)(de)(de)技術(shu)(shu)問(wen)題(ti)(ti)導致成(cheng)堆的(de)(de)(de)(de)(de)廢棄料，老板每(mei)次看(kan)了(le)(le)(le)都(dou)心疼，因(yin)為那都(dou)是(shi)錢哪。老板一(yi)直(zhi)責令他們(men)改正，卻一(yi)直(zhi)改變(bian)不了(le)(le)(le)。我們(men)提出(chu)解決(jue)這個(ge)(ge)問(wen)題(ti)(ti)，企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)人卻直(zhi)搖(yao)頭，說這是(shi)歷(li)史上的(de)(de)(de)(de)(de)老大(da)難(nan)問(wen)題(ti)(ti)，沒(mei)辦法解決(jue)的(de)(de)(de)(de)(de)。但(dan)是(shi)我們(men)咨詢老師還是(shi)決(jue)定進行(xing)立項(xiang)解決(jue)，召集企(qi)(qi)業(ye)相關的(de)(de)(de)(de)(de)各個(ge)(ge)部(bu)(bu)門召開專案會議，帶領技術(shu)(shu)部(bu)(bu)門進行(xing)攻關，一(yi)個(ge)(ge)環(huan)節(jie)接一(yi)個(ge)(ge)環(huan)節(jie)地查(cha)檢，結果用了(le)(le)(le)五(wu)天(tian)的(de)(de)(de)(de)(de)時間就解決(jue)了(le)(le)(le)這個(ge)(ge)幾(ji)年沒(mei)有解決(jue)的(de)(de)(de)(de)(de)老大(da)難(nan)問(wen)題(ti)(ti)。這個(ge)(ge)問(wen)題(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)解決(jue)，直(zhi)接帶來的(de)(de)(de)(de)(de)產能提升高(gao)達30%左(zuo)右。

　　可見，企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)，無論大(da)小(xiao)(xiao)，都是(shi)有(you)(you)解決(jue)(jue)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)的(de)(de)(de)方法，問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)如果沒(mei)有(you)(you)得到(dao)解決(jue)(jue)，不(bu)是(shi)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)沒(mei)法解決(jue)(jue)，而是(shi)暫時(shi)沒(mei)有(you)(you)找(zhao)到(dao)解決(jue)(jue)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)的(de)(de)(de)方法而已。企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)員工只要(yao)肯(ken)鉆研(yan)，企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)都是(shi)可以得到(dao)解決(jue)(jue)的(de)(de)(de)。問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)的(de)(de)(de)解決(jue)(jue)直接帶來(lai)的(de)(de)(de)就是(shi)成(cheng)本降(jiang)低、效率提(ti)高和產能(neng)(neng)提(ti)升等。企(qi)(qi)業(ye)形成(cheng)較真的(de)(de)(de)思(si)維(wei)和觀念，從小(xiao)(xiao)事情做起(qi)，就非常(chang)有(you)(you)利于問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)的(de)(de)(de)解決(jue)(jue)，企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)既(ji)能(neng)(neng)夠在(zai)最(zui)短(duan)的(de)(de)(de)時(shi)間內得到(dao)解決(jue)(jue)，也(ye)能(neng)(neng)把所有(you)(you)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)都在(zai)源頭上堵住，杜(du)絕后(hou)患。

　　上(shang)述管理者的(de)三大基本(ben)素質(zhi)要求我們企業(ye)管理者必須(xu)具(ju)備較真(zhen)的(de)思維和(he)習慣，才能夠(gou)真(zhen)正幫助老板分憂解難(nan)。同(tong)時這(zhe)三大管理者的(de)素質(zhi)也是(shi)我們在(zai)選人(ren)用人(ren)上(shang)所考慮的(de)基本(ben)點。