有些企業老板跟我們正睿咨詢管理的時候，常常遇到這樣的問題。不知道自己企業到底出了什么問題，就是感覺管理不好。不知道企業缺了什么，就是一種感覺。正睿做人力資源的就要非常清楚，企業的氛圍現在處在什么樣的位置。正睿老師在幫企業做的項目時，我們最關心的是：這個企業處在什么位置，這些老師處在什么位置，這個項目處在什么位置。把所處的位置弄清楚之后，我就知道怎么去調，怎么去處理。這里老板所說的感覺就是企業的氛圍、企業內部環境因素。企業內部環境分析透徹(che)就(jiu)能(neng)就(jiu)能(neng)知道如何去處理解決(jue)。

　　企業(ye)內部環境怎么樣---看員(yuan)工(gong)心(xin)理(li)狀態

　　企(qi)業處在(zai)什(shen)么(me)(me)“位置”就(jiu)是(shi)我(wo)們(men)企(qi)業的(de)環境(jing)氛圍(wei)，是(shi)員工和(he)管理者對待企(qi)業的(de)心理狀(zhuang)態，也就(jiu)是(shi)我(wo)們(men)企(qi)業的(de)文(wen)化。我(wo)們(men)很多企(qi)業不(bu)(bu)知(zhi)(zhi)道(dao)(dao)這(zhe)個原(yuan)理，不(bu)(bu)知(zhi)(zhi)道(dao)(dao)我(wo)們(men)企(qi)業缺什(shen)么(me)(me)，不(bu)(bu)知(zhi)(zhi)道(dao)(dao)環境(jing)有(you)沒有(you)污染，不(bu)(bu)知(zhi)(zhi)道(dao)(dao)污染源在(zai)哪里(li)，不(bu)(bu)知(zhi)(zhi)道(dao)(dao)企(qi)業處在(zai)什(shen)么(me)(me)位置，所以企(qi)業就(jiu)不(bu)(bu)知(zhi)(zhi)道(dao)(dao)怎(zen)么(me)(me)去調整，不(bu)(bu)知(zhi)(zhi)道(dao)(dao)樹(shu)什(shen)么(me)(me)，不(bu)(bu)知(zhi)(zhi)道(dao)(dao)怎(zen)么(me)(me)去樹(shu)，不(bu)(bu)知(zhi)(zhi)道(dao)(dao)怎(zen)么(me)(me)去選(xuan)擇(ze)。

　　企業內(nei)部環(huan)境(jing)影響(xiang)因(yin)素(su)-----眾人聚(ju)在一(yi)(yi)起形(xing)成(cheng)的(de)那種環(huan)境(jing)和氛圍(wei)(wei)思維久而久之會(hui)產生習慣，一(yi)(yi)旦(dan)在這么一(yi)(yi)個相似(si)的(de)環(huan)境(jing)氛圍(wei)(wei)中(zhong)(zhong)，你(ni)(ni)(ni)(ni)就會(hui)不由(you)自主地做出和往(wang)常一(yi)(yi)樣(yang)的(de)選(xuan)擇(ze)。你(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)口味是(shi)什么？你(ni)(ni)(ni)(ni)是(shi)中(zhong)(zhong)國人，你(ni)(ni)(ni)(ni)喜(xi)歡吃(chi)中(zhong)(zhong)餐，吃(chi)西餐只是(shi)偶(ou)爾;但是(shi)你(ni)(ni)(ni)(ni)一(yi)(yi)旦(dan)進入到這樣(yang)的(de)一(yi)(yi)個環(huan)境(jing)氛圍(wei)(wei)中(zhong)(zhong)，你(ni)(ni)(ni)(ni)就會(hui)選(xuan)擇(ze)去吃(chi)肯德基。因(yin)為你(ni)(ni)(ni)(ni)在類似(si)的(de)環(huan)境(jing)中(zhong)(zhong)養成(cheng)了一(yi)(yi)種習慣。

　　企(qi)業(ye)(ye)(ye)內部(bu)員工(gong)意(yi)(yi)識是從信息(xi)，環(huan)境和習慣這里來的(de)(de)(de)。我(wo)們(men)常說(shuo)一(yi)個(ge)企(qi)業(ye)(ye)(ye)要有(you)(you)文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)，這個(ge)文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)塑(su)造就是讓(rang)更(geng)多的(de)(de)(de)人去(qu)認同企(qi)業(ye)(ye)(ye)，讓(rang)更(geng)多的(de)(de)(de)人去(qu)認同一(yi)個(ge)方(fang)(fang)(fang)式(shi)，即一(yi)種思維方(fang)(fang)(fang)式(shi)，一(yi)種行為方(fang)(fang)(fang)式(shi)和一(yi)種生活(huo)方(fang)(fang)(fang)式(shi)。我(wo)們(men)企(qi)業(ye)(ye)(ye)就要在信息(xi)，環(huan)境和習慣這些方(fang)(fang)(fang)面下功夫，讓(rang)它們(men)共同指向企(qi)業(ye)(ye)(ye)需要的(de)(de)(de)思維方(fang)(fang)(fang)式(shi)，行為方(fang)(fang)(fang)式(shi)和生活(huo)方(fang)(fang)(fang)式(shi)。有(you)(you)的(de)(de)(de)人會說(shuo)企(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)是有(you)(you)形又無(wu)形之(zhi)間的(de)(de)(de)東西。有(you)(you)形的(de)(de)(de)當然就是指這些制度文(wen)(wen)(wen)件(jian)。無(wu)形的(de)(de)(de)意(yi)(yi)思就是說(shuo)企(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)像空氣一(yi)樣是種氛(fen)圍。這種氛(fen)圍對人的(de)(de)(de)意(yi)(yi)識的(de)(de)(de)影響(xiang)是很深的(de)(de)(de)。

　　企業內部環境(jing)分析案例

　　在我(wo)(wo)(wo)們公司鋪(pu)設地毯的(de)(de)(de)時(shi)候，負(fu)責(ze)人找到(dao)(dao)了(le)(le)三家供(gong)應(ying)商(shang)。三家供(gong)應(ying)商(shang)的(de)(de)(de)情況(kuang)分(fen)別是(shi)(shi)：一(yi)(yi)(yi)個(ge)價(jia)格(ge)(ge)很貴;一(yi)(yi)(yi)個(ge)時(shi)間(jian)很慢;一(yi)(yi)(yi)個(ge)價(jia)格(ge)(ge)便宜但是(shi)(shi)服務態度不好。負(fu)責(ze)人不能做(zuo)出最后決(jue)(jue)定，于是(shi)(shi)拿著三家供(gong)應(ying)商(shang)的(de)(de)(de)報價(jia)單找到(dao)(dao)我(wo)(wo)(wo)。我(wo)(wo)(wo)看(kan)到(dao)(dao)后感覺很困惑，這樣的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)應(ying)該是(shi)(shi)比較容易解決(jue)(jue)的(de)(de)(de)。為(wei)了(le)(le)幫助負(fu)責(ze)人養(yang)成(cheng)一(yi)(yi)(yi)個(ge)有效解決(jue)(jue)問(wen)題(ti)(ti)的(de)(de)(de)思(si)維習(xi)慣，我(wo)(wo)(wo)就想了(le)(le)一(yi)(yi)(yi)個(ge)辦法(fa)，設計了(le)(le)一(yi)(yi)(yi)個(ge)原則(ze)(ze)，測驗一(yi)(yi)(yi)下(xia)負(fu)責(ze)人按照(zhao)這個(ge)原則(ze)(ze)做(zuo)出的(de)(de)(de)選(xuan)(xuan)擇(ze)和我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)選(xuan)(xuan)擇(ze)是(shi)(shi)否一(yi)(yi)(yi)樣。這個(ge)原則(ze)(ze)就是(shi)(shi) “兩高(gao)一(yi)(yi)(yi)低(di)法(fa)則(ze)(ze)”：最高(gao)價(jia)值 （質(zhi)量），最高(gao)效率，最低(di)成(cheng)本。最后負(fu)責(ze)人的(de)(de)(de)選(xuan)(xuan)擇(ze)和我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)選(xuan)(xuan)擇(ze)一(yi)(yi)(yi)樣，我(wo)(wo)(wo)很高(gao)興(xing)。這個(ge)過程其(qi)實是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)個(ge)思(si)維習(xi)慣的(de)(de)(de)傳輸(shu)，是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)個(ge)標(biao)準的(de)(de)(de)傳輸(shu)。接受了(le)(le)它，我(wo)(wo)(wo)們做(zuo)出的(de)(de)(de)行為(wei)就是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)致的(de)(de)(de)。

　　企業內(nei)部環境(jing)塑造

　　古(gu)語(yu)常(chang)說：“龍生(sheng)龍，鳳(feng)(feng)生(sheng)鳳(feng)(feng)，老(lao)鼠的兒子會(hui)打洞。”這里(li)我(wo)們(men)不是在鼓吹基因決定(ding)論(lun)，環境決定(ding)論(lun)的思想，只是指出環境對(dui)一個人的思維(wei)(wei)方式(shi)(shi)的形(xing)成是至關重要(yao)。管(guan)理就是管(guan)土(tu)壤(rang)，管(guan)空氣，管(guan)環境。管(guan)理難在對(dui)環境的改(gai)良，對(dui)土(tu)壤(rang)的改(gai)良和對(dui)空氣的改(gai)良。環境（信息、習(xi)慣(guan)）決定(ding)思維(wei)(wei)，我(wo)們(men)的思維(wei)(wei)方式(shi)(shi)、行為方式(shi)(shi)、生(sheng)活習(xi)慣(guan)又(you)是由環境決定(ding)的。

　　企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)內(nei)部環(huan)境(jing)塑造就(jiu)(jiu)需(xu)要從(cong)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)文化打(da)造著手(shou)，改變(bian)了環(huan)境(jing)就(jiu)(jiu)能改變(bian)人，打(da)造企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)文化的高手(shou)同時也就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)改變(bian)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)內(nei)部環(huan)境(jing)的高手(shou)。我(wo)們(men)(men)正(zheng)(zheng)睿(rui)做項目(mu)(mu)的時候會(hui)召開管理升級誓師大會(hui)，不定期地(di)有一些(xie)(xie)造勢活動。再有甚(shen)者，我(wo)們(men)(men)正(zheng)(zheng)睿(rui)還會(hui)對企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)方的組織(zhi)架構(gou)重新設(she)計。為什(shen)么要做這(zhe)些(xie)(xie)呢？我(wo)們(men)(men)做這(zhe)些(xie)(xie)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)在造勢，把(ba)一種(zhong)氛圍營(ying)造出來(lai)，把(ba)一些(xie)(xie)信(xin)息傳遞過去。這(zhe)種(zhong)造勢是(shi)(shi)在影響大家，是(shi)(shi)在把(ba)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)員工負面的東(dong)西(xi)打(da)消掉，引到正(zheng)(zheng)面上來(lai)。有些(xie)(xie)老師說人越多越好(hao)，為什(shen)么做項目(mu)(mu)人越多越好(hao)？人多了，勢就(jiu)(jiu)容(rong)易造起來(lai)了。

　　企(qi)(qi)業里(li)信(xin)息(xi)流通(tong)是(shi)無(wu)時無(wu)刻(ke)地在(zai)(zai)進行(xing)著。書(shu)面的(de)信(xin)息(xi)我(wo)們(men)是(shi)容易(yi)把(ba)控(kong)的(de)，但是(shi)口(kou)頭的(de)信(xin)息(xi)傳(chuan)播就(jiu)(jiu)(jiu)不容易(yi)控(kong)制了(le)，很(hen)多口(kou)頭的(de)信(xin)息(xi)傳(chuan)播一(yi)旦(dan)出(chu)錯就(jiu)(jiu)(jiu)容易(yi)滋生謠(yao)言(yan)。所以我(wo)們(men)正睿老(lao)師在(zai)(zai)企(qi)(qi)業里(li)的(de)一(yi)舉一(yi)動都要注意(yi)，老(lao)師在(zai)(zai)企(qi)(qi)業里(li)是(shi)專(zhuan)家的(de)身份(fen)，企(qi)(qi)業方對老(lao)師的(de)心(xin)理期(qi)待是(shi)很(hen)高的(de)，這樣老(lao)師的(de)一(yi)言(yan)一(yi)行(xing)的(de)影響就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)很(hen)大的(de)，所以老(lao)師必須要嚴格要求自己。為了(le)把(ba)項目順利推(tui)行(xing)下去，我(wo)們(men)老(lao)師的(de)言(yan)語里(li)是(shi)不能(neng)有消極信(xin)息(xi)流露(lu)出(chu)來的(de)。

　　在員(yuan)工之(zhi)間，往(wang)往(wang)也(ye)容易出(chu)現負面(mian)信息(xi)的傳播和影(ying)響，容易滋生(sheng)謠(yao)言(yan)，這就是金濤教授經常講到一個“爛(lan)蘋果效(xiao)應”。所(suo)以企業(ye)內部(bu)環境分(fen)析與塑(su)(su)造(zao)，就是了解員(yuan)工思維方式、行為方式和習慣，通過文化塑(su)(su)造(zao)去改(gai)變(bian)企業(ye)內部(bu)環境，從而改(gai)變(bian)員(yuan)工思維、行為和習慣。