咨(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)公司(si)做項目是(shi)一種以外力介入的方式去改變(bian)企業，但天(tian)下沒有不散的宴席(xi)，或者(zhe)是(shi)一年或者(zhe)是(shi)半載(zai)，項目結束(shu)了，管理(li)咨(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)公司(si)一定(ding)會從(cong)企業里面撤(che)(che)出來。當然也有可能(neng)項目延期，但管理(li)咨(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)公司(si)總有一天(tian)會撤(che)(che)出企業。企業老板擔(dan)心(xin)咨(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)師(shi)撤(che)(che)出后項目效(xiao)果不能(neng)維持，咨(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)師(shi)也擔(dan)心(xin)會不會因為企業的原因而 “一夜回到解放(fang)前”。

　　雙方的擔心都不無道理。既然這種情況是可能發生的，我們應該如何避免呢？或者說，管理升級之后的路該怎么走呢？經過我們正睿咨詢長期的實踐和研究表明，要想保證項目效果不走樣，管理咨詢公司和(he)企(qi)業(ye)方必須共同努力做到以(yi)下兩(liang)方面：

　　１企業堅持(chi)按標準執行，走標準化之路

　　管(guan)理咨詢(xun)公司所做的(de)(de)事情(qing)很大程(cheng)度上是(shi)為(wei)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)發展打下良好的(de)(de)基(ji)礎，讓企(qi)(qi)業(ye)(ye)實現基(ji)業(ye)(ye)長(chang)青。咨詢(xun)師(shi)長(chang)駐企(qi)(qi)業(ye)(ye)做出的(de)(de)制度、表單、流程(cheng)等，都是(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)標準(zhun)化進程(cheng)的(de)(de)產物(wu)，是(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)發展的(de)(de)根基(ji)所在(zai)。

　　任何企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)發展(zhan)過(guo)程(cheng)都(dou)是由小(xiao)(xiao)到大、由不(bu)規范到規范的(de)(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)。所謂的(de)(de)(de)(de)規范，就是專業(ye)和(he)標(biao)準(zhun)。小(xiao)(xiao)企(qi)業(ye)變成大企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)是異(yi)(yi)常痛苦的(de)(de)(de)(de)，對小(xiao)(xiao)企(qi)業(ye)而言，什么都(dou)是有(you)(you)限(xian)的(de)(de)(de)(de)，資(zi)金、人才、團隊(dui)、資(zi)源等都(dou)非常有(you)(you)限(xian)。正因為如(ru)此，小(xiao)(xiao)企(qi)業(ye)想做(zuo)大、做(zuo)精(jing)、做(zuo)強就顯(xian)得(de)(de)異(yi)(yi)常艱難。在(zai)這個(ge)異(yi)(yi)常艱難痛苦的(de)(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)中，標(biao)準(zhun)化是小(xiao)(xiao)企(qi)業(ye)要經(jing)歷很多次的(de)(de)(de)(de)蛻變和(he)升級(ji)之(zhi)后走向(xiang)輝煌的(de)(de)(de)(de)必(bi)經(jing)之(zhi)路(lu)。管理(li)升級(ji)的(de)(de)(de)(de)結(jie)束，也只是完成了(le)企(qi)業(ye)在(zai)發展(zhan)歷程(cheng)中的(de)(de)(de)(de)一個(ge)重要的(de)(de)(de)(de)步驟，把經(jing)驗(yan)過(guo)渡到了(le)標(biao)準(zhun)。經(jing)驗(yan)的(de)(de)(de)(de)特(te)點是嚴重依賴個(ge)人，不(bu)能復制(zhi)，但(dan)經(jing)驗(yan)一旦成為標(biao)準(zhun)，就可以復制(zhi)，就可以產生規模效益，從(cong)而使(shi)得(de)(de)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)經(jing)驗(yan)也可以得(de)(de)到有(you)(you)效的(de)(de)(de)(de)積累和(he)傳承。經(jing)驗(yan)過(guo)渡到標(biao)準(zhun)是組織的(de)(de)(de)(de)必(bi)經(jing)之(zhi)路(lu)。如(ru)果放棄管理(li)升級(ji)而獲(huo)得(de)(de)的(de)(de)(de)(de)成果，就意味著企(qi)業(ye)要重走 “長征路(lu)”。

　　企業堅持按標準執行，堅定地走標準化之路，其中企業領導者的決心是最關鍵的。

　　２００５年(nian)我們正睿在中山做過(guo)一個(ge)項目，當時該企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)年(nian)產值(zhi)是(shi)(shi)四千萬，現(xian)在做到(dao)了(le)三個(ge)億。怎么做到(dao)的(de)(de)(de)(de)？就是(shi)(shi)因為(wei)管(guan)(guan)理升(sheng)(sheng)級幫(bang)企(qi)業(ye)走(zou)上(shang)了(le)標準(zhun)化道路(lu)。以前該企(qi)業(ye)是(shi)(shi)在暗溝(gou)里走(zou)路(lu)，磕(ke)磕(ke)絆絆，管(guan)(guan)理升(sheng)(sheng)級之(zhi)后就疾馳在光明大道上(shang)了(le)。早在２００５年(nian)的(de)(de)(de)(de)時候金(jin)濤教授就告訴這家(jia)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)董事(shi)長：管(guan)(guan)理升(sheng)(sheng)級的(de)(de)(de)(de)這套模(mo)式(shi)，是(shi)(shi)咨詢老(lao)師加上(shang)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)團隊(dui)經過(guo)千辛萬苦設(she)計出來的(de)(de)(de)(de)一套科學(xue)的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理模(mo)式(shi)，所(suo)以，企(qi)業(ye)以后不管(guan)(guan)招聘(pin)什(shen)(shen)么人，即便是(shi)(shi)總經理，首先要(yao)做的(de)(de)(de)(de)也是(shi)(shi)執行(xing)而(er)不是(shi)(shi)改(gai)變(bian)(bian)。這家(jia)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)董事(shi)長聽進(jin)去了(le)，便下了(le)一道死命令并且一直沿用至今：無(wu)論是(shi)(shi)誰，進(jin)來半年(nian)之(zhi)內不準(zhun)談(tan)改(gai)變(bian)(bian)這套模(mo)式(shi)的(de)(de)(de)(de)事(shi)情！結果那些(xie)起初(chu)持反(fan)對意見的(de)(de)(de)(de)人在半年(nian)的(de)(de)(de)(de)操作之(zhi)后，從不了(le)解(jie)慢(man)(man)(man)慢(man)(man)(man)地變(bian)(bian)成(cheng)了(le)了(le)解(jie)，從了(le)解(jie)慢(man)(man)(man)慢(man)(man)(man)地變(bian)(bian)成(cheng)了(le)理解(jie)。因此，這套當初(chu)由我們正睿主導設(she)計的(de)(de)(de)(de)模(mo)式(shi)使用到(dao)現(xian)在，幾(ji)乎沒(mei)有什(shen)(shen)么改(gai)變(bian)(bian)，企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理也在延續當初(chu)的(de)(de)(de)(de)設(she)計，而(er)且比當初(chu)的(de)(de)(de)(de)效果更好。

　　現(xian)在(zai)(zai)的(de)(de)很(hen)多(duo)職(zhi)業(ye)經理人(ren)普遍有(you)一(yi)個(ge)毛病，那就是(shi)(shi)新進了一(yi)家企(qi)(qi)業(ye)后(hou)，立即(ji)推倒現(xian)有(you)的(de)(de)與自己觀念和經驗(yan)不符的(de)(de)東西，建立自己的(de)(de)一(yi)套。這是(shi)(shi)很(hen)大(da)的(de)(de)思(si)維誤(wu)區。存(cun)在(zai)(zai)即(ji)合理，在(zai)(zai)改(gai)(gai)(gai)(gai)變(bian)之前先要(yao)吃透，因(yin)為(wei)你一(yi)眼乍看上(shang)去的(de)(de)問題(ti)，極可能前人(ren)早(zao)已經考(kao)慮到了，問題(ti)背后(hou)可能另有(you)真相(xiang)，要(yao)吃透了之后(hou)再加以評論和改(gai)(gai)(gai)(gai)變(bian)，一(yi)方(fang)面是(shi)(shi)因(yin)為(wei)你的(de)(de)經驗(yan)和觀點可能是(shi)(shi)錯誤(wu)的(de)(de)，另一(yi)方(fang)面是(shi)(shi)因(yin)為(wei)改(gai)(gai)(gai)(gai)變(bian)是(shi)(shi)要(yao)付出(chu)成本的(de)(de)。對于咨(zi)詢師做(zuo)出(chu)的(de)(de)各種標準化(hua)的(de)(de)模(mo)式，企(qi)(qi)業(ye)人(ren)員尤其是(shi)(shi)企(qi)(qi)業(ye)領(ling)導一(yi)定要(yao)堅持(chi)執行，要(yao)想改(gai)(gai)(gai)(gai)變(bian)也(ye)要(yao)吃透之后(hou)再談(tan)改(gai)(gai)(gai)(gai)變(bian)。

　　企業要(yao)把(ba)咨詢師做(zuo)(zuo)出的(de)表單、流程(cheng)、制(zhi)度等標(biao)準(zhun)化的(de)模式(shi)堅持執(zhi)行下去，有些模式(shi)也許(xu)看起(qi)來(lai)很簡(jian)單，但是，懂管(guan)理的(de)人的(de)眼(yan)(yan)光(guang)與不(bu)懂管(guan)理的(de)人的(de)眼(yan)(yan)光(guang)差別是非常大的(de)。我們做(zuo)(zuo)的(de)管(guan)理模式(shi)的(de)設計和管(guan)理方法、管(guan)理工具的(de)落實，都靠要(yao)靠文(wen)字(zi)，文(wen)字(zi)包括(kuo)表單和流程(cheng)制(zhi)度的(de)內容。

　　管理者要明(ming)白(bai)，每(mei)一(yi)個(ge)流程、每(mei)一(yi)個(ge)制度、每(mei)一(yi)個(ge)表單的(de)細(xi)節都是(shi)通(tong)過系統性(xing)設(she)計的(de)。包(bao)括(kuo)整個(ge)企(qi)(qi)業(ye)從(cong)經營到管理，從(cong)投(tou)資模(mo)式(shi)到經營模(mo)式(shi)到管理模(mo)式(shi)到執行模(mo)式(shi)。最忌諱的(de)是(shi)摸到一(yi)堵墻(qiang)就(jiu)以(yi)為是(shi)一(yi)棟房子。咨詢師(shi)設(she)計的(de)每(mei)一(yi)個(ge)細(xi)節都是(shi)經過精(jing)心研究思考和論證過的(de)，所以(yi)對企(qi)(qi)業(ye)來講(jiang)最重要的(de)是(shi)堅持(chi)執行下去(qu)，不要輕易地去(qu)改變。

　　也(ye)許有的(de)(de)人會(hui)問：隨著企業的(de)(de)發展(zhan)(zhan)，這(zhe)(zhe)套(tao)標準化的(de)(de)模(mo)式(shi)有沒(mei)有改變的(de)(de)必要(yao)？肯定(ding)有，但它只是(shi)(shi)局(ju)部的(de)(de)。我們當初在(zai)設計(ji)這(zhe)(zhe)套(tao)模(mo)式(shi)的(de)(de)時(shi)候(hou)，已(yi)(yi)經充分地(di)考慮到(dao)了它的(de)(de)延伸性的(de)(de)問題。也(ye)就是(shi)(shi)說，我們設計(ji)的(de)(de)模(mo)式(shi)，企業在(zai)年產(chan)值(zhi)(zhi)四千(qian)萬的(de)(de)時(shi)候(hou)能(neng)(neng)用(yong)(yong)，年產(chan)值(zhi)(zhi)三個(ge)億(yi)時(shi)也(ye)能(neng)(neng)用(yong)(yong)，但年產(chan)值(zhi)(zhi)如果到(dao)了十億(yi)以上(shang)還(huan)能(neng)(neng)不(bu)能(neng)(neng)用(yong)(yong)呢？那(nei)個(ge)時(shi)候(hou)模(mo)式(shi)還(huan)是(shi)(shi)現在(zai)的(de)(de)框架，只是(shi)(shi)內容適當延伸而已(yi)(yi)，改變也(ye)是(shi)(shi)局(ju)部的(de)(de)，并且幅度不(bu)要(yao)太(tai)大。發展(zhan)(zhan)一(yi)定(ding)是(shi)(shi)在(zai)原有基礎(chu)上(shang)的(de)(de)發展(zhan)(zhan)，如果你想推倒重來，那(nei)一(yi)定(ding)是(shi)(shi)傷筋(jin)動骨的(de)(de)事情，結果往(wang)往(wang)得不(bu)償失。這(zhe)(zhe)就像一(yi)個(ge)醫(yi)生給(gei)一(yi)個(ge)腳拇(mu)指爛了的(de)(de)病(bing)人動手術(shu)一(yi)樣，本來割掉(diao)拇(mu)指就可以了，但醫(yi)生把病(bing)人的(de)(de)整條大腿都鋸掉(diao)了，那(nei)這(zhe)(zhe)個(ge)醫(yi)生就不(bu)是(shi)(shi)在(zai)治(zhi)病(bing)救人，而是(shi)(shi)在(zai)害(hai)人害(hai)己。

　　２管(guan)理(li)咨詢(xun)公司(si)要由常(chang)駐(zhu)轉為長(chang)期關注(zhu)

　　管(guan)理咨(zi)詢公司在做項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)時(shi)為(wei)了標準化模(mo)式的(de)(de)有(you)效(xiao)設計和實施，通常(chang)情況(kuang)下要(yao)常(chang)駐(zhu)(zhu)(zhu)企業半(ban)年時(shi)間，項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)結(jie)束(shu)后(hou)，管(guan)理咨(zi)詢公司要(yao)由常(chang)駐(zhu)(zhu)(zhu)轉變為(wei)長期關注。咨(zi)詢的(de)(de)后(hou)期服務(wu)維護跟前(qian)期駐(zhu)(zhu)(zhu)場實施同樣重要(yao)，很(hen)多管(guan)理咨(zi)詢公司往往忽略了這(zhe)一點，它們往往缺乏社會責任心，項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)一結(jie)束(shu)就(jiu)跟企業沒有(you)任何(he)聯(lian)系了，缺少跟企業之間的(de)(de)長期的(de)(de)互動。

　　正睿創始人金濤教授常強(qiang)調咨詢公司在(zai)項目結束(shu)后，要把企業(ye)當(dang)成自己的(de) “娘家”，常回 “家”看看，定期或(huo)不(bu)定期地進行客戶(hu)回訪和顧問(wen)式(shi)服務，讓企業(ye)真切地感(gan)受(shou)到咨詢公司是一(yi)家負責任的(de)公司，能夠長(chang)期幫助到它們解決實(shi)際問(wen)題，從而達(da)到長(chang)期合作(zuo)共贏(ying)的(de)目的(de)。