管理與業務流程是一個企業日常運營的基礎，企業的運營效率高不高與流程的關聯較大。如果企業計劃加強管理，提高企業效率，首先需要審視的是企業業務流程。然后根據現有情況進行逐步優化，下面介紹企業業務流程分析步驟及業務流程優化注意事項。

　　企業業務流程分析步驟

　　第(di)一(yi)步是(shi)檢査(cha)流程系(xi)統(tong)(tong)(tong)夲(ben)身。企(qi)業(ye)流程是(shi)一(yi)個復雜而(er)封閉(bi)的循(xun)(xun)(xun)環系(xi)統(tong)(tong)(tong)，就像人體血(xue)液循(xun)(xun)(xun)環系(xi)統(tong)(tong)(tong)一(yi)樣，有總系(xi)統(tong)(tong)(tong)、支系(xi)統(tong)(tong)(tong)、細支系(xi)統(tong)(tong)(tong)和末梢系(xi)統(tong)(tong)(tong)。先審視企(qi)業(ye)流程的循(xun)(xun)(xun)環系(xi)統(tong)(tong)(tong)從(cong)起(qi)點到末梢是(shi)否(fou)(fou)暢(chang)通，是(shi)否(fou)(fou)閉(bi)合，有沒有斷裂梗(geng)阻、栓塞(sai)之處，有無冗余和不夠的地方，是(shi)否(fou)(fou)需要添加新的流程系(xi)統(tong)(tong)(tong)。

　　第二步是(shi)(shi)(shi)檢査企業流(liu)程是(shi)(shi)(shi)否格式化、模版化，流(liu)程是(shi)(shi)(shi)否合(he)理(li)穩(wen)定，每(mei)管道上(shang)的設計流(liu)量(liang)是(shi)(shi)(shi)否合(he)理(li)，而實際流(liu)動(dong)中(zhong)的量(liang)是(shi)(shi)(shi)否達(da)標、超標。

　　第三步是(shi)檢査流(liu)(liu)(liu)程上(shang)流(liu)(liu)(liu)的是(shi)什(shen)么內容。流(liu)(liu)(liu)程上(shang)流(liu)(liu)(liu)動(dong)的不(bu)外乎有(you)物流(liu)(liu)(liu)、信息流(liu)(liu)(liu)、資金流(liu)(liu)(liu)；還有(you)一個是(shi)文化(hua)流(liu)(liu)(liu)，即流(liu)(liu)(liu)程上(shang)流(liu)(liu)(liu)動(dong)的是(shi)企(qi)(qi)(qi)業的個性和(he)特色，也就是(shi)企(qi)(qi)(qi)業文化(hua)。企(qi)(qi)(qi)業能夠(gou)在(zai)競爭激烈的市場上(shang)被(bei)顧(gu)客識別出來(lai)，關(guan)鍵(jian)原因是(shi)流(liu)(liu)(liu)程上(shang)流(liu)(liu)(liu)動(dong)著企(qi)(qi)(qi)業與(yu)眾不(bu)同的基(ji)因，俗稱企(qi)(qi)(qi)業DNA,即員工的思維模(mo)式和(he)行為方式，流(liu)(liu)(liu)動(dong)著企(qi)(qi)(qi)業基(ji)本的價值趨向和(he)到怎(zen)再道。

　　審(shen)視完流程后，緊接著需(xu)要對流程進行優化。

　　業務流程優化注意事項

　　1.流(liu)程對企(qi)(qi)業來講(jiang)，是生存與發展的(de)基(ji)本條件，將體現企(qi)(qi)業的(de)核心競爭(zheng)優勢，所以管理者首(shou)先在思(si)想認(ren)識上務必(bi)重視(shi)。

　　2.流程對管(guan)理(li)(li)(li)運(yun)營來講，是解決(jue)員工在崗位(wei)上(shang)“如何干”的問題，最終體現職業化運(yun)作(zuo)，提升管(guan)理(li)(li)(li)運(yun)營效率，是管(guan)理(li)(li)(li)者的重要責任之一。

　　3.流程應服(fu)從(cong)和服(fu)務企業管(guan)理運作的基(ji)本規律和工作的正常程序，而不(bu)是依據個人的工作習慣來編(bian)制。

　　4.流(liu)程隨(sui)企業的性質、所處行業、規模等因素(su)而異(yi)，須得(de)按一合適的周期定期檢討。

　　5.流程不(bu)(bu)是(shi)全(quan)能的(de)，并不(bu)(bu)可能覆蓋(gai)所有的(de)分(fen)支，特(te)殊情況不(bu)(bu)用包(bao)括在里面；我們要(yao)注重最重要(yao)的(de)和最關鍵的(de)部分(fen)。

　　6.流程(cheng)中的權、責定義好后，各自完成各自的任務（部(bu)門如此，個人亦(yi)如是），并且確保一(yi)定要(yao)按此程(cheng)序完成。只要(yao)流程(cheng)目標達成了(le)，工作就做對(dui)了(le)，執行(xing)也就到(dao)位了(le)。

　　7.建立流(liu)程時，都需明確各流(liu)程過程、環節中相關(guan)部門(men)與相關(guan)崗位應承擔的權與責(ze)。

　　8.建立流(liu)程時(shi)，尤其(qi)要(yao)關(guan)注部門(men)和部門(men)之(zhi)間(jian)，崗(gang)位與(yu)崗(gang)位之(zhi)間(jian)的橫(heng)向、縱向接口(kou)關(guan)系(xi)，因而編制(zhi)過程的溝通是非常必要(yao)的。

　　審視企(qi)業業務(wu)(wu)流程(cheng)是(shi)否合理，是(shi)否簡潔和高(gao)(gao)效，還有(you)沒有(you)業務(wu)(wu)流程(cheng)優化(hua)空間，改進的可能性有(you)多大，這些步(bu)驟都是(shi)眾多企(qi)業意欲提高(gao)(gao)企(qi)業效率時(shi)首先需要考(kao)慮的環節(jie)。以(yi)上企(qi)業業務(wu)(wu)流程(cheng)分(fen)析及業務(wu)(wu)流程(cheng)優化(hua)注意事(shi)項(xiang)希望對您(nin)有(you)所幫助。