金濤老(lao)師發現關于(yu)企(qi)業管(guan)理的(de)國內外的(de)理論著作早已汗(han)牛充棟，在這里我(wo)們(men)就不贅述(shu)了。我(wo)們(men)只講出(chu)我(wo)們(men)的(de)實踐和研究，希(xi)望能(neng)夠(gou)真正地幫助到大家(jia)。在我(wo)們(men)看來，中國的(de)企(qi)業管(guan)理必(bi)須(xu)需要中國式的(de)企(qi)業管(guan)理，西方的(de)管(guan)理理論是建(jian)立在西方的(de)管(guan)理實踐的(de)基礎上的(de)，在中國往(wang)往(wang)“水(shui)(shui)土不服(fu)”。至于(yu)為什么“水(shui)(shui)土不服(fu)”,我(wo)們(men)在下文(wen)會有簡單論述(shu)。

　　我們(men)一直立足于(yu)(yu)(yu)國(guo)內的(de)(de)(de)(de)(de)(de)基(ji)本實踐和(he)傳(chuan)統文(wen)(wen)化(hua)，同(tong)時借鑒(jian)于(yu)(yu)(yu)西(xi)(xi)方(fang)(fang)(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)思想，致(zhi)力(li)于(yu)(yu)(yu)中(zhong)國(guo)式(shi)(shi)企業(ye)管(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)打(da)造。我們(men)認(ren)為(wei)中(zhong)國(guo)式(shi)(shi)企業(ye)管(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)基(ji)本觀點(dian)是(shi)：要(yao)管(guan)事，先(xian)(xian)管(guan)人(ren)(ren)；要(yao)管(guan)人(ren)(ren)，先(xian)(xian)管(guan)心。這正好(hao)和(he)西(xi)(xi)方(fang)(fang)(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)思想相(xiang)反，西(xi)(xi)方(fang)(fang)(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)更(geng)注重(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)管(guan)事，通過(guo)(guo)管(guan)事來達到管(guan)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。主要(yao)原因有(you)三：一是(shi)信(xin)(xin)仰原因。西(xi)(xi)方(fang)(fang)(fang)有(you)較(jiao)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)宗(zong)教(jiao)(jiao)(jiao)信(xin)(xin)仰的(de)(de)(de)(de)(de)(de)土(tu)壤，宗(zong)教(jiao)(jiao)(jiao)信(xin)(xin)仰在(zai)(zai)他(ta)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)心中(zhong)根深蒂(di)固(gu)；中(zhong)國(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)仰基(ji)礎薄弱，尤其是(shi)當代(dai)，出(chu)現(xian)了“信(xin)(xin)仰真空”，價值觀混亂，這導(dao)致(zhi)很(hen)多人(ren)(ren)甚至對一些常識性問題(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)認(ren)識都(dou)有(you)很(hen)多偏差，更(geng)別談他(ta)們(men)有(you)正確的(de)(de)(de)(de)(de)(de)行為(wei)了。二(er)是(shi)教(jiao)(jiao)(jiao)育的(de)(de)(de)(de)(de)(de)因素(su)。西(xi)(xi)方(fang)(fang)(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)(jiao)育比較(jiao)符合當代(dai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)市場需求，尤其是(shi)職業(ye)教(jiao)(jiao)(jiao)育比較(jiao)發(fa)(fa)達；中(zhong)國(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)(jiao)育很(hen)大程度(du)上(shang)是(shi)跟現(xian)實以及市場相(xiang)脫(tuo)節(jie)，職業(ye)技術(shu)教(jiao)(jiao)(jiao)育的(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)展相(xiang)對滯(zhi)后。三是(shi)文(wen)(wen)化(hua)（包括宗(zong)教(jiao)(jiao)(jiao)）差別。西(xi)(xi)方(fang)(fang)(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)文(wen)(wen)化(hua)是(shi)重(zhong)分析，重(zhong)清晰，重(zhong)個體等(deng)；中(zhong)國(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)傳(chuan)統文(wen)(wen)化(hua)重(zhong)綜合，重(zhong)模糊，重(zhong)整體等(deng)，這本身就與現(xian)代(dai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)精細科學(xue)技術(shu)有(you)某種(zhong)相(xiang)悖之處。工(gong)(gong)業(ye)文(wen)(wen)明發(fa)(fa)源于(yu)(yu)(yu)西(xi)(xi)方(fang)(fang)(fang)，對工(gong)(gong)廠的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)也是(shi)建立在(zai)(zai)西(xi)(xi)方(fang)(fang)(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)文(wen)(wen)化(hua)土(tu)壤以及實踐之上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)；中(zhong)國(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)業(ye)文(wen)(wen)明因為(wei)各(ge)種(zhong)歷(li)史原因的(de)(de)(de)(de)(de)(de)中(zhong)斷，從(cong)改(gai)革(ge)開(kai)放(fang)以來算(suan)起才有(you)三十多年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)歷(li)史，對管(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)探索也是(shi)“摸著石頭過(guo)(guo)河”。但是(shi)，我們(men)幾十年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)企業(ye)管(guan)理(li)(li)(li)經(jing)驗，十余年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)企業(ye)管(guan)理(li)(li)(li)咨詢的(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)驗和(he)實踐表明，在(zai)(zai)中(zhong)國(guo)，要(yao)管(guan)理(li)(li)(li)，先(xian)(xian)管(guan)人(ren)(ren)；要(yao)管(guan)人(ren)(ren)，先(xian)(xian)管(guan)心。這本不屬于(yu)(yu)(yu)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)使命，但這擔子最終落(luo)在(zai)(zai)了企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)肩上(shang)。

　　在(zai)中(zhong)國(guo)(guo)，企(qi)業管理(li)要(yao)想重視“事(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)”的(de)(de)(de)層面(mian)，必須(xu)先解(jie)(jie)決(jue)“人(ren)”的(de)(de)(de)層面(mian)。并(bing)且(qie)(qie)(qie)，“人(ren)”“事(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)”要(yao)分離，要(yao)做到事(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)歸(gui)事(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)，一(yi)事(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)歸(gui)一(yi)事(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)；人(ren)的(de)(de)(de)歸(gui)人(ren)，一(yi)人(ren)歸(gui)一(yi)人(ren)。這(zhe)(zhe)種分離并(bing)不是割裂他們(men)之間的(de)(de)(de)聯系(xi)，恰恰相反，它們(men)體現(xian)的(de)(de)(de)是辯(bian)證統一(yi)的(de)(de)(de)關系(xi)，這(zhe)(zhe)是為了讓人(ren)更好(hao)地做好(hao)事(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)情。先把人(ren)的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)逐一(yi)解(jie)(jie)決(jue)，再一(yi)一(yi)解(jie)(jie)決(jue)事(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)。中(zhong)國(guo)(guo)人(ren)的(de)(de)(de)思維很混亂，突出(chu)表現(xian)在(zai)對事(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)認識上。觀(guan)察中(zhong)國(guo)(guo)人(ren)吵(chao)架的(de)(de)(de)現(xian)象(xiang)就可以(yi)(yi)看到這(zhe)(zhe)點，兩(liang)個中(zhong)國(guo)(guo)人(ren)吵(chao)架，他們(men)說的(de)(de)(de)往往不是一(yi)回事(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)，而(er)且(qie)(qie)(qie)會牽扯到無關此事(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)一(yi)些(xie)人(ren)。一(yi)個人(ren)在(zai)說東，另一(yi)個人(ren)在(zai)講西，按照(zhao)自(zi)已的(de)(de)(de)圓(yuan)心畫(hua)圓(yuan)，可以(yi)(yi)說是雞(ji)同鴨講，驢(lv)唇不對馬嘴，在(zai)這(zhe)(zhe)種情況下(xia)可以(yi)(yi)說越(yue)吵(chao)越(yue)混亂，并(bing)且(qie)(qie)(qie)雙方(fang)會越(yue)來越(yue)覺得自(zi)己是對的(de)(de)(de)對方(fang)是理(li)虧的(de)(de)(de)。要(yao)想做到條分縷析(xi)，就必須(xu)一(yi)件事(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)件事(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)理(li)，一(yi)件事(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)理(li)到底再理(li)另一(yi)件事(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)。

　　要(yao)管(guan)人，先管(guan)心(xin)(xin)(xin)(xin)。很(hen)多人會(hui)說，心(xin)(xin)(xin)(xin)是(shi)(shi)個很(hen)難把(ba)握(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)東(dong)(dong)西，對(dui)一件事不可有(you)誅心(xin)(xin)(xin)(xin)之(zhi)論。是(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，心(xin)(xin)(xin)(xin)卻是(shi)(shi)很(hen)難把(ba)握(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)事。《圣經·箴言》里講到(dao)“人心(xin)(xin)(xin)(xin)比萬物都(dou)詭詐，壞(huai)到(dao)極(ji)處，誰能(neng)(neng)識(shi)透呢(ni)？”但人心(xin)(xin)(xin)(xin)確實很(hen)重要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)東(dong)(dong)西，尤其是(shi)(shi)在(zai)中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)這(zhe)(zhe)(zhe)樣(yang)一個重“心(xin)(xin)(xin)(xin)”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)文(wen)化國(guo)(guo)度(du)(du)里。人心(xin)(xin)(xin)(xin)如果(guo)不加(jia)約束，事情就會(hui)收到(dao)重重阻礙(ai)。企業文(wen)化不重視人心(xin)(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)打造，企業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題就會(hui)摁下葫蘆起來瓢，管(guan)理(li)者整天(tian)忙于“救(jiu)火(huo)”。所(suo)以，必(bi)須標本兼治，重視從(cong)根源(yuan)上(shang)去解決問題。從(cong)某種程度(du)(du)上(shang)講，管(guan)心(xin)(xin)(xin)(xin)就是(shi)(shi)輸(shu)入人腦正確的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作理(li)念和技(ji)能(neng)(neng)等(deng)，這(zhe)(zhe)(zhe)是(shi)(shi)為員工(gong)(gong)(gong)能(neng)(neng)正確而有(you)效率的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作鋪平道路。在(zai)企業文(wen)化的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)打造中(zhong)(zhong)，我們經常講的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一句話是(shi)(shi)“管(guan)理(li)源(yuan)于認(ren)同，認(ren)同源(yuan)于接受，接受源(yuan)于調整心(xin)(xin)(xin)(xin)態，調整心(xin)(xin)(xin)(xin)態源(yuan)于改變環境(jing)，改變環境(jing)源(yuan)于樹立榜樣(yang)。樹什么，得什么，缺什么，樹什么。”這(zhe)(zhe)(zhe)條管(guan)理(li)經驗我們屢試不爽，對(dui)此(ci)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)解釋和具體(ti)應(ying)用在(zai)本書的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)后(hou)面會(hui)有(you)詳細介紹(shao)。正因(yin)為人心(xin)(xin)(xin)(xin)如此(ci)重要(yao)，在(zai)中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)在(zai)做工(gong)(gong)(gong)作前和工(gong)(gong)(gong)作之(zhi)中(zhong)(zhong)要(yao)給人做思想工(gong)(gong)(gong)作，就顯得尤為重要(yao)。毛澤(ze)東(dong)(dong)所(suo)領(ling)導的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)共產黨的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)軍隊(dui)之(zhi)所(suo)以有(you)戰斗力，很(hen)大(da)程度(du)(du)上(shang)就是(shi)(shi)因(yin)為把(ba)準了中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)傳統文(wen)化的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)命脈，在(zai)軍隊(dui)里設有(you)政委，注重對(dui)士兵進行思想的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)打造等(deng)，這(zhe)(zhe)(zhe)樣(yang)培養(yang)出來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)士兵才(cai)更有(you)戰斗力。

　　前面(mian)我(wo)們(men)(men)分析了(le)自(zi)(zi)(zi)(zi)我(wo)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)是(shi)(shi)(shi)實現員(yuan)工(gong)從員(yuan)工(gong)思維(wei)和(he)(he)心(xin)態(tai)(tai)到(dao)(dao)老(lao)(lao)板(ban)(ban)思維(wei)和(he)(he)心(xin)態(tai)(tai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)轉變(bian)。自(zi)(zi)(zi)(zi)我(wo)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)，是(shi)(shi)(shi)個(ge)(ge)很(hen)大(da)(da)(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)課題，對(dui)(dui)(dui)此的(de)(de)(de)(de)(de)(de)具體工(gong)具、方法等(deng)，我(wo)們(men)(men)在(zai)本書(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)其他(ta)(ta)章節都(dou)會(hui)(hui)涉及到(dao)(dao)，在(zai)此我(wo)只擇要(yao)作(zuo)簡單(dan)介紹。首先，我(wo)們(men)(men)不能(neng)把(ba)自(zi)(zi)(zi)(zi)我(wo)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)和(he)(he)全員(yuan)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)相(xiang)混(hun)淆。全員(yuan)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)，概(gai)括起(qi)來講(jiang)就是(shi)(shi)(shi)“橫向到(dao)(dao)邊(bian)，縱向到(dao)(dao)底”，對(dui)(dui)(dui)此經(jing)(jing)過我(wo)們(men)(men)大(da)(da)(da)量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)咨詢實踐，我(wo)們(men)(men)已(yi)經(jing)(jing)研究的(de)(de)(de)(de)(de)(de)很(hen)成(cheng)熟了(le)。自(zi)(zi)(zi)(zi)我(wo)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)，是(shi)(shi)(shi)最終(zhong)達到(dao)(dao)自(zi)(zi)(zi)(zi)我(wo)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)良性(xing)運作(zuo)狀(zhuang)態(tai)(tai)。要(yao)做到(dao)(dao)自(zi)(zi)(zi)(zi)我(wo)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)，除了(le)上(shang)面(mian)介紹的(de)(de)(de)(de)(de)(de)責任(ren)惟一化(hua)(hua)、利益個(ge)(ge)體化(hua)(hua)之外，還(huan)包括企業(ye)文化(hua)(hua)、流程(cheng)制度(du)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)約束、稽核作(zuo)為(wei)“第三(san)只眼”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)監(jian)督等(deng)等(deng)。在(zai)此，我(wo)想說(shuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)最終(zhong)達到(dao)(dao)自(zi)(zi)(zi)(zi)我(wo)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)者(zhe)往往都(dou)是(shi)(shi)(shi)成(cheng)為(wei)高(gao)度(du)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)自(zi)(zi)(zi)(zi)律者(zhe)。成(cheng)功(gong)(gong)者(zhe)一般也(ye)是(shi)(shi)(shi)自(zi)(zi)(zi)(zi)律性(xing)比較強(qiang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)，我(wo)們(men)(men)仔細觀(guan)察一下也(ye)會(hui)(hui)發現很(hen)多(duo)老(lao)(lao)板(ban)(ban)是(shi)(shi)(shi)拼命三(san)郎、完(wan)美主(zhu)義(yi)者(zhe)、理(li)(li)(li)(li)(li)想主(zhu)義(yi)者(zhe)甚至帶有(you)點(dian)偏執狂和(he)(he)自(zi)(zi)(zi)(zi)虐的(de)(de)(de)(de)(de)(de)傾向。老(lao)(lao)板(ban)(ban)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)個(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)成(cheng)功(gong)(gong)，當然有(you)很(hen)多(duo)方面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)因素，但很(hen)大(da)(da)(da)程(cheng)度(du)上(shang)歸(gui)功(gong)(gong)于(yu)自(zi)(zi)(zi)(zi)律精神。對(dui)(dui)(dui)于(yu)老(lao)(lao)板(ban)(ban)而言，自(zi)(zi)(zi)(zi)律精神表現在(zai)老(lao)(lao)板(ban)(ban)對(dui)(dui)(dui)自(zi)(zi)(zi)(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)求和(he)(he)標準都(dou)相(xiang)對(dui)(dui)(dui)較高(gao)。對(dui)(dui)(dui)于(yu)員(yuan)工(gong)而言，自(zi)(zi)(zi)(zi)律精神強(qiang)弱的(de)(de)(de)(de)(de)(de)衡量(liang)標準是(shi)(shi)(shi)對(dui)(dui)(dui)自(zi)(zi)(zi)(zi)己不情(qing)愿的(de)(de)(de)(de)(de)(de)事情(qing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)執行情(qing)況。每個(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)都(dou)有(you)兩個(ge)(ge)大(da)(da)(da)腦，一個(ge)(ge)是(shi)(shi)(shi)情(qing)緒的(de)(de)(de)(de)(de)(de)大(da)(da)(da)腦，一個(ge)(ge)是(shi)(shi)(shi)理(li)(li)(li)(li)(li)性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)大(da)(da)(da)腦。情(qing)緒的(de)(de)(de)(de)(de)(de)大(da)(da)(da)腦遵(zun)循的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)快樂的(de)(de)(de)(de)(de)(de)原則，理(li)(li)(li)(li)(li)性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)大(da)(da)(da)腦遵(zun)循的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)現實原則。兩者(zhe)經(jing)(jing)常(chang)(chang)會(hui)(hui)發生沖突，對(dui)(dui)(dui)一個(ge)(ge)自(zi)(zi)(zi)(zi)我(wo)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)能(neng)力弱的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)而言，理(li)(li)(li)(li)(li)性(xing)常(chang)(chang)常(chang)(chang)淪為(wei)情(qing)緒的(de)(de)(de)(de)(de)(de)奴(nu)隸；而對(dui)(dui)(dui)一個(ge)(ge)自(zi)(zi)(zi)(zi)我(wo)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)能(neng)力較強(qiang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)，理(li)(li)(li)(li)(li)性(xing)常(chang)(chang)常(chang)(chang)能(neng)夠戰勝情(qing)緒。一個(ge)(ge)自(zi)(zi)(zi)(zi)律精神強(qiang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)，他(ta)(ta)會(hui)(hui)嚴于(yu)律己、說(shuo)到(dao)(dao)做到(dao)(dao)；他(ta)(ta)也(ye)許對(dui)(dui)(dui)別人(ren)(ren)(ren)很(hen)狠，但對(dui)(dui)(dui)自(zi)(zi)(zi)(zi)己更(geng)狠。“狠”，就是(shi)(shi)(shi)高(gao)標準的(de)(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)求，力求完(wan)美。所(suo)以，我(wo)們(men)(men)也(ye)可以看到(dao)(dao)很(hen)多(duo)老(lao)(lao)板(ban)(ban)都(dou)是(shi)(shi)(shi)高(gao)標準、高(gao)品位的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)，無論是(shi)(shi)(shi)在(zai)生活還(huan)是(shi)(shi)(shi)工(gong)作(zuo)上(shang)。