一個(ge)完善的目(mu)標(biao)績(ji)(ji)效管(guan)(guan)理體系(xi)要根(gen)據公(gong)司的戰(zhan)略(lve)及年度經營目(mu)標(biao)制定各職能部(bu)門或團隊、員工(gong)的目(mu)標(biao)，成為(wei)分(fen)解壓(ya)力、落實公(gong)司戰(zhan)略(lve)目(mu)標(biao)的重要手段之一；其(qi)次，績(ji)(ji)效管(guan)(guan)理系(xi)統(tong)應貫穿目(mu)標(biao)分(fen)解、溝通、指導(dao)(dao)、輔導(dao)(dao)、考(kao)核、激勵等(deng)多種(zhong)管(guan)(guan)理措施，使企(qi)業(ye)管(guan)(guan)理更加有效；第三，績(ji)(ji)效管(guan)(guan)理應立足當前，著眼未來(lai)，以(yi)評(ping)價當前工(gong)作業(ye)績(ji)(ji)為(wei)重點，兼顧未來(lai)績(ji)(ji)效改進與企(qi)業(ye)戰(zhan)略(lve)目(mu)標(biao)的實現。

　　1.目標績效管理體系的三大核心功能。

　　一個(ge)優秀的目標績(ji)效管理體系必須具有三個(ge)重要功(gong)能，這三個(ge)功(gong)能分別是激勵功(gong)能、溝通功(gong)能和評價功(gong)能。

　　（1）激(ji)勵(li)功能(neng)。激(ji)勵(li)功能(neng)是(shi)(shi)目(mu)標(biao)績(ji)效管(guan)理(li)體(ti)(ti)系的(de)核心(xin)功能(neng)，缺少激(ji)勵(li)功能(neng)的(de)目(mu)標(biao)績(ji)效管(guan)理(li)體(ti)(ti)系是(shi)(shi)沒(mei)有生命力的(de)，也是(shi)(shi)注定(ding)要失敗(bai)的(de)。一個具有激(ji)勵(li)功能(neng)的(de)績(ji)效管(guan)理(li)體(ti)(ti)系，可以建立員(yuan)工(gong)的(de)責任感和(he)(he)使命感，可以最大限度地調動員(yuan)工(gong)的(de)積極性(xing)，可以為優秀(xiu)員(yuan)工(gong)提供更好的(de)成長平(ping)臺和(he)(he)發(fa)展(zhan)機(ji)會，也可以給優秀(xiu)員(yuan)工(gong)提供更好的(de)物質及(ji)精神回報。同時還會對績(ji)效表現欠佳者起一定(ding)的(de)負激(ji)勵(li)作用(yong)，促(cu)進(jin)(jin)其不斷提升與進(jin)(jin)步。

　　（2）評(ping)價(jia)功能(neng)。評(ping)價(jia)功能(neng)是(shi)(shi)目(mu)(mu)標(biao)績效(xiao)管理體(ti)系的(de)(de)(de)基本功能(neng)，缺少評(ping)價(jia)功能(neng)的(de)(de)(de)目(mu)(mu)標(biao)績效(xiao)管理體(ti)系是(shi)(shi)沒有任何實際意義(yi)的(de)(de)(de)。一個具有良好評(ping)價(jia)功能(neng)的(de)(de)(de)目(mu)(mu)標(biao)績效(xiao)管理體(ti)系，能(neng)讓管理者在最短的(de)(de)(de)時間內獲(huo)得(de)各層級員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)績效(xiao)，掌(zhang)握部門、公司(si)目(mu)(mu)標(biao)的(de)(de)(de)實現狀況，進而(er)對各位員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)、各部門及公司(si)的(de)(de)(de)績效(xiao)給出客觀公正(zheng)的(de)(de)(de)評(ping)價(jia)。

　　（3）溝(gou)通(tong)(tong)功(gong)(gong)能(neng)。溝(gou)通(tong)(tong)功(gong)(gong)能(neng)是目標績效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)管理(li)(li)體(ti)系(xi)的(de)紐(niu)帶功(gong)(gong)能(neng)，它(ta)是激勵功(gong)(gong)能(neng)和(he)評(ping)價(jia)功(gong)(gong)能(neng)的(de)基礎，缺少了溝(gou)通(tong)(tong)功(gong)(gong)能(neng)的(de)目標績效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)管理(li)(li)體(ti)系(xi)將(jiang)無法開展。溝(gou)通(tong)(tong)功(gong)(gong)能(neng)的(de)價(jia)值(zhi)在(zai)于它(ta)能(neng)打通(tong)(tong)企業橫向、縱向和(he)內外(wai)部的(de)情感屏(ping)(ping)障(zhang)、交流屏(ping)(ping)障(zhang)和(he)信息(xi)屏(ping)(ping)障(zhang)。目標績效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)管理(li)(li)體(ti)系(xi)的(de)溝(gou)通(tong)(tong)功(gong)(gong)能(neng)主要體(ti)現在(zai)目標分(fen)解溝(gou)通(tong)(tong)、績效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)指標確(que)定溝(gou)通(tong)(tong)、績效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)考核表(biao)溝(gou)通(tong)(tong)、績效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)輔導溝(gou)通(tong)(tong)、績效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)評(ping)價(jia)溝(gou)通(tong)(tong)、績效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)改(gai)進溝(gou)通(tong)(tong)、績效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)結果應用溝(gou)通(tong)(tong)等環節。

　　2.目標管理體系的構成。

　　績(ji)(ji)(ji)效管理體系(xi)有四個組(zu)成部分，即：績(ji)(ji)(ji)效管理架構、績(ji)(ji)(ji)效指標(biao)體系(xi)、績(ji)(ji)(ji)效管理手冊(ce)和績(ji)(ji)(ji)效管理支撐(cheng)體系(xi)，如圖(tu)所示：

　　圖(tu)：目標績效管理(li)體系的(de)構(gou)成

　　（1）績效(xiao)管(guan)(guan)理架構。績效(xiao)管(guan)(guan)理架構是(shi)(shi)企業(ye)建立績效(xiao)管(guan)(guan)理體系(xi)的(de)基(ji)礎，是(shi)(shi)企業(ye)目標分(fen)解的(de)基(ji)本架構，也是(shi)(shi)企業(ye)目標實現(xian)的(de)基(ji)本架構。一般來說，企業(ye)的(de)績效(xiao)管(guan)(guan)理架構可以由公(gong)司(si)績效(xiao)、部門績效(xiao)和(he)員工績效(xiao)三層構成，有的(de)公(gong)司(si)也分(fen)為集團績效(xiao)、公(gong)司(si)績效(xiao)、部門績效(xiao)和(he)員工績效(xiao)四(si)層。

　　（2）績(ji)效指(zhi)(zhi)標(biao)(biao)體(ti)系(xi)。績(ji)效指(zhi)(zhi)標(biao)(biao)體(ti)系(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)建(jian)立使量化評價(jia)企(qi)業各個層級的(de)(de)(de)(de)(de)績(ji)效變得更簡單(dan)，同時也(ye)使企(qi)業目標(biao)(biao)的(de)(de)(de)(de)(de)分(fen)解有(you)了(le)載體(ti)，企(qi)業指(zhi)(zhi)標(biao)(biao)體(ti)系(xi)按照大類可(ke)(ke)以分(fen)為對(dui)(dui)(dui)事不(bu)對(dui)(dui)(dui)人的(de)(de)(de)(de)(de)指(zhi)(zhi)標(biao)(biao)和(he)(he)(he)對(dui)(dui)(dui)人不(bu)對(dui)(dui)(dui)事的(de)(de)(de)(de)(de)指(zhi)(zhi)標(biao)(biao)，其中對(dui)(dui)(dui)事不(bu)對(dui)(dui)(dui)人的(de)(de)(de)(de)(de)指(zhi)(zhi)標(biao)(biao)又(you)可(ke)(ke)以分(fen)為基于戰略(lve)目標(biao)(biao)的(de)(de)(de)(de)(de)KPIs、基于流程的(de)(de)(de)(de)(de)KPIp、基于部(bu)門職(zhi)能(neng)的(de)(de)(de)(de)(de)KPI、基于工作(zuo)計劃的(de)(de)(de)(de)(de)KPI等(deng)；對(dui)(dui)(dui)人不(bu)對(dui)(dui)(dui)事的(de)(de)(de)(de)(de)指(zhi)(zhi)標(biao)(biao)又(you)可(ke)(ke)以分(fen)為基于素質的(de)(de)(de)(de)(de)KCI、基于行(xing)(xing)為的(de)(de)(de)(de)(de)KBI等(deng)。根據冰山(shan)素質模(mo)型理論，KPI與KCI和(he)(he)(he)KBI的(de)(de)(de)(de)(de)來源(yuan)是(shi)不(bu)同的(de)(de)(de)(de)(de)，KPI更加傾(qing)向于“冰山(shan)”的(de)(de)(de)(de)(de)上部(bu)，即(ji)(ji)工作(zuo)結(jie)果，KCI和(he)(he)(he)KBI更傾(qing)向于“冰山(shan)”的(de)(de)(de)(de)(de)下部(bu)，即(ji)(ji)導致結(jie)果產(chan)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)力(li)、態度和(he)(he)(he)行(xing)(xing)為。

　　（3）績效(xiao)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)手冊(ce)。績效(xiao)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)手冊(ce)則是企業進行績效(xiao)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)運作(zuo)的(de)基本法，績效(xiao)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)手冊(ce)中包(bao)含績效(xiao)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)理(li)(li)(li)(li)念、績效(xiao)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)制度、績效(xiao)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)表單、績效(xiao)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)流程四(si)部(bu)分(fen)，也可以稱這四(si)部(bu)分(fen)為“績效(xiao)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)四(si)要素(su)”。

　　（4）績(ji)(ji)效管(guan)理(li)(li)支撐(cheng)體(ti)(ti)系。績(ji)(ji)效管(guan)理(li)(li)支撐(cheng)體(ti)(ti)系是指(zhi)要保證企業(ye)績(ji)(ji)效體(ti)(ti)系有(you)(you)效運行，必(bi)須健全的(de)(de)其他管(guan)理(li)(li)體(ti)(ti)系。企業(ye)績(ji)(ji)效管(guan)理(li)(li)支撐(cheng)體(ti)(ti)系的(de)(de)核心包括四項，即清晰的(de)(de)組織發展戰(zhan)略和組織、職位體(ti)(ti)系，健康的(de)(de)企業(ye)文化(hua)和富有(you)(you)績(ji)(ji)效管(guan)理(li)(li)思想(xiang)的(de)(de)員(yuan)工隊伍(wu)，高(gao)效暢順的(de)(de)企業(ye)溝通機制，科學(xue)合理(li)(li)的(de)(de)員(yuan)工激(ji)勵機制。

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