本文選自(zi)正睿企業(ye)管(guan)理(li)研究所(suo)所(suo)長金(jin)濤老師著作《解決(jue)中小企業(ye)管(guan)理(li)問題(ti)的十大工具》

　　怎樣才(cai)能改變人呢(ni)？一(yi)句話(hua)：反復抓(zhua)(zhua)，抓(zhua)(zhua)反復。管理(li)大師張瑞敏(min)說：管理(li)是一(yi)項笨(ben)功夫，沒有一(yi)勞(lao)永逸的(de)(de)(de)(de)方法(fa)，只有深(shen)入細致的(de)(de)(de)(de)反復抓(zhua)(zhua)，抓(zhua)(zhua)反復，才(cai)能不(bu)滑坡(po)、上(shang)檔次。現在抓(zhua)(zhua)到(dao)(dao)了，這個水(shui)平達到(dao)(dao)10，放心，用不(bu)了多(duo)久(jiu)時間肯定會下(xia)落到(dao)(dao)8，或者下(xia)落到(dao)(dao)6。再抓(zhua)(zhua)下(xia)次回落的(de)(de)(de)(de)時候不(bu)會回到(dao)(dao)那么多(duo)了，逐漸的(de)(de)(de)(de)變成非常自然的(de)(de)(de)(de)達到(dao)(dao)這個水(shui)平。

　　張瑞(rui)敏告(gao)訴(su)我們的管理者，一(yi)件事情不是一(yi)次(ci)就能做好的，你(ni)不繼續(xu)抓它，它就會(hui)掉(diao)下(xia)去(qu)，下(xia)落(luo)(luo)到(dao)8或者下(xia)落(luo)(luo)到(dao)6。你(ni)再抓一(yi)次(ci)，它又(you)(you)上升一(yi)些(xie)，但(dan)還會(hui)下(xia)落(luo)(luo)，不過這(zhe)次(ci)不會(hui)下(xia)落(luo)(luo)得那么大了。又(you)(you)抓一(yi)次(ci)，它又(you)(you)會(hui)下(xia)落(luo)(luo)一(yi)次(ci)，但(dan)這(zhe)次(ci)下(xia)落(luo)(luo)更小了。逐(zhu)漸(jian)的它就能自然地達到(dao)一(yi)開始達到(dao)的這(zhe)個水平了。

　　這就告訴我們：要想把(ba)模式建(jian)起來(lai)(lai)，要想把(ba)人改變過(guo)來(lai)(lai)，要想把(ba)業績真正提起來(lai)(lai)，就要做好反(fan)反(fan)復復的心理(li)準備。

　　為(wei)(wei)什么(me)要反復抓(zhua)呢(ni)？因(yin)為(wei)(wei)一(yi)開始事情做(zuo)到了，但人(ren)并沒有改變。所以，你一(yi)不抓(zhua)它，它又掉下(xia)(xia)去了。但為(wei)(wei)什么(me)第二次會好(hao)一(yi)點(dian)(dian)呢(ni)？因(yin)為(wei)(wei)人(ren)變了一(yi)點(dian)(dian)點(dian)(dian)。再抓(zhua)一(yi)次還會掉下(xia)(xia)去，但是又好(hao)了一(yi)點(dian)(dian)點(dian)(dian)了，為(wei)(wei)什么(me)又好(hao)了一(yi)點(dian)(dian)點(dian)(dian)呢(ni)？因(yin)為(wei)(wei)人(ren)又變了一(yi)點(dian)(dian)點(dian)(dian)。

　　在這種(zhong)反反復(fu)(fu)復(fu)(fu)的過程(cheng)中，人(ren)每次(ci)都會改變(bian)一點(dian)，多次(ci)反復(fu)(fu)后，人(ren)的改變(bian)就會累積下來，形(xing)成(cheng)一個大的改變(bian)。人(ren)最終(zhong)改變(bian)了，事情(qing)就能持續穩(wen)定地改變(bian)，業績就能穩(wen)步提升。

　　我們很(hen)多的(de)(de)企業為什么(me)出(chu)業績靠加大成本(ben)來沖，而不是靠一套機(ji)制和(he)模式來產生呢？就是因為我們的(de)(de)人(ren)還(huan)沒有被這(zhe)個機(ji)制和(he)模式訓練出(chu)來，還(huan)沒有一群這(zhe)樣訓練有素(su)的(de)(de)人(ren)，所以，這(zhe)樣的(de)(de)業績就靠不住。

　　所以，我(wo)們就要在模式建(jian)立(li)的過程中不斷(duan)地訓(xun)練人(ren)，要把模式建(jian)立(li)的過程當成(cheng)訓(xun)練人(ren)的過程。

　　我們要懂得一(yi)個模式(shi)改(gai)變(bian)與人的(de)(de)改(gai)變(bian)的(de)(de)雙螺旋。模式(shi)在改(gai)，人也在改(gai)，相互適應，最后慢(man)慢(man)達(da)到一(yi)個很高的(de)(de)水平。改(gai)變(bian)模式(shi)的(de)(de)過(guo)程就是改(gai)造人的(de)(de)過(guo)程，人的(de)(de)改(gai)造差不多了(le)，這(zhe)種(zhong)模式(shi)就穩(wen)定了(le)，這(zhe)種(zhong)穩(wen)定的(de)(de)模式(shi)才能導(dao)致(zhi)持續的(de)(de)業(ye)績。

　　我(wo)(wo)們抓(zhua)(zhua)稽核(he)(he)就是(shi)在(zai)抓(zhua)(zhua)反(fan)復，我(wo)(wo)們的(de)稽核(he)(he)體系(xi)(xi)就是(shi)一個抓(zhua)(zhua)反(fan)復的(de)體系(xi)(xi)，因(yin)為稽核(he)(he)就不是(shi)查一次，而是(shi)反(fan)復查，它是(shi)以(yi)你肯定要(yao)違反(fan)為前提的(de)。因(yin)為它符合張瑞(rui)敏講的(de)“反(fan)復抓(zhua)(zhua)，抓(zhua)(zhua)反(fan)復”的(de)這(zhe)個原則，在(zai)抓(zhua)(zhua)的(de)過(guo)程(cheng)中改變人(ren)，通過(guo)事(shi)情來改變人(ren)。所以(yi)，我(wo)(wo)們的(de)稽核(he)(he)體系(xi)(xi)有很大的(de)作用。