當今營銷無處不在，營銷的渠道也越來越多。尤其對于企業來說營銷管理怎么樣甚至決定了企業的存亡。很多企業直接是由老板在抓營銷管理，因為對于大多數企業來說，沒有客戶就沒有企業后續所有的經營管理動作。怎樣做好營銷工作是每一個企業每一個人(ren)思考的(de)問題，對(dui)此正睿咨詢結(jie)合(he)多年成功為企業營銷(xiao)管理升級經(jing)驗，總(zong)結(jie)出(chu)致營銷(xiao)人(ren)的(de)40條箴(zhen)言，希望(wang)對(dui)您有(you)所幫助。

　　1、最好(hao)的(de)營銷(xiao)是看不見的(de)營銷(xiao)。

　　最(zui)好(hao)(hao)的(de)營銷(xiao)是(shi)(shi)“潤物(wu)細無聲”，把(ba)營銷(xiao)活動(dong)融入(ru)(ru)到人的(de)生活習慣當中去了，融入(ru)(ru)到一個人思(si)維(wei)方(fang)式中去了，改(gai)造價值觀才(cai)是(shi)(shi)最(zui)好(hao)(hao)的(de)營銷(xiao)方(fang)式，也就是(shi)(shi)改(gai)造了人的(de)價值取向判斷的(de)標準。

　　2、營銷與銷售的區別(bie)。

　　營銷與銷售(shou)是(shi)兩個(ge)不(bu)同(tong)的概念，營銷重在前(qian)期策(ce)劃，是(shi)塑造公(gong)司品牌和產(chan)品價值，影(ying)響客(ke)戶主(zhu)動找到我們；銷售(shou)直接面對客(ke)戶并達成(cheng)最終(zhong)成(cheng)交。

　　3、營銷的(de)真正價值(zhi)在于影(ying)響消費者的(de)行為。

　　對營銷者而言(yan)，只有影響(xiang)客(ke)戶促(cu)成購(gou)買行為的(de)(de)(de)動作才是有價值(zhi)的(de)(de)(de)。因此，營銷人員必須始終圍繞著(zhu)這(zhe)點去(qu)設計、實施相應(ying)的(de)(de)(de)營銷的(de)(de)(de)具體(ti)動作。客(ke)戶從知(zhi)道企業的(de)(de)(de)產品或服(fu)務到(dao)實際購(gou)買這(zhe)條鏈(lian)上，企業要保(bao)證所做的(de)(de)(de)每一件事都是正確的(de)(de)(de)才能最終達(da)成銷售目(mu)的(de)(de)(de)。

　　4、營(ying)銷的最高境界就(jiu)是(shi)思想的營(ying)銷。

　　最好的營(ying)(ying)(ying)銷是(shi)(shi)營(ying)(ying)(ying)銷思(si)想。營(ying)(ying)(ying)銷不(bu)是(shi)(shi)營(ying)(ying)(ying)銷產(chan)品(pin)，而是(shi)(shi)營(ying)(ying)(ying)銷產(chan)品(pin)的理念；不(bu)是(shi)(shi)營(ying)(ying)(ying)銷的方法，而是(shi)(shi)營(ying)(ying)(ying)銷思(si)想。客戶(hu)認同(tong)的不(bu)是(shi)(shi)產(chan)品(pin)本(ben)身，一定是(shi)(shi)產(chan)品(pin)背(bei)后的思(si)想理念。

　　5、溝通(tong)的過程(cheng)就是(shi)自我營銷(xiao)的過程(cheng)。

　　何為溝通？就是(shi)把自己的(de)(de)(de)觀點有效地傳達(da)出去(qu)，在這(zhe)個傳達(da)的(de)(de)(de)過程中會影響到(dao)別人(ren)(ren)，別人(ren)(ren)會根(gen)據溝通方式和內容判斷(duan)一個人(ren)(ren)。好的(de)(de)(de)溝通力就是(shi)人(ren)(ren)們通常所說(shuo)的(de)(de)(de)“會說(shuo)話(hua)”。所謂會說(shuo)話(hua)，不是(shi)說(shuo)一個人(ren)(ren)有說(shuo)話(hua)的(de)(de)(de)功能(neng)就是(shi)會說(shuo)話(hua)，而(er)是(shi)說(shuo)能(neng)把話(hua)說(shuo)到(dao)別人(ren)(ren)的(de)(de)(de)心(xin)坎里從而(er)成(cheng)功實現自我營銷達(da)成(cheng)溝通目的(de)(de)(de)。

　　6、高調做事(shi)，低調做人，營銷就要高調。

　　人(ren)和事(shi)要(yao)(yao)分開(kai)。企業員(yuan)工做(zuo)事(shi)情時要(yao)(yao)高(gao)調，所謂的高(gao)調是(shi)要(yao)(yao)積極主(zhu)動參(can)與，創(chuang)造更多(duo)更大的價值；低調做(zuo)人(ren)是(shi)指要(yao)(yao)與人(ren)為善，對待(dai)其(qi)他同事(shi)要(yao)(yao)謙卑(bei)尊重(zhong)。營銷(xiao)人(ren)員(yuan)在(zai)策劃設計(ji)時要(yao)(yao)“高(gao)舉高(gao)打”，相信自己的產(chan)品(pin)才(cai)能把產(chan)品(pin)賣(mai)好。

　　7、 一個人唱不了(le)一臺(tai)戲，說相聲還要兩(liang)個人，任(ren)何一部好的電(dian)影(ying)，都不能(neng)只(zhi)有(you)主(zhu)角，都需要太多(duo)的配角來突出主(zhu)角，沒有(you)配角的戲也就沒了(le)主(zhu)角，營銷(xiao)重(zhong)在(zai)團(tuan)隊作戰，有(you)了(le)鮮花更需要綠葉。

　　營銷(xiao)注重團(tuan)隊(dui)作戰，不可(ke)能(neng)一(yi)人(ren)(ren)打通全盤，這(zhe)就像(xiang)一(yi)場(chang)籃球或(huo)足球比賽(sai)，每個人(ren)(ren)都有自己扮演和擔當的(de)角色，只有相互配(pei)合(he)通力協(xie)作才(cai)會贏得最終的(de)勝利。一(yi)個人(ren)(ren)人(ren)(ren)都想(xiang)當鮮(xian)花或(huo)主(zhu)角無人(ren)(ren)想(xiang)當綠葉或(huo)配(pei)角的(de)的(de)團(tuan)隊(dui)不是一(yi)個好的(de)營銷(xiao)團(tuan)隊(dui)，也(ye)沒有戰斗(dou)力可(ke)言。

　　8、品(pin)(pin)(pin)(pin)牌文化某種程度上是(shi)產品(pin)(pin)(pin)(pin)文化。因為品(pin)(pin)(pin)(pin)牌是(shi)口碑，口碑的(de)載體是(shi)產品(pin)(pin)(pin)(pin)。企業的(de)品(pin)(pin)(pin)(pin)牌文化往往是(shi)寄托(tuo)在產品(pin)(pin)(pin)(pin)文化基(ji)礎上的(de)延伸而已。

　　一般品(pin)牌(pai)打造的(de)(de)路徑為：好(hao)的(de)(de)產品(pin)和服務(wu)—案(an)例—口(kou)碑—品(pin)牌(pai)，任何一個品(pin)牌(pai)的(de)(de)原點都(dou)是(shi)好(hao)的(de)(de)產品(pin)或(huo)服務(wu)，沒(mei)有(you)好(hao)的(de)(de)產品(pin)或(huo)服務(wu)做基礎支撐而(er)是(shi)靠營銷等建立(li)起(qi)來的(de)(de)的(de)(de)品(pin)牌(pai)注(zhu)定不能(neng)持(chi)久(jiu)。

　　9、信用是最昂貴的(de)。信用的(de)維(wei)護(hu)只有一個：真實。做企業做事情都是在做人。營銷的(de)最高(gao)境界就(jiu)是真實。

　　中國的(de)(de)傳統文化(hua)講：仁、義(yi)、禮、智、信(xin)(xin)。孔子曰：“人無誠信(xin)(xin)，不知其可。”信(xin)(xin)用也是企(qi)業(ye)的(de)(de)第二(er)生命(ming)，企(qi)業(ye)家做企(qi)業(ye)要像(xiang)珍(zhen)惜生命(ming)一樣珍(zhen)惜信(xin)(xin)用。營銷必須要讓消費者感受到真實(shi)，相信(xin)(xin)真實(shi)的(de)(de)力量。

　　10、每一筆(bi)生意都有一個(ge)(ge)精彩的(de)故(gu)事，業務(wu)員是這個(ge)(ge)故(gu)事的(de)導演和(he)演員。還為每個(ge)(ge)客戶制訂一個(ge)(ge)成功的(de)成交策略。

　　每一筆生意的成交(jiao)既有其共性又有其特性，針對(dui)每一個客戶都要量身定(ding)做一套(tao)合適的成交(jiao)策略方案。銷售人(ren)員(yuan)要參(can)與到成交(jiao)策略的策劃當中，并不斷(duan)在銷售實戰中總結完善銷售技(ji)巧。

　　11、 故事是否(fou)精彩(cai)，在于(yu)前五分鐘。每一筆生(sheng)意是否(fou)成交，在于(yu)開局。

　　好的(de)開始等于成功了一半。任何一次生意談判，在開始的(de)五分鐘之內就幾(ji)乎(hu)決(jue)定了能否成交。前五分鐘是業務(wu)員了解(jie)(jie)客(ke)戶需求和塑造個人價(jia)值(zhi)的(de)最佳時(shi)機(ji)，這也是合作成功的(de)重要前提(ti)。業務(wu)員要能夠(gou)在最短的(de)時(shi)間內了解(jie)(jie)客(ke)戶的(de)真實(shi)需求并給到客(ke)戶良好的(de)感受(shou)和評價(jia)。

　　12、 談生意(yi)的(de)過程(cheng)就(jiu)是(shi)解決(jue)(jue)問題(ti)的(de)過程(cheng)，解決(jue)(jue)的(de)不是(shi)全部問題(ti)，是(shi)客戶最關心的(de)問題(ti)。生意(yi)的(de)成功與失敗取決(jue)(jue)能否解決(jue)(jue)客戶關心的(de)問題(ti)。

　　客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)成(cheng)交(jiao)意向(xiang)來自于他的(de)(de)實(shi)(shi)際需求(qiu)，客(ke)(ke)戶(hu)(hu)不簽單(dan)說(shuo)明(ming)其(qi)內心有顧(gu)慮，有顧(gu)慮就說(shuo)明(ming)有未解決的(de)(de)實(shi)(shi)際問題(ti)。業(ye)務員的(de)(de)目的(de)(de)就是要解決客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)實(shi)(shi)際問題(ti)，讓客(ke)(ke)戶(hu)(hu)對(dui)產品或服務產生信任，客(ke)(ke)戶(hu)(hu)有信任感才會(hui)成(cheng)交(jiao)。

　　13、 客(ke)戶(hu)購買(mai)欲望就(jiu)在一剎那(nei)之間，轉瞬即(ji)逝，就(jiu)在那(nei)一分鐘或(huo)幾秒鐘決(jue)定生意成(cheng)功與失敗。業務(wu)員(yuan)抓(zhua)(zhua)住(zhu)了(le)就(jiu)是成(cheng)交；抓(zhua)(zhua)不住(zhu)，就(jiu)是失敗，業務(wu)員(yuan)想再熱身，調(diao)動起客(ke)戶(hu)購買(mai)欲望，難上加難。

　　客戶(hu)的(de)購(gou)買欲(yu)望(wang)有時(shi)是很(hen)感(gan)性的(de)，可(ke)能(neng)就是那一(yi)瞬間的(de)感(gan)覺。業(ye)務(wu)員如(ru)能(neng)夠敏銳捕捉到這一(yi)瞬間就很(hen)可(ke)能(neng)促成(cheng)成(cheng)交。如(ru)果等(deng)這一(yi)瞬間消(xiao)失了再(zai)去努力想調動(dong)起客戶(hu)的(de)購(gou)買欲(yu)望(wang)就是一(yi)件(jian)很(hen)難的(de)事情(qing)。業(ye)務(wu)員談(tan)單(dan)要(yao)(yao)注(zhu)意準確把握(wo)時(shi)機。要(yao)(yao)替客戶(hu)做決定，不(bu)要(yao)(yao)讓客戶(hu)糾結下去。客戶(hu)越糾結越不(bu)能(neng)成(cheng)交。

　　14、銷售就是(shi)把(ba)市場資(zi)源變(bian)現，變(bian)現的過程(cheng)是(shi)先把(ba)熟(shu)的果子摘下(xia)來。

　　銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)所有(you)(you)動作(zuo)都(dou)是為了(le)“成交”二字，不成交的銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)就是失敗(bai)的銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)。銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)只(zhi)有(you)(you)成交才會變(bian)現(xian)，業務員要(yao)及時(shi)盤點自己(ji)的客戶(hu)資源，并對(dui)客戶(hu)分類和具(ju)體情(qing)況了(le)如指掌，及時(shi)把跟進成熟的客戶(hu)拿下來。

　　15、每個(ge)人(ren)都(dou)可(ke)以成為優秀的銷(xiao)售(shou)人(ren)員，但必須有自已(yi)鮮明的個(ge)性(xing)，因(yin)客(ke)戶的喜好各異，一(yi)物降一(yi)物而已(yi)。

　　沒有(you)天(tian)生優(you)秀的(de)銷(xiao)售員，每個(ge)人都(dou)有(you)自(zi)己(ji)(ji)的(de)優(you)勢(shi)。優(you)秀的(de)業務員就是利用好自(zi)己(ji)(ji)的(de)優(you)勢(shi)并不斷挖掘自(zi)己(ji)(ji)的(de)潛能。沒有(you)一(yi)個(ge)銷(xiao)售員能夠做到受所有(you)人喜愛，銷(xiao)售員要(yao)在實戰中根(gen)據自(zi)身特(te)點形成自(zi)己(ji)(ji)的(de)銷(xiao)售風格。

　　16、銷售(shou)沒有技巧(qiao)，就是勤奮中尋找概率。

　　喬·吉(ji)拉德是(shi)(shi)怎么推(tui)銷(xiao)(xiao)自己的？把(ba)名(ming)(ming)片撒出(chu)去，一萬張名(ming)(ming)片有一個成交就(jiu)值得。喬·吉(ji)拉德是(shi)(shi)吉(ji)尼斯(si)世(shi)界紀錄(lu)大全(quan)認可的世(shi)界上(shang)最(zui)成功(gong)的推(tui)銷(xiao)(xiao)員(yuan)，連續(xu)12年(nian)榮登(deng)世(shi)界吉(ji)尼斯(si)記錄(lu)大全(quan)世(shi)界銷(xiao)(xiao)售第一的寶座，他(ta)所保持的世(shi)界汽車(che)銷(xiao)(xiao)售紀錄(lu)：連續(xu)12年(nian)平均每(mei)天(tian)(tian)銷(xiao)(xiao)售6輛車(che)，至今(jin)無(wu)人能(neng)破。如果看(kan)過(guo)他(ta)的傳(chuan)記《世(shi)界上(shang)最(zui)偉大銷(xiao)(xiao)售員(yuan)：把(ba)任(ren)何東西賣給任(ren)何人》就(jiu)會(hui)明白，銷(xiao)(xiao)售實際上(shang)就(jiu)是(shi)(shi)鍥而(er)不舍的勤奮付(fu)出(chu)。勤能(neng)補拙，通(tong)過(guo)勤奮付(fu)出(chu)可以彌(mi)補很(hen)多先天(tian)(tian)缺陷并(bing)讓自己不斷進步。銷(xiao)(xiao)售關鍵是(shi)(shi)要把(ba)概率(lv)做起來(lai)。

　　17、做業務(wu)，苦(ku)在前，樂在中，收在后。

　　銷售員做業務無論(lun)在(zai)體力(li)和(he)腦(nao)力(li)上都是一件(jian)非(fei)常辛苦(ku)的(de)事(shi)情(qing)，因為它(ta)直接面臨市(shi)場(chang)和(he)客(ke)戶的(de)壓力(li)，對一個人的(de)綜(zong)合(he)素質(zhi)要求很(hen)高(gao)。銷售員做業務前期的(de)客(ke)戶開(kai)發、市(shi)場(chang)開(kai)拓等工作異常辛苦(ku)，習(xi)慣之(zhi)后就(jiu)(jiu)是苦(ku)中(zhong)有樂，至于(yu)收獲那就(jiu)(jiu)是水到渠成的(de)事(shi)情(qing)。

　　18、銷售是看(kan)不(bu)見的戰(zhan)場。

　　銷售是(shi)綜合實力的展現，銷售談判的過程就是(shi)硝煙彌漫的戰場(chang)。要想在這個過程中取勝(sheng)，只(zhi)能讓(rang)自己盡量不犯或(huo)少犯錯誤。

　　19、最好(hao)的銷售(shou)方(fang)式就(jiu)是經營人脈。

　　很(hen)多(duo)業務(wu)員認(ren)為銷(xiao)售(shou)的(de)(de)只是產(chan)品(pin)(pin)(pin)，其(qi)實產(chan)品(pin)(pin)(pin)是一(yi)次性(xing)消費。最好的(de)(de)銷(xiao)售(shou)就是讓客戶(hu)(hu)產(chan)生持續性(xing)的(de)(de)消費需求(qiu)，這就需要企(qi)業在保證產(chan)品(pin)(pin)(pin)性(xing)價(jia)比(bi)的(de)(de)同時，要提供(gong)好相(xiang)應的(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)(pin)服(fu)務(wu)，并經(jing)營(ying)好自己(ji)的(de)(de)人(ren)脈資源。業務(wu)員的(de)(de)人(ren)脈資源就是潛在和現實的(de)(de)客戶(hu)(hu)，很(hen)多(duo)人(ren)是因為認(ren)同相(xiang)信一(yi)個(ge)人(ren)的(de)(de)人(ren)品(pin)(pin)(pin)才會(hui)選擇相(xiang)信產(chan)品(pin)(pin)(pin)。

　　20、好的業績(ji)是賽(sai)出來(lai)的。

　　企業(ye)里面缺(que)什么(me)(me)，PK什么(me)(me)；PK什么(me)(me)，得什么(me)(me)。銷售(shou)人員沒有(you)PK的(de)氛圍是(shi)一群不能(neng)(neng)打仗的(de)隊伍。銷售(shou)團(tuan)(tuan)隊一定要有(you)PK機制(zhi)，PK就(jiu)是(shi)通(tong)過競爭和激(ji)勵把每一個人的(de)最大潛能(neng)(neng)發揮出(chu)來，讓有(you)業(ye)績的(de)員工能(neng)(neng)夠得到更好的(de)報酬(chou)。通(tong)過PK也可以增(zeng)強(qiang)團(tuan)(tuan)隊的(de)凝(ning)聚力(li)，選拔出(chu)業(ye)績突出(chu)者(zhe)，并(bing)及時發現團(tuan)(tuan)隊中的(de)問題并(bing)改正(zheng)。銷售(shou)團(tuan)(tuan)隊最怕的(de)是(shi)按部就(jiu)班(ban)一潭死水。

　　21、營銷與管理研究的(de)都是人性。

　　企業管(guan)理(li)和營(ying)銷銷售的對(dui)(dui)象都(dou)是(shi)人，都(dou)離(li)不開與(yu)人打交道。與(yu)人打交道就要研究人性，遵循人性規(gui)律(lv)。管(guan)理(li)者和營(ying)銷銷售人員(yuan)對(dui)(dui)人性的不了(le)解(jie)會導致做(zuo)事(shi)情到處碰壁，困難重重。

　　22、做(zuo)(zuo)生意要以(yi)和(he)為貴。做(zuo)(zuo)銷售是(shi)(shi)圓(yuan)的(de)，做(zuo)(zuo)老師是(shi)(shi)方的(de)。

　　不同的職(zhi)業(ye)對人有不同的素質(zhi)要(yao)求。商人以和(he)為貴的目的在于(yu)“有利可圖”；銷售員業(ye)務談判要(yao)講究一(yi)定的靈(ling)活性以達成成交；老(lao)師要(yao)有一(yi)定的原則和(he)標準，要(yao)把正確的知識傳授給學生。

　　23、成(cheng)交關(guan)鍵(jian)在(zai)于客(ke)戶成(cheng)交策略的(de)設計。

　　毛澤東(dong)說：“不(bu)打無(wu)準備之仗，出手即要(yao)(yao)勝(sheng)利(li)。”[建議刪除]市場如(ru)戰場，銷售要(yao)(yao)依(yi)據(ju)客戶的(de)(de)不(bu)同(tong)特(te)性、不(bu)同(tong)情(qing)況設(she)計不(bu)同(tong)的(de)(de)成交策略，相信方法永遠比困難多(duo)。如(ru)果(guo)銷售提前進行周密的(de)(de)成交策略的(de)(de)設(she)計，這(zhe)樣能(neng)夠大大提高成交的(de)(de)概率。

　　24、業務(wu)能力提升(sheng)四個字(zi)：總結、實踐。

　　優秀業(ye)務(wu)(wu)員(yuan)的(de)(de)能力不(bu)是(shi)一朝一夕就(jiu)可以具(ju)備的(de)(de)，必須(xu)(xu)經(jing)過長(chang)時(shi)間(jian)的(de)(de)學習、實踐和(he)(he)提(ti)升。業(ye)務(wu)(wu)員(yuan)最好的(de)(de)學習提(ti)升的(de)(de)方式就(jiu)是(shi)每天不(bu)斷地(di)進行自我(wo)和(he)(he)團隊的(de)(de)總結和(he)(he)實踐。同時(shi)，要成為一名優秀的(de)(de)業(ye)務(wu)(wu)員(yuan)還必須(xu)(xu)具(ju)備強烈的(de)(de)工(gong)作(zuo)熱(re)情，把自身的(de)(de)潛能充分挖(wa)掘出來；個人(ren)潛能的(de)(de)挖(wa)掘沒有捷(jie)徑，必須(xu)(xu)樹立堅定的(de)(de)工(gong)作(zuo)信心(xin)并且能夠做到(dao)鍥而不(bu)舍的(de)(de)勤(qin)奮(fen)付出。

　　25、做業務(wu)要一手找魚(yu)，一手養(yang)魚(yu)。

　　業務(wu)員既要不(bu)斷(duan)開(kai)拓新的(de)市場業務(wu)，也要維(wei)護和服(fu)務(wu)好現(xian)有的(de)客戶資源。優秀的(de)業務(wu)員一方面絕對不(bu)會(hui)讓(rang)(rang)自己的(de)業務(wu)出現(xian)“青黃不(bu)接(jie)”的(de)情(qing)況(kuang)，會(hui)做到未雨綢繆；也不(bu)會(hui)讓(rang)(rang)自己服(fu)務(wu)的(de)客戶資源輕易流失，會(hui)做到盡善盡美。

　　26、業(ye)務員跟(gen)客戶溝通，三分鐘之(zhi)內要確定商(shang)機(ji)在(zai)哪里？這(zhe)個(ge)人是(shi)什么(me)性格的(de)(de)人？需要什么(me)樣(yang)的(de)(de)方式對接(jie)？向哪個(ge)方向引導？

　　業務員要(yao)有(you)非常敏(min)銳(rui)的直覺(jue)判斷(duan)和專業技巧(qiao)。一般來說(shuo)，優秀業務員在跟客戶談(tan)判的前三分鐘就(jiu)要(yao)捕捉收獲各(ge)方(fang)面的信息并(bing)作出(chu)準確判斷(duan)，然后根據實(shi)際情(qing)況(kuang)制定和調整談(tan)判策(ce)略。

　　27、最好的(de)銷(xiao)售是顧(gu)問式(shi)銷(xiao)售。

　　普(pu)遍來講，賣(mai)的(de)(de)人比買的(de)(de)人更專(zhuan)(zhuan)業(ye)，只有耐心地宣(xuan)講傳播(bo)公(gong)司(si)理念和(he)產(chan)品知識(shi)，培養客戶(hu)的(de)(de)專(zhuan)(zhuan)業(ye)鑒別能力，客戶(hu)才能認同你的(de)(de)產(chan)品。要關心客戶(hu)的(de)(de)需求，永遠讓客戶(hu)感(gan)到“物超所值”。

　　28、銷售就是(shi)把客戶當朋友。

　　銷售在溝通(tong)時要把客戶當成(cheng)朋友，不要當成(cheng)領(ling)導或上(shang)司(si)，只有(you)這樣溝通(tong)才沒有(you)障(zhang)礙。銷售要站在朋友的角度跟客戶溝通(tong)，做到跟任何人的溝通(tong)都(dou)是輕松愉(yu)快。

　　29、銷售(shou)人員要培養坦誠(cheng)、真誠(cheng)地(di)對待每一位(wei)客戶。

　　銷售人員在談(tan)單時(shi)不(bu)要(yao)把客戶(hu)看得高(gao)高(gao)在上，要(yao)做到坦誠真誠、不(bu)卑(bei)不(bu)亢。銷售要(yao)相信公司(si)的產(chan)品(pin)和實力，充分發揮自(zi)己的專業優勢，塑造出產(chan)品(pin)和服務(wu)的價(jia)值，讓(rang)客戶(hu)產(chan)生(sheng)認同感從而選擇(ze)購(gou)買。

　　30、有時候(hou)形式比內容更重(zhong)要，懂得做生(sheng)意的人更注重(zhong)形式。

　　對做(zuo)生意(yi)而言，形式(shi)和(he)內(nei)容(rong)(rong)都很重要。同一內(nei)容(rong)(rong)，不同的(de)人(ren)用不同的(de)表達形式(shi)，結果可(ke)能(neng)迥(jiong)異。所(suo)以，懂得做(zuo)生意(yi)的(de)人(ren)會把好的(de)內(nei)容(rong)(rong)用最好的(de)方(fang)式(shi)呈現出來從而大(da)大(da)增加(jia)客戶合作成交的(de)概率。

　　31、如何(he)把劣勢變(bian)為優勢？這是(shi)營銷銷售人(ren)員要(yao)解決的問題。

　　這(zhe)個世界上(shang)沒(mei)有完美的(de)存在，任何一家企(qi)(qi)業都有自己的(de)優勢(shi)(shi)和(he)(he)(he)劣勢(shi)(shi)。優秀的(de)營銷銷售人(ren)員不會(hui)抱怨(yuan)自己企(qi)(qi)業的(de)實力(li)和(he)(he)(he)產品問(wen)題，而是對內會(hui)想方設法去改善和(he)(he)(he)解決這(zhe)些問(wen)題；對外則是努(nu)力(li)的(de)揚長避短展示自己企(qi)(qi)業和(he)(he)(he)產品優秀的(de)一面，并且會(hui)變劣勢(shi)(shi)為優勢(shi)(shi)。

　　32、銷售人員要智商、情(qing)商雙(shuang)修(xiu)。

　　智商(shang)(shang)反映(ying)出的是一個人的聰明程(cheng)度，情商(shang)(shang)反映(ying)出的是讓別人舒服的程(cheng)度。與人交(jiao)往不僅需(xu)(xu)要(yao)智商(shang)(shang)，更需(xu)(xu)要(yao)情商(shang)(shang)。客戶(hu)很多情況下說出的話語或指(zhi)令都是言(yan)簡意賅并且非常重要(yao)的，這就需(xu)(xu)要(yao)對方能夠準(zhun)確領會和把握。

 　　33、業務員做銷(xiao)售要無孔不入，要有韌性；每一個動作永(yong)遠都離成交前進一步。

　　業務(wu)員(yuan)要(yao)(yao)努(nu)(nu)力拓展自己的(de)銷售渠道，不要(yao)(yao)人為設置任(ren)何(he)(he)的(de)思想障礙。業務(wu)員(yuan)可以做到隨時(shi)隨地跟任(ren)何(he)(he)有需(xu)要(yao)(yao)的(de)人做業務(wu)，并且要(yao)(yao)有堅韌不拔的(de)精(jing)神(shen)。業務(wu)員(yuan)要(yao)(yao)相信自己每一(yi)份(fen)的(de)努(nu)(nu)力付出和每一(yi)個動作都增(zeng)加了成交的(de)可能(neng)性。

　　34、客戶重視你是生意成交的關健。

　　客戶的(de)(de)(de)重視程(cheng)度(du)一方面(mian)表明了客戶的(de)(de)(de)誠意，另(ling)一方面(mian)也跟(gen)前期的(de)(de)(de)價值(zhi)塑造有很大(da)的(de)(de)(de)關系，并直接影響著后期的(de)(de)(de)談判(pan)難易程(cheng)度(du)。如果說沒有需求(qiu)就沒有可能，那么沒有重視就沒有成(cheng)交。

　　35、 每一次(ci)與客戶的(de)接觸，不(bu)是(shi)加(jia)分就是(shi)減(jian)分，每一次(ci)成(cheng)交(jiao)都是(shi)加(jia)分的(de)必然結果。

　　銷售人(ren)員每一次與客(ke)戶(hu)(hu)接觸不是(shi)加分就(jiu)是(shi)減(jian)分，業務員要盡力(li)向成交(jiao)方向推(tui)動。在實際的(de)業務談判(pan)中，業務員要能夠聽明白客(ke)戶(hu)(hu)每句話(hua)的(de)真實涵義并做(zuo)出準確判(pan)斷，說出的(de)每句話(hua)都是(shi)為(wei)了最終(zhong)的(de)成交(jiao)而加分。

　　36、 客戶是(shi)(shi)市場(chang)的資源，誰(shui)拿下來就是(shi)(shi)誰(shui)的資源。

　　市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)是(shi)(shi)有(you)競(jing)爭的(de)市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)，競(jing)爭是(shi)(shi)有(you)市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)的(de)競(jing)爭，這(zhe)就是(shi)(shi)市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)競(jing)爭。市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)客戶資源是(shi)(shi)市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)共享(xiang)競(jing)爭的(de)，誰(shui)能夠成(cheng)交就是(shi)(shi)誰(shui)的(de)資源，而且(qie)這(zhe)也不(bu)是(shi)(shi)一成(cheng)不(bu)變的(de)。

　　37、市場資源(yuan)(yuan)越(yue)用越(yue)活(huo)，不(bu)活(huo)動的(de)資源(yuan)(yuan)就(jiu)不(bu)是資源(yuan)(yuan)。

　　要讓資源(yuan)活躍起來(lai)，想方(fang)設法讓資源(yuan)變現。資源(yuan)越(yue)用越(yue)活，是在合作(zuo)中產生價值(zhi)和更多可能性(xing)。

　　38、誰(shui)(shui)是誰(shui)(shui)的客(ke)戶(hu)？誰(shui)(shui)給(gei)誰(shui)(shui)帶來(lai)價(jia)值誰(shui)(shui)就是客(ke)戶(hu)，合(he)作的關鍵在(zai)于合(he)作的價(jia)值。

　　客戶合作(zuo)是(shi)(shi)雙方(fang)圍繞“價值(zhi)(zhi)”展開的(de)(de)(de)合作(zuo)，合作(zuo)之前要對價值(zhi)(zhi)有(you)公(gong)正、合理的(de)(de)(de)評估、認識。任(ren)何一家企業都不是(shi)(shi)孤立的(de)(de)(de)存在，對外要涉(she)及到(dao)跟供應商、客戶的(de)(de)(de)合作(zuo)，對內涉(she)及到(dao)要跟員工、股東的(de)(de)(de)合作(zuo)。合作(zuo)是(shi)(shi)一種智慧(hui)，合作(zuo)的(de)(de)(de)前提取決于你(ni)的(de)(de)(de)合作(zuo)價值(zhi)(zhi)。誰(shui)是(shi)(shi)誰(shui)的(de)(de)(de)客戶？誰(shui)給(gei)誰(shui)帶(dai)來價值(zhi)(zhi)誰(shui)就是(shi)(shi)客戶。

　　39、客(ke)戶愿(yuan)意(yi)為價值買單。

　　也(ye)許有人會認為(wei)客(ke)戶(hu)關注(zhu)的(de)是價格，這其實是一個表相。客(ke)戶(hu)關注(zhu)的(de)不是價格而是價值。客(ke)戶(hu)不是在(zai)為(wei)價格買單(dan)而是為(wei)價值買單(dan)。如果一個產品(pin)或服(fu)務不能提供相應的(de)價值，那么花(hua)再少的(de)錢(qian)也(ye)不是客(ke)戶(hu)想要的(de)。

　　40、失去(qu)了一個客(ke)戶就(jiu)等于(yu)失去(qu)了一片天。

　　業(ye)務(wu)員要認真對待每一(yi)(yi)(yi)(yi)位意向客(ke)(ke)戶(hu)(hu)，今天也許(xu)因(yin)為各種原(yuan)因(yin)沒有跟(gen)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)成交(jiao)(jiao)，并不代表客(ke)(ke)戶(hu)(hu)將(jiang)來(lai)不會跟(gen)你做生意。對于已(yi)經成交(jiao)(jiao)的客(ke)(ke)戶(hu)(hu)，公司(si)要認真對待，用自(zi)己的專業(ye)服務(wu)好每一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)。因(yin)為每一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)不單(dan)(dan)單(dan)(dan)是一(yi)(yi)(yi)(yi)家(jia)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的問題(ti)，而是代表著(zhu)一(yi)(yi)(yi)(yi)片(pian)市(shi)場。失(shi)(shi)去一(yi)(yi)(yi)(yi)家(jia)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)就等于失(shi)(shi)去了一(yi)(yi)(yi)(yi)片(pian)市(shi)場和未來(lai)。

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